Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho già sporto reclamo a FS ma nessuna risposta. Il 18 maggio 2026 ore 15:27 parcheggio al P2 alla stazione di Bologna, di fronte alla sbarra per entrare non c'era alcun tariffario, io ho sempre parcheggiato presso i parcheggi FS in tutta Italia e non avrei mai immaginato, alla mia uscita, 20 maggio 2026 ore 19:33, di vedere un addebito di 201,50€. Un furto vero e proprio. Ho scritto a FS in modo cordiale ma nessuna risposta. Non è possibile che in un parcheggio uno (a quanto pare non sono il primo), spenda cifre simili. Vediamo se FS accetterà la mia richiesta, restituire la differenza tra un parcheggio fuori da ogni logica ed un parcheggio normale da 20€ al giorno.

Spettabile Google Commerce Limited, con la presente contesto formalmente il diniego di rimborso comunicatomi e chiedo la restituzione integrale dell'importo versato, per le ragioni che seguono. Fatti. In data 23 maggio 2026 ho effettuato un acquisto in-app di 49,99 € (transazione GPA.3367-5116-4148-70182) nel gioco mobile "Mini Pirate Clash", distribuito sul Google Play Store. Ai sensi dei Vostri Termini di Servizio per lo Spazio Economico Europeo, Voi siete il venditore contrattuale di tale contenuto digitale. L'addebito è stato eseguito regolarmente. Alla mia successiva richiesta di rimborso avete risposto con un diniego motivato in modo generico ("non conforme alle nostre norme"), invitandomi a contattare lo sviluppatore. Difetto di conformità. Lo sviluppatore dichiarato è "Niuxinrong Information Technology Co., Ltd.", entità con sede a Guangzhou, recapito telefonico a Hong Kong e unico contatto in un indirizzo email privato, priva di qualsiasi recapito commerciale europeo. Il gioco utilizza in modo riconoscibile personaggi, ambientazioni e simbologie della saga "One Piece" (di Eiichiro Oda, edita da Shueisha, anime di Toei Animation), i cui diritti di sfruttamento videoludico sono notoriamente licenziati a Bandai Namco Entertainment Inc. La pagina dell'app non riporta alcuna licenza né credito ai titolari dei diritti. Il contenuto digitale che ho acquistato si inserisce dunque in un'applicazione potenzialmente lesiva di diritti di terzi e suscettibile di rimozione in qualsiasi momento, anche su Vostra iniziativa, ai sensi dell'art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Esso non offre quindi la stabile fruibilità che un consumatore può ragionevolmente attendersi da un contenuto acquistato a pagamento. Base giuridica. Il bene non risponde ai requisiti di conformità di cui agli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 173/2021 di recepimento della Direttiva UE 2019/770). Sussiste pertanto il mio diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale ai sensi degli artt. 135-octiesdecies e 135-noviesdecies. In qualità di venditore contrattuale, come da Vostri stessi Termini di Servizio, siete direttamente responsabili della conformità del bene digitale e non potete limitarVi a rinviarmi a uno sviluppatore privo di recapiti europei utili. Richiesta. Chiedo il rimborso integrale di 49,99 € entro 14 giorni dalla ricezione della presente. In difetto di riscontro, mi riservo di rivolgermi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20-26 del Codice del Consumo, alla piattaforma ODR europea e, in via giudiziale, al Giudice di Pace competente quale foro del consumatore. Resto a disposizione per fornire la ricevuta dell'ordine e la documentazione di supporto. Distinti saluti, Daniele Ferrara

Ricevo una lettera da eCollect, agenzia di recupero crediti, per mancato pagamento di un abbonamento (con tacito rinnovo) sul sito singles50. Effettuo il pagamento come da loro istruzioni (più di 550 euro), ma il sito mi ha bloccato l'account e non posso accedere per cancellare l'abbonamento stesso. Scrivo a singles50 e mi rispondono che loro non se ne occupano più, avendo trasmesso la pratica a eCollect. In pratica ho pagato quanto dovuto, ma mi impediscono di accedere al mio account (risulta sospeso pur avendo io saldato il dovuto) per disdire l'abbonamento stesso.

