Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è stato addebitato il servizio Megvolotea senza il mio consenso, in quanto le condizioni generali di contratto non erano esplicitate al momento dell'acquisto del biglietto: presto sempre particolare attenzione a non accettare alcun servizio aggiuntivo.Non solo: il servizio mi è stato addebitato allo scadere dei 15 giorni di tempo per poter recedere dalla prova gratuita (che secondo Volotea S.L. ha avuto inizio dal momento dell'acquisto del mio biglietto aereo), SENZA ALCUN PREAVVISO. (data acquisto biglietto 6/07/23, data transazione non autorizzata 21/07/23)Ho ricevuto quindi notifica di addebito di €59,99 senza aver autorizzato la transazione, pertanto chiedo la ripetizione dell'indebito (=restituzione di quanto sottratto dal mio conto indebitamente) sottolineo nuovamente che NON ho accettato alcuna condizione contrattuale.Appare palese il fatto che siamo un numero molto elevato di clienti che stanno riscontrando la medesima problematica senza ricevere riscontro dall'altra parte (anche perchè contattare Volotea è impossibile: indirizzi email e numeri di telefono presenti sul sito sono INESISTENTI, eccetto uno che ha un costo elevatissimo tale per cui per chiamare spenderesti i soldi che cerchi di recuperare). Vergognoso, sarebbe gradito provvedeste nell'immediato.

Spett.le Poste Italiane, ho ricevuto oggi, mercoledì 26 luglio 2023, un avviso di giacenza per ritirare una raccomandata, MA SOLO DOPO mercoledì 2 agosto 2023. Penso che sia già di per sé poco comprensibile che una raccomandata possa essere ritirabile dopo qualche giorno ma 7 gg. sono davvero ingiustificabili. Aggiungo che il vostro call center (803160) da me interpellato (26 luglio, ore 20) in proposito mi conferma l'anomalia: si tratta di una raccomandata (201558892177) con tipologia da 2 (due) giorni di attesa per il ritiro. Colgo l'occasione per segnalare che presso l'ufficio postale di Carnate (MB) dove mi recherò per il ritiro, un mese fa, io e un gruppo di cittadini, presentatisi con l'Avviso di Giacenza per quel giorno (il quinto dopo la consegna dell'avviso) siamo stati invitati a presentarci il giorno successivo. erchè le raccomandate non erano disponibili. E dov'erano? La data non è stata rispettata dall'Ufficio competente per un imprevisto organizzativo, non meglio precisato, comunicato a voce dal dirigente, ma solo dopo la fila in posta.

Buon giorno, vi scrivo perchè durante il disservizio di blocco totale delle emial di libero che nel primo caso è durata 10 giorni e nel secondo 2 giorni ho perso dati e messaggi importanti, non hanno mai recuperato tutte le comunicazioni . Inoltre il black out totale è stato davvero un gravissimo disservizio

Buongiorno, ho richiesto il passaggio alla fibra FTTH, il numero civico risulta mappato da Fibercop e vendibile sia sul vostro sito che da TIM.Ho contatto più volte l'assistenza tecnica più volte sempre con lo stesso esito la tecnologia FTTH non è disponibile, ma inserendo i dati nel vostro sito risulta vendibile dato che mi proponete quel tipo di contratto.Mi sono recato anche in un vostro punto vendita, il commesso mi ha consigliato di disdire l'abbonamento e richiederne uno nuovo sito. Scandaloso!Tengo a sottolineare che sono cliente fastweb da diversi anni ed ho sottoscritto il piano FASTWEB CASA PLUS proprio in previsione della cablatura FTTH.Ho pazientato fino ad ora accettando una velocita di download mediocre: 2Mbits quando dichiarate una velocità minima garantita di 10Mbits.Mi sono talmente fidato che ho attivato anche 5 linee mobile agganciate al contratto di liena fissa.A questo punto se non avrò riscontri entro la fine del mese di agosto 2023 mi vedrò costretto a passare in toto ad altro operatore, oltre che a richiedere un risarcimento per tutti gli anni in cui il servizio è risultato al di sotto delle prestazioni minime garantire.Confido in una vostra rapida risposta, spero non sia automatica.cordiali saluti

Buongiorno, il giorno 20.07.23 alle 19:23 mi è stato comunicato tramite sms inviato da Ryanair, che il volo di rientro dalle ferie, programmato il 21.07.23 con partenza da Catania era stato dirottato su Trapani e che avrei dovuto organizzare in autonomia il trasporto mio e della mia famiglia, e che mi sarebbe stato poi rimborsato. Inoltro il volo ha subito un ritardo di due ore e 38 minuti. Ho eseguito diverse telefonate per chiedere chiarimenti perché il portale di Ryanair per richiedere i rimborsi spese non funzionava. Ho inviato diverse email, esponendo il problema e nessuno di Ryanair si è degnato di rispondere. Chiedo il risarcimento per il costo del taxi (300€ con ricevuta)organizzato e pagato a proprie spese da Catania a Trapani. Inoltre chiedo un risarcimento di 1000€ per tutti i disagi vissuti e il ritardo di due ore e 38 minuti, accumulato in aeroporto a Trapani.

