Bacheca dei reclami

Spettabile Servizio Elettrico Nazionale, sono titolare presso di Voi del codice cliente sopra specificato. Alcune settimane fa ho ricevuto per vie non propriamente corrette dal punto di vista commerciale (messaggio Whatsapp da una società di recupero crediti da Voi incaricata, piuttosto nota per l'approccio verso i clienti quantomeno rude) , un sollecito di pagamento della fattura 37052495000051A del 03 Novembre 2023. La fattura, mai ricevuta fisicamente in precedenza a causa di un errore nell'indirizzo postale, non contiene dettagli sul tipo di servizio fornito se non un generico "preposa", e soprattutto non è evidenziato il POD reale a cui si fa riferimento. Questo non mi permette di capire se l'importo sia effettivamente dovuto oppure no. Dopo svariati tentativi infruttuosi di ottenere queste informazioni presso alcuni numeri verdi preposti, con relativo rimbalzo di responsabilità tra i medesimi e la frustrazione causata dalla poca chiarezza della situazione , ritengo dovuta ed indispensabile una ulteriore verifica da parte Vostra e la fornitura dei dettagli che mi permettano di capire cosa mi è chiesto di pagare . A maggior ragione visto che, con estrema probabilità, la richiesta di pagamento è un doppione rispetto ad una fattura precedente , numero 370520933281706, esattamente dello stesso importo e stesso codice cliente, pagata in Marzo 2022. Rimango quindi in attesa di Vostre notizie e nel frattempo considero come non dovuta la fattura 37052495000051A del 03 Novembre 2023, per la quale Vi chiedo di emettere relativa nota di accredito a pareggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si allegano : - Fattura 37052495000051A del 03 Novembre 2023 - Copia pagamento fattura 370520933281706 del 24.03.2022 Cordialmente Vittorio Bassi

BUONGIORNO Oggetto: Reclamo per addebito elevato sui corrispettivi CMOR nella bolletta della luce Desidero sottolineare che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva che giustifichi l'incremento dei costi o eventuali modifiche alle tariffe applicate. Come cliente consapevole, mi aspetto trasparenza e chiarezza nelle comunicazioni relative ai cambiamenti dei prezzi, in modo che io possa comprendere appieno il motivo di tali variazioni.

Buongiorno, ho richiesto il 24 febbraio con mail, il passaggio da mercato libero a mercato tutelato con l'invio della documentazione messa a disposizione sul sito web. Ad oggi 14 marzo, non ho avuto alcuna risposta e il numero verde 800900800, da me contattato numerose volte, non dà la possibilità di scegliere l'opzione "attivazione nuovo contratto"

Salve, Sono passata dal 1 novembre 2023 ad un nuovo gestore di fornitura elettrica. Il vecchio gestore ( servizio elettrico nazionale) mi ha inviato una bolletta di ricalcolo che fa riferimento a dic 21 ad agosto 2023 di euro 666,20 con motivazione - consumi errati. Visto che abbiamo sempre pagato tutto correttamente, che la lettura era automatica, perché arriva ora questo ricalcolo? Sì può contestare? C'è possibilità di non pagare questa bolletta? Grazie mille

Spett. Servizio elettrico nazionale Sono titolare del contratto di fornitura di energia elettrica Nonostante abbia più volte effettuato la denuncia di non detenzione di un apparecchio televisivo, in ogni bolletta continuo ad avere il prelievo indebito delle somme del canone Rai. Nell'ultima bolletta il prelievo è stato di 21,07. Chiedo che mi vengano restituite interamente tutte le somme indebitamente sottratte in quanto fino ad oggi il rimborso è stato solo parziale con un successivi prelievi. Allego la bolletta di novembre 2023.

Ho due bollette da pagare con loro che mi hanno promesso negli audio che mi hanno mandato un prezzo 0,16 kW/ invece sono 0.60 più spese non chiare. Mi hanno chiesto se volevo chiudere con sinergy mentre io ero con Enel. Telefonata al limite del terrorismo telefonico. Per la prima bolletta hanno tolto 50 euro. E ora rivogliono pure quelli. Bollette Pure poco chiare.

Buongiorno a seguito della vostra ultima fattura risollecito il pagamento di ogni fattura precedente pagata e il vostro diritto illecito di sottrarmi il bonus sociale dal consumo dell' energia che:nn essendo in casa mia e avendo soltanto un piccolo frigorifero attaccato la.cifra che sollecitate è al quanto allarmante poiché ripeto il consumo è ridotto. Le precedenti bollette sono state tutte pagate quindi automaticamente il bonus dovrebbe essere già stato riscosso cosa che voi nn avete fatto in quanto vedo che vi inventate more quando alcune bollette sono state pagate in anticipo soprattutto le ultime . Ora chiedo che venga fatto un conteggio esatto sia sull attuale consumo sia su ciò che mi dovete a titolo di bonus sociale perché i conti nn tornano. Il mio IBAN lo avete , altrimenti attuerò ciò che servirà per tutelarmi nell ingiustizia.

