Bacheca dei reclami

Spett. Farmaé In data 21/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 creme vichy liftactive, una confezione di tantum verde in pastiglie e una confezione di benagol, pagando contestualmente l’importo di 92,76 euro. Il 25 febbraio ho ricevuto un’e-mail in cui l’azienda spiegava che l’ordine veniva annullato per problemi di allestimento a magazzino. Avrei dovuto ricevere il rimborso entro 14 giorni, ma non è stato così; ho effettuato nuovamente l’ordine il 27 febbraio, come suggerito dall’azienda, sempre pagando con carta di credito, ma si è verificato lo stesso problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Irene Pezzola

Oggetto: Segnalazione di problema con Vinted e richiesta di assistenza Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare una problematica che sto riscontrando con la piattaforma Vinted, di cui sono un utente. Da quasi una settimana, ho accumulato un credito di oltre 300 euro dalle vendite effettuate su Vinted, ma non riesco a trasferirlo sul mio conto corrente a causa di un blocco da parte di Mangopay, il fornitore per i flussi di pagamento collegato a Vinted. Questa situazione è estremamente frustrante, poiché non solo non riesco a riscattare il credito, ma non posso neanche utilizzarlo per effettuare acquisti da altri utenti sulla piattaforma. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti per la verifica della mia identità, compreso un documento d’identità e una bolletta della luce, il problema persiste e non ho ricevuto alcun aggiornamento soddisfacente sulla mia situazione. Inoltre, ho trovato diverse recensioni preoccupanti riguardanti Mangopay, dove altri utenti lamentano esperienze simili alla mia, portandomi a temere che non si tratti di un caso isolato. Vista la gravità della situazione e l’impatto che sta avendo sulla mia esperienza come consumatore, vi chiedo assistenza per comprendere quali passi posso intraprendere per risolvere questo problema e eventualmente avviare un reclamo formale contro Vinted. Ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione e spero di ricevere un vostro riscontro al più presto. Cordiali saluti, Giuseppe De Cillis

Pagamento effettuato con bonifico ....ditta inesistente nessuno risponde .

Spett. FARMAÈ in data 30.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei farmaci pagando contestualmente l’importo di 11,93€. Ad oggi non è stata inviata la merce e non ho ottenuto il rimborso come promesso, nonostante i vari solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Francesco e apro questo reclamo verso amazon.it in quanto pochi giorni dopo aver creato il mio account recentemente e avere effettuato due ordini andati a buon fine ricevo in data 09/03/2025 una e-mail da ofm@amazon.it che recita quanto segue: "Buongiorno, Le scriviamo per comunicarle che abbiamo limitato il suo account esclusivamente agli acquisti digitali. Annulleremo automaticamente tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it. Abbiamo intrapreso questa azione in quanto, dai dati in nostro possesso, risulta che abbiamo chiuso altri suoi account poiché non soddisfano i termini del nostro contratto sulle Condizioni generali d'uso. In seguito alla chiusura del suo account a causa delle Condizioni d'uso, non le è permesso aprire un nuovo account o utilizzare un altro account per effettuare ordini sul nostro sito. Abbiamo annullato tutti gli ordini aperti e i rimborsi in sospeso sugli ordini del negozio] che aveva su questo account. Eventuali contenuti digitali acquistati con questo account rimangono a sua disposizione. Per accedere ai contenuti, clicchi sul link "Gestisci contenuti e dispositivi" nel menu "Il mio account" su Amazon.it. Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina "Condizioni di uso e vendita di Amazon.it": https://www.amazon.it/conditionsofuse Se desidera contestare questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici. ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione. Specialista dell’account Amazon.it https://www.amazon.it" Ho risposto alla e-mail più volte ribadendo che questa è la prima volta in vita mia che apro e utilizzo Amazon Prime come tra l'altro dimostra la mia iscrizione ad Amazon Prime Student mediante un indirizzo e-mail mai utilizzato. La risposta da parte loro è stata similare: "Buongiorno, Abbiamo limitato il suo account solo agli acquisti digitali. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Perché è successo? Abbiamo intrapreso questa azione in quanto, dai dati in nostro possesso, risulta che abbiamo chiuso altri suoi account poiché non soddisfano i termini del nostro contratto sulle Condizioni generali d'uso e vendita. In seguito alla chiusura del suo account a causa della violazione dei termini di tale contratto, non le è permesso aprire un nuovo account o utilizzare un altro account per effettuare ordini dal nostro negozio. Dopo un'attenta verifica, abbiamo deciso di non ripristinare il suo accesso completo a questo account. Non le sarà pertanto possibile effettuare ordini sul nostro sito. Eventuali contenuti digitali acquistati con questo account rimangono a sua disposizione. Per accedere al contenuto, clicchi sul link "Raccolta di contenuti" nel menu "Contenuti e dispositivi digitali" su Amazon.it. Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina "Condizioni di uso e vendita di Amazon.it": https://www.amazon.it/conditionsofuse Il nostro team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione. Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta. Specialista dell’account Amazon.it" Come si può evincere è una risposta automatica dell'ia. Ho provato più e più volte a contattare il servizio clienti amazon.it e anche amazon.com sia via telefono sia via e-mail e ho capito che loro che non possono rimuovere questa limitazione in quanto è un team superiore che se ne occupa. Questo team superiore è contattabile solo risponde o scrivendo a ofm@amazon.it ma risponde con risposte vaghe e automatico. Non esiste un numero di telefono per parlare con i superiori al servizio clienti. Chiedo la celere risposta a questo reclamo e la rimozione di qualsiasi limitazione imposta dalla vostra IA che probabilmente ha bisogno di un qualche aggiornamento. E-mail Del Mio Account Amazon: francescodallari20022702@gmail.com In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti.

