Bacheca dei reclami

Buongiorno, Anche nella fattura di novembre, come in quelle precedenti, mi trovo l'addebito di 3€ per il servizio Tim Vision e 5€ per Tim Hub con il problema che del suddetto servizio non ho mai richiesto l'attivazione. Infatti quando a marzo di quest'anno sono diventato cliente Tim con il mobile e la wifi a casa mi è stato attivato il servizio Tim Vision senza mai averlo richiesto. Tramite app MyTim ho inviato ben 3 segnalazioni (ho il N dei ticket) per richiedere il recesso, entro i 15gg, dal servizio e ho restituito l'Hub. Mi ritrovo però ancora gli addebiti, cosa devo fare? Tramite il vostro supporto desidero denunciare pubblicamente questo disservizio da parte di Tim e richiedere 100€ di rimborso anche per il fastidio arrecatomi. Attendo un vostro riscontro in merito. Grazie Cordiali saluti

Spett. Iliad italia Sono titolare del contratto per Iliad business codice utente 538550233 Mai completato a causa di impossibilità consegna documenti del titolare. Ho chiesto un rimborso perché ho sottoscritto in punto vendita dove non hanno specificato che serviva il nome del titolare p iva e non voglio completare l iscrizione né posso . Mi trovo con un pagamento di un servizio di cui non ho usufruito

Buongiorno ero iscritta a Parcelscout . com ed avevo acquistato crediti. Improvvisamente scopro che prima il sito è in manutenzione e poi è sparito. Non c’è più. Gradirei ricevere indietro i miei soldi dal momento che non avevo utilizzato tutti i crediti. Grazie Distinti saluti M. Fassio

In allegato le due pec invate senza alcun riscontro. Inoltre continuano ad arrivare richieste di pagamento fatture non dovute.

Buongiorno, ho l'account bloccato ormai da tantissimo tempo perché un utente a cui avevo venduto un articolo ha dichiarato di aver ricevuto un articolo "non originale" ma le verifiche preliminari che avevo fatto (seriale su sito apple) avevano dato conferma positiva. L' Assistenza di subito.it non mi ha dato mai modo di provare l'attendibilità di queste verifiche, si sono solo fidati della dichiarazione del cliente che potrebbe aver benissimo fornito informazioni non veritiere per trattenere l'articolo senza pagarlo. Infatti, oltre all'account bloccato non ho ricevuto indietro neanche l'articolo: danno più beffa... Ho provato a contattare subito.it più volte per chiarire la questione senza successo. Potrei aprire un nuovo account ma poiché mi sono costruito con fatica dal 2013 una solida reputazione, vorrei evitare di perdere le recensioni ricevute. Spero di poter ricevere a breve una risposta positiva per tornare ad utilizzare il mio account. Grazie

Buongiorno, con la presente contesto le fatturazioni e il recupero crediti relativi alla linea intestata a mio papà, deceduto. In data 27/08/2024 ho richiesto la disdetta della linea, come da procedura TIM. Mi era stato comunicato che la chiusura avrebbe richiesto circa 90 giorni e, su indicazione degli operatori, ho continuato a pagare le bollette emesse. Successivamente, l’assistenza TIM (187 – Ufficio Documenti) mi ha più volte confermato che la linea risultava in chiusura e che non dovevo più effettuare pagamenti. Da allora ho poi effettuato numerose richieste di cessazione, tramite assistenza telefonica, MyTIM e anche tramite PEC, che sono rimaste prive di riscontro formale. In più occasioni gli operatori del 187/Ufficio Documenti mi hanno dichiarato che la linea era chiusa e che non avrei dovuto più effettuare pagamenti. In una comunicazione della fattura mi è stato addirittura confermato che la cessazione era avvenuta. Ad oggi a distanza di un anno, la linea risulta ancora attiva, e continuo a ricevere bollette con importi non dovuti. Inoltre, senza alcuna risposta formale alle mie precedenti segnalazioni, TIM ha affidato la pratica alla società di recupero crediti Service Lines, che contesto integralmente poiché il presunto debito deriva da una mancata cessazione del servizio nonostante la mia richiesta regolare. Chiedo quindi: – la chiusura immediata della linea con decorrenza 27/08/2024; – l’annullamento delle fatture successive e/o rimborso per un totale di 164,38 euro; – la revoca della pratica presso Service Lines; – un riscontro scritto. Mi riservo di procedere tramite Corecom qualora non ricevessi risposta.

Buonasera, a seguito di richiesta di una visura camerale al costo di € 3,90 tramite il sito visurita.com, regolarmente addebitati sul mio conto corrente, il sito, in maniera truffaldina, mi ha addebitato un ulteriore costo pari ad Euro 99,00 per la sottoscrizione di un abbonamento mai richiesto. Inoltre, volendo disdire detto abbonamento tramite il sito, lo stesso non mi consente l'accesso alla mia area personale nonostante i ripetuti aggiornamenti delle credenziali. Pertanto, la mia richiesta è quella di annullamento dell'abbonamento non richiesto e di un totale rimborso della cifra di € 99,00 indebitamente sottratti dal mio conto corrente. In mancanza di riscontro si adirà alle vie legali.

