Bacheca dei reclami

Buongiorno A conclusione contratto ( 9 dicembre 2025), ho acquistato la macchina affittata a dicembre 2019 con un contratto di 5 anni e con un vincolo complessivo di 60 Mila km in 5 anni. L'eccedenza sarebbe stata conteggiata a parte, ma io non ho percorso i km previsti quindi risulto in credito anche per questo. All'atto della stipula del contratto di affitto ho pagato una maxirata cautelativa che doveva essere restituita e che l'azienda dice di aver lspalmato la cifra sulle rate pagate. All'atto dell'acquisto, Unipolrental ha calcolato l'insieme delle voci dare/avere. In un primo tempo mi è stata inviata una nota in cui risultavo creditrice di 164 €, in un secondo momento hanno richiesto un saldo di 177 € perché il loro sistema contabile calcola le rate in 13 mesi e, essendo il mio contratto finito a inizi dicembre nonostante una maggiorazione dell'ultima rata in fattura che fa pensare al computo dei 9 giorni di dicembre associati all'ultima rata di novembre, mi hanno inviato due fatture relative a dic 2025 e gennaio 2026, cioè successive all'acquisto dell'auto, che io non ho pagato ritenendole un errore contabile. Relativamente a queste fatture Unipolrental dice di avermi restituito le somme richieste, avendo ritenuto, proprio per questa stranezza contabile, che io invece avessi risolto le fatture (da me pagate in regime di domiciliazione), peraltro maggiorate, nonostante fossero emesse dopo l'acquisto. Non trovando i versamenti chiedono perciò la restituzione di somme che io non ho ricevuto ma che, d'altra parte, nemmeno mi spettano visto che non ho pagato perché relative a fatture emesse dopo l'acquisto. Ribadisco che io non ho ricevuto alcun accredito da parte loro e sono 4 mesi che ripetiamo la stessa parte: io che chiedo che mi restituiscano quanto mi devono, loro vogliono che io paghi quanto hanno fatturato (ma non restituito) ma che dicono invece di aver restituito. Conclusione, da dover ricevere 164 €, risulto debitrice di 177€ a conclusione del rapporto di affitto. Dopo molte proteste e richieste di chiarimenti sulla domanda, dopo aver tentato invano di parlare direttamente con chi ha istituito la pratica, dopo aver ricevuto una nota dal recupero crediti e dopo aver chiesto invano le prove contabili dei calcoli da loro effettuati e la prova dell'accredito sul mio conto, ricevo sempre lo stesso conteggio e mai la prova del rimborso che loro chiedono per non liquidare le mie spettanze. Dopo aver fatto intervenire l'agenzia Unipol di Roma e molti messaggi e PEC, mi rivolgo a altroconsumo per chiudere questa faccenda e per ricevere quanto mi spetta. L'auto acquistata è una panda Maria Amelia Marcella Salvatore

Buongiorno, ho effettuato un ordine (un frigorifero) in data 17/05/2026. Dal 21/05/2026 risulta che la BRT di Pollein (Valle d'aosta) ha il mio pacco. Pur non essendo passati ne avermi contattata, hanno segnalato due tentativi di consegna il 21/05 e il 25/05 (non sono passati e ne sono sicura in quanto sono in mutua e sono a casa) a seguito di un mio sollecito hanno riprogrammato la consegna per il 26/05, ma non hanno consegnato e hanno riprogrammato per il 27/05 in tarda mattinata. Sta volta non hanno consegnato per causa di forza maggiore. Al mio reclamo al venditore che ha contattato BRT, alla fine hanno messo in giacenza il pacco nel deposito a 45 km da casa mia. Non ho mezzi per andarlo a prendere oltre a non essere in salute. Cosa devo fare? Hanno sia il mio indirizzo mail che il mio numero di cellulare, mentre noi consumatori non abbiamo vie per contattarli direttamente. Cosa devo fare?

Ho consegnato a mano 600€ di deposito per una Mercedes CLA 200, basandomi sul loro annuncio online. La concessionaria ha usato il dolo contrattuale facendomi firmare per una CLA 180. L'annuncio è stato modificato da loro solo dopo la mia contestazione. Chiedo l'annullamento del contratto e il rimborso dei 600€."

Buongiorno, ribadisco che non mi avete ancora inviato le immagini della mia autovettura, in entrata ed in uscita dal parcheggio, in relazione alle ingiuste penali contrattuali di cui chiedete il pagamento. Ho piu’ volte richiesto le immagini di cui sopra, per verificare l’esistenza delle supposte violazioni contrattuali, ma diversamente da quanto affermate nelle risposte NON me le avete mai inviate. Rimango in attesa di cortese urgente riscontro. Distnti saluti Valeriani Denny

Buongiorno, per il mio compleanno di 50 anni, lo scorso anno, ho ricevuto 10 buoni Ryanair che sono stati ottenuti tramite il versamento di denaro da parte dei miei invitati alla compagnia. Quando parliamo di buono regalo significa che all’azienda sono stati versati dei soldi che erano un regalo per me e non per loro. Ieri alla scadenza dei buoni, ho provato a utilizzare gli ultimi 3 rimasti, totale complessivo di 225 € (un buono da 100 €, un buono da 50, un buono da 75) ma il buono da 50 €, che era in scadenza proprio ieri, andava inserito insieme al buono da 75 € ma quest’ultimo non risultava intestato correttamente alla mia persona (avendo io un nome composto da 2 nomi Augusto Sabatino) cosa che il mio invitato non sapeva. Il buono da 50 € scaduto ieri è andato perso per sempre, da come dice l’assistenza Ryanair, mentre per il buono da 75 € per attivarlo correttamente l’assistenza ha necessità di conoscere l’email di chi lo ha fatto. E qui c’è un altro problema perché gli amici che me lo hanno fatto sono quattro e qualcuno ha cambiato nel frattempo anche l’ email, non ricordano chi di loro lo abbia fatto un anno fa e non riusciamo a ritrovare l’email corrispondente, quindi l’assistenza dice che ho perso due buoni: uno da 50 euro e uno da 75 euro….Ripeto che quello da euro 50 non l’ho potuto utilizzare ieri, che era l’ultimo giorno di scadenza, perché lo dovevo utilizzare insieme a quello da 75 che non è recuperabile perché non conosciamo la mail di provenienza. Chiedo a Ryanair la restituzione immediata del denaro che gli è stato versato a mio favore anche sotto forma di un nuovo buono per l’importo totale di questi due quindi di 125 € perché sono soldi veri che loro hanno intascato a mio nome senza offrire alcun tipo di servizio. I buoni scaduti non possono scadere per sempre, ma devono essere in qualche modo rinnovati perché sono soldi veri. Altrimenti vi denuncerò per appropriazione indebita. Non mi interessa nulla del regolamento che è stato visionato da chi ha fatto il buono e non da me, essendo il beneficiario del regalo fatto da altri, ma voi avete intascato soldi per mio conto. Pretendo la restituzione immediata o l’emissione immediata di un nuovo buono di pari importo

Buongiorno sono avis preferred dal 18/4/2025. Ho fatto i 5 noleggi in un anno e superato i 1000 euro ma non sono passata al livello successivo. Non risultava un noleggio ed ho inviato i dati e mi e' stato risposto che non valeva perche' in Sardegna non ci sono uffici corporate peccato che anche gli altri 4 noleggi sono stati fatti tutti in Sardegna ed in ogni caso non era indicato nelle condizioni il fatto di dover verificare (come?) se gli uffici sono o non sono corporate.Allego mail

L'11 aprile ho acquistato dei biglietti a/r da Venezia per San Francisco per il 6 giugno, per me, mio marito e la nostra bimba di 7 mesi. Devo andare per lavoro e la bambina è ancora allattata da me. Prima di acquistare il biglietto ho chiesto informazioni al chatbot del sito Lufthansa (Elisa) per avere una culla agganciata ad uno dei nostri sedili per i due viaggi intercontinentali e mi è stato risposto che era sufficiente prenotare la culla prima della partenza, chiamando il Centro Servizi di Lufthansa con un anticipo di almeno 52 ore dalla partenza. Attenzione: ponendo la stessa domanda stamattina (screenshot allegato), la risposta è stata leggermente diversa, perché si parla di prenotare la culla "prima di prenotare il posto", tuttavia specifico che noi abbiamo preso dei biglietti Economy in cui il posto non è prenotato a priori (si acquista il biglietto, ma non si può scegliere il posto). Ieri ho cercato di prenotare la culla tramite Chat live del sito Lufthansa e ho ottenuto solo risposte interlocutorie per un'ora. Stamattina mio marito ha chiamato il Centro Servizi (0230566320) e alla richiesta di prenotare la culla ci è stato risposto che le uniche due disponibili su ciascun volo erano già occupate su tutti e 4 i voli da noi acquistati e che pertanto ci "offrivano" dei posti con maggiore spazio per la gambe (che in nessun modo risolvono il problema di trasportare una bambina di 7 mesi in un volo intercontinentale). Abbiamo provato ad insistere per avere una culla ma ci è stato risposto che la loro unica proposta era di questi posti con maggiore spazio per le gambe e quando alla fine abbiamo ceduto e detto che avremmo accettato quelli, ci è stato specificato che sarebbero costati 499€ in più. Quindi non era un'offerta... Segnaliamo quindi una radicale mancanza di trasparenza da parte di Lufthansa per quanto riguarda la possibilità di prenotare la culla e più in genere sulle regole contrattuali in caso di viaggi con bambini piccoli: abbiamo chiamato con ampio anticipo e nessuno ci ha detto che questo avrebbe potuto non essere sufficiente perché i posti con culla sono in numero ridottissimo (2 per volo). Se avessimo saputo che le culle non erano disponibili, avremmo prenotato un altro volo. Insistiamo che, oltretutto, la proposta di upgrade (a pagamento!) per posti con maggiore spazio per le gambe è completamente inadeguata, avendo noi bisogno di un posto per far dormire la bambina. Chiediamo che la situazione di opacità che riguarda qualsiasi famiglia con bambini piccoli impegnata in un volo intercontinentale venga segnalata alle autorità competenti, ENAC in primis. Per quanto ci riguarda, rinnoviamo la richiesta di allestire un posto con culla.

I termini concessi per convertire i punti in viaggi alle condizioni del programma Volare erano eccessivamente brevi e la proposta di un conversione in voucher da €100 molto svantaggiosa rispetto al valore dei punti se utilizzati per acquistare voli. Inoltre, per chi ha meno di 50.000 punti questi non sono affatto convertibili e quindi definitivamente persi se non si ha necessità di acquistare voli nello stretto lasso di tempo concesso. Il programma Volare ha natura contrattuale con il consumatore e il recesso esercitato è imposto a termini abusivi e contrari a buona fede.

Buongiorno, in data odierna ho ricevuto una richiesta di pagamento per un pedaggio del 19 settembre 2025 alle ore 19.18, rapporto n. 10078337. Vorrei comunicare che abito in Sardegna e non mi sono mai recata nella zona di Bressanone (non so neanche dove sia) né la mia auto è mai uscita dalla Sardegna. Pertanto nessun pagamento vi è da me dovuto. Vi chiedo di verificare se ci sia stato un errore o se devo sporgere denuncia nei vostri confronti nella giornata di domani. Nel caso in cui mi dovesse arrivare una nuova richiesta di pagamento, agirò immediatamente per vie legali. Distinti saluti, Dott.ssa Ilaria Marreddu

Ho usato la bici a Bologna questo pomeriggio, dopo che mi son fermato e l’ho bloccata mi arriva una notifica di 20€ con scritto “per uso improprio del veicolo”; quindi faccio il reclamo, perchè a me non sembra di averla usata impropriamente; mi accettano il reclamo, infatti nelle transazioni sull’app mi da che i 20€ sono stati rimborsati (anche se non è cosi) e qualche minuto dopo mi arriva un’ulteriore notifica di transazione autorizzata da RideMovi di 20€ Quindi richiedo il rimborso di 40€.