Bacheca dei reclami

A: Intesa San PaoloBuongiornoIl 7 aprile ho completato la procedura “Avvio lavori” sulla piattaforma Deloitte per una pratica superbonus relativa ad una villetta unifamiliare. La procedura è stata “presa in carico” dal vostro advisor che ha comunicato che l’esame della documentazione avrebbe richiesto più tempo del normale ed ha chiesto espressamente di non fare richieste per non ostacolare il lavoro, richiesta che ho diligentemente rispettato.In data 14 aprile, cioè successivamente alla presa in carico della mia pratica, Intesa San Paolo ha emesso una comunicazione ufficiale in cui ha dichiarato di aver saturato la sua capienza fiscale e di non poter quindi acquisire nuovi crediti. Nelle settimane successive, Deloitte mi ha chiesto di immettere sul portale nuovi documenti, cosa che ha rafforzato la mia convinzione che il blocco delle acquisizioni non riguardasse la mia pratica e che la medesima fosse in qualche modo in lavorazione.A giugno ho invece ricevuto una Vs. mail in cui mi si diceva che non era possibile procedere all’acquisto del mio credito, salvo nuove disposizioni normative. Nel frattempo, però, la decisione di bloccare gli acquisti era stata presa da tutti gli istituti bancari (o è stata presa nei giorni immediatamente successivi) per cui risultava ormai troppo tardi aprire una nuova pratica presso un’altra banca, cosa che viceversa avrei potuto fare se fossi stata informata ad aprile o a maggio.Malgrado nel frattempo siano state introdotte nuove normative atte a favorire il meccanismo delle cessioni, malgrado il direttore della mia filiale mi abbia detto che in caso di sblocco delle cessioni io sarei stata la prima ad usufruirne, malgrado io legga sui forum online di clienti che stanno portando avanti le loro pratiche pur avendo presentato domanda in tempi molto più recenti, la mia pratica continua ad essere ferma. La scadenza per la cessione, considerate le tempistiche per le necessarie valutazioni documentali, è ormai pericolosamente vicina e il danno che subirei se non riuscissi a cedere sarebbe ingente. Con la presente chiedo quindi se e quando Intesa San Paolo intenda porre rimedio a questa situazione, in cui mi trovo mio malgrado, e qual'è il criterio che è stato adottato per smaltire le richieste. Distinti saluti

Salve,in data 12/07/2022 ho caricato sul sito di metasalute (accedendo tramite la mia area personale ),la documentazione inerente a spese mediche :impegnativa ,diagnosi e fatture per ottenere il rimborso.Il mattino seguente mi è arrivato il messaggio di ricezione, che mi dava anche il numero di pratica (DW87-22-4411705), ma purtroppo ,nonostante abbia già telefonato 2 volte,(il 19/07 ed il 03/08) a seguito di email arrivate che mi dicevano che la pratica è sospesa e parlato con gli operatori ,i quali mi hanno sempre rassicurato che la documentazione è corretta e l'avrebbero mandata in rivalutazione, continuo a ricevere email (con quella che ho appena ricevuto stasera sono 3)che mi dicono che la mia pratica è sospesa perchè mancano le marche da bollo,le quali invece sono presenti in fattura.Mi danno la data del 17 /09 entro la quale integrare la documentazione. Non vorrei che facessero passare il tempo utile per poi dire che non ho provveduto ad interessarmi per integrare la documentazione e quindi non rimborsarmi.Faccio copia incolla del messaggio ricorrente che continuo a ricevere che mi informa della pratica sospesa e se riesco delle fatture.Dettaglio Domanda di RimborsoStato Pratica: SOSPESAIn attesa di integrazione documentale: si richiede l'inoltro dell'integrazione entro il 17/09//2022Visita Otorinolaringoiatrica (orl) (richiesto: € 150.00): In LavorazioneIn attesa di integrazione documentale: le fatture d'importo superiore a Euro 77,47 devono essere complete di marca da bolloVisita Otorinolaringoiatrica (orl) (richiesto: € 130.00): In LavorazioneIn attesa di integrazione documentale: le fatture d'importo superiore a Euro 77,47 devono essere complete di marca da bolloFATTURE:Sede di PADOVAPunto Cassa: C_MYPAY - Cassa Mypay35131 PADOVA (PD)VIA DEGLI SCROVEGNI 14LIBERA PROFESSIONECODICE DESCRIZIONE Q.TA' PREZZO IMPORTO IVA89.7B.8 VISITA OTORINOLARINGOIATRICA 1 150,00 150,00 71richiesta 202271319745 - Totale importo dovuto 150,00Fattura saldata per Carta di CreditoPAGATOMARCA DA BOLLO 2,00COD. IVA IMPONIBILE % IVA IMPOSTA DESCRIZIONE152,0071 150,00 0,00 0,00 71 - Esente Art. 10 D.P.R. 633/72 e s.m.TOTALE EUROSede legale: VIA DEGLI SCROVEGNI 14 - 35131 PADOVA (PD) - C.F. e P.IVA 00349050286800 437 040Nuovo numero verde perprenotazioni, disdette e variazioniL'incaricatoU_CASSAStampato da UT_DEMWBollo virtuale. Autorizz. Ag. Entrate di Padova n. 2046/95/2T del 29/03/1995Sede di PADOVAPunto Cassa: C_MYPAY - Cassa Mypay35131 PADOVA (PD)VIA DEGLI SCROVEGNI 14LIBERA PROFESSIONECODICE DESCRIZIONE Q.TA' PREZZO IMPORTO IVA89.01.H VISITA OTORINOLARINGOIATRICA DI CONTROLLO 1 130,00 130,00 71richiesta 202271444340 - Totale importo dovuto 130,00Fattura saldata per Carta di CreditoPAGATOMARCA DA BOLLO 2,00COD. IVA IMPONIBILE % IVA IMPOSTA DESCRIZIONE132,0071 130,00 0,00 0,00 71 - Esente Art. 10 D.P.R. 633/72 e s.m.TOTALE EUROSede legale: VIA DEGLI SCROVEGNI 14 - 35131 PADOVA (PD) - C.F. e P.IVA 00349050286800 437 040Nuovo numero verde perprenotazioni, disdette e variazioniL'incaricatoU_CASSAStampato da UT_DEMWBollo virtuale. Autorizz. Ag. Entrate di Padova n. 2046/95/2T del 29/03/1995Il presente reclamo è doveroso ,perchè non è possibile fare diventare matti(passatemi il termine) noi assicurati con la vostra mancanza di chiarezza e informazione ,senza tener conto della difficoltà per parlare con un operatore.Anche stasera sono stato al telefono per più di 15 minuti ,senza avere la possibilità di parlare con nessuno.Se effettivamente volete delle marche da bollo diverse da quelle assolte in modo virtuale ,perchè non inviarci un facs simile di quello che volete,in modo di farci capire? Dovreste tenere conto che molti vostri assicurati sono operai e non tutti hanno competenze informatiche e sono quotidianamente informati su tutto. Io sono un'operaio che timbra il cartellino e con le mie esigue conoscenze, alla sera cerco di districarmi tra le varie realtà quotidiane che si presentano.

