Bacheca dei reclami

Spett. BOOKING.COM In data 21/11/2023 ho sottoscritto il contratto per AFFITTO APPARTAMENTO C/O Casa la secca, presso Moneglia (GE) dal 29/12/23 al 5/01/24 concordando un corrispettivo pari a € 941,29 a nome di Liviana Maselli. Il giorno stesso in cui era prevista la partenza e l'utilzzo dell'appartamento mio marito è stato ricoverato c/o il Pronto soccorso ed a causa dell'esito degli esami clinici effettuati si è ritenuto pericoloso partire. Ho comunicato telefonicamente e via email il problema che era insorto sia al rifermento che a Booking.comsia nel giorno in cui è avvenuto in ricovero che successivamente. Non avento utilizzato il servizio per cui ho pagato lasciandolo a disposizione del proprietario che potrebbe averlo riaffittato ritengo giusto avere un rimborso o un buono equivalente ap periodo pagato utilizzabile in altro periodo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Liviana Maselli

Buongiorno, non è mai arrivato e-mail con il codice prenotazione volo per biglietti acquistati giorni fa. N.Prenotazione 107945897 Assenza clienti non risponde ai e-mail e la linea telefonica è sempre occupata!

In data 28 aprile 2021 ho fatto una richiesta di rimborso per un concerto cancellato durante la pandemia. Ho ricevuto la conferma il 6 maggio 2021 ma non mi è stato inviato nessun voucher. A seguito di numerosi scambi di email, ho finalmente ricevuto il voucher il 3 giugno 2022, oltre un anno dopo! Nonostante la data di scadenza riportata è di maggio 2024, sembra impossibile trovare eventi idonei per l'utilizzo di tale voucher con sigla iniziale LNI (essendo che è valido SOLO per eventi Live Nation. Ho controllato numerosi volte sul sito ma anche per eventi organizzati da Live Nation non riesco a immettere il voucher (ultimo tentativo effettuato 21 gennaio 2024). Il corrispettivo del voucher è pari a un valore di 149.90€, cifra che non passa inosservata. Non riesco a trovare eventi che mi interessano e soprattutto che aderiscano all'utilizzo del voucher. Sembrano letteralmente persi questi soldi, assurdo e anche da considerarsi una truffa! Inoltre, per altri eventi in cui era possibile utilizzare il voucher, stranamente, non sono disponibili i biglietti su Ticketmaster (però si trovano su Ticketone) - sarà un caso?? La disponibilità a spenderli c'è ma bisogna anche essere flessibile e non limitare troppo le scelte! Vorrei ricevere un rimborso diretto per i soldi spesi oppure l'opportunità di comprare un evento di mio gradimento o che non mi rifiuti il voucher (che sembra impossibile da trovare). Chiedo pertanto supporto e collaborazione per risolvere al meglio la questione.

Buongiorno, esattamente i primi di dicembre ho acquistato una consolle play station 5 con un controller presso il negozio di Gamestop a Genova (centro commerciale IL MIRTO) , spendendo la bellezza di 500 euro e passa. I primi giorni di gennaio il controller si è guastato rendendo impossibile l'utilizzo della consolle, a fatto accaduto mi sono recato nel punto vendita per richiedere la sostituzione del prodotto ma contro ogni aspettativa sono praticamente stato respinto dalla commessa che oltre ad avermi trattato veramente male mi ha liquidato dicendomi che non sono l'unico con questo problema e che non hanno pezzi di ricambio e di provare a ripassare ogni tanto nella speranza di indovinare il giorno giusto per la sostituzione. Ora mi chiedo, è normale tutto questo? Vi sembra il modo di comportarsi con un cliente? ma soprattutto vi sembra il caso di trattare così una situazione di prodotto guasto e ancora in piena garanzia?Sto aspettando ad andare dai carabinieri per una denuncia ma a questo punto mi sembra l'unica soluzione per ottenere giustizia. Cordiali saluti Guerra Manuel

Detratti i soldi dalla carta prepagata ma il prodotto non è mai arrivato dopo 60 giorni nonostante numerosi solleciti nessuna risposta

Ordine effettuato il 22/12./2023. Dopo innumerevoli reclami e telefonate al servizio clienti (che è affidato ad un azienda terza) non ho mai ricevuto una risposta su procedure di rimborso o invio di un nuovo capo. Contatto il call center tutti i giorni (che lavora per 80 brand da quanto mi è stato detto) mi ripete sempre che verrò contattato in giornata direttamente da Odlo. Inutile dire che non sono mai stato contattato da nessuno. Un azienda di questo prestigio non può avere un tale servizio clienti. Rimango in attesa di sapere se mi verrà rimborsata la spesa (135 euro non scontato).

