Bacheca dei reclami

Buongiorno Spett.le Libero PEC, sono abbonato a Mail PEC Unlimited. Chiedo come posso vedere lo Spazio occupato della mia casella PEC, e come posso ridurlo passando da Mail PEC Unlimited a PEC Family di 1GB, senza disattivare la casella PEC stessa e perderne il contenuto.  A questo proposito, chiedo Vostre istruzioni chiare e facili, passo dopo passo, su come procedere, visto che le istruzioni che fornite nel Vostro sito, via chat e per mezzo del link https://aiuto.libero.it/contattaci non sono né chiare, né facili, né comprensibili. Inoltre, chiedo informazioni chiare e comprensibili circa il Rinnovo automatico dell’abbonamento, in particolare e nel dettaglio: se disattivo la funzione Rinnovo automatico e attivo la funzione Rinnovo manuale, alla scadenza cancellate tutti i messaggi oppure date comunicazione in anticipo ai Vostri clienti in modo che possano rinnovarla manualmente senza perderne il contenuto? Ringrazio e porgo cordiali saluti.

Spett. Domestika Inc, In data 26 luglio 2024 ho acquistato un corso sul vostro sito al costo di 0,89 USD (Ordine C38884519T24974911). La mail di conferma riportava questo importo e una voce con scritto "La tua ricevuta Domestika Plus: 0€" e null'altro come da allegato. Il 24 agosto mi è arrivata una seconda mail con una ricevuta di acquisto e un addebito di 80,2 USD per l'abbonamento annuale a Domestika Plus. Questo importo non mi è mai stato comunicato né sono state esplicitate le condizioni di rinnovo nella precedente mail in cui mi sono limitata ad acquistare un unico corso. Sia il 24/08 che il 26/08 ho inviato due moduli di contatto a Domestika per ottenere un rimborso e l'azienda ha risposto con delle mail automatiche spiegando come richiedere il rimborso direttamente dal sito. Sulla pagina tuttavia non appare il pulsante indicato per il rimborso, rendendo impossibile finalizzare la cosa. Non è possibile contattare l’assistenza in altro modo e leggo che moltissimi utenti hanno avuto lo stesso problema. Chiedo quindi il rimborso dei 80,2 USD addebitati sul mio conto. e attendo un riscontro prima di procedere legalmente.

Buongiorno. In data 14 giugno c.a. ho pagato con la mia carta di credito di IntesaSanpaolo - Sede Bologna una visura tramite l'azienda Prontovisure per euro 6,90. Evidentemente a mia insaputa mi hanno attivato l'abbonamento mensile al servizio perchè ho avuto ben tre addebiti truffaldini di euro 49,50 l'uno sulla mia carta (17 giugno, 17 luglio e 17 agosto) per un totale di euro 148,50. Chiedo che mi vengano rimborsati immediatamente e che venga disattivata la mia accettazione inconsapevole al servizio in abbonamento. Se ciò non avverrà, procederò anche con denuncia ai Carabinieri per truffa e pubblicità ingannevole. Il mio IBAN per il rimborso richiesto è il seguente: IT79R0306902478100000091054. Tra l'altro mi risultano numerossimi casi come il mio, segno di un comportamento molto discutibile. Resto a disposizione per ogni eventualità e ringrazio cordialmente. Dott. Gianni Sabattini