Buongiorno.In data 09/08 a.c. ho fatto degli acquisti preso IKEA (sede di Carugate) pari a €330,55 pagati con la mia carta di credito. Due minuti dopo mi è arrivato l’SMS invitandomi a attivare il vs servizio di rateizzazione detto PAGOFLEX per diversi impegni lavorativi non ho potuto attivarlo.In data 11/08 a.c. ho fatto un’altra spesa preso TRENITALIA.IT pari a €218,10 pagati anche con la mia carta di credito, due minuti dopo è arrivato il vs solito SMS invitandomi a attivare il vs servizio di rateizzazione detto PAGOFLEX, questa volta sono riuscito a farlo ma in contemporanea ho notato in quel momento che il pulsante per attivare il PAGOFLEX per la spesa di IKEA non c’era più e continua a non esserci fino ad oggi, impedendomi di accedere alla attivazione di questo servizio.Le spiegazioni dal vs call center sono minimamente comprensibili, in quanto che ogni volta che mi metto in contatto con loro c’è una motivazione diversa.La mancata attivazione mi creerebbe ulteriori problemi, in quanto la giacenza attuale è programmata per fronteggiare diversi pagamenti già programmati che arriveranno in questi mesi, mi metterà in grave difficoltà per eventuali scoperti sui futuri pagamenti.

Il mio reclamo è rivolto a Cofidis SpA, società che mi ha concesso una linea di credito per un acquisto su Amazon. Della linea di credito concessa, Euro 1500,00, ho utilizzato Euro 999,00 per l'acquisto di una E-Bike su Amazon. Ho iniziato a pagare tutte le rate e gli interessi con l'addebito sul mio conto corrente. Al punto in cui il mio debito era di Euro 541,07, ho deciso di estinguerlo anticipatamente, chiedendo l'autorizzazione a Cofidis, come dalle clausole contrattuali. Ho scritto perciò due mail alla società con la mia richiesta di estinzione anticipata, ricevendo l'autorizzazione ad effettuare un bonifico per estinguere anticipatamente le rate rimanenti per l'importo di Euro 541,07, comprensivo di capitale ed interessi. Ho effettuato il bonifico nei tempi richiesti da Cofidis, pensando di aver chiuso ogni rapporto con questa società. Ma mi ero illuso, perché in data odierna, dopo un anno dal pagamento di quanto dovuto a Cofidis, ho ricevuto una telefonata con la richiesta del pagamento di una rata ulteriore e la minaccia di passare la richiesta ad un legale se non avessi effettuato il pagamento. Ho risposto rifiutandomi energicamente, forte del fatto che avevo ormai da un anno versato tutto quanto dovevo a Cofidis, come dimostrato dalla mia lettera e dalla copia del bonifico allegati al reclamo.

