Bacheca dei reclami

Buongiorno sono stata raggirata telefonicamente da questo soggetti. Avevo da poco un contratto aperto con ALPERIA. Loro si sono spacciati per questi e mi hanno fatto fare un' altra registrazione.... Da quel momento un vero incubo. I prezzi altissimi e siccome avevo arretrati con fornitori precedenti loro hanno acquisito il mio debito e hanno cominciato a sospendere la fornitura dell' energia ad ogni ritardo di pagamento. Ho un piano di rientro che sommato alle bollette mensili arriva a €500 e io ho uno stipendio basso. Ho chiesto i bonus energetici perché con il mio Isee ci rientro e mi hanno risposto che questo lo fa l'agenzia delle Entrate sul 730 (follia) io voglio cambiare fornitore e adesso mi minacciano che se non ritiro il mio consenso al cambio....mi sospendono la fornitura. Sono degli sciacalli che pur sapendo in che situazione economica mi trovo se ne fregano. Chiedo un parere legale e se possibile un aiuto ad uscire da questo incubo. Grazie

sono cliente per la fornitura di energia elettrica di sorgenia da 4 anni e desidero presentare un reclamo formale in merito al significativo aumento del prezzo dell'energia applicato negli ultimi mesi. Facendo seguito alla mia precedente richiesta di chiarimenti, ho ricevuto come risposta che l'aumento del costo dell'energia applicato alla mia fornitura dipende dall'andamento del mercato dell'energia. Prendo atto di tale spiegazione; tuttavia desidero evidenziare una criticità che ritengo meritevole di approfondimento. Al contrario, dai fatti emerge che il prezzo applicato alla mia fornitura è aumentato sensibilmente, passando da valori compresi tra 0,1111 e 0,1383 €/kWh ad aprile 2026 a valori compresi tra 0,1728 e 0,2045 €/kWh nei mesi successivi, pur trattandosi di un'offerta presentata come energia verde. Ritengo pertanto che la comunicazione commerciale possa risultare poco chiara per il consumatore medio, poiché non evidenzia adeguatamente che il prezzo dell'energia certificata come proveniente da fonti rinnovabili è comunque determinato dal mercato elettrico e quindi fortemente influenzato dalle dinamiche dei prezzi energetici globali. Chiedo quindi: -di ricevere una spiegazione dettagliata dei meccanismi di formazione del prezzo applicato alla mia fornitura; di conoscere in che modo tali meccanismi siano stati illustrati in fase di adesione all'offerta; -di chiarire come Sorgenia ritenga che la comunicazione dell'offerta "100% verde" sia coerente con le successive variazioni di prezzo determinate dall'andamento generale del mercato energetico. Ritengo che una maggiore trasparenza su questi aspetti sia fondamentale affinché il consumatore possa effettuare scelte consapevoli. In attesa di un vostro riscontro scritto, porgo cordiali saluti.

Vi invio due fatture con prezzi esorbitanti rispetto al mercato

buongiorno da quando sono diventata cliente x luce e gas continuo a ricevere telefonate da questa azienda tramite i suoi operatori. Una telefonata ogni giorno. Da quando ho disdetto il contratto in essere (che parte da novembre con altro operatore) tutto il santo giorno ricevo chiamate,ogni 5 minuti . Le blocco e continuano. Se rispondo e dico basta mi avete gia chiamata ,mi sbattono giù il telefono e richiamano. Questa NON è una azienda seria. HO SEMPRE AVUTO DI QUESTI PROBLEMI con loro. Sono scandalosi !! e pure maleducati

spett.le ISUPE BRESCIA Via Bredina ,6 25128 Brescia Bovezzo, 5 settembre 2026 oggetto: contestazione mancato ricevimento bollette acqua: codice utenza 23072 il sottoscritto Luigi Buonafede nato a Sale Marasino (Bs) il 28/08/1951 residente a Bovezzo -Bs- in Via Vernazze 2/A in qualità di intestatario dell'utenza idrica sita all'indirizzo sopra Indicato. PREMESSO CHE risulta attivo il contrato di fornitura idrica contrassegnato con codice utente 23072 da molte volte non si riceve la bolletta o comunicazione contabile relativa ai consumi effettuati, ma direttamente l'accredito in banca, nonostante la regolare fruizione del servizio; CONSIDERATO CHE il mancato recapito dei documenti di fatturazione è interamente imputabile a codesta Società o a disservizi postali a voi riconducibili, e non alla volontà del sottoscritto; tale ritardo rischia di accumulare una cifra complessiva elevata, rendendo gravoso il pagamento in un unica soluzione. in relazione alla bolletta ( non ancora pervenuta)di € 1.553,35 già andata in pagamento il 30/9/026, è stata negata la possibilità di chiedere una rateizzazione. Tutto ciò premesso e considerato, il sottoscritto contesta quanto sopra e CHIEDE L'invio tempestivo di duplicati o rendiconti di tutte le bollette emesse e non pervenute ma già accreditate Lo scorporo di eventuali spese di mora, penalità o interesse di ritardato pagamento non essendo il ritardo a me imputabile. Si diffida infine codesta Società al rispetto delle condizioni contrattuali e a procedere al regolare invio della fatturazione, onde consentire all'utente tutte le verifiche del caso e il pagamento nei termini. distinti saluti luigi buonafede

