Bacheca dei reclami

Buongiorno ho fatto un acquisto sul sito di Unieuro aggiudicandomi un volo per 1 persona in Europa. Inserendo il codice pin che mi hanno mandato non mi faceva procedere, quindi ho chiamato e dopo varie telefonate di 20 minuti ciascuna mi hanno risposto dandomi loro il codice di prenotazione dicendomi che ora potevo tranquillamente prenotare il mio volo. Non è vero niente perché qualsiasi città di partenza e di arrivo io inserisca, i voli che mi propone non me li fa prenotare dicendomi che non è possibile creare la mia prenotazione prova tra 24 ore! Ma secondo voi non è una truffa questa? Ho mandato anche 2 mail ma al contrario di quello che c’è scritto, che rispondono in 2 giorni, ancora non mi hanno risposto! Poi sto continuando a chiamare l’assistenza e dopo 20 minuti di attesa dice che sono troppo occupati di richiamare più tardi, è dalle 9 in punto che sono attaccata al telefono! Oggi è il compleanno di mio marito e volevo fargli la sorpresa di un viaggio in una città europea! Che delusione! Comunque chiedo il rimborso del mio biglietto!

Salve ho ricevuto 2 codice pin da unieuro per quanto riguarda la promozione volaconunieuro , ogni 300 euro spesi si riceveva un codice fino a un massimo di 3 ,ho ricevuto i miei 2 codici , ma nessuno dei 2 è funzionante.Ho provato a contattarli con un email ma non rispondono , e tra poco i codici scadonoCom'è possibile che tutti e 2 i codici risultino sbagliati ? che non rispondano? mi pare una truffa ti danno dei codici non funzionanti e non ti rispondono fino allo scadere della validità .reclamo il diritto ad avere 2 codici funzionanti o la controparte in soldi ogni codice ha un valore di 80 euro quindi chiedo che mi vengano dati 80+80= 160 euro

Salve ho ricevuto 3 codice pin da unieuro per quanto riguarda la promozione volaconunieuro , ogni 300 euro spesi si riceveva un codice fino a un massimo di 3 , ho speso 1800+ euro ho ricevuto i miei 3 codici , ma nessuno dei 3 è funzionante ho chiamato ma 4 volte con attese da 20+ minuti a chiamata e mi chiudevano la chiamata in faccia . Ho provato a contattarli con un email ma non rispondono , e tra 5 giorni circa scadono i codici -Com'è possibile che tutti e 3 i codici risultino sbagliati ? e che non rispondano al telefono ? mi pare una truffa ti danno dei codici non funzionanti e non ti rispondono fino allo scadere della validità .reclamo il diritto ad avere 3 codici funzionanti o la controparte in soldi ogni codice ha un valore di 80 euro quindi chiedo che mi vengano dati 80+80+80 = 240 euro

Spett. UNIEURO SPAIn data 18/01/2023 ho acquistato presso il Vostro sito una lavatrice pagando contestualmente l’importo di € 584,05. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è rovinata la guarnizione dell'oblò, in conseguenza la lavatrice ha perdite di acqua importanti. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Toffetti Sergio Allegati: Ricevuta di pagamento Foto difetto riscontrato

Buongiorno, ho ordinato un frigorifero a incasso, inserendo al momento dell'acquisto l'opzione ritiro vecchio frigorifero come è visibile nell'ordine. Tuttavia i corrieri al momento della consegna si sono rifiutati di ritirare il vecchio frigorifero e di consegnare il nuovo frigorifero al Piano minacciando di lasciarlo in strada poiché non era scritto da nessuna parte che avrebbero dovuto fare ciò. Preciso che era disponibile un ascensore e l'abitazione si trova al primo piano. Trovandomi in difficoltà ho dato €10 ai corrieri che hanno provveduto al ritiro del vecchio frigorifero e collocazione del nuovo all'interno dell'abitazione nel salotto di casa. Trovo questo comportamento oltremodo irrispettoso nonché disonesto. Con il precedente acquisto non avevo avuto problemi, ma dopo questa volta inizierò a valutare l'acquisto presso altre aziende. Chiedo per favore di prendere dei provvedimenti, Grazie

Buongiorno, l'anno scorso ho ricevuto in regalo una gift card di €100 che purtroppo ho aspettato troppo ad utilizzare anche perchè smarrita per un breve periodo. Scadeva il 9 Maggio e mi sono recata nel punto vendita l'11. Posto che mi rendo conto di essere nel torto in quanto ho avuto un anno per acquistare, mi è sembrata eccessiva la noncuranza con cui sono stata trattata. Mi sembra altrettanto eccessiva questa fiscalità da parte di un'azienda che investe così tanto nella propria comunicazione online per far sentire i clienti più vicini e partecipi alla propria realtà e poi si perde per una gift card scaduta da due giorni, facendo perdere i soldi al cliente. Non penso che la grande Unieuro si arricchisca con i miei 100 euro, a me perderli però pesa. Piccoli commercianti o anche altre realtà riescono sempre a trovare una soluzione, nel punto vendita in cui sono stata io mi hanno liquidata in due minuti, nonostante io apparissi in evidente difficoltà al riguardo. Scoraggiata chiamo il centro clienti dove una ragazza davvero gentile, cerca di mettermi in contatto con un altro punto vendita qui in regione per trovare una soluzione. Visto che sto scrivendo questo reclamo potete immaginare com’è andata. Eccomi qui quindi a chiedere una mano qui, sperando di trovare terreno più fertile e ragionevole. Ho trovato altri due reclami simili in questo portale e tutti sono stati risolti quindi spero succeda altrimenti. Non posso credere che non esista ASSOLUTAMENTE una soluzione per il mio problema. Magari tramutando la gift card in un coupon da utilizzare nell’ e-commerce. Sono andata in negozio due giorni dopo la scadenza, non 5 mesi. Spero vivamente di trovarmi davanti a persone più umane di quelle che ho incontrato nei punti vendita della mia città, sono alquanto amareggiata da quanto accaduto e non me l’aspettavo proprio da un’azienda come la vostra che millanta grande attenzione alla soddisfazione del cliente. Grazie

