Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono stato contattato da AUDAX che mi comunicato che la mia fornitura era stata trasferita a loro. Non avendo fatto alcuna richiesta, ho fatto ricerche ed è emerso che la mia pseudo richiesta era stata assunta da Facile Energy. Ho chiamato e mi è stato confermato che era stato fatto il tutto tramite telefonata da call center di cui ho chiesto la registrazione e dalla quale ho verificato che non ero assolutamente stato io oggetto della registrazione ma da altra persona. Tutto questo ha fatto sì che ENI PLENITUDE, mio fornitore, abbia ricevuto richiesta di variazione fornitore ed abbia quindi chiuso il mio attuale contratto al 28.2. Siccome io avevo dall'1.12.2021 un contratto di fornitura Luce & Gas con prezzo bloccato per 24 mesi ad avere un aggravio molto consistente sulle mie future fatturazioni. Ho chiesto a ENI di mantenere il mio contratto ma mi hanno detto che non è possibile in quanto la ricezione di una richiesta di cambiamento provoca l'automatica chiusura del contratto in essere. A questo punto, senza la mia volontà, mi trovo a dover sostenere dei costi molto più importanti rispetto a quanto previsto dal mio contratto in essere. Ho quindi la pretesa che tutto venga riportato, dal colpevole della situazione Facikle Energy, alla situaziuone preesistente.

Tramite un messaggio sms Facile Energy dice di aver attivato un nuovo contratto energia a nome di mia moglie, con avvio in data 01/032023

buongiorno, per 12 mesi ho avuto grossi problemi con il gestore Facile Energy. punto primo non ho mai fatto un contratto con loro, con una semplice telefonata fatta al mio cellulare una altrettanta semplice risposta, mi sono trovato due mesi dopo con un contratto stipulato da loro. nell'arco di tutti questi mesi mi hanno mandate bollette quattro volte sopra hai miei consumi sia di gas che di luce...mi hanno spostato senza informarmi anche su altri gestori con registrazioni false dove a rispondere SI oppure CONFERMO non era il sottoscritto, mi stanno ancora adesso vessando per pagamenti non effettuati, dopo che in un anno mi hanno preso più di duemila euro con dei consumi bassi. 80 metri cubi di gas, 800 klw di corrente elettrica in un anno. 10, 20, 30 euro per volta di solleciti di pagamenti gia effettuati dal sottoscritto.

Buongiorno mia moglie è stata contattatta da facile energy offrendo varie offerte su contratti luce e gas... accettando l'offerta ci siamo poi accorti che il prezzo che stavamo pagando con altra compagnia (iren mercato) era inferiore quindi decidiamo di ritornare con iren imeediatamente. ora riceviamo fattura con l'importo dei gg di consumo piu 90 euro che era un bonus da scalare nei 12 mesi ma non specificato ne al momento dell'offerta e neanche nella registrazione vocale. questa è una truffa vera e propria. non intendiamo pagare neanche 1 euro dei 90!!!

Buongiorno, scopro di essere il cliente cod. 00088577 di facile energy - PD per energia e gas senza volerlo, dopo aver risposto ad un call center verso la metà di dicembre che mi diceva può risparmiare sulla bolletta escludendo il suo fornitore essendo noi i distributori !?, incuriosito gli dico mi faccia capire ?, mi fa chiamare da un'altra persona che mi conferma dei dati personali che sono in suo possesso, cognome nome, via ecc ecc, cadendo nel frattempo più volte la linea tel. e durante la spiegazione c'era un notevole disturbo di fondo. Alla conferma degli estremi dei contatori e dell'IBAN, che non ho trasmesso, ripeto per la terza volta che ho bisogno di avere della documentazione per decidere, mi dice che riceverò il tutto x mail. Non ricevo nulla nei giorni successivi e non mi preoccupo. Successivamente, tra dicembre e gennaio ho ricevuto un paio di telefonate con la domanda parlo con cognome e nome' istintivamente dico Si, la telefonata si interrompe. Mi sorge un dubbio e il 13 di gennaio chiamo il mio fornitore ENEL e mi conferma che dal 1 febbraio cambierò fornitore, non possono fare nulla se non riattivare un nuovo contratto in coda al fornitore che si è inserito (facile energy) perdendo le condizioni attuali in mio possesso. Provo telefonicamente svariate volte a contattare facile energy e il giorno 18 gennaio mi risponde una signora confermandomi che sono attivo con loro, gli comunico che non ho nessun documento in mano e mi risponde che sono stati inviati il 19 dicembre per mail ???, verifico immediatamente anche nella spam, ma gli confermo che non ho ricevuto nulla, la signora mi inoltra tutta la documentazione e purtroppo ho conferma dell'accaduto.Ora, avendo ricevuto la documentazione il 18 gennaio e non prima, senza dilungarmi sulla scorrettezza delle azioni, pretendo di avvalermi del Diritto di Ripensamento e rimanere con il mio fornitore ENEL senza l'interferenza, anche solo di un giorno, del fornitore facile energy. In attesa di risposte e conclusioni, distinti saluti