Spett. Duferco Energia, in relazione al contratto FIX FAMILY CUN 4 ed al contratto FIX FAMILY CUN 1 Mono sono a segnalare una serie di informazioni inconsistenti nel documento di fatturazione che producete. In particolare, faccio riferimento a titolo di esempio alla fattura n. 00126FG001444627 del 28 settembre 2016 intestata a Marie Louise Moy, ma riscontrati anche nelle precedenti 5 fatture di cui siete in possesso, dove: - totale fattura errato: la somma dei valori espressi alle voci "quota per consumi", "quota fissa" e "accise ed iva" totalizza euro 28,40, mente il totale della fattura a debito è di 29,40. Nelle precedenti fatture la differenza varia tra 0,6 e 1 euro. - informazioni commerciali errate: nella prima pagina della suddetta fattura la scadenza delle condizioni commerciali risulta essere il 31/08/2026, mentre nella stessa bolletta, in seconda pagina nel box dell'offerta la data di scadenza delle condizioni commerciali è indicata nel 31/01/2027. Stante a quanto sopra i vostri documenti fiscali risultano incompleti o inaffidabili, rendendo anche dubbia l'adeguata applicazione delle condizioni stesse e dei calcoli sottostanti. Nei prossimi giorni provvederemo al pagamento delle bollette errate, condizione che non rappresenta la accettazione degli errori indicati e qualunque altro vizio emergesse in seguito. Per completezza trovate sotto le altre fatture individuate come errate. 00126FT003727300 del 25/09/2026 00126FG001225539 del 28/8/2026 00126FT003326690 del 21/08/2026 00126FG001075872 del 30/07/2026 00126FT002951329 del 23/07/2026 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Contesto formalmente il depotenziamento della fornitura elettrica POD IT012E00548579, disposto in presenza di gravi anomalie di fatturazione: consumi stimati sproporzionati e non coerenti con l’effettivo utilizzo dell’utenza. Nei periodi interessati ero fuori casa e l’abitazione non era utilizzata. (NB: La contestazione è già stata presa in carico apparentemente da Argos come risposto su questa stessa piattaforma e via ticket in via privata) La situazione è ulteriormente grave perché, dopo aver contattato personalmente il call center Argos e dopo una lunga attesa, mi è stato comunicato che non possono intervenire e che la fornitura non verrà riattivata se prima non pago integralmente l’importo richiesto. Chiedo che tale condotta venga immediatamente verificata sotto il profilo della conformità alla disciplina ARERA, considerato che ho già richiesto la verifica di letture, consumi, potenza impegnata e modalità di fatturazione. Chiedo l’immediato ripristino della potenza, la sospensione delle azioni di recupero, il ricalcolo degli importi e la restituzione/compensazione di eventuali somme indebitamente richieste. Non mi rifiuto di pagare: voglio pagare quanto realmente dovuto. È inaccettabile subire un depotenziamento e vedersi negata la riattivazione per un importo oggetto di una contestazione fondata su consumi e fatturazione da verificare.

E' STATO RICHIESTO UN INTERVENTO PER UN GUASTO NEL SISTEMA ELETRICO A CASA DI MIO PADRE, HO CONTATTATO IL CENTRALINO CHE MI HANNO INDICATO USCITA DEL TECNICO 50 EURO, IL TECNICO SI E' RECATO A CASA E HA VISIONATO APRENDO TUTTE LE PRESE, INDICANDO A MIO PADRE UN COSTO DI 1400 EURO PER TUTTO IL SERVIZIO, AL RIFIUTO DI MIO PADRE CHE E' UNA PERSONA ANZIANA PER LA CIFRA COSì ELEVATA, E NON DISPONEVA DI QUEL DENARO IN CASA E' STATO ACCOMPAGNATO IN BANCA PER IL PRELIEVO DEL DENARO , PER LA CIFRA, SENZA AVER IN ALCUN MODO RISOLTO IL PROBLEMA DI 800 EURO!!!!!! VERGOGNA!!! PROVVEDEREMO PER VIE LEGALI CON DENUNCIA. AL TELEFONO HO PARLATO CON IL TECNICO IL QUALE SI E' RIFIUTATO DI DARMI IL SUO NOMINATIVO E HA CHIESTO DI PROCEDERE NEI CONFRONTI DELL'AZIENDA. E' UNA VERGOGNA E NON CAPISCO COME POSSANO CONTINUARE A LAVORARE SENZA NESSUN TIPO DI RIMORSO, TRUFFANDO PERSONE ANZIANE.

E' STATO RICHIESTO UN INTERVENTO PER UN GUASTO NEL SISTEMA ELETRICO A CASA DI MIO PADRE, HO CONTATTATO IL CENTRALINO CHE MI HANNO INDICATO USCITA DEL TECNICO 50 EURO, IL TECNICO SI E' RECATO A CASA E HA VISIONATO APRENDO TUTTE LE PRESE, INDICANDO A MIO PADRE UN COSTO DI 1400 EURO PER TUTTO IL SERVIZIO, AL RIFIUTO DI MIO PADRE CHE E' UNA PERSONA ANZIANA PER LA CIFRA COSì ELEVATA, E NON DISPONEVA DI QUEL DENARO IN CASA E' STATO ACCOMPAGNATO IN BANCA PER IL PRELIEVO DEL DENARO , PER LA CIFRA, SENZA AVER IN ALCUN MODO RISOLTO IL PROBLEMA DI 800 EURO!!!!!! VERGOGNA!!! PROVVEDEREMO PER VIE LEGALI CON DENUNCIA. AL TELEFONO HO PARLATO CON IL TECNICO IL QUALE SI E' RIFIUTATO DI DARMI IL SUO NOMINATIVO E HA CHIESTO DI PROCEDERE NEI CONFRONTI DELL'AZIENDA. E' UNA VERGOGNA E NON CAPISCO COME POSSANO CONTINUARE A LAVORARE SENZA NESSUN TIPO DI RIMORSO, TRUFFANDO PERSONE ANZIANE.