Bacheca dei reclami

Dopo il secondo reclamo tramite altro consumo poiché non mi davano più informazioni riguardo tempi di accredito delle vincite e motivazione per cui la vincita nonostante sia stata chiesta sabato scorso e abbia già inoltrato il documento da loro richiesto , da loro approvato , mi dicono che non danno più informazioni tramite mail , ma di scrivere sulla chat del sito . Al momento il pagamento risulta ancora sospeso oggi ( mercoledì) . Ho già avvisato che se non ricevo la mia vincita agirò via legale a tutela dei miei interessi.

In data 02 marzo 2026, l'ordine n. 271000455626 è stato regolarmente consegnato presso i vostri magazzini (v. allegato). Ad oggi non ho ricevuto il rimborso né risposta ai solleciti. Vi diffido ad adempiere entro 5 giorni, dopodiché procederò con il chargeback tramite Poste Italiane e segnalazione alle autorità competenti.

Spett. Ticketone volevo segnalare che in data 9 Luglio 2025 ho effettuato l'aquisto dei Biglietti per l'evento di Vasco Rossi del 18 Giugno 2026 a Bari pari a 265,98 € n° ordine 1273846674. In data 10 Marzo 2026 ho ricevuto la mail che comunica la spedizione tramite corriere espresso ELD Italia con n° 16634000027814, ma ogni volta che si prova a verificare lo stato della spedizione dà errore. Chiedo a ticketone la possibilita di poter avere il link per stampa da casa. Grazie mille G.V.

Buongiorno, Il 15/12/2025 ho fatto un ordine (n° 20412) di € 77,10 per un PACK RITUEL DE SOIE ROSE. Dopo numerosissimi solleciti mi è stato risposto il 04/02/2026 che l'ordine era in partenza. Oggi, 17/03/26, dopo circa 3 mesi dall'ordine, non ho ricevuto l'ordine e non rispondono ai numerosi solleciti inviati.

Buongiorno, Il 15/12/2025 ho fatto un ordine (n° 20412) di € 77,10 per un PACK RITUEL DE SOIE ROSE. Dopo numerosissimi solleciti mi è stato risposto il 04/02/2026 che l'ordine era in partenza. Oggi, 17/03/26, dopo circa 3 mesi dall'ordine, non ho ricevuto l'ordine e non rispondono ai numerosi solleciti inviati.

Buongiorno, Il 15/12/2025 ho fatto un ordine (n° 20412) di € 77,10 per un PACK RITUEL DE SOIE ROSE. Dopo numerosissimi solleciti mi è stato risposto il 04/02/2026 che l'ordine era in partenza. Oggi, 17/03/26, dopo circa 3 mesi dall'ordine, non ho ricevuto l'ordine e non rispondono ai numerosi solleciti inviati.

Il sottoscritto, in qualità di viaggiatore e contraente del pacchetto turistico come da ID Booking 3099788920, con destinazione Maldive e comprendente servizi di trasporto aereo e soggiorno, espone quanto segue. Il pacchetto turistico prevedeva, tra gli altri servizi, il trasporto aereo di rientro secondo l’itinerario: Malé – Dubai Dubai – Bologna con partenza prevista in data [04.03.2026]. In prossimità del rientro i suddetti voli sono stati cancellati, circostanza che ha determinato l’impossibilità di fruire del servizio di trasporto contrattualmente previsto e di completare regolarmente il viaggio verso la destinazione finale. Nonostante le tempestive richieste di assistenza rivolte al servizio clienti, non è stata fornita alcuna concreta soluzione di riprotezione del viaggio né un adeguato supporto organizzativo per il rientro. Il sottoscritto è stato pertanto costretto a provvedere autonomamente alla gestione della situazione, sostenendo ulteriori disagi e spese impreviste al fine di poter rientrare in Italia. Si evidenzia che il viaggio è stato acquistato come combinazione di servizi turistici comprendenti trasporto aereo e soggiorno, nell’ambito di un’unica operazione commerciale e con pagamento unitario. Pertanto il contratto deve qualificarsi come pacchetto turistico ai sensi del D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo). Ai sensi degli artt. 42 e ss. del Codice del Turismo, l’organizzatore del pacchetto è responsabile della corretta esecuzione dei servizi turistici inclusi nel contratto ed è tenuto a prestare assistenza al viaggiatore in caso di circostanze che impediscano il regolare svolgimento del viaggio. Si evidenzia inoltre che la cancellazione dei servizi non è in alcun modo riconducibile ad una volontaria richiesta di cancellazione da parte del sottoscritto. Con comunicazione del Vostro servizio clienti mi è stato invece trasmesso il seguente messaggio: “Desideriamo informarti che la tua richiesta di cancellazione del prodotto [PRODOTTO CANCELLATO] è stata comunicata al/ai nostro/i fornitore/i. Procederemo immediatamente con il rimborso di ..............” Tale comunicazione è da ritenersi non corretta nei presupposti fattuali, in quanto il sottoscritto non ha mai richiesto la cancellazione volontaria del prodotto o del pacchetto turistico, ma ha esclusivamente segnalato la cancellazione dei voli di rientro e richiesto assistenza e riprotezione del viaggio. La qualificazione della vicenda come “cancellazione su richiesta del cliente” appare pertanto impropria e non conforme alla reale dinamica dei fatti, con l’effetto di alterare la corretta qualificazione giuridica dell’accaduto. Nel caso di specie si configura invece un inadempimento nell’esecuzione del pacchetto turistico, nonché una violazione degli obblighi di assistenza al viaggiatore, poiché la cancellazione dei voli di rientro non è stata seguita da adeguata attività di riprotezione o supporto organizzativo da parte dell’organizzatore del viaggio. La cancellazione dei voli Malé–Dubai e Dubai–Bologna e la conseguente mancata gestione del rientro hanno determinato: • l’impossibilità di usufruire del servizio di trasporto originariamente previsto; • gravi disagi organizzativi durante il rientro dall’estero; • ulteriori costi sostenuti per far fronte alla situazione; • un significativo pregiudizio alla regolare conclusione dell’esperienza di viaggio. Tutto ciò premesso, con la presente SI DIFFIDA la società destinataria, ciascuna per quanto di competenza, a provvedere entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente a: il rimborso per i voli cancellati così come da indicazione di Emirates riconoscere che la cancellazione dei servizi non è avvenuta per volontà del cliente ma a seguito della cancellazione dei voli di rientro e della mancata riprotezione del viaggio; rimborsare tutte le spese sostenute a causa della cancellazione dei voli e della mancata assistenza; riconoscere una congrua riduzione del prezzo del pacchetto turistico per inesatta esecuzione dei servizi contrattualmente pattuiti; risarcire i danni subiti, inclusi i disagi e il pregiudizio derivante dalla compromissione della fase finale del viaggio. In difetto di riscontro nel termine indicato, il sottoscritto si vedrà costretto ad adire le competenti sedi di tutela, anche mediante segnalazione alle autorità competenti e ricorso alle vie giudiziarie, con aggravio di spese a Vostro carico. La presente vale altresì quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Si riserva di presentare ogni ulteriore documentazione utile. Distinti saluti.

