Bacheca dei reclami

Ho ricevuto una chiamata da un prefisso del mio territorio (unico motivo per cui ho risposto) in cui l'operatrice si è identificata come addetta di un servizio a tutela del consumatore e mi informava che il mio fornitore (Enel Energia) aveva tariffe molto più alte della media. Per tutelarmi avrei dovuto fare il contratto con il 'fornitore diretto' REC ENERGY. L'operatrice del call center conosceva il mio nome, il mio indirizzo, il mio attuale fornitore ed era anche a conoscenza della spropositata quantità di chiamate spam che sto ricevendo nelle ultime settimane. Ho segnalato la telefonata al Garante della Privacy e desidero la certezza oltre ogni ragionevole dubbio che non sia presente alcuna richiesta di apertura contratto con Rec Energu a mio none.

Spett ITALGAS mi chiamo LUCCHINI MARGHERITA - LCCMGH94P63H501C comodataria/futura proprietaria di via PAOLO BUZZI 79 INT 9 B. In data 17/04/2025 mediante vs portale ho aperto una pratica preventivo ripristino impianto CODICE PRATICA IG101324724 - PDR 00881110594668 con sopralluogo virtuale e documentazione sottoscritta da me e dall'attuale proprietario GIANNONE MICHELE in data 19/04/2025. ad oggi sono in attesa del vs APPUNTAMENTO INIZIO LAVORI per un taglio colonna che è stato effettuato all'epoca per morosità della vecchia proprietaria. Ho due bambine ed è un mese che chiamo costantemente per concordare quest inizio lavori con "deve attendere 15 giorni" come risposta da parte vostra. Su vs suggerimento ho inviato segnalazioni tramite la sezione supporto / segnalazioni del vs sito ad oggi, senza riscontro. Questa mattina ho richiamato il vs call center e dopo diversi minuti di attesa mi è stato detto che sarebbe stato fatto l'ennesimo sollecito URGENTE ALLA VS CENTRALE. Mi preme precisare che, unilateralmente alla mia pratica IG101324724, mio marito ENRICO MARA ha fatto richiesta alla soc. di fornitura IREN che ci aveva assicurato che avrebbe inviato un vs tecnico in tempi celeri. Disatteso il primo appuntamento da parte ns per poco preavviso e, concordato nuovo appuntamento da voi bucato perchè "nessuno era presente" ma non siete proprio venuti, abbiamo proceduto a concordare tramite loro nuovo appuntamento. il vs tecnico si è presentato, ha scattato una fotografia al contatore e se ne è andato. da li avete inviato ad ENRICO MARA un nuovo preventivo ad euro 0,00 con nuova richiesta di documenti GIà IN VS POSSESSO e non inviati poichè la scrivente ha cessato la pratica con IREN come da voi suggerito al call center poichè la mia pratica LUCCHINI MARGHERITA IG101324724 era a "buon punto" e solo in attesa di appuntamento. VI INVITO A CONTATTARMI URGENTEMENTE AL N 3275546884 AL FINE DI CONCORDARE QUESTO BENEDETTO APPUNTAMENTO DI INIZIO LAVORI. MI STATE METTENDO IN ESTREMA DIFFICOLTà CON DUE BAMBINE PICCOLE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. CORDIALMENTE LUCCHINI MARGHERITA MARA ENRICO

Purtroppo sono costretto a rilasciare una recensione negativa dopo essere stato trattato con superficialità e, a tratti, con malafede dal servizio clienti Eni Plenitude. Il problema riguarda un evidente errore nella gestione delle letture del mio contatore gas: nella mia primissima bolletta dopo una voltura (bolletta n. 2422657960) viene indicato come valore di partenza della lettura il numero 2331, specificato come: “ultima rilevata in prec. bollette data 19.03.24. segnanti 2331” “ultima fatturata in prec. bollette data 19.03.24 segnanti 2331” Dopo circa un anno, nella bolletta n. 2514323228, lo stesso valore viene inspiegabilmente retrocesso a 2180, con la voce: • “Ultima rilevata in prec. bollette: data 19.03.24 – segnanti 2180” Non solo non viene fornita alcuna spiegazione per questa discrepanza, ma Eni Plenitude ricalcola anche tutti i consumi a partire da questo nuovo valore più basso, generando un addebito aggiuntivo di 149 smc a mio carico. Nessuno degli operatori contattati è stato in grado di spiegare questa discrepanza. L’ultimo operatore, in particolare, ha cercato di confondermi affermando che il valore 2331 era un’autolettura, quando in realtà sul sito di ARERA viene chiaramente specificato che la dicitura “lettura rilevata” indica una rilevazione effettuata dal distributore e non un’autolettura. Inoltre, nel mio storico letture non risulta alcuna autolettura con quel valore. Oltre al danno economico, il comportamento del servizio clienti è stato inaccettabile: nessuna volontà di chiarire, nessuna spiegazione coerente, e in alcuni casi atteggiamenti che definirei ingannevoli. Sconsiglio vivamente questa azienda. È inaccettabile che un’azienda di questa portata tolleri simili pratiche che compromettono la fiducia dei clienti e danneggiano gravemente la propria reputazione.

