Bacheca dei reclami

Buongiorno, Negli ultimi 2 anni ho depositato oltre 8000 euro dal 01/03/2024 alla data odierna, non accorgendomi mai di star versando soldi in un casinò online senza licenza Aams. Per questi motivi chiedo un rimborso anche in via transitiva dei depositi effettuati.

Ho prenotato un soggiorno a luglio con numero prenotazione 5831432956, il soggiorno è stato annullato dalla struttura e ho contattato booking che mi ha fatto scegliere un altra struttura e mi ha chiesto di anticipare la differenza di prezzo e che avrei ricevuto un rimborso a fine soggiorno. Dal 22 luglio sto provando a contattare l assistenza clienti e ognuno mi da una versione diversa, ho dato gia tutti i dati per il rimborso, mi avevano addirittura detto che era stato emesso ma non ho ricevuto nulla e adesso nessuno sa rispondere e dirmi dove sono i miei soldi. sto mandando mail e chiamando da luglio

Desidero segnalare un'importante criticità nell'applicazione degli impegni presi da Dolomiti Superski a seguito della pronuncia Antitrust (AGCM). Nello specifico, sto tentando di riscattare il ristoro spettante per tre skipass validi per il comprensorio Kronplatz - Plan de Corones, acquistati il 01/01/2024. Problemi riscontrati sulla piattaforma: Impossibilità di rimborso diretto (20%): Il sistema indica "Fondi esauriti: non è più possibile ottenere un rimborso". Impossibilità di prenotare il Buono Sconto (30%): La località Plan de Corones risulta satura per la tranche attuale, ma la procedura informatica impedisce l'invio della pratica se non si seleziona obbligatoriamente un altro comprensorio dal menu a tendina. Assenza di prequalifica o lista d'attesa: Il sistema non consente di registrare il diritto al voucher per Plan de Corones da valere sulle tranche successive previste dall'accordo AGCM, né la "Verifica Documentale" permette di gestire questa indisponibilità. In questo modo, l'esercizio del diritto sancito dall'Antitrust viene di fatto precluso a chi non intende recarsi in un comprensorio diverso da quello per cui ha acquistato lo skipass originale. Chiedo il vostro intervento e supporto legale per: 1. Verificare la correttezza del meccanismo di esaurimento fondi e l'eventuale violazione degli impegni AGCM; 2. Chiedere a Dolomiti Superski di consentire la registrazione/prequalifica della richiesta per le tranche successive sul comprensorio di appartenenza. Allego gli screenshot comprovanti l'impossibilità di proseguire sul portale. Cordiali saluti, Andrea

Buongiorno, Ho acquistato tramite Booking.com un biglietto aereo per un volo operato da Turkish Airlines. Successivamente all’acquisto, la compagnia aerea ha modificato l’orario del volo. A seguito di tale modifica ho contattato direttamente Turkish Airlines per verificare la possibilità di cancellare la prenotazione. Turkish Airlines mi ha confermato che, in considerazione della modifica apportata al volo, è possibile procedere con la cancellazione e ottenere il rimborso totale del biglietto. Poiché, tuttavia, l’acquisto è stato effettuato tramite Booking.com, la compagnia aerea mi ha indicato di rivolgermi all’intermediario per la gestione della cancellazione e del rimborso. Ho quindi contattato Booking.com, spiegando la situazione e riportando quanto comunicatomi da Turkish Airlines. Il servizio clienti mi ha riferito che avrebbe effettuato le opportune verifiche e che avrei ricevuto successivamente una comunicazione via e-mail con l’esito/aggiornamento della richiesta. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione né aggiornamento da parte di Booking.com e la richiesta di cancellazione con rimborso totale non risulta pertanto ancora definita.

