Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito ai continui e gravi disservizi del servizio ferroviario Trenord, che da tempo arrecano notevoli disagi ai pendolari e agli utenti. In particolare, si segnalano con frequenza ormai sistematica: - ritardi ripetuti e spesso non comunicati tempestivamente - cancellazioni e soppressioni improvvise delle corse - sovraffollamento dei convogli - utilizzo di treni a ridotta capacità rispetto all’utenza prevista - informazioni inesatte, incomplete o assenti su orari e variazioni del servizio - scioperi ricorrenti - mancato rispetto dei treni garantiti anche nei giorni di sciopero Tali problematiche compromettono il diritto alla mobilità dei cittadini, causando ritardi lavorativi, stress e disagi quotidiani, senza che si riscontri un adeguato miglioramento del servizio nel tempo. Alla luce della gravità e della continuità di questi disservizi, chiedo che il mio reclamo venga registrato e valutato nell’ambito di eventuali azioni collettive a tutela dei consumatori, compresa una possibile class action nei confronti di Trenord. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione utile e confido in un vostro intervento a tutela degli utenti. Cordiali saluti

Fasce di garanzia non rispettate nello sciopero del 2.2.26

Buongiorno, chiedo come mai i treni 25617 e 24168 che uso abitualmente, il giorno 2.2.2026 non sono passati in stazione nonostante fossero nella lista dei garantiti. Grazie della collaborazione, cordialita'

Buongiorno, con la presente desidero inoltrare formale reclamo nei confronti dell’azienda di trasporto ferroviario Trenord, a causa dei gravi e continui disservizi che interessano quotidianamente il servizio offerto ai pendolari. In particolare, segnalo il ripetersi costante delle seguenti criticità: - ritardi sistematici; - cancellazioni e soppressioni improvvise dei treni; - sovraffollamento cronico delle carrozze; - impiego di convogli a capacità ridotta; - informazioni inesatte, incomplete o comunicate con estremo ritardo; - scioperi frequenti; - mancato rispetto dei treni garantiti anche nei giorni di sciopero. Purtroppo, in assenza di valide alternative, Trenord detiene di fatto il monopolio del collegamento su rotaia tra le periferie e il centro di Milano. Questa situazione si traduce in un servizio inadeguato, che non rispetta gli standard minimi di affidabilità e continuità che un servizio pubblico dovrebbe garantire. Il pendolare, nonostante il pagamento regolare di abbonamenti onerosi, si ritrova quotidianamente a subire disagi significativi, spesso costretto a giustificarsi con il proprio datore di lavoro, a recuperare ore perse con straordinari non retribuiti o a sacrificare il proprio tempo personale. In molti casi il servizio risulta non solo scadente, ma addirittura assente. Questa condizione, protratta nel tempo, è diventata insostenibile sotto il profilo fisico e psicologico. Lo stress continuo generato dall’incertezza dei collegamenti, dalla mancanza di informazioni e dall’impossibilità di pianificare la propria giornata lavorativa sta avendo ripercussioni serie sul benessere personale. Chiedo pertanto che venga data la dovuta attenzione a questa situazione, affinché vengano adottati interventi concreti e tempestivi a tutela dei pendolari, che hanno diritto a un servizio pubblico efficiente, affidabile e rispettoso. Confidando in un vostro riscontro e in un reale miglioramento del servizio, porgo distinti saluti. Mirko

Buongiorno, il presente reclamo viene rivolto contro Trenord per i ritardi cronici, le soppressioni, il sovraffollamento dei treni in particolar modo nelle fasce mattutine e preserali, e soprattutto gli scioperi dove i treni che per legge devono essere garantiti e quindi viaggiare durante le fasce di garanzia vengono soppressi creando notevoli disagi. L' ultimo in data 02/02/2026, dove Trenord, in barba alle regole e alle leggi, ha cancellato treni garantiti (per legge) nelle fasce di garanzia dello sciopero. Sono con la presente a chiedere il rimborso totale del mio abbonamento del mese di Febbraio 2026 per interruzione di pubblico servizio da parte di Trenord. Cordiali saluti.

Buongiorno, sono regolarmente abbonato (tessera IO VIAGGIO N°10453-891694815), volevo segnalare il perenne ritardo delle linee S2 ed S4. Durante l'ultimo sciopero di lunedì 2 febbraio sono stati cancellati molti treni in fascia garantina. Il servizio è in continuo peggioramento, oltre a ritardi e cancellazioni treni con poche carrozze dove viaggiamo stipati come animali. State dando un servizio indecente, la cosa ridicola è che pensate di portare i turisti in Italia per le Olimpiadi in treno. RIDICOLI.

Scrivo per segnalare l'insostenibile situazione della linea Malpensa-Milano Centrale. Sono una pendolare regolarmente abbonata e pago 116€ al mese per un servizio che, di fatto, non viene garantito. Quasi ogni giorno si verificano ritardi o cancellazioni per "guasti" non meglio specificati. È inaccettabile che un abbonamento così costoso offra solo stress e disagi continui. Chiedo formalmente un rimborso per i disservizi subiti. Non è giusto pagare per intero un servizio che non rispetta quasi mai gli orari previsti.

Buongiorno, Treno Lecco - Ponte San Pietro (Bergamo) TRENORD Questa mattina ero in attesa del treno che non è arrivato all'orario consueto. Prendo quindi l'auto per recarmi in ufficio. Scopro consultando l'orario che il treno non parte più al consueto orario ma ben 11 minuti dopo. Questa treno dovrebbe arrivare a Bergamo, ma causa lavori raddoppio ha servizio autobus sostitutivi. Il treno serve a lavoratori e studenti per arrivare in orario, ma da oggi arriveranno in ritardo. Nessuna comunicazione della variazione da parte dell'azienda, nessuna comunicazione sul sito mentre vi scrivo. Il treno è, ops era, il 7.01 da Lecco. Ora parte come gli altri treni alle xx.12 creando quindi molti problemi ai pendolari. Il dubbio che tale variazione sia dovuta ai treni considerati prioritari per le Olimpiadi. Come richiedere il ritorno al vecchio orario?

Buonasera, Con la presente si evidenzia il costante e continuato disagio sulla linea s9 ed s11 che prendo quotidianamente per raggiungere il luogo di lavoro. Pur attivandomi per prendere treni che mi garantiscano un ampio arco di tempo per raggiungere la mia sede lavorativa, spesso non mi è sufficiente, dato che i ritardi si accumulano costantemente. Menzione a parte, poi, va fatta per lo stato in cui versano le (poche) corse che si riescono a prendere talmente gremite ai limiti della sicurezza e della vivibilità che incidono significativamente (in negativo) sulla qualità della vita dei viaggiatori.

Buonasera, vorrei fare un reclamo per i continui ritardi sul passante di Milano che giornalmente mi fanno perdere le coincidenze per il lavoro e per il rientro a casa. Aggiungo inoltre che, durante il periodo in cui stavano facendo lavori notturni sulla linea Rogoredo-Bovisa , molte mattine hanno protratto i lavori oltre l'orario previsto con la conseguente cancellazione di tutti i treni fino almeno alle ore 07:30/07:45 facendomi fare ritardo sul lavoro. non parliamo poi delle giornate di sciopero, dove ormai, nemmeno durante le fasce di garanzia assicurano i treni, anzi, vengono cancellate la maggior parte delle corse! la situazione è diventata insostenibile e mi girano alquanto le scatole dover pagare un abbonamento mensile di 103€ per un servizio più che inesistente! spero che con tutti i reclami, si riesca a fare qualcosa. Grazie.