Bacheca dei reclami

Buongiorno, Mio figlio, Bellini Leonardo, è un giocatore di basket, regolarmete iscritto alla federazione, con la quale è assicurato Il 15 Febbraio del 2023, si infortuna alla spalla durante un incontro, e viene aperta dalla Società di appartenenza regolare denuncia all'assicurazione, la quale conferma di avere recepito la pratica. A seguito dell'accaduto mio figlio ha subito un operazione e, al termine del suo iter medico, il 5 Ottobre del 2023 invio all'assicurazione tutti i documenti richiesti. Dopo ripetuti solleciti finalmente a Gennaio del 2025, viene chiamato per la vistita medico legale, alla quale doveva seguire una comunicazione di liquidiazione, mai ricevuta. Io ho continuato a sollecitare almeno una risposta ma senza successo. Allego tutta la documentazione

Dal 30/09/25 la mia Jeep Avenger è in officina causa guasto (a 90 Km. da casa) che ha dovuto richiedere l'intervento di carroattrezzi. Solo dopo diversi giorni in cui non riuscivano a capire il guasto mi viene detto che si tratta del cambio automatico e di essere in attesa del ricambio da Torino. Tuttora dopo 20 giorni non ho notizie in merito. Inoltre chiedo il rimborso di €.58,66 come già richiesto con mail in riferimento alla pratica n°02551727 per ordine Moparstore n:°000053543 del 01/09/25 di art:50290846 mai ricevuto. Saluti Adolfo Rizzi

Oggetto: Reclamo formale – Polizza WindTre Elettrodomestici – mancato riconoscimento copertura cantinetta vini con compressore Spett.le Assurant Services Italia S.r.l., con la presente inoltro formale reclamo in merito al diniego di copertura assicurativa ricevuto per la cantinetta vini [marca e modello], regolarmente acquistata e assicurata tramite la polizza WindTre Assistenza Elettrodomestici n. [numero polizza o codice cliente]. Il rifiuto della copertura è stato motivato con la presunta esclusione delle cantinette vini dalla categoria dei frigoriferi. Desidero precisare che la mia cantinetta è dotata di compressore e circuito frigorifero attivo, e che la sua tecnologia, funzionamento e scopo d’uso sono analoghi a quelli di un frigorifero tradizionale, come riconosciuto anche dalle normative tecniche europee (Reg. UE 2019/2019 sulla classificazione energetica degli apparecchi di refrigerazione). Non vi è pertanto motivo tecnico o contrattuale per escluderla dalla copertura prevista per i frigoriferi e gli elettrodomestici refrigeranti. Chiedo pertanto la revisione della pratica e il conseguente riconoscimento della copertura assicurativa, ai sensi delle condizioni di polizza vigenti. In caso di mancata risposta o di riscontro negativo entro 45 giorni, mi riservo di presentare reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), come previsto dalla normativa vigente. Allego: copia della polizza WindTre Elettrodomestici; scheda tecnica che ne attesta il funzionamento con compressore. Cordiali saluti, Piercarlo Torri

Buongiorno, sono stato truffato tramite il mio conto paypal, in quanto mi sono trovato una transazione non effettuata da me da oltre 1000 € nel mio conto. Dopo aver segnalato tempestivamente il fatto(entro le 24 ore dall'ordine), mi è stata negata la possibilità ad annullare il pagamento.Ho provveduto quindi tempestivamente a bloccare lato Banca la transazione, per evitare di rendere effettivo il pagamento.Ora risulta un negativo della cifra truffata nel mio conto Paypal, dove mi è stata recapitata una lettera da una agenzia di recupero crediti nella quale i richiede il saldo di questo pagamento.Comunicazione che rifiuto di seguire, avendo sporto denuncia dell'accaduto alla POLIZIA DI STATO portando tutta la documentazione in mio possesso. Aggiornamento 17/ 10/25 Mi è stata mandata un mail da parte di un nuovo recupero crediti che nuovamente mi chiede conto della cifra sopra riportata. Ho ignorato la mail senza dare risposta