Spett. Livecareer In data 23 gennaio 2024 ho usufruito di un Vostro servizio, la compilazione e la stesura di un Curriculum Vitaee. Per questo servizio ho versato alla Vostra azienda un corrispettivo pari a euro 2,85, con pagamento online tramite la mia carta prepagata Postepay n° ************4811. Nei mesi successivi SENZA IL MIO CONSENSO e SENZA AVER STIPULATO ALCUN CONTRATTO con Voi, sono stati PRELEVATI dalla mia carta la somma di euro 23,85 PER BEN 8 ADDEBITI, precisamente nei giorni: 10 febbraio 2024, 6 marzo 2024, 3 aprile 2024, 1 maggio 2024, 29 maggio 2024, 1 luglio 2024, 2 agosto 2024 e 21 agosto 2024. A tal punto ESIGO LA CANCELLAZIONE del mio nominativo dai registri della vostra azienda, che tale cifra NON VENGA PIù PRELEVATA dalla carta prepagata a me intestata, inoltre PRETENDO LA RESTITUZIONE DELLA CIFRA TOTALE (euro 190,80) INDEBITAMENTE PRELEVATA. Allego prova delle somme illecitamente addebitate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 1 agosto leggevo sul sito di "My Garda Holiday s.r.l. ", via Verona 148 Sirmione (BS) la descrizione di un appartamento sito all'Aprica. Contattavo l'agenzia via mail per avere maggiori informazioni sull'accesso all'appartamento privo di barriere architettoniche specificando che dovevo andarci con i miei genitori anziani. Il giorno successivo sono stato contatto telefonicamente dall'agenzia che mi ha spedito via Whatsup foto che mostravano l'accesso senza scale all'appartamento. Dopodichè ho prenotato e pagato in anticipo 2124€ come richiesto per un soggiorno dal 6 agosto al 20 agosto. Il 6 agosto mi sono recato con i miei genitori all'appartamento scoprendo che nel condominio era attivo un cantiere per il Superbonus 110% che implica: - l'ascensore normalmente di servizio all'appartamento era fuori uso e per accedere all'appartamento bisognava fare una rampa di scale i salta e una in discesa (quindi con barriere architettoniche - il parcheggio vicino all'appartamento era occupato dai materiali del cantiere riducendone la capienza e quindi non ho potuto parcheggiare in piano - i mezzi del cantiere a tratti ostruivano l'ingresso - nell'appartamento non c'erano tapparelle e tende a causa dei lavori di sostituzione tapparrelle non completati (totale mancanza di privacy) - il balcone non aveva i divisori come da foto sul sito dell'agenzia, ma risultava in comune con due altri appartamenti di cui uno occupato - a lato del balcone c'era un'impalcatura più alta del balcone utilizzata dagli operai per i lavori del cantiere e considerando che tutte le finestre dell'appartamento affacciano sul balcone la privacy era inesistente giorno e notte - la pulizia approssimativa (avanzi nel freezer, piano cottura sporco) - il cantiere inizia l'attività alle 7,30 con i relativi rumori e movimentazione mezzi. Constatata la situazione ho chiamato l'agenzia che tardava a rispondere, ho inviato dei messaggi Whatsup a cui mi hanno risposto di aver pazienza e io ho risposto che mi sarei attivato per cercare una soluzione diversa adatta ai miei genitori. A questo io messaggio non c'è stata replica fino al giorno successivo. Il 6 agosto non ho trovato altre soluzioni e quindi i miei genitori ed io ci siamo adattati a dormire nell'appartamento, La mattina del 7 agosto la luce è entrata nelle stanze alle 6 del mattino siccome privi di oscuramento, alle 7,30 gli operai del cantiere hanno iniziato a lavorare con i relativi rumori. A questo punto abbiamo deciso di lasciare l'appartamento. Alle 8,30 eravamo pronti per uscire, ma abbiamo trovato l'ingresso del palazzo ostruito da un camion che stava caricando detriti di cantiere con un gru e non siamo potuto uscire fino alle 9,30 ca passando sotto un gru in esercizio senza segnalazione. Depositate le chiavi nel box come da istruzioni dell'agenzia ce ne siamo andati avvisando l'agenzia con messaggi e foto (telefonicamente mi è stato detto che avrei dovuto parlare con un'altra impiegata). Nel pomeriggio del 7 agosto l'agenzia mi ha contattato proponendo uno sconto sull'affitto per i disagi e io ho replicato che l'appartamento non corrispondeva a quanto proposto e non era stato detto che era in mezzo a un cantiere che implicava barriere architettoniche per l'accesso. Dopo alcune mail e telefonate l'agenzia mi proponeva un rimborso di 250€ che mi sembra una presa in giro. Io penso di aver diritto a il rimborso completo del soggiorno. Cordiali saluti Carlo Mariani

Salve vorrei disdire l'abbonamento, avvalermi del diritto di recesso e annullare l'abbonamento. Vorrei anche cancellare il mio account di Altroconsumo, grazie. L’assistenza clienti ci aveva confermato che era stato cancellato, ma ad oggi purtroppo risulto ancora Socio.

In data 25/08/24, ho trovato nella mia cassetta postale, al rientro dalle ferie, un contratto di attivazione gas e luce che sarebbe stato attivato in data 16/07/2024 a mio nome,Francesconi Giampiero, modalità "FACE". Alle ore 12.10 del 25/08 abbiamo contattato immediatamente la signora Antonella del call center- servizio clienti - per disconoscere la richiesta mai fatta. Ci è stato risposto che non è possibile chiudere immediatamente la pratica poichè "è andata molto avanti": segnalo che sono stato presente nella mia abitazione fino alla data dell'8 agosto e non ho mai ricevuto comunicazioni in merito da Enel Energia. Con la presente si diffida ENEL ENERGIA a proseguire l'attivazione del contratto fraudolento (allego copia della lettera ricevuta) e comunico che mi avvarrò di tutela legale per far rispettare i miei diritti di consumatore. In fede, Francesconi Giampiero

Spett.London GBR In data 27/05/2024 ho pagato 0,50 cent per un manuale di una lavatrice Ariston. Da quella volta mi hanno addebitato ogni mese 47,90€ di abbonamento senza che io abbia autorizzato di farlo. Solo adesso al 25/08/2024 mi sono accorto che va avanti da qualche mese questa storia,pertanto richiedo il rimborso di tutto ciò.