Buongiorno.Volevo segnalare il notevole disservizio legato alla mia assicurazione Genertel.Non si riesce a parlare con nessuno per disdire, e/o rinnovare una polizza. Ti tengono bloccati le ore in casa!!Inoltre ho chiesto risarcimento per mancata auto di servizio che pago all'interno dell'assicurazione ( avevo la mia auto dal meccanico) ma dopo svariate mail e Pec non ho avuto nessun riscontro, o per meglio dire non vogliono pagare!Spero di avere un aiuto attraverso voi. Grazie

Salve,Sto riscontrando seri problemi con tanto di conseguenze dannose per la mia reputazione in quanto Banca Widiba non provvede a sbloccare un assegno circolare, bloccato senza mia esplicita richiesta e senza avermene inoltrato alcuna comunicazione, che necessita di essere incassato con urgenza immediata dal beneficiario che ora, dato stato di insolvenza oltre la data di scadenza, ha posto la sottoscritta in mora. A nulla sono valse le mie ripetute chiamate al call center che sono iniziate lunedì 25/7 è praticamente non si sono mai interrotte fino ad adesso. Ho minacciato le vie legali ma nessuno è in grado di aiutarmi o sa darmi risposte e l’assegno è ancora bloccato per ragioni sconosciute. Io non mi ritengo assolutamente responsabile di qualsiasi tipo di ritardo, pertanto è mia ferma volontà sia risolvere la situazione nel più immediato tempo possibile sia accollare qualunque accusa di insolvenza da parte del beneficiario direttamente alla banca che oltre al danno economico sta anche mettendo in posizione di ingiusto svantaggio la sottoscritta al fronte di una transazione economica avvenuta alla presenza di un notaio.Sperando che la questione possa chiudersi velocemente, vi saluto cordialmente. Antonella

EY, con la dott. Pinto, tiene bloccata la mia pratica di sismabonus in attesa della ricevuta di invio ad ENEA di vari documenti, una novità non confermata per i sismabonus senza efficientamento energetico trainato come il mio caso, che è comunque impossibile inviare come la stessa enea indica nel suo sito:avviso Super Sismabonus Si informano gli utenti che ENEA è in attesa di ricevere dal Ministero competente (MiTE) precise indicazioni circa la data di inizio del monitoraggio degli interventi antisismici, i dati da monitorare e i tempi di trasmissione. In assenza di queste indicazioni il portale non può essere realizzato. L'obbligo della trasmissione dei dati a ENEA scatterà dalla messa on-line del nuovo portale con le modalità e le tempistiche che saranno stabilite”.allego in calce le email alla base del casoda EY Pinto: per poter procedere con la lavorazione della sua pratica necessito della ricevuta di invio all’enea degli allegati segnaliamo che quanto da noi richiesto trova la sua giustifica nelle previsioni di cui al DL. N.36 del 30 Aprile 2022 rubricato “Ulteriori misure urgenti per l'attuazione del Piano nazionale di ripresa e resilienza (PNRR)”. In particolare, all’art. 24 co.1 del richiamato DL relativo al “Potenziamento del sistema di monitoraggio dell'efficientamento energetico attraverso le misure di Ecobonus e Sismabonus e governance dell'ENEA” si prevede che “al fine di effettuare il monitoraggio degli interventi di cui al presente articolo, compresa la valutazione del risparmio energetico da essi conseguito [...] sono trasmesse per via telematica all'ENEA le informazioni sugli interventi effettuati. L'ENEA elabora le informazioni pervenute e trasmette una relazione sui risultati degli interventi al Ministero della transizione ecologica, al Ministero dell'economia e delle finanze, alle Regioni e alle Province autonome di Trento e di Bolzano, nell'ambito delle rispettive competenze territoriali.». Stante la previsione normativa appena richiamata, la verifica della ricezione della tramissione per via telematica all’ENEA diviene ulteriore elemento (obbligatorio) di verifica per l’apposizione del visto di conformità: ciò implica – salvo ulteriori chiarimenti da parte dell’ENEA e/o ADE – la necessità di attendere le implementazioni necessarie sul portale ENEA per l’invio/ricezione della trasmissione telematica. Si precisa che quanto sopra si applica agli interventi di Sismabonus per i quali gli Allegato B (1 e 2) ed Allegato 1 siano stati redatti a partire dal 1/05/2022. nostra risposta, parere dello studio Adorno che segue la mia pratica: Art. 24 Potenziamento del sistema di monitoraggio dell'efficientamento energetico attraverso le misure di Ecobonus e Sismabonus e governance dell'ENEA 1. Al decreto-legge 4 giugno 2013, n. 63, convertito, con modificazioni, dalla legge 3 agosto 2013, n. 90, il comma 2-bis dell'articolo 16 e' sostituito dal seguente: «2-bis. Al fine di garantire la corretta attuazione del Piano nazionale di ripresa e resilienza, nell'ambito della Missione 2, Componente 3, Investimento 2.1 «Ecobonus e Sismabonus fino al 110 per cento per l'efficienza energetica e la sicurezza degli edifici», nonche' al fine di effettuare il monitoraggio degli interventi di cui al presente articolo, compresa la valutazione del risparmio energetico da essi conseguito, in analogia a quanto gia' previsto in materia di detrazioni fiscali per la riqualificazione energetica degli edifici, sono trasmesse per via telematica all'ENEA le informazioni sugli interventi effettuati. L'ENEA elabora le informazioni pervenute e trasmette una relazione sui risultati degli interventi al Ministero della transizione ecologica, al Ministero dell'economia e delle finanze, alle Regioni e alle Province autonome di Trento e di Bolzano, nell'ambito delle rispettive competenze territoriali.». questo è il testo del DL Art. 1. NON LEGGO IN ALCUNA PARTE CHE I MODELLI B1 E B2 DEVONO ESSERE DEPOSITATI ALL'ENEA. ANCHE PERCHE' HO VERIFICATO SU ENEA, AL MOMENTO NON è POSSIBILE INSERIRE PRATICHE SISMABONUS. Cordialmente