Egregi signori,invio la presente per segnalare dei fatti di estrema gravità, di seguito brevemente esposti.Dal 1° agosto 2022 a mia insaputa e senza il mio consenso mi è stato cambiato il fornitore di energia elettrica. Io mi sono accorto di quanto accaduto solo in novembre, constatando che non mi erano pervenute bollette della luce per ben tre mesi. In seguito alle mie ricerche ho scoperto che la ditta Facile Energy si era sostituita abusivamente ed illegalmente al mio abituale fornitore IGL – Italia Gas e Luce. In data 12 dicembre 2022 Facile Energy mi ha arbitrariamente interrotto la fornitura di corrente elettrica, causandomi enormi disagi, spese inutili e danni economici. Preciso che il distacco del contatore è avvenuto all’improvviso, senza che io abbia mai ricevuto da Facile Energy né una fattura, né un sollecito di pagamento, né un qualche preavviso della sospensione della fornitura. In seguito ad una mia mail di protesta inviata tempestivamente a Facile Energy ho ricevuto dopo 3 giorni in risposta le tre fatture relative ai mesi di agosto, settembre e ottobre 2022 e mi veniva intimato il saldo totale delle stesse per ottenere la riattivazione. Per la necessità di avere di nuovo la corrente ho provveduto immediatamente al saldo come richiesto e dopo ulteriori tre giorni il servizio è stato riattivato. Ravviso nel comportamento della ditta Facile Energy una pratica commerciale scorretta (art. 20, comma 2, del Codice del Consumo) oltre che una palese violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Parlamento Europeo 27/04/2016 n° 679, G.U. 04/05/2016). Il fatto di essersi sostituita al precedente fornitore senza alcuna autorizzazione da parte mia, contro la mia volontà e a mia totale insaputa, senza nessun contratto e senza che farmi conoscere né tariffe, né condizioni di vendita, costituisce a mio avviso il reato di truffa (art. 640 c.p.). Il mancato recapito della bollette, di un sollecito e dei preavvisi di distacco del contatore previsti dalla legge, costituisce palesemente il reato di interruzione di un servizio di pubblica necessita (art. 331 e art. 340 c.p.) e la richiesta ricattatoria di pagamento delle bollette emesse illegittimamente rappresenta un chiaro caso di estorsione (art. 629 c.p.). Quanto sopra denunciato richiede la punizione in sede penale dei responsabili ravvisabili d’ufficio ad opera delle autorità competenti. Inoltre comporta il risarcimento completo dei danni arrecati dal punto di vista civilistico. Richiedo quindi a titolo di indennizzo/risarcimento per tutti i danni patrimoniali e morali derivati dagli illeciti sopra esposti la somma forfettaria di € 12.000,00 (dodicimila euro) da versare mediante bonifico sul mio conto corrente entro e non oltre il 15 febbraio 2023. In caso di mancato rimborso mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti per vie legali in sede sia civile che penale con tutte le conseguenze che ne possono derivare per la ditta Facile Energy e i suoi responsabili. Distinti salutiMario Haussmann

Buon giorno, in luglio 22 ho ricevuto una fattura da Facile Energy intestata a me ma non riferita al punto fornitura dove ho la proprietà per consumi giugno 22. Vengo a scoprire che tale società mi ha fatto stipulare un contratto mai richiesto e non sottoscritto. Probabilmente hanno copiato il mio vocale facendomi fare il contratto col sistema teleselling. Tengo a precisare di non avere mai ricevuto il contratto. Fra le numerose mail e telefonate sia con i call-center che con l'ufficio crediti che ci siamo scambiati ho precisato di non esimermi dal pagare i kw consumati ma sulla fattura deve comparire l'esatto punto fornitura e devono essere tolti i 78 euro relativi alla vendita. La fattura chiaramente non l'ho pagata, arrivano continuamente messaggi di solleciti (14 ott, 22 ott, 23 dic, 3 gen e 9 gen) ma non ci faccio caso anche se mi danno molto fastidio. L'ultima mail pec che ho inviato risale al 13 dicembre. Fortunatamente il precedente fornitore si è accorto del subentro fasullo e fatto con l'inganno e abbiamo immediatamente disdettato il contratto Grazie per l'attenzione.

Buongiorno,Mi hanno fatto stipulare un contratto senza neanche saperlo.Hanno copiato il mio si vocale alla mia risposta iniziale e riutilizzato nel contratto telefonico per confermarlo.Non sapevo di aver stipulato un contratto con loro e non mi hanno mani neanche inviato copia cartacea.Grazie

Chiedo la rivalutazione delle fatture a me addebitate.....Non è possibile pagare come da fatture 1.37 euro a kw

Buongiorno, all'inizio dell'anno siamo stati contattati telefonicamente da Facile Energy che proponeva di passare da loro, proposta alla quale abbiamo rifiutato, terminando la telefonata.Dopo qualche giorno il ns fornitore ci ha contattati dicendoci che avevano iniziato la procedura di cambio gestore, che abbiamo immediatamente bloccato, stipulando subito un nuovo contratto riparatorio con il ns fornitore. Facile Energy ha cominciato a inviare sms/WhatsApp chiedendo pagamenti di bollette MAI ricevute. Ora ci hanno inviato raccomandata avente come oggetto Atto di diffida e messa in mora riguardante fatture di Aprile e maggio. Ora1) Non abbiamo mai stipulato un contratto !2) non abbiamo mai ricevuto fatture con dettaglio dei consumi e altroPerché dovremmo pagare?!? Sulla base di quale contratto? E di quali consumi? Siamo stati TRUFFATI e non ABBIAMO nessuna intenzione di pagare. NON ESISTE CONTRATTO LEGALMENTE STIPULATO.