Bacheca dei reclami

Io e mia mamma abbiamo acquistato 2 biglietti di euro 119 cadauno per il concerto di Riccardo Cocciante del 9 Settembre 2026. Premetto che l'attesa piacevole dei giorni precedenti si è trasformata poco a poco in ansia per le previsioni di un'allerta arancione a Vigevano e dintorni: abbiamo sperato in un rinvio dato che in zona alcuni concerti erano stati effettivamente rimandati proprio per le condizioni meteorologiche avverse. Purtroppo il rinvio non è avvenuto quindi abbiamo cercato di vestirci in maniera adeguata alle previsioni e ci siamo avviate al concerto che è iniziato puntualmente alle 21.30 insieme a una leggera pioggerella. L' evoluzione della pioggerella è stata decisamente negativa trasformandosi nel giro di mezz'ora in pioggia e in seguito diluvio ingestibile. Dopo circa 45 minuti il cantante ha proposto di andare direttamente alla fine, cantando le sue canzoni più note. Le condizioni erano talmente avverse che non ci hanno permesso di restare seduti poiché non era possibile aprire gli ombrelli che poco comunque avrebbero fatto. Inzuppate fino al midollo abbiamo cercato di guadagnare rapidamente l'uscita (l'unica!!) sulle note di "Margherita", ultima canzone, alle 22.30 circa. Restano sicuramente il rammarico per non aver potuto godere al massimo di tutto lo spettacolo (era prevista anche grandine), il rischio di seri malanni e non ultimo il dispiacere per la triste immagine che ne ha ricavato Vigevano. Evidentemente hanno vinto la logica dell'interesse e la mancanza di rispetto verso gli spettatori. Chiediamo il rimborso dei biglietti in quanto riteniamo che la prestazione del servizio non possa ritenersi effettuata a fronte di un pagamento eseguito con così largo anticipo (15/25/2025). Cordiali saluti Lucrezia Buffonini