Spett. Italgas, Sono titolare del contratto 11866138 Iren sopra specificato. Da dicembre 2024 ho lasciato l'appartamento in affitto e ho programmato 4 appuntamenti per la chiusura del gas. Nessuno si è mai presentato, anzi mi vengono addebitate in fattura gli interventi. Iren continua a non poter far nulla perché solo azienda intermediaria. Ho materiale anche fotografico con date dove io sono presente in casa per gli appuntamenti e voi non vi presentate e una testimone ovvero la nuova proprietaria di casa presente con me ad attendervi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ricevo bolletta V120250000553056 per un totale di € 275,70 dove vedo un consumo di 94smc per il mese di gennaio. Sarebbe ok se non fosse che negli anni in cui sono stata Vs cliente i consumi sono stati pari a 1/3 di 92 anche nei mesi più freddi. E ancora prima di fare la voltura, ero comunque io l'inquilina della casa e i consumi erano comunque bassi. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che la lettura è effettiva, non stimata, che comunque a Gennaio ha fatto freddo, ecc ecc. Tutto molto bello, ma ho chiesto che mi venga dimostrato come il contatore ha rilevato i dati: vorrei un estratto delle letture di Gennaio o qualsiasi altra cosa che dimostri che avete ragione. E l'operatore mi dice che avrebbe mandato un tecnico a verificare il contatore. NON ho mai ricevuto la chiamata dal tecnico, in più mi arriva un messaggio automatico dal Vs servizio clienti dove mi ripetono che le letture sono effettive e quindi per voi è tutto ok. Ai miei solleciti di DIMOSTRARE quanto dite, nessuno si è fatto vivo. Aggiungo, che a GENNAIO 2025 io ero in fase di trasloco e pertanto sono stata al quanto di passaggio in casa. Ci avrò effettivamente passato una 20 di giorni al massimo e credetemi non sono una che spara i termosifoni al massimo. Allego le letture del 2024, stessi mesi così potrete spiegarmi come da 31/38smc siamo passati a 92! Se c'è stato anche un cambio costo della materia vorrei saperlo. Attendo riscontro.

Buona sera ho fatto 5 telefonate e mandato 3 pec ad acea ato 2 per sistemare il problema idrico la totale assenza di acqua per più di 2 settimane. È una vergogna sto pensando ad una denuncia e alla richiesta di un risarcimento. Gli operai sono passati a vedere il problema ma nella mia zona c'è un pozzetto che è molto pesante e quindi in 2 persone non sono riusciti ad aprirlo e se ne sono andati senza più farsi vivi. Chiediamo la risoluzione immediata del problema. Grazie mille

Le tariffe utilizzate dalla Ditta sono fuori mercato in quanto per uscita di pronto intervento elettrico in emergenza notturna, ricerca guasto per corto circuito, sostituzione di n. 3 magnetotermici, impianto messo in sicurezza hanno richiesto la somma di € 1.400,00 più IVA senza fare prima un preventivo ma in mala fede dando il conteggio a lavoro ultimato. Il quadro elettrico era stato interessato da corto circuito di notte. Il lavoro è durato circa 20 minuti. In dettaglio gli importi richiesti al netto dell'IVA sono: Uscita € 120,00; SMC € 100,00 3 magneto termici € 260,00 + € 260,00 + € 260,00 Ricerca guasto € 150,00 Impianto messo in sicurezza € 250,00 Ritengo di essere stato da voi truffato e vi propongo una transazione bonaria restituendomi almeno il 70 % dell'importo pagatovi come da fattura n. 3950/A del 20.04.2025

Buongiorno, mi sono accorto che ho circa 300 euro di buoni Eni scaduti. chiedo, cortesemente di poter recuperare l'importo dei coupon scaduti e non usufruiti. E' un peccato dover buttare via delle tessere nuove anche perchè NON vi è scritta nessuna data di scadenza. Trovo che un gruppo come il vostro possa intervenire. resto a disposizione con l'augurio che riusciate ad accontentarmi

Spett. A2A, Sono titolare della fornitura 210001755548. Mi sono ritrovato un addebito in fattura di 96€ oltre IVA con la voce "Addebito servizi bundle" ma non ho riferimenti riguardo a cosa si riferisca. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Premetto che apro questa segnalazione per informare altri utenti di questo sito, più che un reclamo verso l'azienda. Ajò Energia ha fatto un contrato di luce a mio papà, di 74 anni, con una semplice registrazione di chiamata telefonica, non richiesta. L'ho comunque aiutato con il pagamento delle bollette mensili, fino a quando abbiamo deciso di cambiare gestore. Dalla fine del contratto, dopo non molti giorni l'account dell'area clienti del sito web è stato chiuso, togliendo la possibilità di verificare il pagamento delle bollette. Ho chiamato personalmente il servizio clienti, per assicurarmi che la situazione dei pagamenti fosse regolare. Dopo 5 mesi ci arriva una lettera da un'azienda di recupero crediti, a suo dire operante per conto di Ajò Energia, per il recupero di €117 non pagati, più oneri vari. La cosa mi sembra insolita in quanto mio padre è sempre stato precisissimo con le bollette; poniamo comunque il caso che tale pagamento sia andato dimenticato. E' veramente necessario assoldare un'azienda di recupero crediti invece di una semplice telefonata o mail informativa? Perchè il servizio clienti, mesi prima, a fine contratto, non mi aveva comunicato tale mancato pagamento? Perchè l'account dell'area web non riportava tale mancanza?