In data 16 ottobre 2026, a poche ore dalla partenza, mi è stata comunicata da easyJet la cancellazione del volo EJU5435 Milano Linate–Bruxelles, previsto per le ore 19:00. Il volo faceva parte di una prenotazione A/R effettuata tramite Volagratis, per un importo complessivo di 163 €, comprendente anche il ritorno Bruxelles–Milano del 18 ottobre 2026, operato da Brussels Airlines. easyJet mi ha proposto una riprotezione soltanto per la mattina del 17 ottobre, comportando la perdita di una parte significativa del soggiorno. Considerata la brevità del viaggio, tale soluzione non risultava più compatibile con le finalità per cui avevo organizzato la trasferta, costringendomi a rinunciare all'intero viaggio. A fronte di questa situazione, ho tentato ripetutamente e senza successo di contattare Volagratis, sia telefonicamente sia attraverso la chat di assistenza. Il servizio telefonico non ha fornito alcuna risposta, mentre la chat ha restituito ripetutamente un messaggio di errore tecnico che impediva la gestione della prenotazione. Mi sono quindi trovata nell'impossibilità di ricevere assistenza tempestiva dall'intermediario attraverso il quale avevo acquistato entrambi i voli, proprio nel momento in cui era necessario intervenire con urgenza. Pur essendo consapevole che le due tratte sono state emesse come prenotazioni separate, ritengo che la totale indisponibilità dei canali di assistenza abbia aggravato una situazione già fortemente penalizzante, impedendomi di valutare tempestivamente le possibili soluzioni per il volo di ritorno. Chiedo pertanto a Volagratis: Di attivarsi per ottenere il rimborso integrale della tratta Brussels Airlines, non più utilizzabile a seguito della cancellazione dell'andata, anche attraverso una richiesta di eccezione commerciale alla compagnia aerea. Di valutare, qualora non fosse possibile ottenere il rimborso della tratta di ritorno, un rimborso commerciale a proprio carico, tenuto conto dell'impossibilità di accedere ai servizi di assistenza. Di restituire eventuali commissioni e costi di intermediazione rimborsabili e di fornire un dettaglio delle somme trattenute. Di fornire chiarimenti formali sul malfunzionamento dei canali di assistenza e sulle modalità con cui intende gestire il reclamo. Preciso che sto gestendo separatamente con easyJet il rimborso del volo cancellato e la richiesta di compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento CE 261/2004, evitando qualsiasi duplicazione delle somme richieste. Il mio obiettivo è ottenere il recupero dell'intero importo di 163 € versato per il viaggio, attraverso i rimborsi spettanti dalle rispettive compagnie e l'eventuale intervento commerciale di Volagratis. Ritengo inaccettabile che, a fronte di una cancellazione comunicata poche ore prima della partenza, il cliente non riesca a ottenere alcuna assistenza dall'intermediario presso il quale ha effettuato l'acquisto. Chiedo pertanto un riscontro scritto, una soluzione concreta e la gestione tempestiva della mia richiesta, considerato che il volo di ritorno è previsto per il 18 ottobre 2026. In assenza di riscontro, mi riservo di valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti di consumatrice.

Buongiorno, Ho acquistato il libro Le coordinate della felicità, Anno 2024 ISBN 978-88-77989-6 e mi sono appena accorta che arrivata a page 288, si ripetononle pag da 241 a 288, per poi riprendere da pag 341. In sostanza mancano le pag da 289 a 340. Poiché si tratta di 51 pag, e in base ad una ricerca approfondita, ci siano state altre copie vendute in questo stato a causa di un errore nella pubblicazione del libro, vorrei capite se fosse possibile ricevere una copia completa del summenzionato libro. Capisco che gli errori possano succedere, ma gradirei una Vostro gentile riscontro sulla questione.

