Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Rimborso
Spett. RS CONSULTING srl In data [10.03.2025 ] ho acquistato presso il Vostro negozio ON LINE un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di € 69 Purtroppo il prodotto non era quello descritto e evidenziato in pubblicità ho mandato il modulo di restituzione e iban per avere il rimborso, ho avuto la conferma che il bene è stato restituito alla RS Consulting srl di San Marino, ma ad oggi nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancato Rimborso
Spett. Farmae' In data 23/02/25 ho acquistato presso il Vostro sito il seguente prodotto: 1pz. - Vichy Dercos FT Shampoo Antiforfora Eco-Ricarica 500ml. Ho poi ricevuto da voi la seguente email in data 26/02/25: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017886456 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Vichy Dercos FT Shampoo Antiforfora Eco-Ricarica 500ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè" Non ho ancora ricevuto un rimbosro, e vi ho sollecitato per messaggio diverse volte, senza risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Inibizione stampa con cartucce non originalii
Possiedo da alcuni anni una stampante hp office jet 6950 sempre perfettamente funzionante. Da alcune settimane non riesco più a stampare utilizzando, come sempre, cartucce non originali perchè nel visore compare la dicitura "le cartucce indicate sono bloccate perchè contengono un chip non hp. Sostituire per continuare a stampare"
Furto credenziali cliente
Spett. e-PRICE In data 01/02/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio una Asciugatrice BOSCH - WTW85467IT a condensazione pagando contestualmente l’importo di 645,45 € tramite carta di credito mediante inserimento di numero e password della medesima. A seguito di vostra mail datata 29/03/2025 in cui si segnalava il furto di dati personali da parte di malintenzionati (hacker) venduti poi sul dark web, gradirei che mi indicaste se sono stati rubati anche dati sensibili, come appunto le credenziali della carta di credito con cui ho effettuato l'acquisto oltre nove anni fa. In questo caso vi riterrò responsabili di eventuale suo uso fraudolento da parte dei malintenzionati del mezzo di pagamento adoperato tramite immissione dei relativi dati carpiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Reclamo paia di stivali rotti
Salve, sono una studentessa universitaria che il 1 Febbraio 2024 nel negozio Geox di Via del Corso 443 a Roma ha comprato un paia di stivali Spherica Ec7 Donna. Sapete bene quanto costano e infatti con i miei risparmi provenienti dalla borsa si studio avevo comprato questo paio di scarpe a 159,92€. Ad oggi io non ho più lo scontrino ma ho lo screenshot del pagamento che è stato effettuato che ho ricevuto direttamente sul mio numero di telefono. Vi scrivo perché è passato poco più di un anno e i miei stivali costosi si sono aperti da un giorno all’altro rendendo impossibile usarli o camminarci dopo che per tutto quest’anno io li ho usati solo saltuariamente. Non mi era mai capitato di pagare così tanto un paio di stivali, oltretutto con una firma così nota…, e trovare da un momento all’altro questo taglio profondo. Inoltre leggendo sul sito ho visto che la garanzia geox vale fino a 2 anni quindi potrei rientrarci pienamente. Con profonda amarezza e delusione attendo un vostro riscontro in merito.
Mancato rimborso
Spett. Farmaè In data 10/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n°1 BIONIKE SHINE ON HIGH SENSITIVITY PLUS BIONDO SCURO 6.00 pagando contestualmente l’importo di 11,26 tramite PayPal. In data 15 gennaio 2025 mi veniva comunicato da Farmaè che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non sarebbe stato evaso e avrei ricevuto il rimborso entro 10 giorni. In data 14 febbraio 2025 ho ricevuto una email da PayPal con la quale mi è stato comunicato che "il rimborso da parte di Farmaè non è stato elaborato correttamente dal mittente" e pertanto di contattare Farmaè. Ad oggi 31 marzo 2025 nonostante i ripetuti solleciti da me inviati a Farmaè non ho ricevuto alcuna risposta né alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Problema con ordine
Buongiorno Ho effettuato un ordine( n. 1018068190) in data 23/03/25 e, ad oggi, risulta ancora in elaborazione, nonostante il sito parli di spedizione in 24/48 ore lavorative. Ho già provato a contattarvi tramite il vostro form ben due volte, senza mai ottenere risposta. Chiedo quindi l'annullamento dell'ordine e il rimborso totale. Grazie
Buono di 200 € rimosso da Amazon non ancora rimborsato
