Bacheca dei reclami

Reclamación por retención de fianza y atribución de daños no causados. Al recoger el vehículo, este ya presentaba un golpe en la parte trasera. Para dejar constancia del estado del coche, realicé fotografías inmediatamente y las envié por WhatsApp a la empresa en ese mismo momento. La empresa recibió las fotografías y respondió “Vale, tranquila”. Al devolver el vehículo, durante la inspección, se nos acusó de haber causado unas rayas circulares en el guardabarros, que aparecen en las fotografías que aportamos. Negamos completamente haber causado dichos daños. En ningún momento durante el alquiler tuvimos ningún incidente que pudiera producir esas marcas. Consideramos injustificada la retención de nuestra fianza, especialmente teniendo en cuenta que comunicamos y fotografiamos el estado del vehículo desde el momento de la entrega. Cuando intentamos explicar la situación, la respuesta recibida fue además totalmente inapropiada, llegando a gritarnos y mostrarnos una actitud intimidatoria. Por todo ello, solicitamos la devolución íntegra de la fianza, ya que el vehículo fue entregado con un golpe y daños físicos en ese mismo lugar, el cual ya presentaba un golpe.

Spett. Do you Italy Scrivo in merito alla prenotazione con riferimento DYI-222361956, per il noleggio auto con ritiro presso Bologna Airport in data 08/09/2026, contratto sottoscritto per noleggio auto concordando un corrispettivo pari a 22.68€ in data 7/09/2026. Segnalo che il noleggio è previsto per domani, 8 settembre 2026, e che quindi stiamo presentando questo reclamo con un giorno di anticipo rispetto all'inizio del noleggio, proprio per avere il tempo di risolvere la questione prima del ritiro del veicolo. Ci è stato appena comunicato che, per ritirare il mezzo, è necessario fornire il numero del volo e la prova di un biglietto aereo di andata e ritorno. Questa condizione non è mai stata presentata durante la procedura di prenotazione sul vostro sito, né evidenziata in fase di checkout o nel riepilogo della conferma di prenotazione. Compare soltanto come una singola riga, in caratteri piccoli, all'interno della sezione "Driver Requirements" delle Condizioni Generali allegate al voucher, quindi ben dopo che la prenotazione era stata completata e pagata. Trattandosi di una condizione essenziale che determina la possibilità stessa di fruire del servizio, avrebbe dovuto essere comunicata in modo chiaro ed evidente prima della conclusione del contratto, in conformità agli obblighi di trasparenza pre-contrattuale previsti dal Codice del Consumo (artt. 33-35) e dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Una condizione di questo tipo non può ritenersi validamente accettata solo perché menzionata in un lungo documento di termini e condizioni ricevuto dopo l'acquisto. Non essendo nella posizione di soddisfare questo requisito non adeguatamente comunicato, e non potendo quindi ritirare il veicolo per una causa a noi non imputabile, chiediamo con questa comunicazione il rimborso integrale dell'importo pagato per questa prenotazione. Segnaliamo inoltre che stiamo contestualmente aprendo un reclamo presso Altroconsumo in merito a questa pratica commerciale. Restiamo in attesa di un riscontro entro le prossime 48 ore, data l'urgenza legata alla data di ritiro imminente. In assenza di risposta o di rimborso, procederemo con una richiesta formale di chargeback presso l'istituto di emissione della carta di pagamento utilizzata e con la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire anche le vie legali a tutela dei miei diritti. Restiamo in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti,