Buongiorno Sono a scrivervi in quanto in data 9 maggio 2025 ho disdettato con TIM mandando una PEC a: "telecomitalia@pec.telecomitalia.it" segnalando che che la mia linea di casa di tipo FWA, ha presentato fin dalla sua attivazione del 15/01/2024 con numero ordine: XUY6IJFYNN gravi problemi sulla stabilità e affidabilità della connessione internet. Infatti, la velocità della linea in download è sempre stata prossima a 0 Mbps, quando per contratto avrebbe dovuto essere prossima ai 100 Mbps in download e ai 50 Mbps in upload, impedendomi la fruizione del servizio di navigazione internet. Tale problema è stato segnalato più volte tramite portale online MyTIM, con relative aperture di ticket ma senza alcuna risoluzione da parte della TIM. Tale situazione ha configurato il mancato rispetto da parte di TIM delle condizioni contrattuali, quindi la risoluzione del contratto. A seguire abbiamo restituito il modem TIM Hub + (240€ in 48 rate da 5 €/mese) relativo all’offerta stessa TIM WiFi Power FWA che era stata attivata in quanto nel contratto firmato si evince al paragrafo denominato RECESSO che: “In caso di disdetta e di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue”. Il modem, con numero seriale: 2TE9GA7P9U01831, è stato perciò reso presso: TIM SPA C/O SDA RIVERSE INTERPORTO DI BOLOGNA DC24 40016 SAN GIORGIO DI PIANO BO in data 4 agosto 2025, insieme all’antenna ZTE modello MF268 numero seriale: 29736061382. Questo il link del TRACKING NUMBER in cui potete verificare quanto: https://www.mbe.it/it/tracking?c=285288I146802 Nella pec ho anche allegato il documento compilato per la restituzione del prodotto inserito nel pacco di spedizione che ci è stato gentilmente fornito dallo store TIM di Mazzano Brescia. Avevo ricevuto le fatture di luglio ed agosto che ho prontamente pagato, ma quella di settembre no. In data 8 ottobre 2025 ho chiamato il 187 per capire a cosa si riferisse ancora tale fattura avendo reso il modem e dopo 45 minuti di attesa ci ha risposto un operatore dicendoci che la nostra richiesta di pec era stata accettata ma aimè così non è, infatti ho ricevuto anche la fattura di ottobre, prontamente ho richiamato il 187 ma mi hanno riferito che dovevano aprire un reclamo interno. In data 11 novembre riceviamo una raccomandata che ci sollecita il pagamento di queste due fatture che non intendo saldare in quanto il modem è stato restituito così come da contratto. Certa della vostra collaborazione ed aiuto porgo cordiali saluti.

Buongiorno faccio richiesta di cessione dal servizio al termine del contratto

Buongiorno, in data 24 ottobre 2025 presso il negozio windtre di Roma, via Prenestina 367b ho acquistato uno smartphone abbinato a un nuovo piano telefonico. Mi é stata consegnata una nuova sim con la promessa che avrei conservato il mio numero telefonico e disattivato il mio attuale piano tariffario ( anche questo con windtre). Il dipendente del negozio riferiva che la portabilitá del numero doveva avvenire in 48 ore e la disattivazione del vecchio piano windtre in 30gg...Ieri mi sono recato di nuovo nello stesso negozio windtre per chiedere chiarimenti in merito alla disattivazione del mio vecchio piano e sulla portabilitá del mio vecchio numero. Il personale presente in negozio ha preso le distanze dall'operato del collega che si é occupato della mia pratica del 24 ottobre scorso, riferendo che la portabilitá del numero windtre ad altra sim windtre é impossibile e che il mio vecchio piano telefonico poteva essere disdetto senza penali non prima di aprile 2026. Ho chiamato il 159 servizio clienti windtre e mi hanno confermato che il negoziante non ha richiesto alcuna disattivazione del mio piano telefonico né alcuna portabilità. Lo stesso operatore del servizio clienti windtre mi ha confermato quanto riferito ieri dal personale del negozio ovvero che avendo io giá in uso tre numeri windtre, il nuovo smartphone poteva essere "associato" ad uno di quei numeri senza attivare un altro piano telefonico. Purtroppo i 14 giorni per il diritto di recesso sono terminati. Lo stesso operatore del servizio clienti mi ha invitato a recarmi di nuovo in negozio per chiedere allo stesso di assumersi le loro responsabilitá per avere male operato attivando un nuovo piano telefonico su una nuova simcard con la falsa possibilitá di portabilitá del numero telefonico, e per chiedere pertanto l'annullamento del nuovo contratto telefonico della validitá di 36 mesi. Chiedo che il nuovo smartphone venga associato ad una delle mie numerazioni attive che sono giá tre...non ho bisogno di un quarto piano telefonico. Grazie