Spett. UnieuroIn data 15/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online le Samsung Galaxy Buds Live pagando contestualmente l’importo di € 59,48. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 17/05/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Vi ho Contattato telefonicamente e mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il prodotto in questione non prevede diritto di recesso in quanto viene a contatto con la persona.Contesto quanto sopra poiché in primis, non si ha modo di provare il prodotto in alcun caso se non prima viene acquistato ed in oltre vi cito la descrizione fatta sul vostro sito delle buds live:Fatti per le tue orecchieGalaxy Buds Live si adagiano nell’orecchio con il massimo del comfort, così potrai indossarli tutto il giorno senza quasi accorgertene. L’ergonomia del design Open Type offre aderenza senza tappare il condotto uditivo e con i gommini in due misure troverai la vestibilità perfetta. Nel tragitto casa-lavoro, quando vai da un amico e in ogni occasione, i tuoi auricolari saranno sempre con te.Invece a me creano problemi alle orecchie e non le riesco ad indossare per più di 15 minuti. Senza aver modo di provarle come avrei potuto saperlo?Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 59,48 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Moschella Mirko

Buongiorno, mia figlia ha ricevuto in regalo da circa 1 anno per la prima comunione due gift card da 25€ e nel fine settimana presso il negozio Unieuro di Feroleto Antico all'atto di un'acquisto abbiamo scoperto che la carta era appena scaduta. Ho chiarito con il commesso che sulla carta non vi era indicata nessuna data di scadenza ne tantomeno ci era stato comunicato da chi ha fatto il regalo. Non sono del tutto d'accordo che la carta può avere una scadenza anche perché è stata acquistata o ricaricata come una semplice altra carta al consumo tipo (PS o Netflix ecc), ma è anche vero che deve essere espressamente indicato la scadenza e il fatto che sulla carta non vi è indicazione di data di scadenza e che la stessa ha una durata di un solo anno è un palese danno a carico del cliente finale che non so se sia corretto. In conclusione un'anno fa non ho ricevuto IO un regalo ma Unieuro il quale gentilmente mi ha dato un anno ti tempo per prenderlo senza scrivere la data di scadenza da nessuna parte. Mi dispiace ma è una questione di principio e non di soldi, se non viene indicato sulla tessera non ci può essere una scadenza e poi oltretutto così in breve termine. E la cosa più importante è che mia figlia ce rimasta male per non poter avere il suo regalo. Grazie

Buongiorno, l'anno scorso ho ricevuto in regalo una gift card di €100 che purtroppo ho aspettato troppo ad utilizzare. Scadeva il 9 Maggio e mi sono recata nel punto vendita l'11. Posto che mi rendo conto di essere nel torto in quanto ho avuto un anno per acquistare, mi è sembrata eccessiva la noncuranza con cui sono stata trattata. Mi sembra altrettanto eccessiva questa fiscalità da parte di un'azienda che investe così tanto nella propria comunicazione online per far sentire i clienti più vicini e partecipi alla propria realtà e poi si perde per una gift card scaduta da due giorni, facendo perdere i soldi al cliente. Non penso che la grande Unieuro si arricchisca con i miei 100 euro, a me perderli però pesa. Piccoli commercianti o anche altre realtà riescono sempre a trovare una soluzione, nel punto vendita in cui sono stata io mi hanno liquidata in due minuti, nonostante io apparissi in evidente difficoltà al riguardo. Neanche un sorriso, neanche uno sforzo a trovare una soluzione diversa, sembrava che non vedessero l’ora che me ne andassi. Scoraggiata chiamo il centro clienti dove una ragazza davvero gentile, cerca di mettermi in contatto con un altro punto vendita qui in regione per trovare una soluzione. Visto che sto scrivendo questo reclamo potete immaginare com’è andata. Eccomi qui quindi a chiedere una mano alla parte “online”, sperando di trovare terreno più fertile e ragionevole. Ho trovato altri due reclami simili e tutti sono stati risolti quindi spero succeda altrimenti. Non posso credere che non esista ASSOLUTAMENTE una soluzione per il mio problema. Magari tramutando la gift card in un coupon da utilizzare nell’ e-commerce. Sono andata in negozio due giorni dopo la scadenza, non 5 mesi. Spero vivamente di trovarmi davanti a persone più umane di quelle che ho incontrato nei punti vendita della mia città, sono alquanto amareggiata da quanto accaduto e non me l’aspettavo proprio da un’azienda come la vostra che millanta grande attenzione alla soddisfazione del cliente. Grazie

Ieri ho acquistato online alle 15.42 sul sito di unieuro un condizionatore per il pezzo di 1356 euro e 49 centesimi soldi che mi sono stati congelati per un problema tecnico di unieuro , chiedo quindi lo storno immediato senza dover aspettare 10 giorni lavorativi perché ho bisogno di quei soldi immediatamente