Buongiorno, il 30 settembre mi avete fatturato e addebitato un canone di attivazione non dovuto dato che utilizzo il servizio Telepass nel formato Grab&Go (aqcuistato in negozio e quindi già pagato) che NON prevede canone ma solo l'addebito di 1€ in caso di utilizzo oltre al costo del pedaggio. Ho tentato di contattarvi sul sito di supporto ma ricevo informazioni inutili da un chatbot. Ho provato a chiamarvi ai numeri forniti dal solito chatbot ma risultano inesistenti. Ho provato a contattarvi via mail ma non ho ricevuto risposta. Di fatto non c'è modo di sapere a quale titolo chiedete il saldo della fattura. Sul contratto non compare nulla che la giustifichi. In compenso, oltre a sollecitarmi continuamente il pagamento della fattura mia avete sospeso il servizio con tutti i disagi che ne conseguono. Chiedo di essere ricontattato da un operatore che mi dia spiegazioni in merito e la riattivazione immediata del servizio che ho già pagato.

L'agenzia mi ha notificato la cancellazione del volo acquistato da parte della compagnia aerea. Contestualmente, mi è stata proposta un'opzione di volo alternativo, che ho rifiutato, esercitando il mio diritto di richiedere il rimborso. ​L'agenzia ha preso in carico la richiesta aprendo la pratica di rimborso HHPOGA ( giorno 14/08/2026). Tuttavia, ad oggi continua a trattenere indebitamente la somma, giustificando il ritardo con il mancato accredito dei fondi da parte del vettore aereo. Segnalo inoltre che il codice di prenotazione originario Z2CZSW non risulta più attivo né rintracciabile nei sistemi della compagnia. ​Di fatto, non sto usufruendo né del servizio di trasporto né ho ottenuto la restituzione del denaro spettante.

Buongiorno, Il 16 settembre 2026 ho acquistato una cena con delitto organizzata da VivoEventi in un ristorante in provincia di Modena per il 31 ottobre 2026. Il 7 ottobre sono stata contattata dal gestore del ristorante il quale mi avvisava che la cena era stata annullata da VivoEventi. Ho cercato di contattare l'assistenza clienti di VivoEventi per avere chiarimenti e l'eventuale rimborso, ma non ho mai avuto risposta per email o per telefono. Risponde solo l'intelligenza artificiale nella chat su WhatsApp, la quale ti rimanda ai contatti via email e via telefono ai quali non rispondono. Nel frattempo il ristorante mi ha detto che VivoEventi lì ha ricontattati per riconfermare la cena con delitto del 31 ottobre. Ho chiesto chiarimenti via email a VivoEventi, ma tuttora non rispondono dopo 1 settimana. Pessimo servizio e temo che alla fine la cena verrà annullata all'ultimo. Consiglio a tutti di non acquistare cene con delitto organizzate da VivoEventi. Non sono per niente affidabili.

Spett.le Cisalfa, in data 5.9.2026 ho acquistato presso il punto vendita CC GranRoma Via Aristide Merloni 141 00 155 ROMA una gift card dal valore di € 100. Putroppo il supporto fisico è andato smarrito. Ho contattato sia il negozio che l assistenza clienti fornendo sia lo scontrino di pagamento mastercard ( in allagato ) sia lo scontrino recante il numero seriale identificativo della gift card.( in allegato ). Nonostante io sia in possesso di tutti i dati necessari per identificare e bloccare la carta originaria e per verificare che la stessa non sia stata ancora spesa, l assistenza mi ha risposta negativamente applicando rigidamente il regolamento interno. Ritengo che il rifiuto di disattivare il vecchio codice e di emettere un codice sostitutivo virtuale - a fronte della prova inconfutabile di acquisto e titolarità - costituisca un ingiustificato danno economico per il consumatore e un indebito arricchimento per l azienda. CISALFA ha infatti incassato il corrispettivo in denaro senza erogare alcun servizio e ha tutti gli strumenti tecnici per annullare il vecchio seriale e generarne uno nuovo. Chiedo pertanto il riesame della pratica e l emissione di una gift card sostitutiva ( anche in formato digitale) per il valore non utilizzato.