Bacheca dei reclami

Spett.le Sky Italia, Io sottoscritto/a LUCIA PAGLIAINI, titolare del contratto di abbonamento Sky associato al Codice Cliente 7113008186, con la presente intendo esporre formale reclamo in merito all'ultima fattura ricevuta, relativa al mese di [Luglio 2026, come da fattura allegata]. Fino al mese di giugno, l'importo mensile del mio abbonamento era di 30,79 euro, beneficiando delle "condizioni Smart" precedentemente sottoscritte. Con mia grande sorpresa, l'importo della fattura di [Luglio 2026] è balzato a ben 75,89 euro, ovvero più del doppio rispetto al mese precedente. Al momento del contatto con un vostro operatore per chiedere spiegazioni, mi è stato comunicato che l'aumento è dovuto alla scadenza delle sopracitate "condizioni Smart". Desidero far presente che: Mancata comunicazione preventiva: Non ho ricevuto alcuna comunicazione scritta (email, raccomandata o notifica chiara in fattura precedente) che mi informasse dell'imminente scadenza dell'offerta Smart e delle nuove e gravose condizioni economiche che sarebbero state applicate in assenza di un mio rinnovo esplicito. Tale mancanza di trasparenza viola i principi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto. Aumento spropositato delle nuove condizioni: Anche a voler considerare le nuove tariffe a listino, l'aumento applicato appare del tutto spropositato e privo di giustificazione. Passare da 30,79 euro a 75,89 euro rappresenta un rincaro di oltre il 140%, totalmente slegato da qualsiasi parametro di mercato ragionevole. Condizioni di rinnovo sfavorevoli: Lo stesso operatore con cui ho interloquito mi ha inoltre prospettato che, anche volendo ritornare oggi alle "condizioni Smart" (ammesso che sia possibile), il canone mensile non tornerebbe ai precedenti 30,79 euro ma supererebbe comunque i 50 euro. Questo significa che le vecchie condizioni, seppur apparentemente rinnovabili, hanno subito un aumento vistosissimo e nascosto. Alla luce di quanto sopra esposto, ritenendo la condotta di Sky non conforme agli standard di correttezza e trasparenza verso i consumatori, chiedo: L'annullamento della fattura di [Luglio 2026] per l'importo eccedente quanto precedentemente pattuito (ovvero per la differenza tra 75,89€ e 30,79€). Il ripristino immediato delle precedenti condizioni economiche (pari a 30,79 euro mensili). Una spiegazione chiara e scritta dei motivi per cui non è stata data alcuna comunicazione preventiva circa la scadenza dell'offerta. Mi riservo sin d'ora di agire nelle sedi opportune, anche tramite l'assistenza di associazioni di consumatori, a tutela dei miei diritti qualora questa richiesta non dovesse trovare accoglimento. In attesa di un vostro riscontro scritto entro il termine massimo di 10 giorni, porgo distinti saluti. Lucia Pagliaini

Scrivo questo reclamo per segnalare la scorrettezza della disponibilità dei posti della fase 2 degli abbonamenti cagliari calcio 26/27 , inanzitutto tra fase 2 e fase 3 sono comparsi dei nuovi posti dal nulla , di fatto rendendo inutile il vantaggio di prelazione per il cambio posto (foto allegate) oltre al fatto che avendo fatto una campagna da 14500 abbonamenti l’anno precedente alla fase 2 di quest’anno non potevano esserci 500 posti contati senza disponibilità in tribuna rossa. se si segnala il problema al cagliari store ti dicono che sono in breve problemi tuoi e non ti aiutano in nessun modo, oltre al fatto del contiuo posticipo delle date che sul sito del cagliari calcio sono a e sul sito ticketone sono b non vi é numero da contattare e se si prova a mandare una email non vieni risposto . e vista la mancata possibilità di disdire l’abbonamento non sono potuto andare in un posto migliore durante la fase 2/3.

Buongiorno, il 25 luglio abbiamo ricevuto una mail che ci avvisava dell'aggiunta del pacchetto cinema al nostro abbonamento. Visto che non abbiamo richiesto questo pacchetto abbiamo chiamato per chiederne la rimozione. L'operatrice ha provveduto alla disattivazione e abbiamo ricevuto una mail di conferma della disattivazione. La mattina successiva abbiamo ricevuto un'altra mail che ci informava dell'attivazione del pacchetto cinema che, ancora una volta, non abbiamo richiesto. Questa volta però non siamo riusciti ad ottenere la disattivazione immediata e quindi dovremmo pagare il pacchetto per tutto il mese di agosto. Considerato che questo pacchetto non è stato da noi richiesto vi chiediamo di disattivarlo subito senza esigere alcun pagamento. Tra l'altro crediamo sia poco corretta l'attivazione di pacchetti non richiesti esplicitamente tramite telefonata o tramite l'app MySky. In attesa di vostra risposta porgiamo distinti saluti. Canosi Enrico Giovanni

