Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 28 settembre sono passato a Kena. Tutto ok tranne per la mancata attivazione delle offerte che ha causato l'addebito dal mio conto per alcune telefonate effettuate. Ad oggi non rsultano offerte attive. Inoltre il numero 181 dalla scheda sim Kena è irraggiungibile. Allego la parte di contratto dove si evince l'offerta che doveva attivarsi.

Rif. PEC inviata in data 30/09/2026 Presento formale reclamo contro l’addebito di n.3 attivazioni del servizio Daily Pass, registrate nelle date 28-30 luglio e 04 agosto 2026 e riportate nelle due fatture allegate con tariffa pari a €40 + IVA ciascuno, per un totale di €120 + IVA. Come già spiegato telefonicamente al servizio clienti, che non è stato in grado di riferire quale evento avrebbe determinato l’addebito,  in almeno due delle date suindicate il roaming dati era certamente disattivato. Peraltro, oltre a contestare l'errata registrazione di eventi non verificati, ritengo il meccanismo poco trasparente e scorretto: il Daily Pass si attiva automaticamente al verificarsi di un non meglio identificato “primo evento di traffico” senza richiesta e consenso esplicito da parte del cliente. Chiedo che Wind Tre fornisca evidenza puntuale dei tre eventi che hanno generato gli addebiti, indicando data, ora, tipologia e quantità di traffico. In caso contrario, chiedo di procedere allo storno dei costi addebitati. Con l'occasione, sollecito approfondimenti in merito alla policy adottata dalla compagnia.

Buongiorno, ho richiesto attivazione sim kena con portabilità numero. lunedì scorso la vecchia sim si è disattivata, ma la sim kena no, quindi sono senza linea. assistenza (impossibile da contattare e impreparata) dopo numerosi tentativi mi ha confermato che era tutto risolto e che il problema era della sim. ho chiesto la sostituzione, ma sembra sia tutto bloccato per cui non mi attivano la sim, ma nemmeno posso sostituirla o attivare altro operatore. un vero macello.

Buongiorno, in data 10 settembre 2026 ho acquistato online un treno di gomme con consegna tramite vettore Bartolini. La consegna originariamente prevista per venerdì 18 settembre alla sede del gommista scelto, non ha mai avuto luogo. Nonostante i ripetuti contatti avvenuti con bartolini non ho mai ricevuto risposte esaustive in merito alla mancata consegna della merce e, ad oggi 28 settembre, il tracking risulta ancora bloccato sulla mancata consegna del 18/9 e in stato "in attesa di definizione consegna". Il sito da cui ho acquistato ha dichiarato inoltre di non aver avuto maggior successo nel sollecitare la consegna e di aver inviato un nuovo treno di gomme per provare a sbloccare la situazione. Con la presente Vi invito pertanto a portare a termine il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo.

Modulo di Recesso Modello A: PDF Guru, email: support@pdfguru.com Oggetto: Esercizio del Diritto di Recesso Con la presente ti comunico il mio recesso dal contratto per l'acquisto del seguente servizio: Nome del Servizio: PDF Guru Data di Acquisto / Inizio Prova Gratuita: 18/09/2026 Nome e Cognome: Simone Gatti ID cliente: 89462082-92ff-49c4-b267-c18a674e49b4 Indirizzo Email: simone.tenpee@yahoo.it Metodo di Pagamento Utilizzato: Carta di credito Data della Richiesta: 25/09/2026 Vi chiedo inoltre la cortesia di volermi stornare il pagamento arrivato oggi in di 49,99e in quanto non ho sottoscritto alcun abbonamento a questa cifra, altrimenti potrei procedere per vie legali. Certo della vostra comprensione e della vostra buona fede porgo cordiali saluti.

Dopo aver aspettato UN MESE l'attivazione della linea Fastweb (un mese! quando dovevano essere 10 giorni massimo secondo l'operatore) sono riuscito finalmente a parlare con un operatore umano. 5 giorni per parlare con un operatore umano! 5 giorni chiamate e chatbot che ti rimandano a operatore digitale. L'operatore umano mi dice che ha aperto una pratica urgente e verrò contattato dall'azienda terza (claude care srl) che si occupa di installare i modem. Questa azienda mi ha fatto 10 chiamate di 1 squillo appositamente per non farmi rispondere. Riuscito comunque a prendere una chiamata poichè avevo il cellulare in mano mi ha riattaccato in faccia. Sono passato a Sky Dovete fallire.

Buonasera, L’anno scorso ho sottoscritto un abbonamento per la mia squadra del cuore al prezzo di 9,99 € al mese. Ad agosto 2026 la promozione è giunta a scadenza e, collegandomi alla piattaforma DAZN, mi è stata proposta una tariffa di rinnovo pari a 19,99 € al mese. In data 22 agosto 2026 ho accettato tale proposta di rinnovo, aderendo espressamente alla tariffa di 19,99 € al mese, presentata come sostitutiva della precedente tariffa di 29,99 € al mese. La mia adesione era chiaramente finalizzata al rinnovo del contratto in scadenza e alla prosecuzione del servizio alle condizioni economiche indicate da DAZN. Con mia sorpresa, tuttavia, dal sistema risulta che il rinnovo sarebbe stato applicato per la stagione/annualità 2027/2028. Tale circostanza appare del tutto incomprensibile e non corrisponde in alcun modo alla mia volontà contrattuale. Contattando il servizio clienti DAZN, mi è stato comunicato che avrei rinnovato “in ritardo” il mio abbonamento e che, pertanto, mi sarebbe stata attivata la promozione a partire dalla stagione 2027/2028, senza alcuna possibilità di disdire l’abbonamento per la stagione 2026/2027 né di adeguarlo a quanto inizialmente promesso. Alla luce di quanto sopra, ritengo che si sia verificato un errore nell’attivazione del rinnovo e/o una mancata corretta informazione sulle conseguenze della data di adesione, con conseguente attivazione di un vincolo contrattuale non voluto per la stagione 2027/2028.

Buongiorno hyp manual mi ha scaricato un abbonamento dalla mia carta mai richiesto da me,li ho contattati e minacciati di passare per vie legali,mi hanno rimborsato i soldi

Buongiorno, Mi trovo attualmente all'estero e sono bloccato. Sto passando da SIM fisica a eSIM su un Moto G77. Il telefono mi chiede il PUK, inserisco quello corretto presente nell'email di riepilogo e indicato sul mio profilo App Iliad ma mi dà errore. Mi resta solo 1 tentativo prima che la eSim venga permanentemente bloccata. Non riesco a chiamare il +393518995177. Potete verificare a sistema se la eSIM è già attiva o se serve un reset del profilo? Grazie mille, Cordialmente.

Buongiorno, In data 20.09.2026 ho tentato di attivare la mia eSim Iliad per 3 volte sul mio smartphone, l’importo di cifra, 9,99€ euro è stato regolarmente scalato dal mio metodo di pagamento (carta di debito) nei primi due tentativi, la eSim non è però stata attivata in nessuno dei due e nessuno codice QR code è arrivato. Richiedo quindi il rimborso integrale della somma ingiustamente scalata, pari a 19,98€ euro, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto per i due tentativi non andati a buon fine. Cordialmente.