Buongiorno, nel mese di marzo ho effettuato un pagamento di 2,99 euro per la redazione di un curriculum on line. Nei 3 mesi successivi mi è stata addebitata la cifra di 69,99 euro per un abbonamento che non ho mai chiesto nè approvato. Essendo la cifra importante, poichè sono stati prelevati senza il mio consenso 3 rate da 69.99 euro, per un totale di 200,70 eu, chiedo il rimborso delle 3 rate non dovute, che non ho mai approvato e di cui non sono mai stata nemmeno informata.

Non ho mai sottoscritto un contratto con la ditta CONVERT24, ma ricevo accreditamento di spesa "autorizzato" pari a euro 39,00 in seguito alla sottoscrizione di un contratto mai avvenuta, proprio perché al momento del primo e unico utilizzo del servizio l'utente viene ingannevolmente portato a credere che il pagamento di 0,50 cent sia una tantum. Vedo inoltre che numerosi utenti sono incappati nello stesso tranello. Se la frode non sarà immediatamente bloccata, procederò con una denuncia formale al Centro Europeo dei Consumatori (ECC-Net) e una richiesta di chargeback tramite la mia banca sulla base di pratiche commerciali ingannevoli, facendo riferimento alla Direttiva 2005/29/CE sulle Pratiche Commerciali Sleali, e alla Direttiva 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori.

NON COMPRATE EPILATORE SOLIPPY - LOOP Ho comprato il prodotto per epilazione che prevedeva il rimborso se non soddisfatti del risultato. Ero disponibile a restituire il prodotto. L'azienda invece mi ha negato il reso e il rimborso dicendo che è " è classificato come prodotto per l'igiene e, una volta utilizzato, purtroppo non è possibile restituirlo o ottenere un rimborso". Quindi si tratta di PUBBLICITA' INGANNEVOLE perché l'azienda nega quanto pubblicizza sul sito on line. Sito: https://www.solippy.com/it?syclid=f34ecd1a-77aa-4f45-91e0-1d48d38d39b1 mail

