Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16/5/2023 ho effettuato una ricarica annuale (euro 240,90) della mia linea dati TIM FWA, tramite sito. Al momento del pagamento il sito ha prodotto il codice di errore 500 internal server error, e la ricarica non è stata effettuata ma l'addebito sulla carta di credito, invece, lo è stato. Per ricaricare la mia linea TIM FWA ho infatti dovuto fare un ulteriore pagamento della medesima cifra. Chiedo pertanto che sia restituita la cifra erroneamente prelevata dalla mia carta di credito.

In seguito a mia segnalazione su AGcom UG/596858/2023 (istante: SABRINA PECCHI - PCCSRN76B66E202D) abbiamo raggiunto e messo a verbale un accordo conciliatorio con il gestore, il quale come da verbale allegato si impegnava a cancellare la mia situazione debitoria non dovuta e in spirito conciliativo a non emettere più fatture nei miei confronti, a tutt'oggi dopo più di tre mesi dalla conclusione continuo a ricevere fatture e minacce di iscrizione a ruolo per debiti non dovuti pertanto diffido TIM spa ad adempiere agli accordi messi a verbale dal giudice di pace.

Spett. TIM, Il 29/05/2023 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet una richiesta di portabilità SIM. La SIM è arrivata a distanza di svariati giorni e a tutt'oggi non mi è possibile attivarla tramite videoidentificazione poiché ricevo sempre l'errore SIM non riconosciuta (anche dopo le 24 ore dalla ricezione). Nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Nessuno dell'ufficio di competenza si è messo in contatto con me. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Oggi (5/6/23) mi è arrivata una raccomandata con su scritto che Tim S.p.A. risulta creditrice nei miei confronti e che EUROPA FACTOR S.p.A. ha acquistato il credito vantato nei miei confronti. EUROPA FACTOR ha inoltre dato mandato di gestire il credito a STUDIO D&D srls.Le fatture che non risultano pagate sono 4 (2 con scadenza nel 2016, 1 nel 2019, 1 nel 2020)Io per conto mio ho sempre pagato le bollette ma purtroppo non ho conservato le ricevute cosi a lungo.Mi si intima di pagare.Cosa posso fare? Cordiali Saluti.

Buongiorno, sono mesi che ricevo giornalmente e continuamente a qualsiasi ora da un un illimitato numero di cellulari sempre diversi, telefonate di maketing che recitano Ciao passa a Tim....., nonostante sia iscritto al registro opposizione ed abbia più volte compilato i moduli per la denuncia al garante della privacy. Non se ne può più di questi comportamenti scorretti, dovete finirla perchè la gente è esasperata, la prossima volta che mi disturbate vi denuncio direttamente alle forze dell'ordine e vi cito per danni morali e materiali.Di Nardo

Salve, ho attivato la linea il 2 dicembre in negozio con attivazione effettiva da parte del tecnico il 27/12/22, sin dal primo momento i tecnici sono venuti sprovvisti dei ripetitori che sono inclusi nell’offerta, per vari problemi di attivazione sono dovuti ritornare a distanza di una settimana e nonostante ci avessero garantito che avrebbero portato i suddetti ripetitori anche la seconda volta ne erano sprovvisti, ho effettuato più reclami nel corso di questi mesi ricevendo ogni volta come risposta che avevano provveduto a segnalare e sarei stato contattato da un tecnico per fissare l’appuntamento, cosa mai avvenuta e a distanza di 6 mesi di questi ripetitori neanche l’ombra, voglio che i ripetitori vengano consegnati come da contratto o che il loro prezzo mi venga detratto dalle fatture e provvederò diversamente, stando al tracking ordine ne avrei dovuto ricevere tre

Buon giorno, ho sempre pagato 30 euro per la linea di casa TIM. La fattura di maggio mi è arrivata di 32,90 senza preavviso ed unilateralmente

Spett. TIM SpA, premesso che:sull'utenza fissa di cui all'oggetto è stato richiesto già da Ottobre u.s. il subentro contrattuale in favore dell'erede legale per decesso dell'intestatariosono già state fornite più volte tutte le risultanze documentali secondo le relative istruzioni presenti nel Vs. sito webabbiamo più volte segnalato e sollecitato al Vs. numero di assistenza 187 la mancata ottemperanza alla richiesta di cui sopraa tutt'oggi, dopo oltre 8 mesi dalla prima richiesta, ancora lamentiamo che le bollette e la linea telefonica in oggetto risultano intestate al de cujus, con impossibilità per l'erede legale di poter gestire tale linea in piena libertà.Tutto ciò premesso,si richiede la chiusura definitiva della pratica in oggetto nel più breve tempo possibile e comunque il subentro contrattuale, in favore dell'erede già indicato nella documentazione in Vs. possesso, entro e NON oltre le tempistiche stabilite normativamente.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a segnalare alle autorità competenti il mancato rispetto dei diritti del consumatore e/o ad adire le vie legali a nostra tutela. In fede, Draghetti Silvio, Serenari Lidia

Buongiornoio ho fatto un contrtto in promozione, che per la durata di tale contratto dovevo pagareTIM Premium Mega - 24,90euriSomma corretta fino alla fattura RL00738392.Nella fattura RL01630615 ho avuto un aumento del costo della voce (a mio parere ingiustificato).TIM Premium Mega - 31,03eurinella fattura RL02169568 tornato al valore correttoTIM Premium Mega - 24,90eurimentre nell ultima fattura RL02733576, l'importo è variato ancora, (a mio parere non corretto).TIM Premium Mega - 29,90euri. Chiedo il rimborso della differenza.Grazie.

Buongiorno, ho attivato il numero di telefono mobile all'inizio del 2018, è il mio unico numero di telefono operativo, ho altri due numeri che non uso i cui apparecchi sono spenti. Sono in attesa di ricovero per intervento di cataratta, ricevo una mail dall'ospedale che mi informa che il mio numero non è attivo. Chiamo per capire e mi comunicano che avrebbero potuto operarmi un mese prima, peccato che non rispondessi perché il numero non risulta attivo. Questo il 28 aprile. Lo stesso problema ce l'ha mia sorella con operatore diverso. Stamattina stessa storia, meno male che mi inviano anche una mail per informarmi che l'intervento è stato spostato al 13. Peccato che nella stessa settimana abbia già un altro intervento. Ho contattato il servizio clienti TIM per segnalare il disguido e mi sento rispondere cosa ci posso fare io. Peccato che per propormi la fibra, il cambio di contratto con servizi vari il telefono sia sempre attivo. Stiamo parlando di salute, che già è complicata per fatti suoi da gestire, almeno i telefoni facciamoli funzionare bene.