Buongiorno, ho acquistato presso lo shop autogrill Giovi ovest di Serravalle Scrivia, una confezione in offerta di capsule Borbone compatibili Nespresso. Il caffè è risultato amarissimo e imbevibile e le capsule non consentono un passaggio regolare dell'acqua, producendo una scarsa quantità. Ho contattato il servizio clienti, ma dopo le prime risposte non ho più avuto nessuna comunicazione, per una risoluzione soddisfacente.

Carissimi, visto che nell’altro reclamo avete fatto i furbetti e non avete piu risposto mi toccherà aprire un nuovo reclamo. Non chiedetemi la mail per verificare il file perché ve l’ho già data nell’altro reclamo. Riscrivo quello che ho scritto nell’altro reclamo. “È molto semplice, sul sito non c’è alcun modo per annullare l’abbonamento. Non esiste una sezione, un link, un collegamento che possa fornire la possibilità di annullare l’abbonamento in maniera AUTONOMA (sul sito c’è scritto che si può annullare in qualsiasi momento).Cosa si fa in questi casi? Si contatta l’azienda (ora arriviamo ai problemi di comunicazione e al silenzio stampa).Vado nella sezione contattaci e non trovo nessuna mail, nessun numero di telefono, soltanto una sezione da compilare con le domande da fare e basta! Percio non essendoci altro modo lo compilo.Nessuna risposta, soltanto risposte automatiche dal sistema con scritto “abbiamo ricevuto la sua richiesta di contatto, ci metteremo in contatto con te”… nessuno mi ha contattato.Bene a questo punto mi sono trovato veramente impossibilitato a chiudere l’abbonamento entro il periodo di prova.. ripeto non c’era alcun link o modo per annullare in autonomia l’abbonamento e nessun altro modo per contattare e ricevere assistenza. Perciò vedendo che non ricevevo risposta ma solo risposte automatiche ho compilato innumerevoli sezioni in cui chiedevo sempre la stessa cosa… ma niente, silenzio stampa!Il risultato è stato che per 3 mesi non sono riuscito ad annullare l’abbonamento e cosi ho ricevuto 4 addebiti sul mio conto.Al che decido di cercare su internet altri modi per mettermi in contatto con l’azienda e nella ricerca mi imbatto in un precedente reclamo aperto qui su altro consumo verso cv facile, e leggo la mail del sito associata, la stessa che ho indicato su questo reclamo “support@cvfacile.com”.Mando una mail a questo indirizzo e riesco a farmi annullare l’abbonamento, ma dopo aver spiegato tutta la situazione e chiesto il rimborso non ho ricevuto nulla soltanto la solita frasetta.. “Al termine di questo periodo di prova, si passa a un abbonamento mensile.” nonostante tutte aver palesato gli impedimenti e le loro mancanze nell’assistenza, non mi sono venuti incontro. Le domande che ho fatto loro sono queste:- come mai non c’è NESSUN MODO PER ANNULLARE L’ABBONAMENTO DAL SITO?- come mai non c’è NESSUNA RISPOSTA RICEVUTA DALLA SEZIONE CONTATTACI, SE NON LA RISPOSTA AUTOMATICA (noreply)?- come mai non c’è NESSUNA MAIL O NUMERO DI TELEFONO INDICATO SUL SITO?-Vorrei che mi spiegasse anche perché Come mai dopo che vi ho contattato all’indirizzo mail “support@cvfacile.com” e spiegato la situazione non mi avete detto quali sono i passaggi sul sito per annullare l'abbonamento in modo autonomo dal sito? - Come mai non mi avete detto tutti i passaggi per farlo direttamente dal sito ma lo avete fatto direttamente voi? -Come MAI non avete mai risposto dalla sezione contattaci?Come mai questa mail “support@cvfacile.com” (che ho trovato casualmente qui su altroconsumo) non è indicata sul sito.?Chiedo gentilmente aiuto. Chiedo il rimborso di tutte le fatture, non solo quella indicata in questo reclamo ma di tutte quelle dei mesi precedenti.Di seguito le fatture:4cd8eb6a-a280-4ab7-aa9e-770ec7e5fcb13de7e562-2d7a-4a4e-be00-2f3712312afd””