Spett. BEKO In data 28/02/2025 ho acquistato presso ICOMMERCE s.r.l. Viale Gramsci, 5 - 80122 Napoli, Italy CF/PI IT-06760371218, l'asciugatrice BMT481WI. Sin dal primo acquisto si è manifestato il seguente problema. Durante l'uso, pur essendo pil serbatoio della condensa pieno fino a trasbordare acqua , non veniva segnalato sul display come invece dovrebbe fare. Nonostante l'intervento del tecnico sia avvenuto per ben 3 volte, alla fine è stato rilevato un problema sulla scheda elettronica che ha determinato il rilascio della certificazione per IRREPARABILITA'. A seguito della certificazione il venditore ha ritirato la vecchia (si fa per dire) asciugatrice e in data 6 marzo u.s. mi ha fatto recapitare una nuova asciugatrice che già dal primo avvio ha manifestato lo stesso difetto. Il serbatoio della condensa si riempie fino a trasbordare acqua e non viene segnalato sul display. Considerato che ho già presentato un reclamo in data odierna al Vs. centro di riferimento e che lo stesso non mi ha supportato nella soluzione del problema se non proponendomi di chiamare di nuovo un tecnico (cosa alquanto strana inconsiderazione che il difetto si è presentato entro gli 8 giorni e che in questi casi è prevista una sostituzione con tanto di scuse visto il ripetersi della problematica), considerato il fastidio e il danno che sto subendo per l'accaduto, intendo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 11/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 confezioni di Trocà Basic 30 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 46,47. Il 16/02 mi è arrivata una mail da customercare@farmae.it con indicato nell'oggetto "Errore allestimento ordine" dicendo che c'era stato un problema con le giacenze di magazzino e in realtà la merce non era disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. Il 19/02 mi è arrivata una mail da refunds@taleagroupspa.com con oggetto "Rimborso Ordine: 1017788121" indicando lo stesso problema al magazzino e le stesse tempistiche di rimborso. Ad oggi 10/03/2025 non solo non ho ricevuto alcun rimborso ma nemmeno alcuna risposta alle mie email. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho acquistato e istallato in data 2/4/2020 una caldaia a condensazione VITODENS 100-W , ad oggi , per colpa della rottura di un tubo flessibile all'interno della caldaia posizionato sopra la scheda, c'è stata la fuoriuscita dell'acqua e la la scheda elettronica risulta allagata e irrimediabilmente danneggiata, Possibile che la scheda non sia adeguatamente protetta da un simile evento? adesso ho questo preventivo di riparazione che vale il 30% del valore della caldaia. Se i tubi non sono affidabili dovrebbero essere oggetto di manutenzione periodica. Chiedo spiegazioni sull'affidabilità di questo prodotto e chiedo che vi facciate carico della riparazione.

Buongiorno, ho venduto un prodotto su Vinted e dopo un bel pò di giorni Vinted ha annullato manualmente la transizione, perché non era stato possibile consegnare il pacco all’acquirente. L’acquirente viene così rimborsato e invece io devo aspettare che il pacco mi venga restituito. Contatto diverse l’assistenza perché il pacco risulta fermo dal 18 Febbraio per altro nella località del destinatario e chiedo spiegazioni. Mi dicono che devo aspettare 25 giorni lavorativi dal 04 febbraio se non cambierà nulla apriranno un ticket. Contatto l’assistenza perché ad oggi non ho ancora nessuna novità e il mio pacco si trova ancora fermo nello stesso posto e l’assistenza si limita a rispondere con messaggi pre impostati. Esigo delle spiegazioni