Oggetto: RECLAMO FORMALE – MANCATA CONSEGNA E RICHIESTA DI RIMBORSO – Tracking n. 16497000004159 Spett.le HR PARCEL / PostPlus, con la presente intendo formalizzare un reclamo per la mancata consegna della spedizione identificata dal seguente numero di tracciamento: Numero di tracking: 16497000004159 Intestataria: Daniela Caramanna Indirizzo di consegna: presso Moioli, Via Cadoriano n. 14 – 24020 Piario (BG) Valore della spedizione: € 84,59 La spedizione, relativa a un ordine effettuato tramite iHerb, prevedeva la consegna indicativamente tra il 28 e il 31 agosto 2026. Ad oggi, 7 settembre 2026, non ho mai ricevuto il pacco. Dal vostro sistema di tracciamento risulta invece che la spedizione sarebbe stata resa “Available for Collection” (pronta per il ritiro) a Clusone (BG) il 2 settembre 2026 alle ore 04:55. Tale informazione è tuttavia assolutamente insufficiente, in quanto nel tracciamento non viene indicato presso quale punto di raccolta si troverebbe il pacco, né mi è stato comunicato alcun indirizzo, né ho ricevuto indicazioni utili per poterlo ritirare. Inoltre, non è mai stato effettuato alcun tentativo di consegna presso il mio domicilio. Tengo a precisare che il mio citofono è collegato direttamente al mio telefono cellulare: qualora fosse stato effettuato un tentativo di consegna, avrei quindi ricevuto la relativa chiamata. Non ho ricevuto alcuna chiamata, né alcun avviso di mancata consegna. Pertanto, contesto formalmente la gestione della spedizione e chiedo che venga immediatamente chiarito: 1. dove si trova attualmente il pacco, indicando esattamente il nome e l’indirizzo del punto di raccolta di Clusone; 2. per quale motivo la spedizione è stata indirizzata a un punto di ritiro senza che io ne fossi preventivamente informata; 3. per quale motivo non è stato effettuato un tentativo di consegna al domicilio indicato; 4. quali siano la data, l’ora e le modalità dell’eventuale tentativo di consegna, qualora sosteniate che sia stato effettuato; 5. di fornirmi, qualora disponibile, la prova documentale della consegna o dell’eventuale tentativo di consegna. Preciso inoltre che ho già provveduto a presentare due segnalazioni/moduli di reclamo a PostPlus, senza tuttavia ricevere, ad oggi, alcuna risposta o soluzione. Ritengo particolarmente grave che, a fronte della mancata consegna e dell’assenza di informazioni concrete sulla localizzazione della spedizione, non abbia ricevuto alcuna assistenza efficace. Segnalo inoltre che, dopo aver pubblicato una recensione negativa su Trustpilot relativa alla vicenda, ho ricevuto una risposta da parte vostra nella quale mi venivano richiesti ulteriori dettagli, con l’avvertimento che, in mancanza, la recensione non sarebbe stata considerata reale. I dettagli della spedizione sono già stati forniti e sono verificabili attraverso il numero di tracking sopra indicato. RICHIESTA DI RIMBORSO Considerato che la merce non mi è mai stata consegnata, che non vi è stato alcun effettivo tentativo di consegna al domicilio e che non mi è stato neppure comunicato in modo chiaro dove poter eventualmente ritirare la spedizione, chiedo il rimborso integrale dell’importo di € 84,59 relativo all’ordine non ricevuto. Qualora riteniate invece che la spedizione sia stata regolarmente consegnata o che sia stata correttamente messa a disposizione per il ritiro, vi chiedo di fornirmi immediatamente la relativa documentazione comprovante tale circostanza, compresa l’esatta ubicazione del punto di ritiro e ogni eventuale prova di consegna. Non considero conclusa la spedizione semplicemente perché il sistema di tracking riporta “Available for Collection”: una spedizione non può essere considerata effettivamente consegnata a fronte dell’assenza di consegna al destinatario e della mancata indicazione del luogo presso cui sarebbe disponibile. Vi invito pertanto a fornirmi una risposta scritta e una soluzione definitiva entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del presente reclamo. In mancanza di un riscontro concreto, mi riservo di procedere con ulteriori forme di tutela nei confronti del venditore e del vettore, nonché di fornire tutta la documentazione disponibile, comprese le schermate del tracciamento, i precedenti reclami inviati a PostPlus e la corrispondenza intercorsa. Confido in una rapida risoluzione della problematica e nel rimborso dei € 84,59. Cordiali saluti. Daniela Caramanna Presso Moioli Via Cadoriano n. 14 24020 Piario (BG) – Italia Tracking: 16497000004159

Buongiorno, in data 05 agosto 2026 prenoto tramite Looking4parking un parcheggio nei pressi dell'Aeroporto di Fiumicino. L'aeroporto che ho prenotato tramite Looking4parking si chiama AeroPark. Il numero di prenotazione è L4P-1-7625543. Il costo totale del parcheggio è stato di € 110.95 per il il periodo compreso tra il 18 ed il 31 agosto. Una volta recatamomi al parcheggio, il giorno 18 agosto, il personale del parcheggio mi informa che tutte le prenotazioni effettuate da Looking4parking sono state cancellate dal broker stesso. Di questa cancellazione non è ho MAI ricevuto alcuna mail. Di conseguneza mi sono trovato costretto a pagare sul posto la cifra di € 280 per il periodo per il quale avevo già prenotato. Sebbene i 110 euro non mi siano stati scalati, il fatto di non avermi avvisato della cancellazione del parcheggio mi ha esposto a pagare un prezzo decisamente piu alto rispetto a quello che avrei pagato prenotando in anticipo. Ovviamente, l'informazione mi è stata data a 3 ore dalla partenza del mio aereo, il che mi ha ha impedito di poter trovare altre soluzioni. Pertanto, chiedo il rimborso della differenza che ho dovuto pagare in piu per il pagamento in loco, ovvero € 169. Allego prenotazione e pagamento in loco effettuato. Dario Cavalli

