Bacheca dei reclami

buongiorno,qualche giorno fa ho ricevuto una mail di fatturazione da Facile Energy, con la quale non ho stipulato alcun contratto, o meglio mi hanno ingannato telefonicamente. In data 15 novembre sono stato contattato telefonicamente da una signora che si identificava come operatrice di Enel con cui avevo un contratto in corso che mi soddisfava. Ho chiesto esplicitamente se fosse di Enel poichè io non intendevo cambiare compagnia di fornitura e la signora mi disse che si trattava solo di un'offerta migliorativa sempre come Enel. Purtroppo ingenuamente ho confermato i miei dati. Durante la telefonata ero in auto in viva voce con un testimone che può confermare la mia versione.La signora in questione mi ha lasciato un recapito whatsapp e io l'ho contattata il giorno stesso della chiamata dicendole che non avevo ricevuto la mail col riepilogo del nuovo PIANO TARIFFARIO e la risposta che lo avrei ricevuto presto. Il 22 dicembre le riscrivo chiedendole di che compagnia fosse visto che Enel mi aveva contattato dicendomi che avevo chiesto disdetta nessuna risposta! Il 24 dicembre riscrivo chiedendo se fosse di Eni e chiedendo eventuale documentazione nessuna risposta!!Ho provato a contattare Enel e riattivare il contratto ma per problemi di connessione senza buon fine.La fattura che ho ricevuto oltre che spropositata come importo non è neppure in linea con quanto mi era stato proposto.Non intendo pagare una fattura per un servizio con una società che mi ha truffato.Rimango in attesa di un cortese riscontro.Saluti.

Buongiorno,in data 30/12/2022 ho effettuato richiesta di portabilità di due numeri fissi intestati alla mia attività commerciale (Vanity Center Sas) contestualmente all'attivazione di un contratto internet e voce con Fastweb.Ad oggi, nonostante diverse sollecitazioni telefoniche, ho ancora un numero provvisorio, che nessuno dei clienti del mio centro estetico conosce e la portabilità non è stata gestita.A causa di questo ritardo di oltre 2 mesi sto ancora pagando l'abbonamento verso il vecchio gestore per non interrompere un servizio che è di vitale importanza per il mio lavoro.Chiedo che la pratica venga gestita con estrema celerità e, come da Carta dei Servizi da voi sottoscritta, che mi venga riconosciuto l'indennizzo economico per ogni giorno di ritardo oltre il mese dalla data di richiesta di migrazione del numero.

Spett. TRONYIn data 06/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV OLED Panasonic pagando contestualmente l’importo di €1199. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il telecomando, ha un difetto sul tasto del volume.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SCALABRINI MIRKO Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Abbiamo ritirato una composizione bagno (specchiera con armadietto e base con lavabo)il 29 gennaio 2023 al momento del montaggio il giorno 11 febbraio ci siamo resi conto della mancanza dell'armadietto (quindi di un collo) ed il lunedì (primo giorno utile) 13 febbraio abbiamo aperto una segnalazione per mancanza materiale. Il giorno 27 febbraio ci rispondono, per telefono, del rifiuto della pratica in quanto la segnalazione del collo mancante andava fatta al momento del ritiro e firma del ritiro del materiale. Sottolineo che in fattura i colli non sono indicati e pertanto si ritira il materiale in piena fiducia del magazziniere. La specchiera risulta inutilizzabile! Il 28 febbraio, mi richiamano da un numero di Roma, rifiutando la mia richiesta di risoluzione del problema perchè trascorsi 13 giorni dalla segnalazione della cosa (come da loro regolamento....che non mi sembra parli di mancanza di colli ma solo di assistenza per garanzia), conclusione della tipa: si ricompri la composizione! Alla fine della chiamata, mi dice la tipa, che non hanno neanche contattato il magazzino di Bari per cercare il collo mancante.Oggi mi richiamano dall'assistenza (sig.ra Arianna): abbiamo chiesto al magazzino di Bari e non risultano colli in giacenza non giustificati....pensate voi cosa potevano rispondere mai!

oggi 1 marzo stata addebitato 5.99 euro su mio conte corrente da parte iliad nonostante ho credito di 48 euro. Vorrei che mi tornano i miei 5.99 euro.

Alla data del 28/08/2021 avevo caricato sul portale dato da INTESA, la DELOITTE, pratiche per 854.436,00 EURO. La stessa sapendo chiaramente le cifre di cui avrebbe dovuto acquistarne i crediti in primis, ha temporeggiato in modo sistematico continuando a dare risposte evasive sino a Febbraio 2022, data in cui mi hanno presentato la richiesta di aver concluso i lavori (o quasi), per darmi il merito creditizio necessario ed in secondo, mi hanno danneggiato economicamente perchè in questo modo, se fossi stato avvisato per tempo avrei potuto sicuramente trovare il servizio migliore ( e quindi l'acquisto dei crediti) in altre banche loro concorrenti. Purtroppo negandomi questa possibilità, arrivato ormai al Febbraio 2022, mi trovavo di fronte al blocco delle cessioni del credito e quindi non ho più potuto trovare nessuno che me li acquistasse.

