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Ho smarrito il cofanetto con il codice a 9 cifre, posso mandarvi lo scontrino per ottenere il mio codice?Vi ringrazio

Abbiamo ricevuto in regalo (io e la mia compagna Heidi Soergel) un anno fa due smart box Momenti di benessere e Pause Relax per due. Risultano attivi nel sito, non scaduti ma non usufruibili in quanto bloccati da voi. La motivazione è stata per evitare frodi. Lo sblocco è soggetto all'invio dello scontrino e ricevuta di pagamento. Non si dispone di scontrino o ricevuta di pagamento trattandosi di regalo ricevuto da amici. Allego foto con i 2 codici.

Ho scritto una mail al servizio clienti in quanto non riuscivo ad attivare la smartbox sul sito nell'apposita sezione HO UNA SMARTBOX inserendo tutti i dati richiesti ed in mio possesso. Il sito mi ha restituito il messaggio che bisognava riprovare e che non era possibile attivare al momento il pacchetto. Il servizio clienti mi ha risposto che senza conferma ordine-on line o senza scontrino non era possibile attivare la smart-box. Ho ricevuto in regalo la smart-box un anno fa e non ho modo di rintracciare la persona che mi ha fatto il regalo. Inoltre non è detto che la persona abbia conservato lo scontrino o che possa tornare dal venditore.

Salve, scrivo questo reclamo perché in data 24 gennaio (mediante il cofanetto - di cui sopra ho indicato il codice - Brivido estremo da 189,90 euro) ho prenotato cinque giri di pista con Lamborghini presso il circuito Pista Azzurra di Jesolo (Veneto) per la data del 8 aprile che successivamente mi è stata posticipata dal partner (Carschool Box) al 9 aprile e infine al 25 giugno. La motivazione datami è stata la mancanza di partecipanti costringendo la posticipazione dello stage di pilotaggio. Il problema è che in questa data a causa dell'incorporamento nell'Esercito Italiano, non posso recarmi alla prenotazione. Pertanto, per la stessa motivazione, non potrei usufruire il pacchetto in date successive. Ho già provveduto a contattare il partner ma non potendomi rimborsare la somma mi ha consigliato di chiamare direttamente Smartbox. Ho effettuato numerosi tentavi per riuscire a contattare quest'ultima, sia con il numero a pagamento indicato sul sito, sia tramite email e sia mediante la pagina Facebook dedicata ma non ho avuto risposta alcuna.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.