Buongiorno, il nostro reclamo è rivolto all’azienda Roadsurfer G.m.b.H. DE, su quanto è successo durante il nostro periodo di vacanza, relativamente ai problemi riscontrati sul camper targato WIRS4982, noleggiato presso la sede Roadsurfer di Venezia dal 09/05/2026 al 16/05/2026. Eravamo quattro coppie di amici che avevano noleggiato quattro camper. Sul nostro, dopo circa 400/500 km, dalla partenza, è comparsa a display sul cruscotto, l’indicazione di manutenzione al sistema frenante e dopo poco si è accesa la spia di allarme rimanendo fissa, senza più spegnersi. Abbiamo tentato di comunicare con l’assistenza di Milano e dopo numerosi tentativi, siamo riusciti a parlare con un operatore dell’assistenza, il quale inizialmente ci comunicava di non proseguire con il viaggio, in quanto il camper dopo 250 km si sarebbe fermato. (era giusto?) Ci veniva inviata una lista di officine ,con Roadsurfer convenzionate, che avremo dovuto contattare, per farci fare un preventivo del lavoro, che doveva essere poi, da loro autorizzato, prima di procedere con la manutenzione. Non Vi diciamo quanto tempo, ci ha fatto perdere tutto questo iter, il meccanico che ha visionato il mezzo, ci confermava che il camper non si sarebbe fermato, ma che dopo non molto tempo avremmo frenato direttamente sui dischi, danneggiandoli. Abbiamo chiesto che il preventivo venisse a inviato a Roadsurfer (alla mail support), chiedendo di avere l’autorizzazione in tempi brevi. La prima risposta che allego, è stata che tale autorizzazione poteva essere rilasciata, non entro quattro ore, ma anche dopo sette giorni!!! A questo punto abbiamo dovuto riattaccarci al telefono e riprovare innumerevoli volte, a contattare l’assistenza per risolvere il problema. Alla fine, dopo avere ottenuto tale autorizzazione, il personale dell’officina, comprendendo la nostra situazione, ha provveduto a prenotarci l’intervento, il giorno successivo. Tutto ciò ha comportato la perdita di due giornate di vacanza, condizionando anche gli altri partecipanti al nostro viaggio. Abbiamo pagato noi immediatamente l’intervento di 408,55, e come previsto dal contratto ed abbiamo attivato un ticket di richiesta di rimborso allegando la fattura ricevuta. Segnaliamo altresì che nel contratto è specificato che Roadsurfer si riserva otto settimane per riaccreditare la spesa da noi sostenuta Facciamo presente che anche un altro camper del gruppo, (sempre noleggiato c/o roadsurfer), ha avuto un problema di natura diversa. Anche in questo caso sono stati necessari più giorni, prima di risolvere parzialmente il problema. I camper, che ci sono stati consegnati, non erano stati adeguatamente controllati e manutentati, perché quanto successo in ambedue i casi poteva essere rilevato e risolto prima della consegna dei mezzi. Segnaliamo inoltre, la poca attenzione sulle condizioni meccaniche ed elettriche dei mezzi, in quanto un agente della “Polizia Locale” ci ha segnalato l’usura eccessiva dei battistrada dei pneumatici e che dovevano essere sostituiti. Al momento della riconsegna del camper, abbiamo compilato il format check-out e segnalato all’operatore un danno all’scurante del finestrino lato guida, di cui ci assumevamo la responsabilità. Contestualmente indicavamo sempre all’operatore, che un altro danno all’oscurante del parabrezza del camper, non era da imputare a noi in quanto, come era evidente si era solo scollato e non rotto, oltretutto il fatto era accaduto quando non eravamo presenti all’interno del camper. A distanza di otto giorni, ci siamo visti recapitare, una contestazione con relativa fattura dove ci venivano addebitati. 1) Diritti di gestione pratica amministrativa € 49,00 2) Oscurante parabrezza scollato € 23,49 3) Oscurante finestrino lato giuda rotto € 129,49 4) Graffi esterni alla carrozzeria superiori a 9 cm. (parte alta del camper) € 150,00 (franchigia) L’ultimo punto, (il n. 4), al momento della riconsegna del camper non è stato rilevato dall’operatore Roadsurfer, né noi, abbiamo la consapevolezza di averlo prodotto. Neanche dire che questa somma di € 351,98, ci è stata immediatamente trattenuta dal deposito cauzionale, bloccato sulla carta di credito, al momento della consegna del camper. Perché semmai non poteva essere dedotto dalla somma che Roadsurfer, ci doveva per la riparazione da noi sostenuta? Ed oltre, come possiamo noi contestare il danno delle graffiature, se non ci viene notificato al momento della riconsegna? Bensì dopo otto giorni dalla restituzione? Potrebbe benissimo essere successo dopo, attraverso uno spostamento interno, nel loro deposito, del camper stesso. Inoltre non è possibile comunicare con nessuno, quanto descritto, in quanto il servizio reclami, una volta decisi gli addebiti, non è più raggiungibile, con nessun mezzo (telefono, mail, chat) Crediamo che Roadsurfer per operare in Italia, debba avere un’assistenza più efficace e raggiungibile. Inoltre riteniamo che non sia corretto da parte loro trattare i propri clienti in questo modo, mandando una fattura senza contraddittorio e non riconoscendo nessun ristoro per la vacanza parzialmente rovinata, dal fatto di non aver doverosamente controllato i mezzi prima di consegnarli agli utenti Alberto AUGUSTINI e Michela ROJEC Allegato n. 1 danno usura impianti frenante camper, con prima risposta Roadsurfer Alberto AUGUSTINI 12 mag 2026, 16:23 CEST Da: Massimo [massimo@ferriantonio.gbsnet.it] Inviato: martedì 12 maggio 2026 15:15 A: 'rent@roadsurfer.com' [rent@roadsurfer.com] Oggetto: Preventivo sost. pasticche Ford Camper targato WI RS4982 Buonasera, abbiamo il officina il mezzo in oggetto. Dobbiamo sostituire le pasticche Anteriori. Preventivo: Finis Pasticche Anteriori 2391870 costo 186,00€ Pasticche Posteriori 1840037 Costo 168,79€ Sensore usura Finis 2183428 Costo 34,73€ Totale Ricambi 389,52€ Sconto 10% 350,00€ Mano d’opera 1,2 ore per 58,56€ Totale scontato montate 408,56€ Km 58.000 Attendiamo un Vs riscontro Officina Ford Ferri Antonio S.p.a. Da: Support [rent@roadsurfer.com] Inviato: martedì 12 maggio 2026 16:56 A: Massimo [massimo@ferriantonio.gbsnet.it] Oggetto: Preventivo sost. pasticche Ford Camper targato WI RS4982 Ciao Massimo, Grazie per il tuo messaggio! La tua richiesta (1205009) è stata ricevuta e sarà elaborata il più rapidamente possibile dal nostro Team di attenzione al cliente. Purtroppo, a causa dell'elevato volume di richieste via e-mail e telefono, non siamo in grado di rispondere entro poche ore. Ti preghiamo di comprendere che potrebbero essere necessari fino a sette giorni lavorativi per elaborare la richiesta. Puoi effettuare molte modifiche direttamente tramite il tuo account cliente (riceverai il link insieme alla conferma della prenotazione). Puoi trovare maggiori informazioni qui: https://rent-help.roadsurfer.com/hc/it-it/articles/7062949881363 Si prega di non inviare e-mail di sollecito per non ritardare ulteriormente l'elaborazione. Le risposte alle domande più frequenti sono disponibili nel nostro centro assistenza https://rent-help.roadsurfer.com/hc/it-it Se vuoi aggiungere ulteriori commenti, ti preghiamo di rispondere a questa mail. Customer Account