Buongiorno, in data 07/03/2023 ricevo una fattura da parte di Servizio elettrico nazionale di EUR : 1792, 75 a titolo di addebito per una fruizione di accrediti dal 2022 alla chiusura del contratto ( migrazione ad altro fornitore). Chiedendo spiegazioni ci informano che da oltre un anno le letture erano stimate. Cambiano il contatore in casa e si accorgono che il display è guasto . Chiedo le letture reali registrate dal contatore dismesso, e mi invitano a chiederle al distributore (e- distribuzione e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it) . Il fornitore ( e distribuzione ) non fornisce dati sul contatore da oltre 2 mesi nonostante 3 richieste aperte e una quindicina di chiamate al call center , e servizio elettrico nazionale non procedere a ricavare i dati di lettura reali , dicendomi che non è un loro problema.Il contatore guasto è un loro problema a mio avviso, non hanno fai fatto un intervento e le letture sono stimate dal 2022 ma non ci è mai stato fatto un intervento di sostituzione, dato che anche a loro le letture risultano stimate. Vorrei chiedere ad Altroconsumo di intervenire in merito a questa problematica, e richiedere a S.e.n , o e-distribuzione di fornire i dati reali di consumo, così da pagare il corrispettivo reale di quanto consumato e dovuto, e non una stima , probabilmente in eccesso , sulla base di calcoli algoritmici non ben chiari . Non c'è trasparenza in quanto accaduto, ma soprattutto sono costretto a pagare una somma esosa senza nemmeno avere un riscontro reale di quanto consumato.Richiedo quindi i dati reali di consumo del contatore dismesso , certificati in modo da pagare quanto consumato e nulla più.Sono disponibile a fornire fattura, cedolino di sostituzione, comunicazioni.con e- distribuzione e S.e.n , compresi i ticket di lavorazione delle pratiche di lettura dati del vecchio contatore ( mai fornite).

Buongiorno,dopo gravi problemi per cambio gestore energia elettrica e gas,venivamo assegnati al servizio di maggior tutela dal 1 marzo 2023 al 30 aprile,in attesa di tornare al vecchio fornitore,per il gas l'utenza viene affidata a Hera comm,e tutto è filato liscio,per l'elettricità invece al servizio elettrico nazionale,un odissea,il servizio clienti ci invia comunicazione per lettera, dell'avvenuta attivazione nel servizio di maggior tutela da parte del servizio elettrico nazionale al nostro attuale indirizzo abitativo e di utenze ,dal 6 marzo 2023 data della comunicazione, chiamiamo in continuazione il servizio clienti, rispondono operatori incompetenti e cafoni per giunta,dicendoci che non possono darci informazioni perché la via non è corretta dell' utenza non è corretta,a loro risulta il vecchio indirizzo che è cambiato da quasi 20anni,ora mi chiedo se la lettera di attivazione è arrivata all'indirizzo giusto, perché per avere chiarimenti risulta sbagliato? Il 26maggio 2023 riesco a trovare un operatore meno strafottente degli altri,il quale mi comunicava che era stata inviata fattura di chiusura chiaramente all'indirizzo sbagliato,morale fatture(più di una)scadute, quindi pagamento di mora,mi faccio comunque dare l'importo è l'iban per liberarmi di loro finalmente,invece stamattina sorpresa,7minuti per farmi dire se hanno ricevuto bonifico, perché l'operatore insiste che per privacy non può vedere la nostra situazione in quanto indirizzo sbagliato,dico il vecchio indirizzo,mi viene detto che non risulta nessun bonifico per il saldo fatture e mi chiudono il telefono in faccia,non bastasse ho finito il credito perché numero a pagamento,se al gratuito non rispondono....ora chiedo che mi vengano inviate all'indirizzo giusto (comunicato più volte)le fatture,penso sia nostro diritto sapere cosa paghiamo,e di essere contattato quanto prima o al telefono o via mail,loro hanno entrambi.grazie Schiavon Claudio intestatario utenze nonché mio marito

Ho attivato una nuova fornitura di energia elettrica come residente ed ho erroneamente ed ingenuamente pensato che l'altra già attiva sarebbe passata automaticamente come non residente. Mi è arriva la richiesta di pagamento degli arretrati con due bollette una per i due anni precedenti ed un'altra per per gli anni più indietro in quest'ultima c'era un modulo nel quale veniva indicata la possibilità di non pagarla in quanto importi superiori ai due anni non erano esigibili come da legge di bilancio e bastava compilare il modulo per avere questa agevolazione. L'ho fatto e mentre telefonicamente mi veniva detto che la pratica era ancora in lavorazione ma che era stata accettata, mi arriva una mail con il rigetto della mia richiesta e l'invito a pagare. Cosa devo fare?