Buongiorno, Desidero segnalare un problema relativo all'ordine #820888 effettuato in data 30 Agosto 2026 sul vostro sito MC2 Saint Barth, per un importo pari a 45,05 euro, tramite carta di credito. Ho ricevuto, tramite Amazon Shopping, martedì 1 Settembre la mail di conferma di consegna e firma dell'articolo; nonostante ciò però non ho ricevuto alcun pacco. Confermo inoltre che l'indirizzo di consegna coincide con quello indicato al momento dell'acquisto. Alla luce di quanto accaduto, chiedo cortesemente il rimborso dell'importo o una nuova spedizione del prodotto. In attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Silvia Perina

Buongiorno, il 4 settembre 2026 mi hanno prelevato in automatico 92,48 Euro. Per proseguire l'abbonamento che avevo fatto inizialmente il 7 agosto 2026. Trovo molto scorretto che non abbiamo inviato un allert per ricordare il rinnovo. Nella mail di annullamento che ho inviato subito mi dicono che non è possibile avere il rimborso. Non so se riuscirete ad ottenerlo ma il comportamento e scorretto. Grazie. Cordialità Maria Tasca

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare la condotta scorretta di Accademia Italiana Fitness (AKI S.r.l.). 2 anni fa e precisamente nel Dicembre 2024 versai un acconto di 20 euro per il " Percorso Posturale Nazionale " Non ho mai sottoscritto, né firmato di mio pugno o digitalmente, alcun contratto o regolamento, né ho mai approvato clausole vessatorie relative a penali o saldi obbligatori (in palese violazione dell'Art. 1341 c.c. e del Codice del Consumo), tra l'altro per seri motivi personali sopraggiunti rinunciai a partecipare al percorso , avvisando la stessa Accademia che però ha fatto finta di nulla ,iniziando a pretendere soldi nonostante io non ho mai usufruito di alcuna ora di formazione, non ho effettuato accessi alla piattaforma didattica né ricevuto materiale di studio , nulla di nulla, ed è tutto documentabile , ribadisco mai entrato nella piattaforma , non conosco nemmeno le credenziali. Io non ho comportato nessun costo. A distanza di tutto questo tempo ho ciclicamente ricevuto mail , solo che ultimamente con più insistenza e contenenti massicce pressioni e minacce di azioni legali (Decreti Ingiuntivi e illegittime minacce di segnalazioni a registri di protesti/CRIF per un debito puramente commerciale) tramite email ordinarie e messaggi WhatsApp da un presunto "Ufficio Legale", con richiesta di € 870,00 di saldo più € 200,00 di penale e costi vari arrivando ad una cifra elevatissima L'azienda richiede inoltre che questi pagamenti si debbano eseguire entro 3 giorni ecc . continuando ad attuare a mio parere una strategia di pressione psicologica ed è qualcosa di schifoso e scorretto. Richiedo ad Accademia Italiana Fitness l'immediata interruzione di queste condotte e l'archiviazione definitiva della pratica Pratica N. 3411/2026 a mio nome per totale assenza di vincoli contrattuali

Buongiorno, vorrei segnalare che a mia insaputa e quindi contro la mia volontà ho pagato Euro 16,00 ad Unsubby servizi. Per cancellare un abbonamento NOW ho dovuto pagare ad Unsubby Euro 0,99 , ed oggi ho visto che si è attivato un abbonamento di cui non ero proprio a conoscenza e che non mi serve affatto. Ho immediatamente annullato abbonamento ed adesso spero che non si riattiverà mai più. Trovo che sia scandaloso trovarsi a pagare qualcosa che non si desidera e non si sottoscrive chiaramente. Segnalo, quindi il mio problema e questa agenzia di servizi che ruba soldi In attesa di un Vostro riscontro, saluto cordialmente SD