Con la chiusura del conto corrente già indicato, 22 aprile 2022, avrei dovuto ricevere come indicato sull'estratto del conto: euro 9,35 x azzeramento saldo per estinzione con Assegno di Bonifico. Nonostante le ripetute segnalazioni e sollecitazioni al vs Private Banker ad oggi non ho ricevuto nulla.

Buongiorno, ho fatto un investimento su una piattaforma online, di un importo 250 euro, dopo una settimana mi si chiede di investire dai 5 ai 10 mila euro, io rifiuto e non mi danno più la possibilità di chiudere il conto, nonostante all'inizio avevano rassicurato che si poteva fare in qualsiasi momento. Da allora nonostante abbia inviato una serie mail dove si chiede la chiusura del conto, non ho ricevuto alcuna risposta.

Polizza Kasko programma completo Passway n. 108535563 stipulata il 15/10/2018, A seguito del sinistro n. 2022N004245 avvenuto il 18/05/2022, nonostante le nostre ripetute richieste, in data odierna ( dopo più di due mesi) non abbiamo ancora ricevuto l'importo esatto di quello che ci verrà dato per la riparazione dell'automezzo. Come da vostra mail il perito è stato incaricato in data 24 giugno (dopo più di 1 mese dal sinistro),dopo ripetute telefonate ci avete fornito il nome dello studio in data 1 luglio (dopo 1 mese e mezzo)nonostante il perito abbia già fornito la sua valutazione del preventivo inviatovi dal nostro carrozziere in data 10 giugno,nelle vostre e-mail continuate a proibirci di iniziare i lavori di ripristino dell'auto senza alcuna motivazione sensata.Inoltre come se non bastasse solo dopo ripetuti solleciti telefonici da parte mia e reclami sul fatto che mi trovo dalla data del sinistro senza un'auto, mi è stato detto quasi due mesi dopo la denuncia del sinistro che se avessi portato l'auto in una carrozzeria convenzionata con voi avrei potuto usufruire dell'auto sostitutiva.Cosa che nessuno ha pensato di farmi presente prima insieme ad altre informazioni dette e che ritengo inammissibile per un istituto assicurativo serio e professionale, valutando il disagio che ciò ha comportato per me. Pertanto chiediamo di avere una risposta chiara e definitiva dell'importo che ci perverrà da parte vostra a breve termine con conseguente sblocco dei lavori.Chiedo inoltre un risarcimento per danni morali e disagi dovuti al protrarsi per così tanto tempo e alla mancanza di un auto sostitutiva, abitando io in un posto raggiunto da pochissimi mezzi pubblici e lontano dal centro con due bambini.Senza contare che questo ritardo inaccettabile ci ha portati ad arrivare al mese di agosto senza poter iniziare i lavori e quindi, anche nel caso di un vostro celere riscontro, le consegne dei pezzi di ricambio saranno ritardate dalle ferie e così pure la chiusura del carrozziere.Pertanto mi troverò ad attendere il tutto per almeno un altro mese se non oltre.Sarei anche disposta a questo punto a portare l'auto dal vostro carrozziere per vedere se tutte le scuse che mi sono state date verrebbero immediatamente meno.In fedeElena Franco