Buongiorno,il 10/07/23 ho effettuato un acquisto on line per 2 box doccia. Il 19/07 la merce viene affidata al corriere GLS ed il 20/07 mi è stata inviata @ nella quale mi veniva comunicato che la spedizione sarebbe stata consegnata il 24/07 mattina, salvo ricevere il 24 stesso altra comunicazione con la quale venivo informato che la spedizione non sarebbe stata consegnata, con data ancora da ripianificare.Riprogrammata in un secondo momento per il 25/07 con chiamata di preavviso al cellulare, non ci siamo mossi dall'abitazione. A fine giornata non sono stato contattato e nel tracking sul sito di GLS veniva riportato Consegna non riuscita. La mattina del 26/07 viene riprogrammata la consegna in giornata, sempre con preavviso di chiamata. Nuovamente non ci spostiamo dall'abitazione ed a fine giornata, senza neanche essere stati avvisati che la consegna non sarebbe stata effettuata, sul tracking di GLS viene riportato Destinatario assente al primo passaggio. Prego prenotare la consegna seguendo le istruzioni ricevute via mail o sms!?!?!?Ho informato ogni giorno il Customer Care di GLS su quanto avveniva, ma oltre a rispondermi che la consegna era stata ripianificata non sono stato supportato in alcun modo.Inaffidabili e poco disposti ad ascoltare i clienti.

Buona sera, vorrei poter capire per quale motivo non è possibile avere il rimborso della prenotazione b&b mai usufruita poiché il motivo di disdetta non è dipeso da noi, vista la mancata partenza del volo che avrebbe dovuto portarci in loco. Quanto meno sarebbe stato rispettoso emettere un voucher da poter usufruire appena possibile per entrambi.

Buongiorno. Stamattina sono arrivata puntualissima all'appuntamento in officina per un problema al motore (auto in garanzia) preso una decina di giorni prima telefonicamente.Allo sportello mi viene detto che la macchina non è in garanzia perché il sistema non riconosceva le fatture del meccanico (mio, di fiducia) che ha eseguito i due tagliandi di rito. Interpellato telefonicamente in tempo reale il mio meccanico mi informa di aver agito conformemente alla normativa vigente, che in questi casi prevede la libera scelta del cliente purché siano rispettati i criteri di qualità, cosa che garantisce. L'impiegata dello sportello, sentita la replica, chiama il responsabile per cercare di risolvere la questione. Il responsabile mi fa notare che sulla fattura mancavano alcuni codici dei prodotti usati per il tagliando, per cui chiamo nuovamente il meccanico il quale mi spedisce la fattura completa di tutti i codici. A questo punto però mi viene detto dal responsabile che i codici utilizzati erano a lui sconosciuti (nessuno pretende che si sappiano a memoria) aggiungendo che avrei dovuto portargli le scatole (!!), per cui non avrei avuto comunque diritto alla copertura in garanzia dell'eventuale problema all'automobile, allora gli chiedo se i codici sconosciuti a lui potessero essere conosciuti da qualcun altro (e quindi essere verificati e validati o disconosciuti definitivamente) e la risposta è stata a me no. Mi viene quindi spiegato che comunque avrei potuto lasciare l'auto e vedere se in officina avrebbero potuto esprimere un parere diverso. Solo che quel vedere, in caso di risposta negativa, mi sarebbe costato 150 euro (neanche fosse una partita di poker) ovvero la tariffa legittimamente richiesta per la valutazione del danno. In sintesi la mia domanda è: c'è qualcuno che conosce 'sti benedetti codici senza che ci sia il bisogno di dover puntare 150 euro per andare a vedere se la garanzia è ancora valida oppure no visto che questo fa la differenza? Nel primo caso la mia auto avrebbe dovuto essere presa in carico dalla Fiori. Nel secondo mi regolerò di conseguenza con il mio meccanico. Nel frattempo farò controllare la macchina a mie spese e la cosa mi disturba non poco.

Buongiorno, sono passato a Wekiwi, nella app ho inserito il mio codice iban. Al ricevimento della fattura sulla app ho dato per scontato che fosse regolarmente addebitata il giorno della scadenza 3/7/2023, ma così non è avvenuto. Il giorno 6/7 ricevo una telefonata da un’agenzia di recupero che mi segnala la cosa è pago immediatamente con bonifico sulle coordinate da loro segnalate. Il giorno 11 ricevo una raccomandata di messa in mora e non ho possibilità di verificare se il pagamento è stato recepito perché nessuno risponde al numero telefonico.

Avendo usufruito del diritto di recesso del servizio fibra linea fissa, accettata da WindTre la cessazione della linea in data 01/05/2023, effettuata cessazione della linea da parte di WindTre il 04/05/2023, avendo regolarmente restituito il modem HUB WindTre (consegnato dal corriere DHL a WindTre in data 05/06/2023), sono ancora in attesa di ricevere da WindTre il rimborso dell'importo pari a 60 Euro da me versato a WindTre come deposito/cauzione per l'attivazione del servizio di cui sopra in data 07/02/2023.Dopo miei solleciti al call center WindTre, gli operatori mi hanno risposto che il rimborso avverrà entro 90 giorni dalla disattivazione del servizio e cioè entro il 05/08/2023.In forma preventiva, ho aperto questa mia segnalazione/reclamo.Cordiali saluti.