Vi invio la mail che ho scritto a Booking e a cui ho ricevuto una ennesima risposta data dall'AI e non risolutiva, nel testo c'e' il dettaglio dei problemi che ho avuto. Spett.le Booking.com, sono partner Booking.com da oltre cinque anni e mi rivolgo a voi dopo mesi di tentativi, purtroppo infruttuosi, di risolvere attraverso i normali canali di assistenza una serie di gravi anomalie dell’Extranet che mi hanno causato ripetuti overbooking e conseguenti addebiti economici. Una situazione simile, che ritenevo finalmente circoscritta agli episodi dei mesi scorsi, si è nuovamente verificata proprio in questi giorni, circostanza che rende necessario un intervento immediato e definitivo. 1. Overbooking causati da anomalie dell’Extranet e addebiti già subiti Nel corso dei mesi di maggio e giugno 2026 si sono verificate diverse prenotazioni in overbooking non derivanti da una mia errata gestione della disponibilità. La struttura disponeva di una sola camera e nel mio calendario Extranet la disponibilità risultava correttamente impostata a una sola unità; ciò nonostante, la piattaforma ha continuato in più occasioni a consentire ulteriori prenotazioni per date già occupate. Ho segnalato puntualmente sia il problema imputabile all'Extranet sia i singoli episodi attraverso la messaggistica dell’Extranet e mediante numerose telefonate all’assistenza Partner. Le prenotazioni interessate e le commissioni che mi sono state addebitate sono le seguenti: Prenotazione Commissione addebitata Ulteriori costi di riprotezione 6463637838 € 64,80 — 6078607758 € 72,00 € 60,00 5396892745 € 72,00 — 6310077796 € 72,00 € 176,00 5986061364 € 81,00 € 196,38 5261440886 € 72,00 — Totale € 433,80 € 432,38 I costi di riprotezione risultano peraltro espressamente fatturati da Booking.com come “Riprotezione (impossibile alloggiare il cliente)”: €196,38 per la prenotazione 5986061364, €176,00 per la prenotazione 6310077796 ed €60,00 per la prenotazione 6078607758. Il totale degli addebiti che contesto ammonta pertanto, allo stato della documentazione disponibile, a € 866,18, salvo ulteriori importi che dovessero emergere dalla completa ricostruzione contabile. Trovo particolarmente grave che, oltre alle commissioni relative a prenotazioni che non ho potuto materialmente onorare per un’anomalia della piattaforma, mi siano stati addebitati anche i costi sostenuti per ricollocare gli ospiti. 2. Le segnalazioni tempestive e l’impossibilità di ottenere assistenza risolutiva Tutti questi episodi sono stati tempestivamente segnalati. Per mesi ho cercato di ottenere una soluzione attraverso i canali messi a disposizione dei partner, sia tramite messaggistica sia telefonicamente. Gli operatori con cui ho parlato si sono generalmente dimostrati cortesi e disponibili, ma il sistema di assistenza si è rivelato del tutto inefficace rispetto a un problema tecnico e amministrativo di questa natura. Ogni contatto comportava spesso la necessità di ricostruire nuovamente l’intera vicenda; sono stata ripetutamente trasferita a livelli superiori dell’assistenza e numerose telefonate si sono interrotte durante tali trasferimenti, senza che venissi successivamente ricontattata. Ho dedicato complessivamente molte ore a queste interlocuzioni. Dopo mesi di tentativi sono finalmente riuscita a parlare con un livello superiore dell’assistenza, dal quale mi è stato comunicato che non sarebbe stato più possibile intervenire sugli addebiti perché era trascorso più di un mese dagli episodi contestati. Tale motivazione non è accettabile, poiché le anomalie erano state segnalate tempestivamente e il trascorrere del tempo non è derivato da una mia inerzia, bensì dal protrarsi dei tentativi di ottenere una soluzione attraverso gli stessi canali di assistenza predisposti da Booking.com. Non può quindi essere opposto al partner un termine decorso mentre il partner stesso continuava a sollecitare la risoluzione di un problema già segnalato. 3. Nuova e grave anomalia – riapertura autonoma dell’ID 16180192 A quanto sopra si aggiunge un episodio recentissimo e particolarmente preoccupante, che dimostra che il problema non può considerarsi risolto. Per la medesima struttura “Arienti 15” risultano associati due ID Booking.com: ID 8193240, che è l’ID effettivamente utilizzato; ID 16180192, aperto per errore e da me immediatamente chiuso. Avevo già contattato Booking.com chiedendo che l’ID 16180192 venisse definitivamente eliminato/chiuso, proprio per evitare qualsiasi rischio di duplicazione delle disponibilità. Mi era stato risposto che la cancellazione definitiva avrebbe richiesto tempo. Nel frattempo l’ID è rimasto chiuso e non prenotabile. Senza che io abbia effettuato alcuna operazione, ieri l’ID 16180192 è risultato nuovamente aperto e prenotabile. A seguito di questa riapertura sono immediatamente pervenute due nuove prenotazioni su un ID che non avrebbe dovuto essere attivo. Sono riuscita a far cancellare una delle due prenotazioni; la seconda ha invece determinato un ulteriore overbooking. Si tratta quindi della reiterazione, a distanza di mesi e nonostante tutte le precedenti segnalazioni, esattamente del tipo di problema che ha già generato gli addebiti oggetto della presente contestazione. Preciso pertanto sin d’ora che non riconoscerò alcuna commissione, costo di cancellazione, costo di ricollocazione o altro addebito derivante dalle prenotazioni generate attraverso l’ID 16180192 a seguito della sua riapertura non richiesta. Chiedo inoltre che l’ID 16180192 venga immediatamente chiuso e reso definitivamente non prenotabile, verificando tecnicamente le ragioni per le quali un ID precedentemente chiuso sia stato riattivato senza alcun mio intervento. Chiedo conferma scritta dell’avvenuta chiusura definitiva. 4. Richieste Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: il rimborso/storno di € 866,18, costituiti da €433,80 di commissioni ed €432,38 di costi di riprotezione relativi agli overbooking sopra identificati; lo storno di qualsiasi commissione, costo di ricollocazione o ulteriore addebito relativo alle nuove prenotazioni generate dall’ID 16180192 dopo la sua riapertura non richiesta; la chiusura immediata e definitiva dell’ID 16180192, con conferma scritta dell’avvenuta operazione; una verifica tecnica sulle cause che hanno consentito sia gli overbooking verificatisi nei mesi precedenti sia la recente riapertura dell’ID 16180192; il riesame completo di tutte le precedenti segnalazioni e dei relativi ticket; una risposta scritta e motivata alla presente contestazione da parte di un responsabile dotato dell’autorità necessaria per definire sia gli aspetti tecnici sia quelli economici della vicenda. 5. Conservazione della documentazione Considerato il protrarsi della situazione, chiedo inoltre formalmente che Booking.com provveda alla conservazione di tutta la documentazione e di tutti i dati relativi alla vicenda, e in particolare: messaggi e segnalazioni inviati attraverso l’Extranet; ticket e pratiche aperte dall’assistenza; note interne degli operatori; cronologia dei contatti telefonici; registrazioni delle telefonate, ove effettuate; log tecnici relativi alle disponibilità e alle modifiche intervenute sulle camere; log relativi alla chiusura e alla successiva riapertura dell’ID 16180192, con indicazione della data, dell’ora e dell’origine dell’operazione che ne ha determinato la riattivazione. In assenza di una soluzione, chiedo sin d’ora di conoscere le modalità per ottenere copia delle registrazioni delle mie telefonate, dei messaggi e degli altri dati che mi riguardano, anche ai fini dell’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. 6. Conclusioni Sono partner Booking.com da oltre cinque anni. In passato gli sporadici problemi incontrati erano stati gestiti con rapidità e competenza e proprio per questo ho continuato a utilizzare con fiducia la piattaforma. L’esperienza degli ultimi mesi è stata radicalmente dive