Spett.le Amazon, in data 22 febbraio ho acquistato una licenza Microsoft per l’importo di 149,00 € con la carta di credito di mio marito. Al termine dell’acquisto ho ricevuto una mail con la quale Amazon mi notificava il tentativo di accesso al mio account da un utente non autorizzato, motivo per il quale tutti gli ordini effettuati erano stati cancellati. Una volta seguite le istruzioni di Amazon per proteggere il mio account, ho effettuato una ricarica di 200 € (ordine n. 404-1564360-3015554) e ho tentato per la seconda volta di acquistare la licenza Microsoft (ordine n. D01-66100096-8152636). Anche questo secondo ordine è stato annullato da Amazon e ancora una volta per un tentativo di accesso non autorizzato al mio account, sempre rilevato da Amazon. Vista la strana vicenda, ho controllato il saldo dei miei buoni e ho verificato che non erano più disponibili i 200 € della ricarica da me precedentemente effettuata; nel dettaglio, tra le “attività saldo” risultavano due buoni rimossi dell’importo di 104,95 e 95,05 € (n. di serie 267277541521658) per un totale di 200 €. Il servizio clienti, che ho contattato il giorno stesso, mi ha informato che tale azione era stata fatta da Amazon proprio per via dei tentativi di accesso rilevati (accessi che l’operatrice ha sostenuto essere un errore generato dall’acquisto dei prodotti digitali e mai avvenuti realmente). Quel giorno è stata aperta una prima segnalazione e il 23 febbraio Amazon mi ha notificato che avrebbe esaminato la richiesta di rimborso rispondendo via mail entro 24-48 h. Lo stesso 23 febbraio, con il residuo di un precedente buono, ho acquistato una pedana per passeggino (ordine n. 404-2230694-7573908). In questa occasione ho ricevuto una mail con cui Amazon mi comunicava di aver annullato il mio ordine e anche il saldo del buono regalo usato per l’acquisto, poiché avrei utilizzato un buono che “viola i termini e le condizioni” di Amazon. Nella stessa mail, nel caso in cui avessi ritenuto che si trattasse di un errore, mi è stato chiesto di inviare prova del pagamento dei buoni. Ho inviato a questo punto la schermata del movimento bancario (in allegato) con cui ho effettuato la ricarica di 200 € e indicato il numero d’ordine del residuo di un precedente buono (ordine n. 171-5578339-6209954) con cui avevo già fatto altri acquisti. Da allora faccio chiamate e segnalazioni continue. Riesco però a ricevere solo imbarazzate scuse degli operatori del servizio clienti, che fanno il possibile per far comprendere la questione ai dipartimenti coinvolti, e alcune inutili e non pertinenti mail standard in risposta alle segnalazioni. Il 21 marzo, un mese dopo l’accaduto, dopo l’ennesima chiamata al vostro servizio clienti, sembrava che la situazione si potesse sbloccare e ho ricevuto nuovamente una mail di Amazon con cui mi veniva detto che la richiesta di rimborso era in esame e che entro le solite 24-48 h avrei ricevuto una risposta via mail. Il 26 marzo, non avendo ricevuto alcuna mail, sollecito una risposta. Ricevo la solita ennesima mail standard che dice di aspettare 24-48h. Ad oggi, ben oltre le 24-48 h di attesa richieste dalla mail, continuo a non ricevere alcuna risposta, tantomeno i 200 € di ricarica che Amazon trattiene indebitamente ormai da più di 1 mese. Alla luce di quanto esposto, chiedo l’immediata restituzione dei 200 € della ricarica coattivamente sequestratomi e di poter ricevere spiegazioni circa questo enorme, increscioso e inammissibile disservizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Ambra Argento
Mancato Rimborso Ordine non evaso completamente
Buongiorno, l'ultimo acquisto effettuato sul portale farmaè (1017830251, del 15/2/2025) è stato completato solo in modo parziale per indisponibilità di alcuni prodotti inseriti nell'ordine, mentre il pagamento è stato effettuato per l'intero ordine. Purtroppo però ad oggi (31 marzo 2025) non ho ancora ricevuto il rimborso di quanto pagato e non consegnato e, aspetto ancor più negativo, nonostante quattro richieste di chiarimento inviate mediante compilazione del form dal sito non c'è stato alcun riscontro nè altro modo di contattare l'azienda è disponibile. Purtroppo sembra che il comportamento sia diffuso, come è possibile che un'azienda possa gestire così le attività? Grazie per il supporto, Paolo Salamandra
FARMAE' MANCATO RIMBORSO
Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1017805873, per la merce non consegnata, pari ad euro 22,85 che ho effettuato in data 12 febbraio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 17 febbraio 2025 ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni. Il 20 febbraio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con le stesse indicazioni della precedente e dove viene riportato il dettaglio della merce mancante. In data 12 marzo 2025 ricevo una nuova e-mail da customercare@farmae.it con la quale mi vengono fornite rassicurazioni che il rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile. In data 24 marzo 2025 e poi successivamente il 27 marzo 2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi sono passati più di 40 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti
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