Spett.le unieuroIn data 09/08/2022 acquistavo presso il vostro punto vendita unieuro torino vigevano uno smartphone Xiaomi x12 (SMAND DSPL628AMOL 5G 8/256 GB) al prezzo di € 485,00, cui è stata aggiunta garanzia accessoria Smilephone al prezzo di € 89,99 e pellicola film go pro al prezzo di € 23,90, come si evince da scontrino fiscale allegato alla presenteA distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il telefono si spegne da solo per riaccendersi dopo tanti tentativi. Finchè un giorno non si è più riacceso. In data 17/12/2022 mi sono recata presso il vostro negozio poiché il telefono che, da un paio di settimane dava segni di malfunzionamento, si era spento per non riaccendersi più (neanche sotto carica). Da voi stessi accertato il non funzionamento venivo invitata a lasciare il telefono affinché venisse inviato per la riparazione mentre io chiedevo, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o un risarcimento del valore del telefono in quanto sprovvista di telefono cellulare sostitutivo. A richiesta negata (tracciabile dalla descrizione del documento rilasciato giorno 17/12/2022) consegnavo telefono per le verifiche tecniche e la riparazioneIn data 11/01/2023 ricevevo il telefono dopo la riparazione senza essere portata a conoscenza dell'intervento fattoIn data 15/02/2023 si presentano nuovamente gli stessi problemi che a dicembre portarono al definitivo spegnimentoIn data 24/02/2023 mi reco nuovamente nel punto vendita con la richiesta di ricevere la sostituzione del prodotto e vengo nuovamente invitata a lasciare il telefono per l’assistenza perché secondo quanto affermato dal venditore è l’unica strada percorribile.Contesto quanto sopra in quanto è mio diritto ricevere la sostituzione del telefono. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Navarria Alessia Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Buonasera, in data 26 febbraio, Volevo acquistare sul sito dei prodotti ricondizionati uno smartphone OPPO reno 8 usufruendo dello sconto del 18% fino alla mezzanotte del giorno stesso come possessore della carta mediaworld club.Secondo quanto riportato nel sito mediaword ricondizionati dove volevo acquistare il prodotto, lo sconto del 18% era già stato applicato al prezzo esposto ed era stato calcolato partendo dal prezzo del prodotto nuovo in vendita. Dato che sul sito mediaworld non era in vendita il prodotto nuovo OPPO reno 8 (tutt'ora non è presente) per me è stato impossibile verificare che il 18% fosse stato correttamente applicato. La promozione è successivamente scaduta e non ho potuto acquistare il prodotto con lo sconto per un errore da parte di Mediaword. Contattando il servizio clienti non è mi è stata data alcuna risposta se non quella che non era più possibile acquistare il prodotto. Per un errore della società e per un'informazione ingannevole non ho potuto quindi usufruire dello sconto pubblicizzato.

Buongiorno, ho installato la fibra a casa, dopo 10 GG dall'attivazione finalmente il tecnico sistema ed abbiamo internet, manca però la sistemazione del montaggio fibra.Oltre ad aver aperto diverse pratiche per la mancanza di linea ho aperto diverse pratiche anche per il pessimo lavoro di installazione della fibra, ho il filo della stessa che passa fuori la finestra di casa e 'penzola' davanti allo scarico di una caldaia creando malessere e dissapori nell'intero stabile, aggiungo inoltre che il filo messo così è soggetto ad intemperie.Sto ad oggi ( dal giorno 8 febbraio) ancora in attesa che il tecnico lo venga a sistemare ( non attaccando il filo con la colla a caldo sui mattoni).Ho esposto la volontà di recedere dal contratto a causa del pessimo servizio tecnico offerto, ma non posso perché stipulato in agenzia, cosa dovrei fare? Pagare una persona che sistemi un lavoro fatto male? Sono basita e senza parole! Aspetto, ancora, la risoluzione del problema

Buongiorno, ho acquistato in data 27/12/2021 una lavatrice LG, presso Trony - jumbo s.s.131 km 15,5 San Sperate 09026 (CA), accettando di pagare l'estensione di assistenza con Estendo, contratto n° 9097296. Al momento dell'acquisto il venditore non mi ha assolutamente informato che avrei dovuto attivarla entro 180 giorni da quel momento, quindi, ora che ci sono arrivato in modo del tutto casuale, mi ritrovo a non poterla attivare più.Non capisco perché, una garanzia che eventualmente sarà utilizzata al termine della garanzia di legge, quindi dopo i canonici due anni, debba essere attivata sia dal venditore che dall'acquirente, ma soprattutto perché, pur avendo pagato il dovuto, mi ritrovo ad aver elargito una cifra pari ad un sesto del valore del bene, senza che ci sia l'assistenza prevista.Potrei capire se il termine fossero i 2 anni di garanzia legale, ma così strutturata e congiunta alla mancata informazione in fase di vendita dell'estensione di garanzia sembra solo un inutile passaggio a discapito del cliente che si ritrova ad avere pagato un servizio di cui non potrà usufruire per una piccola mancata informazione da parte del rivenditore. Senza voler giudicare sulla liceità o meno di tale sistema di vendita, mi rivolgo ad altroconsumo affinché mi si chiarisca se sia possibile impugnare il contratto per riavere indietro il risarcimento della polizza di estensione di garanzia pari € 99,00. Nel ringraziarVi, porgo i miei saluti.