Buongiorno Ho fatto acquisto su Digital Select Italia Ordine#99 del 10/09/2026 Ma non ho ricevuto prodotto : Protocollo digitale 1× 49€

è da sabato che provo a chiamare le linea sempre sovraccarica a qualsiasi ora su WhatsApp non si degnano di risposta e intanto io sto a casa con un pezzo arrivato mi rotto e un pacco scadente imballato penso da cani! Inoltre non mi hanno fatto comprare tramite eBay perché dicevano che il pezzo era finito però in magazzino guarda caso lo avevano e me lo hanno mandato rotto.logicamente prima dell acquisto rispondevano su WhatsApp in due secondi ora dopo aver venduto una parte scadente e rotta spariti nel nulla non rispondo né ad email né a whatsapp allego anche le prove .e mi rivolgerò ad Altroconsumo vista la vostra mancanza di rispetto nei confronti di chi i soldi se li suda per comprare questi oggetti

Buongiorno,in data 07-08 /09/2026 ho ordinato e pagato attraverso Mondadori Store i seguenti testi (ho indicato nell’ID ,il numero d’ordine). Non ho ricevuto ancora tracking, dal link indicato i prodotti sono sempre in lavorazione. Ho anche inviato la PEC (indirizzata a Mondadori), dove chiedo il rimborso e l’annullamento dell’ordine,senza avere alcuna risposta. Tutto tace,e’ normale????? A presto,Piccardi Annalisa

Denuncio una gravissima situazione di ostruzionismo e negligenza nella gestione della sicurezza informatica e del supporto clienti da parte di Microsoft Corporation a seguito di un attacco di session token hijacking (furto di cookie di sessione) che ha compromesso il mio account personale nonostante l'autenticazione a due fattori (2FA) fosse regolarmente attiva e funzionante. L'intrusione ha permesso l'alterazione illecita delle credenziali, degli alias e dei dati personali senza che i sistemi Microsoft attivassero alcun blocco preventivo o richiesta del codice 2FA. A fronte della gravità della violazione: La smentita dei loro stessi pretesti tecnici: L'azienda ha dimostrato nei fatti di possedere gli strumenti, i log e i dati per il recupero immediato, smentendo clamorosamente la scusa standard del CDOC secondo cui i dati sarebbero "irrecuperabili". Ritardi ingiustificati e disprezzo della denuncia: I tempi di gestione sono stati costantemente rallentati e boicottati, ignorando completamente la presenza di una denuncia penale formale depositata presso le autorità competenti e trasmessa all'assistenza. Dopo aver avviato verifiche che hanno confermato la mia identità e la legittimità del mio profilo, il supporto mi ha sfrontatamente intimato di ricomprare il gioco di mia proprietà, pretendendo un esborso economico ingiustificato a fronte di una loro falla di sicurezza. I moduli di recupero automatizzati (ACSR) si sono dimostrati totalmente inefficaci e strutturati per respingere l'utente legittimo. Il dipartimento di sicurezza (CDOC) risponde unicamente con messaggi standardizzati e automatici che dichiarano i dati "irrecuperabili", rifiutando caparbiamente qualsiasi verifica o audit manuale dell'identità. L'azienda ignora del tutto la denuncia formalizzata presso le autorità competenti e viola i diritti di accesso ai dati personali sanciti dal GDPR (Art. 15). Si richiede l'intervento di Altroconsumo per sollecitare Microsoft a sbloccare i canali di assistenza umana, acquisire la documentazione probatoria ufficiale e procedere al ripristino sicuro e manuale dell'account, email originali e dei dati sanitari sottratti.