Buongiorno, la problematica che riscontro è per rimborsi non ricevuti e continui prelievi di soldi senza consenso dal conto. anticipo dicendo che ho due account EDREAMS poiché uno è legato ad Apple, invece l'altro è legato a Gmail. All'account Apple non c'era attivo nessun abbonamento, invece all'account Gmail c'era da mesi se non da anni attivo l'abbonamento mensile che continuavo a mantenere per eventuali prenotazioni. in data 08/05/2026 mi sono stati prelevati €7,99 per il normale abbonamento mensile che avevo attivati mesi prima e avevo normalmente ricevuto la notifica di pagamento. in data 01/06/2026 invece mi sono stati prelevati a mia totale insaputa €99,99 sul profilo Apple. dico a mia insaputa perché non ho ricevuto nessuna notifica, né di pagamento né tanto meno dell'attivazione dell'abbonamento annuale. subito ho contattato il servizio clienti per capire la situazione ed ho direttamente chiesto l'annullamento dell'abbonamento ed il corrispondente rimborso, al ché mi è stato detto che non era possibile erogare il rimborso. ho provato ad insistere ma loro mi hanno proposto il rimborso della metà ed il mantenimento attivo dell'abbonamento. per non andare oltre ho accettato e fin lì ho lasciato stare. quindi fino a tale giorno avevo disattivato il mio abbonamento mensile e mantenuto attivo quello annuale. per problematiche legate all'account non riuscivo a visualizzare i voli diretti da Bergamo ad altri paesi ed ho cercato di risolverlo sia da solo che con l'assistenza, senza esito perché nemmeno loro sono riusciti a risolvere il problema. ho lasciato stare anche quello. in data 04/07/2026 mi sono stati prelevati altri €7,99 per l'abbonamento mensile, il quale avevo già disattivato, come da immagine in allegato. da parte dell'assistenza non ho ricevuto una spiegazione plausibile per tale prelievo. da lì ho deciso di rivolgermi ad altro consumo, poiché via mail ho richiesto espressamente e direttamente al servizio clienti il rimborso dei soldi prelevati, la disattivazione di abbonamenti e l'eliminazione di qualsiasi account avessi attivo sulla loro piattaforma. al giorno d'oggi continuo a vedere account ed abbonamenti attivi, io non ne voglio più sapere nulla. quindi, chiedo gentilmente il rimborso del totale prelevato a partire da giugno dell'abbonamento annuale e dell'abbonamento mensile del mese di luglio, la disattivazione di tutti gli abbonamenti e dopodiché conseguente eliminazione di qualsiasi account legati al mio nome, Aldair Montano Camacho. attendo vostro riscontro, grazie e buon lavoro.

Buonasera. In data 27/07/2026 è stato rinnovato il mio abbonamento Babbel senza il mio consenso. Oltretutto dalla richiesta arrivata per un importo non andato a buon fine ho visto che la stessa compagnia aveva rinnovato l'abbonamento senza consenso anche per l'anno 2025. Io avevo fatto un abbonamento di prova che oltretutto avevo utilizzato solo pochi mesi ed avevo di conseguenza disdetto. Si tratta di una grave violazione dei doveri di trasparenza che gravano sul fornitore del servizio e di una pratica commerciale scorretta. In particolare, non sono stato avvisato della possibilità di recedere dal contratto nel termine di 30 giorni precedenti alla scadenza della data prevista per il rinnovo, pertanto ho diritto al recesso con rimborso completo anche dell'annualità precedente (documentabile che l'app non è mai stata più utilizzata) (art. 65‑bis del Codice del consumo, in attuazione delle direttive 2019/2161/UE e 2005/29/CE, entrambe applicabili in Italia, in Germania e in Irlanda, che sono rispettivamente il foro del consumatore, il luogo ove ha sede legale Babbel GmbH e il luogo della sede europea di Google LCC). In subordine, chiedo di poter esercitare il mio diritto di recesso senza motivazione e con rimborso completo, dal momento che il rinnovo corrisponde a nuovo contratto stipulato a distanza (art. 52 del Codice del consumo). Vogliate procedere al rimborso quanto prima. Grazie