Buongiorno, ho acquistato in data 24/02/2026 una gift card dal valore di 50€ ma non mi è stata mai consegnata. Ho provato più volte a contattare l’assistenza che inizialmente mi rispondeva dicendomi che avrebbero verificato ma dopo 1 mese ad oggi hanno tagliato i contatti non rispondendo più alle mie mail

Stento a credere anche io a quello che scrivo.Sino a sabato scorso consideravo la vostra azienda super sicura ed affidabile ma ora penso l’esatto opposto. In data 14/03 effettuo tramite il vostro portale un prenotazione per mia cognata su roma, trovato quello che ci serviva confermo il tutto,formula pagamento in struttura. Arriva mail di conferma e sono felice, prenoto anche volo di conseguenza. Pochi minuti dopo ricevo una notifica da booking,in chat l’host mi dice che devo completare una procedura altrimenti cancellavano la mia prenotazione.Atriva da Booking,nel loro portale, per cui mi fido. L’host mi chiede di seguire un link penso sia quello della struttura ma cliccando ritorno su booking, mi chiedono di inserire una carta per garanzia del soggiorno,penso ci sta, lo faccio, mi arriva una richiesta di pagamento di € 229,27, penso sia solo un congelamento fondi,succede a volte anche con autonoleggio,procedo a confermare perché sono su booking e sono sicuro,la transazione dice che non va a buon fine,mi chiedono di riprovare e lo faccio,297,27 identica a prima,confermo,ma nulla non va a buon fine,mi arriva una terza richiesta ma di oltre 500 euro a quel punto mi blocco,vado sul mio cc e mi accorgo che entrambe erano state autorizzate,al contrario di quanto vedevo sul sistema,e nulla panico. Chiamo booking perché penso ad un errore e li mi tranquillizzano,mi dicono che risolvono loro,ma nulla,richiamo,comincio a capire che era una truffa anche perché ora vedo i dati dell’hotel e vedo che il numero è palesemente falso (3471234567) peccato che questo non si veda prima di prenotare,richiamo booking e avviso,loro mi dicono di stare tranquillo che la struttura esiste. Intanto blocco la carta e chiedo una nuova alla banca,la transazione però mi dicono non si possa più bloccare.Booking mi chiede estratto conto,attendo lunedì perché bisogna contabilizzare il tutto, oggi mando quanto richiesto e come risposta ricevo “faccia prima richiesta alla banca se la banca non la rimborsa ci pensiamo noi” , pensavo fosse uno scherzo,e quel che è peggio nel frattempo mi annullano la prenotazione hotel ma continuano a tenerlo in vendita ancora ADESSO. CHIEDO A BOOKING immediato rimborso pari € 458,54 oltre i danni causati dallo stress e dal viaggio rovinato! In assenza di risposta delegherò i legali di altroconsumo e denuncerò formalmente la piattaforma perché mantenendo attivo l’host nonostante la truffa sta di fatto favorendo altre truffe.