Bacheca dei reclami

Salve. Oggi 21 giugno 2025 ho presentato formale querela (verbale FICS532025 621104144337) presso la stazione dei carabinieri di Figline Valdarno nei confronti del vostro gruppo per 2 ordini mai evasi, né rimborsati: Il primo sul sito Farmaé (Rif. N° 1018317693) del 23/04/2025 per un importo di € 27,48; il secondo su Amicafarmacia (Rif. N° 0614907099) del 01/05/2025 per un importo di € 27,25. La denuncia presso l' autorità era la prima mossa dovuta per un trattamento disonesto nei confronti di uno storico e affidabile cliente. In attesa di procedere con i passi successivi che consiglierà il mio legale, tento questa via conciliativa (visto che il vostro servizio clienti è ormai inoperante da mesi) per avere il rimborso della spesa complessiva di € 54,73 nei prossimi 15 giorni. Dovessero esserci risvolti positivi sulla questione, sarà mia premura tornare prontamente alla stazione dei carabinieri per ritirare la querela. Grazie per l' attenzione.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho effettuato un ordine su AMICA FARMACIA E FARMAE sono fuori di €. 97.64 + 93.32 + 60.18 per un totale di 251,14 euro non ho ricevuto i prodotti da me ordinati e il rimborso che doveva avvenire entro 14 gg. Lavorativi non si è ancora visto. Chi mi puo aiutare? Cosa devo fare?

Spett.le Farmaè, facente parte del gruppo Talea Group, in data 11 maggio 2025 ho effettuato un ordine. Titti i prodotti non mi sono stati inviato perché non disponibili. Mi avete scritto una mail il 15 maggio 2025 per dire che i prodotti non era disponibili e che che entro 14 giorni avreste provveduto ad effettuare il rimborso, ma io non ho ancora ricevuto nulla. Enrico Genovese

Spett.le Farmasave, facente parte del gruppo Talea Group, in data 11 maggio 2025 ho effettuato un ordine. Titti i prodotti non mi sono stati inviato perché non disponibili. Mi avete scritto una mail il 15 maggio 2025 per dire che i prodotti non era disponibili e che che entro 14 giorni avreste provveduto ad effettuare il rimborso, ma io non ho ancora ricevuto nulla. Enrico Genovese L ordine era il numero 1018473826

Spett. [Farmaè], [Ordine 1018301378 - In data 22/04/25 ho ordinato 4pz. - Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili, pagando con la carta prepagata. In data 28/04/25 ricevo una mail dove mi viene comunicato che problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, mi verranno consegnati solo 3pz. e che riceverò il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi per 1pz. - Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili. Non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante diversi solleciti via mail. Ordine 1018553179 - In data 20/05/25 ho ordinato 1pz. - Onico Fix Cera Indurente 10ml, pagando con la carta prepagata. In data 26/05/25 ricevo una mail dove mi viene comunicato che problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il prodotto non mi verrà consegnato e che riceverò il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi . Non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante diversi solleciti via mail.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Talea group Spa, il 13 aprile ho effettuato un ordine di €48,05 su piattaforma Amicafarmacia (ordine n. #0614858119).Dopo qualche giorno mi avete risposto che i prodotti non erano disponibili ed avreste provveduto al rimborso entro 15 giorni lavorativi. Non avendo ottenuto il rimborso ho fatto un sollecito il 7 maggio e un successivo l'11 giugno. Ad oggi 19/6/2025, non ho ancora ricevuto i soldi, nonostante i miei solleciti. Quindi richiedo celere restituzione della cifra da me versata sullo stesso metodo di pagamento che ho utilizzato per fare questo ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad aprire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaeurope Talea Group Spa ho effettuato l'ordine 401970873 in data 18/5/2025, totale spesa € 52,55 e in data 23/5/2025, dalla mail automatica refunds@taleagroupspa.com, mi informate che i prodotti ordinati, contrariamente a quanto riportato sul vs sito, non sono disponibili e che entro 14 gg lavorativi riceverò il rimborso di quanto pagato in fase d'ordine. Ad oggi 19/6/2025, non ho ancora ricevuto i soldi, nonostante il mio sollecito all'indirizzo customercare@farmaeurope.com Quindi richiedo celere restituzione della cifra da me versata sullo stesso metodo di pagamento che ho utilizzato per fare questo ordine In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 30 aprile 2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè (ordine n. #1018364768) per un totale di €31,40. Il 6 maggio Talea Group S.p.A., tramite email, ha annullato l’ordine dichiarando che avrebbero effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 19 giugno, il rimborso non è stato effettuato. Nonostante diversi solleciti via email e form, non ho ricevuto alcun riscontro concreto. Consultando le recensioni online, ho rilevato numerosi casi simili di mancati rimborsi da parte dell’azienda, il che lascia ipotizzare un comportamento sistematico e scorretto. Ho già presentato segnalazione all’AGCM in data 6 giugno 2025. Sarebbe bello riavere il rimborso immediato e la cessazione di questa pratica che danneggia economicamente i consumatori. Cordiali saluti, VD

Spett.le Talea Group spa, con la presente intendo formalmente contestare il mancato recapito dell’ordine n. 0614952378, effettuato in data 13 maggio 2025 alle ore 21:35 tramite il sito web di Farmacia Amica. In data 15 maggio 2025 alle ore 18:52, ho ricevuto una vostra comunicazione con la quale mi veniva notificata la non disponibilità dei prodotti ordinati e il conseguente rimborso dell’intero importo versato, da effettuarsi entro 14 giorni lavorativi. Si evidenzia che ad oggi, 19 Giugno 2025, non ho ricevuto né i prodotti acquistati né il rimborso dell’importo di € 43,60, già regolarmente addebitato sul mio conto. Vi invito pertanto a procedere con il rimborso immediato dell’importo sopra indicato. Cordiali Saluti Ileana Gaffuri

Spett. TALEA GROUP S.P.A. (Viareggio, Vi contatto per due ordini fatti sul sito AmicaFarmacia e successivamente su Farmaè, non essendomi accorta purtroppo che facevano entrambe parte del Vostro Gruppo. 1) Ordine AmicaFarmacia #0614920963 effettuato il 4 maggio 2025 per totali € 52,27. Solo dopo mio sollecito dell'8 maggio mi è stato comunicato che tutti i prodotti non erano disponibili e che avrebbero provveduto al rimborso entro 15 giorni ad oggi non effettuato. 2) Ordine Farmaè #1018646299 effettuato il 2 giugno. In questo caso mi è stato comunicato che due prodotti non erano mancanti per un totale di € 20,50. Anche in questo caso mi è stato promesso il rimborso... Mi domando in primis perchè continuiate a proporre prodotti in vendita non disponibili per poi trattenere i soldi dei clienti... Resto in attesa del rimborso per totale € 72,27. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, procederò con la segnalazione dei Vostri siti alle Autorità competenti e a quanto necessario per la tutela dei miei diritti. Spero vivamente di non dover ricorrere a tanto e che provvediate al più presto al rimborso che mi spetta. Grazie. Distinti saluti. Roberta