Spet-G0ANDFIND.NET IN DATA 23/07/2026 MI SONO VISTO ADDEBITARE EURO 39.99 PER UN ABBONAENTO PE LA LOCALIZAZIONE UN NUMEO DI TELEFONO MAI SOTTOSCRITTO. CON La PRESENTE VI INVITO E DIFFIDO A RESTITUIRMI L' I MPORTO SUDDETTO ENT 15 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA PRESENTE. ALLO SPIRARE DEI TERMINI PREDETTI SENZA NULL'A ALTRO DIRE ADIRO' LE VIE LEGALI A TUTELA DEI M IEI DIRITTI. I

Con la presente chiedo il supporto di Altroconsumo in merito a una controversia relativa al rinnovo di tre abbonamenti per la stagione calcistica 2026/2027 del Cagliari Calcio, acquistati tramite la piattaforma TicketOne. La mia contestazione riguarda l'introduzione di una nuova limitazione al cambio utilizzatore dell'abbonamento, consentito per un massimo di 10 gare casalinghe e con esclusione delle partite contro Juventus, Milan e Inter. Negli anni precedenti tale limitazione non era prevista e la possibilità di cedere l'abbonamento rappresentava un elemento determinante nella scelta di rinnovarlo. Ritengo che questa modifica costituisca un cambiamento sostanziale delle condizioni di utilizzo del servizio acquistato. A mio avviso, durante la procedura di rinnovo tale limitazione non è stata evidenziata con sufficiente chiarezza, immediatezza e trasparenza, impedendomi di effettuare una scelta realmente consapevole. Solo successivamente al perfezionamento dell'acquisto ho preso piena conoscenza della nuova disciplina. Ho richiesto al Cagliari Calcio l'annullamento dell'acquisto e il rimborso dei tre abbonamenti, ma la Società ha respinto la richiesta sostenendo che la limitazione era stata pubblicata nelle comunicazioni ufficiali precedenti alla campagna abbonamenti e che, essendo gli abbonamenti acquistati tramite TicketOne, non è nella condizione di annullare l'ordine o disporre il rimborso. Successivamente ho presentato formale reclamo anche a TicketOne, chiedendo la verifica della correttezza delle informazioni rese durante la procedura di acquisto e il rimborso dell'importo corrisposto. Ritengo che, indipendentemente dall'accettazione delle condizioni generali di vendita, un'informazione così rilevante avrebbe dovuto essere portata all'attenzione del consumatore in maniera evidente durante il processo di acquisto, in conformità ai principi di trasparenza e correttezza previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la fondatezza della mia contestazione, assistermi nei confronti di TicketOne e del Cagliari Calcio e indicarmi le eventuali iniziative più opportune per ottenere il rimborso degli abbonamenti o altra tutela prevista dalla legge. Allego alla presente: copia dei tre abbonamenti acquistati; copia della risposta ricevuta dal Cagliari Calcio; copia del reclamo inviato a TicketOne e dell'eventuale riscontro ricevuto.

In data 27 giugno ho acquistato un biglietto aereo da Londra a Bologna sulla piattaforma eDreams, pagando con PayPal l'importo di 32,27£. In data 12 luglio mi è stato addebitato sul mio conto PayPal, senza il mio esplicito e consapevole consenso, l'importo di 99,99£ per un abbonamento annuale "eDreams Prime". In pari data (12 luglio), ho provveduto immediatamente a contattare l'assistenza telefonica rifiutando voucher o rimborsi parziali, e ho contestualmente inviato una formale PEC di recesso entro i 14 giorni di legge (all'indirizzo customercare@edreamsprime.pec.it e in copia conoscenza all'AGCM). Ad oggi, eDreams non ha risposto alla mia PEC e non ha provveduto al rimborso monetario dei 99,99£ spettanti per legge. L'azienda ha disattivato l'abbonamento (poiché continuo a ricevere email automatiche che mi invitano a "reiscrivermi" a Prime Plus), ma trattiene illegittimamente il mio denaro. Pretendo l'accredito immediato e integrale della somma di 99,99£ sulla mia modalità di pagamento originaria (PayPal).

Spett. Buddyfit Con la presente intendo segnalare il rinnovo annuale del prodotto. A luglio scorso ho sottoscritto un abbonamento annuale alla tariffa promo di € 45,00. Nella giornata di ieri, in data 22/07 senza che io avessi ricevuto alcuna comunicazione preventiva, e-mail di preavviso o notifica di reminder dell'imminente rinnovo, il prodotto è stato rinnovo per € 69,00. A causa della mia attuale situazione economica, il costo dell'abbonamento rappresenta per me una spesa che non riesco a sostenere. Il servizio non viene da me utilizzato da molto tempo, non sono stata avvisata del rinnovo e nemmeno del sovrapprezzo rispetto all'annualità precedente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, questa azienda mi ha addebitato due volte la cifra di € 39,99 tramite paypal per servizi mai richiesti. Ne chiedo quindi il rimborso. Grazie, Carla Zinetti