Oggetto: Contestazione formale – Invalidità del contratto, nullità della penale e richiesta di annullamento – Caso n. 0042 270 001 961 Spett.le Parkdepot Srl, In replica alla vs.a del 3/09/2026 a seguito della vostra comunicazione, formulo la presente replica tecnica, integrata con le risultanze fotografiche dell’ingresso del parcheggio, che confermano l’assenza di conoscibilità effettiva delle condizioni contrattuali. 1. Difetto di conoscibilità effettiva delle condizioni – Violazione artt. 33–35 Codice del Consumo Le fotografie dell’ingresso del parcheggio mostrano che: • il portale di accesso riporta esclusivamente la dicitura ENTRATA, limiti di velocità e altezza, e informazioni generiche del centro commerciale; • non è presente alcuna indicazione frontale relativa al tempo massimo di sosta, alla penale contrattuale, alle condizioni d’uso del parcheggio o alla gestione Parkdepot; • il cartello contenente le condizioni è posizionato sul lato sinistro, con testo non leggibile da un automobilista in transito perché guarda a destra e dove effettivamente si parcheggia oppre davanti dove percorre la strada e pertanto non è affatto percepibile in fase di ingresso senza una manovra di arresto e lettura attiva dalla parte opposta a tutte le direzioni di attenzione visiva alla guida, come di norma avviene invece in tutti gli altri parcheggi con la sbarra chiusa: ti fermi e leggi. • La Sbarra è sempre Aperta e non da ticket permettendo il transito La giurisprudenza è costante nel ritenere che: La mera presenza fisica del cartello non è sufficiente: è necessaria la conoscibilità effettiva, immediata e frontale delle condizioni contrattuali. Un cartello laterale, non frontale, non leggibile e non percepibile non soddisfa i requisiti di trasparenza richiesti dagli artt. 33–35 del Codice del Consumo. Pertanto, il contratto non si è perfezionato e la penale è inefficace e nulla. 2. Inefficacia delle condizioni generali – art. 1341 c.c. Le condizioni generali predisposte da un contraente sono efficaci solo se: • portate a conoscenza dell’utente, • comprensibili, • visibili prima della conclusione del contratto. Nel caso di specie: • il cartello laterale non è percepibile in fase di ingresso; • il consumatore non è posto nelle condizioni di leggere le clausole; • la penale non è conoscibile prima dell’accesso. Ai sensi dell’art. 1341 c.c., le clausole non conosciute o non conoscibili sono inefficaci. 3. Nullità della penale per clausola vessatoria – art. 33 Codice del Consumo La penale contrattuale: • non è stata accettata espressamente; • non è stata resa conoscibile prima dell’ingresso; • è manifestamente sproporzionata rispetto al valore del servizio (gratuito) o al potenziale caffè che un cliente acquista; • non è giustificata da un danno reale (se il parcheggio era per un terzo vuoto che danno ho fatto ?). La clausola è pertanto vessatoria e quindi nulla ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. f) del Codice del Consumo. 4. Violazione dei principi di buona fede e trasparenza – artt. 1175 e 1375 c.c. Il sistema di parcheggio non fornisce: • ticket, • timer, • display, • sbarre in entrata attive, e nemmeno in uscita • strumenti di verifica del tempo di sosta. L’utente non ha alcun modo di monitorare la permanenza, in violazione dei principi di correttezza e buona fede contrattuale. 5. Inidoneità probatoria del sistema ANPR – art. 2712 c.c. Il sistema ANPR: • non è omologato dal Ministero dei Trasporti; • non è assimilabile ai dispositivi di rilevazione temporale previsti dal Codice della Strada; • la certificazione DEKRA non sostituisce l’omologazione statale; • non è accompagnato da informativa privacy visibile, come richiesto dal GDPR. Pertanto, i log ANPR non costituiscono prova piena ai sensi dell’art. 2712 c.c. 6. Violazione del GDPR – assenza di informativa privacy Le fotografie dimostrano che: • non è presente alcuna informativa privacy visibile; • non è indicato il titolare del trattamento; • non è indicata la finalità della rilevazione; • non sono indicati tempi di conservazione e base giuridica. La rilevazione ANPR è pertanto illegittima e non può essere utilizzata per fondare una pretesa economica. Richieste formali Alla luce di quanto sopra, diffido la vostra società dal proseguire nella richiesta di pagamento e richiedo: 1. annullamento immediato della penale; 2. copia della documentazione completa del presunto contratto; 3. prove fotografiche della cartellonistica il giorno dell’evento in quanto ci sono stati lavori di manutenzione nel corso dei mesi; 4. certificazioni, tarature e omologazioni del sistema ANPR; 5. autorizzazioni amministrative all’installazione dei dispositivi; 6. informativa privacy conforme al GDPR. In mancanza di riscontro entro 30 giorni, provvederò a: • segnalare la vicenda ad AGCM; • segnalare la violazione privacy al Garante per la Protezione dei Dati Personali; • coinvolgere associazioni consumatori; • valutare azioni legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Dott. Comm. E perito del Tribunale di Verona in Gestione delle Crisi Massimiliano D’Errico se dovete contattarmi 3382244231 ps fra l altro quando vi si chiama nessuno risponde nella gestione dei vs.i verbali nemmeno alle pec che vi ho mandato.

Chiamati per un pronto intervento serrature a Milano. Mi hanno addebitato la follia di 732 € ivati per spaccare la serratura vecchia in 10 minuti. La cosa peggiore? Se ne sono andati lasciandomi senza cilindro sostitutivo e con la porta di casa aperta, dichiarando sul foglio che non garantivano la chiusura. Hanno speculato sul mio stato di bisogno per lasciarmi la casa non in sicurezza. Non fidatevi delle pubblicità web, sono solo intermediari speculatori. State alla larga!