Mi trovo a dover fare questo reclamo perché dopo oltre dieci giorni che tento disperatamente di contattare il servizio clienti (siamo a una decina di e-mail senza la minima risposta) e una segnalazione fatta su Trustpilot (dove mi è stato detto che mi avessero contattata ma non ho ricevuto alcun messaggio), la situazione sta diventando ridicola. Il mio account è bloccato dal 4/10. Non riesco ad effettuare nuovi acquisti nonostante il mio potere d’acquisto sia di 1.500 euro e non riesco nemmeno ad eliminare i vecchi metodi di pagamento connessi all’account nonostante abbia saldato tutte le rate: ogni volta che ci provo mi viene notificato che ci sono rate collegate al metodo di pagamento da saldare. In quanto cliente abituale (e che paga l’abbonamento Club che dovrebbe garantire un’assistenza prioritaria) mi sento assolutamente presa in giro, perché oltre a non potere usufruire del servizio (che pago) non ho alcun supporto dall’assistenza clienti (ripeto: dovrei avere accesso prioritario). Richiedo per l’ultima volta una risposta immediata al problema che ho segnalato più volte, in caso non dovesse arrivare provvederò con una segnalazione ufficiale agli organi competenti.

Buongiorno, per accedere al conto corrente ing è necessario attivare un token tramite la app del cellulare e inserire un codice. ING per confermare l'attivazione del codice fa una chiamata automatica. Purtroppo non ricevo la chiamata automatica che va direttamente in segreteria. Ho verificato che non ci siano problemi con il mio operatore e con il mio dispositivo (ho provato anche ad utilizzare un cellulare diverso) Ho segnalato la questione telefonicamente 3 volte, non sanno dire quali siano i tempi di attesa per risolvere il problema. Il mio conto è però inaccessibile da giorni: non posso effettuare bonifici, non posso verificare i miei movimenti. E' assurdo che l'unico modo per confermare questo codice sia una chiamata automatica ho il DIRITTO di poter accedere ai miei dati.

Buongiorno, causa problemi tecnici del sito Genertel nonché impossibilità a contattare il call center non mi è stato possibile finalizzare assicurazione con furto e incendio. L'unico contatto telefonico mi ha confermato che a breve avrei ricevuto l'aggiornamento polizza ma nonostante un sollecito anche via email ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho bisogno assolutamente di ricevere polizza/preventivo aggiornato. La moto è ancora ferma in concessionario.

Ho perso 323,66€ a causa di una disputa PayPal chiusa a favore del venditore nonostante il reso sia stato accettato da Alibaba. Ho tutte le prove (etichetta ufficiale Alibaba, conferma di reso, tracking e messaggi del venditore che ha fatto di tutto per non accettarmi il reso). Vorrei sapere se potete assistermi nell’invio di un reclamo legale a PayPal Europe (nella voce “numero fattura” ho indicato il codice del reclamo PayPal).

Con riferimento alla polizza assicurativa annuale Driver Insurance, da me sottoscritta e pagata sul vostro sito online in data 20 agosto scorso, per l'importo di 108 euro addebitato sulla mia carta di credito personale, sporgo reclamo per la mancata emissione della suddetta copertura assicurativa. Nonostante le mie ripetute comunicazioni, non ho mai ricevuto spiegazioni in merito, né tantomeno il rimborso del premio da me pagato. Allego avviso di anomalia ricevuto al momento del pagamento, che peraltro risulta confermato nella lista NEXI dei miei movimenti (vedasi allegato). Pertanto ho effettuato il pagamento per un servizio non fruito , senza avere nessuna spiegazione o istruzione da parte del servizio clienti Mobilize FS (di cui peraltro sono già cliente per servizi sottoscritti tramite concessionaria Renault/Dacia) su come risolvere la situazione; vorrei a questo punto ottenere il rimborso dei 108 euro da me pagati. Resto in attesa, speriamo finalmente, di un vostro riscontro in proposito. Marzio Palazzini - Roncadelle (BS)

Lamento l'archiviazione della pratica GCO0558069 prima che fossero decorsi i termini per l'invio della documentazione richiesta. Per non parlare dell'assenza di risposta al reclamo PEC inviato in data 30.7.25. Peccato che abbiate quasi il monopolio della gestione delle contestazioni su carte anche non emesse da Voi perché ho trovato inaccettabile e superficiale il Vostro comportamento in questo caso. Mi auguro che attraverso questo canale possiate porre rimedio all'errore commesso (da Voi).