In data 30/05/2026 mi sono stati addebitati € 39,95 per servizi o abbonamenti fraudolenti e mai richiesti sulla mia carta di Credito con finale 8316. Chiedo lo storno immediato e il riaccredito della somma. Qualora aveste improntato un abbonamento che io non ho MAI chiesto, vogliate provvedere alla cancellazione immediata. Attendo immediato riscontro. In caso contrario provvederò ad adire all'Autorità Giudiziaria a tutela dei miei interessi. Sergio Meloni

Buongiorno, mio fratello si è recato presso il vostro store di Milano portello per chiedere il preventivo per una polizza auto che a breve sarebbe scaduta. Preventivo che ci soddisfava e che ha accettato immediatamente. A quel punto, via telefono, mi veniva detto che il giorno dopo avremmo avuto l ok per l emissione della polizza e per bonificare l importo richiesto ma, in realtà il giorno successivo non ci hanno dato l ok asserendo di essere in attesa di accettazione della compagnia assicurativa. L'attesa è andata avanti per una settimana, e alla fine ci veniva comunicato via WhatsApp che la compagnia non aveva accettato il preventivo che loro stessi ci avevano proposto. Tra l altro volutamente a ridosso della scadenza della polizza vecchia proponendo quindi una alternativa molto più cara che ovviamente non abbiamo accettato...... Trovo questo comportamento probabilmente frutto di una strategia poco professionale e al limite del lecito e sarà mio impegno quello di divulgare quanto accaduto in modo che venga a conoscenza di più persone possibili utilizzando ogni mezzo possibile.

Buongiorno, In data 22 Maggio 2026 ho eseguito la conversione di un PDF pagando il costo del servizio singolo pari a euro 0,50. In data 29 Maggio 2026 mi è arrivata la notifica dalla banca di un addebito diretto "autorizzato" pari a euro 44,90 in seguito alla sottoscrizione di un contratto mai avvenuta, proprio perché al momento del primo e unico utilizzo del servizio l'utente viene ingannevolmente portato a credere che il pagamento di 0,50 cent sia una tantum. Vedo inoltre che numerosi utenti sono incappati nello stesso tranello. Se un rimborso totale pari a euro 44,90 non viene elaborato prontamente, procederò con una denuncia formale al Centro Europeo dei Consumatori (ECC-Net) e una richiesta di chargeback tramite la mia banca sulla base di pratiche commerciali ingannevoli, facendo riferimento alla Direttiva 2005/29/CE sulle Pratiche Commerciali Sleali, e alla Direttiva 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori.