Bacheca dei reclami

Spett. eminflexIn data 21/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso singolo pagando contestualmente l’importo di 159€ oltre a 29€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email, chiamate e messaggi il 03/11/2023. Non mi avete mai risposto. Contesto quanto sopra poiché ho diritto al reso del prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 188,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giorgia Bosetti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

o ordinato da amazon neanche 3 secondi accaunt verifica e accaunt bloccato permanente

Buongiorno,ho provveduto a spedire prodotto difettoso in garanzia come da istruzioni customer care Bose (rif. ordine N057384551) con spedizione UPS numero 1Z30R5929131825922. Pacco sigillato con il prodotto integro da me medesimo presso un punto di ricezione UPS. Il pacco è stato ricevuto in Belgio da Bose in data 13/9. Poiché nn ho ricevuto alcuna comunicazione nei 5 giorni successivi, come invece era specificato nella mail di conferma ordine che mi era stata inviata da Bose, ho chiamato il customer care Bose in data 21/9.Mi è stato risposto che il pacco era stato ricevuto, nessun problema, solo semplici ritardi nelle spedizioni che si sarebbero risolti in pochi giorni.Poiché nelle due settimane successive non ho ricevuto alcuna conferma, ho ri-contattato il customer care. Solo a quel punto, in data 4 Ottobre, dopo sollecito da parte mia di un controllo sul motivo del mancato invio prodotto sostitutivo, mi è stato comunicato che il pacco era giunto vuoto a destinazione. Poichè erano passati i tempi per una richiesta indagine a UPS, e io non sono stato avvisato del problema, nè Bose ha attivato alcuna procedura nei tempi prescritti, come invece era dovuto, non potevo più fare nulla. Nessun supporto da Bose, che anzi mi ha accusato di aver spedito un pacco vuoto (!).Ho contattato comunque UPS, mi hanno confermato che Bose era nella posizione di richiedere una azione di indagine anche oltre i termini essendo cliente privilegiato. Non ho più avuto notizie, nonostante numerose mail al contatto legal, e telefonate al customer care, fino al giorno 10 novembre, nel quale ho contattato di nuovo UPS ed è emerso quanto segue:1) Bose ha in effetti fatto richiesta di apertura indagine solo in data 18/10, quindi oltre un mese dopo la ricezione pacco e solo dopo le mie insistite richieste. 2) L'indagine è stata ERRONEAMENTE aperta da Bose per pacco non ricevuto, e quindi chiusa il 27/10, visto che il pacco era stato regolarmente ricevuto da Bose...non era quello il problema si cui indagare.3) contestualmente UPS ha accettato comunque apertura per indagine di danno. Nonostante fosse oltre o limiti di tempo.4) UPS ha provato 3 volte in data 30/10, 31/10 e 2/11 a ritirare presso magazzino Bose il pacco vuoto per concludere l'indagine ed eventualmente provvedere al rimborso. Tuttavia non le è stato possibile poiché il pacco non era pronto presso Bose e/o non è stato consegnato. Quindi la pratica è stata definitivamente archiviata.Tutte queste informazioni DOCUMENTATE sono liberamente accessibli nel sito UPS digitando il tracking number di cui sopra.In conclusione, Bose, oltre a non aver comunicato il problema della ricezione del pacco vuoto né al sottoscritto né a UPS e non aver richiesto indagine entro tempi richiesti (14gg), non ha messo UPS nella posizione di svolgere tale indagine una volta che è stata comunque aperta oltre ai limiti grazie al fatto che Bose è un cliente preferenziale. A seguito di ciò, oltre al fatto che è andato perso il mio prodotto difettoso, è tutt'ora bloccata la spedizione del prodotto in sostutruzione, come invece dovuto. Per un chiaro comportamento negligente di Bose che non mi ha avvertito del problema in tempo utile (anzi mi aveva assicurato che tutto fosse a posto, telefonata del 21/9, (presumo registrata anche se mi viene rifiutato l'accesso a tale conversazione da parte di Bose), non ha aperto indagine in tempo utile e non ha messo UPS incondizioni di verificare l'accaduto e rimborsare il danno.Il customer care, richiamato più volte si è rifiutato di riconoscere le evidenze, e mi ha consigliato di scrivere una mail al giorno all'ufficio legale, fino a che otterrò risposta, e con questo credo di non dover aggiungere altro.In attesa di un rapido riscontro,cordiali saluti,Massimo Martini

Spett. Climaidraulica ARAS S.R.L.In data 24/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno Scaldabagno Elettrico della Ferroli pagando contestualmente l’importo di 232€ oltre a 25€di spese di spedizione. Odine JMZKGCLKU Effettuato su 24/10/2023 10:49:55 Il prodotto non è mai arrivato nonostante le rassicurazioni e i continui ritardi. In data 9/11/2023 tramite email mi avete accordato il diritto di rimborso ma poi non ho più avuto informazioni e il sito risulta non essere più in linea e i numeri di telefono risultano ora inattivi.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giusi M Giannino

Questa è la lettera inviata il 31 ottobre u.s. a segalazioni@q8.it: In data 27 ottobre u.s., alle 10.31, presso il distributore Q8EASY 7171 di Sorrento, effettuavo il pieno della mia autovettura: KIA SPORTAGE FJ217DW, per un importo pari a €98.04, come si evince dallo scontrino emesso quel giorno. Dopo pochi km però l'auto ha cominciato a sussultare fino a fermarsi ad una curva davanti al ristorante ESTORIA sulla salita della strada provinciale Mortora in San Liborio 29. Dopo i primi momenti di smarrimento ho attivato il soccorso, che purtroppo è arrivato solo tre ore dopo. Precedentemente però avevo preso accordi con un meccanico della zona: ELETTRODIESEL, perchè me la mettesse a posto velocemente. Da lì io ed i miei amici, per tornare all'hotel VESUVIO di Sorrento, abbiamo dovuto prendere un taxi, spendendo €35. Nel primo pomeriggio, per ritornare dal meccanico e ritirare la mia autovettura ho dovuto ripendere ancora una volta il taxi, spendendo questa volta 43€. Il meccanico nel consegnarmi la macchina ha rilevato la presenza di acqua nella benzina. Quindi ha dovuto estrarre tutto il carburante, fatto la mattina, pari a €98.04, mentre l'intervento meccanico è risultato di €97.60. Inoltre, per rimettere in moto l'auto, ho dovuto fare un parziale ed ulteriore rifornimento, per un importo di €56.01. Quindi quel giorno in totale ho dovuto spendere €329.65.Tutto ciò è stato comunicato anche telefonicamente al vostro servizio reclami nella giornata di venerdì 27.10.2023.La presente è per richiedere l'intero rimmborso della cifra sopra menzionata oltre al disagio dell'intera giornata riservata ad una escursione turistica prenotata in precedenza. Allego per Vs conoscenza tutti gli scontrini e documenti che certificano il danno, riservandomi di procedere per vie legali qualora non venissi soddisfatto. Distinti Saluti. Sto pensando di fare una denuncia ai Carabinieri e alla Finanza.

Buonasera, ho già esposto reclamo nei confronti di Tiscali per mancato riconoscimento recesso.Tiscali emette nota di credito riconoscendo il mio recesso che MOLTO stranamente NON aveva riconosciuto incaricando società esterna di recuperare un credito inesistente.Ricevo, tramite Altroconsumo, comunicazione di Tiscali che finalmente, dopo 9 mesi dalla mia comunicazione di recesso, riconosce che vi è stato da parte mia recesso ed emette, per l'effetto, nota di credito a mio favore.Ma ancora oggi la società incaricata da Tiscali di recuperare la somma che in seguito Tiscali ha ritenuto NON dovuta, mi continua a fare richieste di pagamento. INCREDIBILE e GRAVISSIMO.

Buongiorno, ho prenotato il volo indicato da Catania per Torino per mia suocera che è una persona anziana e dovrebbe raggiungerci appunto da Catania atterrando a Torino, per il Natale. Ho quindi effettuato la prenotazione a suo nome dal sito edreams ma al momento del chek-in, veniva chiesto DA RYANAIR, A MIA SUOCERA di fare il riconoscimento on-line. Ho provato a bypassare il problema cercando di farlo io da Torino per lei che si trovava a Catania ma non è stato possibile. Ovviamente mia suocera, da sola, non è in grado. Ho quindi rinunciato a questo biglietto comprandone uno uguale, per lo stesso volo, ma direttamente dal sito Ryanair. Con questa ultima procedura, al contrario di prima, IO riesco ad acquistare il biglietto per LEI, ma non ho più problemi per il check-in.

Buongiorno, ho ordinato un KuKirin G2 Pro, in data 27 Ottobre 2023, dopo la spedizione iniziale, vengo avvisato che il pacco arriverà in ritardo, dopo 1 settimana vengo poi avvisato dopo richiesta di supporto gls che il pacco è stato richiesto in reso da GeekMall, senza spiegazione.

Spett. Aras Srl - Climaidraulica.itIn data 03 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro sito online un condizionatore Haier dual split (ordine FAUEHTDAE) pagando contestualmente con carta di credito l’importo di 912 euro per cui ho ricevuto mail di conferma e ricevuta n. 04409. Dopo tre settimane, varie telefonate e mail di sollecito mi avete detto che il prodotto non era disponibile. il 31 ottobre mi avete proposto un alternativa più cara che ho accettato, tutto via mail con un vostro incaricato,Luca. il 7 novembre, non avendo ancora ricevuto la merce ho richiamato e mi avete risposto che avrei ricevuto la mail entro il 10 novembre e che se non volevo più aspettare avrei potuto richiedere il rimborso. Venerdì 10 novembre ho inviato mail a luca@climaidraulica.it dove ho chiesto il rimborso totale dei 912 pagati. oggi lunedì 13 novembre il sito risulta chiuso e al telefono rispondete che gli uffici sono chiusi. Via mail non ho ricevuto nussun riscontro.Richiedo il rimborso entro 7 giorni, in mancanza di un riscontro non esiterò ad agire per vie legaliIn fede, Roberto Zanoni