Buonasera, mia figlia aveva fatto una prenotazione con Booking nella struttura Avenue Rooms, 37122 Verona, (Italia) per i giorni 30/12/2023-02/01/2024. A seguito di impedimenti personali non è potuta arrivare il 30/12, perciò ha immediatamente contattato la struttura per richiedere il check in posticipato al giorno 31/12. La struttura risponde che nei festivi non effettuano check in e consigliano la cancellazione della prenotazione. Immediatamente mia figlia scrive una mail all'assistenza clienti di Booking in quanto non risulta scritto da nessuna parte su Booking che la struttura non facesse check in nei giorni festivi e in quanto, a questo punto non ha la possibilità di usufruire delle restanti 2 notti delle 3 prenotate, con conseguente perdita del pagamento totale (termine di cancellazione gratuita scaduto il 25/12). L'assistenza clienti contatta la struttura Avenue Rooms e comunica che non può fare niente in quanto quest'ultima non è disponibile all'attivazione della cancellazione gratuita. Considerando il rifiuto "secco" da parte della Struttura ritengo opportuno procedere con il presente reclamo in quanto, a mio avviso, l'informazione sia sulla piattaforma Booking che nel documento di prenotazione, relativamente al check in precluso nei giorni festivi, avrebbe dovuto essere ben evidenziata, considerando anche il periodo "festivo" interessato dal soggiorno in oggetto. Chiedo quindi che venga riconosciuto almeno un rimborso parziale , dato che la cancellazione è stata "obbligata" dalla struttura,senza un'adeguata informazione preventiva. In attesa di riscontro

Buongiorno, ho comprato un paio di scarpe sul sito "labottegadelcalcio.com" in data 25/12/2023 ma non ho mai ricevuto la merce. Da analisi effettuate presso operatore logistico (Poste Italiane) è emerso che, a sistema, la consegna è stata effettuata il 06/01/24 ore 23:59. Ho segnalato diverse volte l'incongruenza via mail sia al commerciante che all'operatore logistico ma il primo mi ha sempre detto di rivolgermi direttamente a Poste Italiane ed il secondo che il venditore doveva aprire un reclamo o segnalare lo smarrimento poichè io non potevo farlo. Ho richiesto diverse volte al venditore l'apertura della pratica presso Poste Italiane ma sino ad ora non è stata aperta. Ho inoltre preso mezza giornata di permesso lo scorso lunedì ed ho girato 4 centri logistici in Torino ma non ho trovato il pacco ma ho ottenuto il cambiamento di stato (vedi allegato) Rimango in attesa di un vs riscontro Grazie Daniele

Buongiorno vi contatto in quanto il 28/07/23 ho avviato la procedura per la riparazione in assistenza della mia GOPRO 10 HERO BLACK che poi dopo qualche giorno in accordo con l`assistenza si e` deciso di procedere direttamente con la sostituzione della GOPRO HERO 10 BLACK avendo sottoscritto l'abbonamento "gopro plus " che mi permette la sostituzione in caso di qualsiasi problema . Tuttavia oggi dopo quasi 6 mesi non ho ancora ricevuto la mia GOPRO HERO 10 ; nonostante i vari solleciti e le varie chiamate . Posso capire che ci siano stati alcuni problemi tecnici che non sono dipesi dalla GOPRO pero' trovo inaccettabile aspettare 6 mesi per una sostituzione (e non una riparazione) che necessita solo poche settimane . inoltre ci tengo a fare presente che in questo periodo io ho continuato a pagare per sei mensilità l`abbonamento GoPro PLUS senza poterne usufruire in quanto sprovvisto della mia GOPRO HERO 10 BLACK . Quindi Chiedo : - La sostituzione in tempi celeri del mio dispositivo come gia' richiesto. - il rimborso monetario o in alternativa di poter recuperare le mensilità` dell` abbonamento GOPRO PLUS non fruite in quanto sprovvisto della GOPRO HERO10 BLACK associata.

In data 6.01.2023 ho acquistato 4 biglietti aerei andata e ritorno Napoli-Torino al prezzo totale di euro 141, 77 . Fino alla schermata finale la cifra di riepilogo spese era tale(ho riprovato la procedura senza effettuare il pagamento per accertarmene) ma una volta eseguito il pagamento la transazione eseguita è risultata pari a 243,77. Maggiorata quindi di ben 102 euro non autorizzati ne motivati. Il call center è sempre occupato e non ho ricevuto risposte via mail e via chat. In fase di prenotazione era tra l'altro specificato che la cifra indicata era quella finale è non prevedeva ulteriori sovrapprezzi. Criscuolo Tullio mail usata per prenotare: criscuolotullio@gmail.com