Spett. Jd sport In data 08/03/2026 ho sottoscritto il contratto per l acquisto di un paio di nike concordando un corrispettivo pari a 120€. Premesso che le scarpe sono state usate veramente poco e dopo numerose mail mandate all azienda descrivendo il problema mandando foto,mi hanno mandato addirittura in un negozio fisico per farle vedere e mi hanno risposto che loro per gli ordini online non possono fare niente,ma effettivamente c e un problema di fabbricazione,l azienda ha deciso di rimborsarmi solo il 50%,io nn accetto un rimborso di tale cifre. La mail con cui ho effettuato l acquisto è kimiu6@hotmail.it. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. PDF Guru In data 03/03/26 ho attivato l'account di prova di 3 giorni al prezzo di € 0,99. Non era specificato da nessuna parte che automaticamente sarebbe stato attivato un abbonamento mensile, né ho mai ricevuto una comunicazione da parte vostra via mail sull'attivazione dell'abbonamento, sugli addebiti, nemmeno una mail di promozione e pubblicità. Da marzo ho pagato € 49,99 al mese per un totale di € 350,00 circa. Una vergogna. Chiedo di essere rimborsata di ogni centesimo. Vi ho inviato una mail, e rispondono dei chat bot. E' possibile entrare in contatto con un essere umano che risposta di questi addebiti non richiesti e non accettati? Nel momento in cui vi ho scritto che so che sono dei chat bot a rispondere, non avete più dato alcun riscontro. Ma sono sicura che il mio denaro è nelle tasche di un essere umano.

Ho acquistato due biglietti per il concerto di Riccardo Cocciante organizzato da Audere srl per la sera del 9/9/2026 al Castello Visconteo di Vigevano, sera in cui da oltre 24 ore era attivata un'allerta meteo arancione dalla Protezione Civile. Altri concerti in zone limitrofe (vedi quelli di Emma e di Levante a Milano e a Segrate) sono stati annullati proprio in rispetto della medesima allerta meteo. Audere ha confermato il concerto, che è iniziato già sotto la pioggia per poi evolversi e chiudersi dopo POCO PIÙ di un'ora sotto il diluvio (e non "circa un'ora e mezza" come sostiene Audere!). Il tutto con la complicità del Comune di Vigevano, che si vanta non ci siano stati incidenti (per fortuna e non per merito loro! doveva forse scapparci il morto?), solleva qualsiasi responsabilità e rivendica la libertà totale dell'organizzatore di confermare un concerto in una situazione potenzialmente pericolosa, come riconosciuto da altri promoter. Disagi enormi, problemi di sicurezza oggettivi, disorganizzazione segnalati dai presenti e dai tanti che so aver già inviato un reclamo via Altroconsumo, spregio delle proteste: per tutto questo e molto altro chiedo il rimborso dei due biglietti da me acquistati, che allego. Faccio presente che ho scritto PEC ad Audere, al Comune di Vigevano, alla Polizia Locale, a TicketOne tutte senza risposta.

Buongiorno, sono vecchio abbonato altrocnsumo anche se credo non aver mai fatto note di protesta. Premetto che la mia non vuol avere nessun risultato ma solo uno sfogo e magari un avvertimento per gli altri utenti. A luglio 2025 lasciando il posto di lavoro, tra gli altri regali ho ricevuto un buono di 250 E ticketone. Per vari problemi, età (74 allora) scarso intersee alle manifestazioni viste è passato più di un anno praticamente non esiste più nulla, Il codice del vaucher non dà nulla , ho chiesto a negozi che trattano ticket one mi hanno detto che scade dopo 1 anno. A parte che sul vaucher non c' era scritto e io non sono tenutto a saperlo, ma loro i 250 Euro dei miei ex colleghi li hanno intascati! Non mi sembra giusto. Grazie domenico barbuti