Bacheca dei reclami

Spett.le Palestra TONIC di V. Antonelli, 16 - 10093 Collegno (TO),A seguito della sospensione delle attività causa COVID-19, la vostra email del 19 Maggio richiederebbe un ulteriore esborso di 99€ per poter fruire dei mesi di servizi non erogati.Visto il generale malcontento della stragrande maggioranza dei tesserati in merito, Giuseppe SONSOGNO ed Angela PERRI si sono fatti carico di una raccolta firme volta a formalizzare una petizione nei confronti di Tonic per contestare questa richiesta economica illegittima.Condividendo in toto strumenti ed obiettivi, ho sottoscritto anch’io la raccolta firme che ad oggi annovera 141 adesioni: nominativi e firme in originale visionabili a richiesta (rif. Angela PERRI).L’articolo 36ter del Decreto Legge 41/2021 da voi citato prevede le seguenti 3 alternative:A) rimborso della quota relativa al servizio non erogato (opzione da voi non proposta)B) svolgere le attività sportive con modalità a distanza, quando realizzabiliEssendo la Tonic Collegno una palestra con attrezzature, macchinari, pesi, sauna, bagno turco, idromassaggio e piscina da 25 metri, ne consegue che lo svolgimento dell’attività con modalità a distanza non è realizzabile o comunque non sufficiente ad erogare un servizio paragonabile a quanto stipulato (soprattutto nei riguardi delle attività in piscina che personalmente ero solito utilizzare).C) erogare un voucher (buono) di pari importo che dovrà essere utilizzato dal “cliente” entro sei mesi dalla fine dell'emergenza pandemica, (31 luglio c.a.)Con l’entrata in vigore del nuovo “Decreto Sostegni” non è più previsto un termine entro il quale i clienti dovranno presentare la richiesta di rimborso, ma la sola sospensione delle attività sportive costituisce il presupposto per legittimare tale richiesta: far recuperare i mesi non fruiti è un dovere di legge.Ne consegue che la richiesta di Tonic di pretendere da parte dei soci una decisione se richiedere o meno il rimborso entro il 31 Luglio non trova evidenza alcuna nella legge in vigore. Semmai il voucher può essere erogato e fruibile entro 6 mesi dal 31 Luglio (fine dello stato di emergenza nazionale) e deve essere di valore pari al credito vantato, dunque non inferiore, ergo senza ulteriore esborso di denaro.I 99€ sarebbero da voi richiesti in virtù di (cito testualmente) “’iscrizione al Coni, il tesseramento alla Società Sportiva, le spese amministrative e l’assicurazione di legge”.La legge non prevede alcun esborso ulteriore per fruire dei mesi di stop da parte dei clienti / soci / tesserati.Abbiamo sottoscritto un contratto, abbiamo pagato un servizio, ottemperando al contatto ed abbiamo il diritto di fruirne.Da “vecchio presidente” nello scoprire che la nostra palestra è una SSD, mi sono debitamente documentato ed informato presso l’ente di promozione sportiva ASI da cui la “Tonic” ottiene l’iscrizione al Coni, il tesseramento e l’assicurazione ed in effetti la copertura assicurativa non era sospendibile per i mesi di stop ed andrà estesa per i mesi di recupero.Sotto l’ipotesi che la copertura offerta sia di tipologia “B”, tale costo è in verità di 7€ (come da documentazione ufficiale ASI)Richiedere 99€ non è legittimo. Sebbene non previsto dalla legge, al limite potrebbe essere ragionevole richiedere da parte vostra 7€, costo reale connesso all’estensione dell’assicurazione, senza ulteriori pretese.Personalmente, dal 2014 non ricordo di aver mai ricevuto la tessera associativa annuale, prova ne è che non mi fossi mai accorto fino ad oggi che la Tonic in realtà è una SSD.Chiedo dunque di esibire comprova che tale copertura assicurativa a mio nome sia effettivamente stata erogata per tutti gli anni di contratto e sia attualmente in essere.Nota: rinnovo richiesta fatta al Club Manager Torino (Andrea SIMONI) in data 29/06 (ad oggi senza risposta).A fronte di tale evidenza, per recuperare i 7 mesi non fruiti Angela, Giuseppe, io e gli altri soci firmatari tutti, al fine di trovare un compromesso, siamo dunque disponibili a venire incontro a Tonic e pagare 7€ per l’estensione della copertura assicurativa per un ulteriore anno, ma nulla di più.Alla mia richiesta si uniscono i 2 soci promotori della raccolta firme e della petizione, i quali si fanno portavoce di tutti i firmatari della stessa.Riassumendo, alla luce di quanto argomentato io, i soci fattisi carico della petizione e tutti i soci firmatari della stessa riteniamo la scadenza del 31/7 e la richiesta economica di Tonic Collegno illegittime ed ai sensi di legge chiediamo a Tonic di poter fruire senza aggravio alcuno (fatti salvi eventualmente i 7€ per l’estensione della copertura assicurativa) dei mesi di servizio pagati e non utilizzati a causa dell’emergenza pandemica.Nota: I soci firmatari che hanno già pagato i 99€ indebitamente richiesti, ne chiedono dunque il rimborso: in denaro o con un corrispondente prolungamento dei servizi di valore pari alla cifra sborsata.Restiamo in attesa di un vostro riscontro positivo entro e non oltre 15 giorni dalla presente.In caso di assenza di tale risposta o di risposta non positiva, vi anticipiamo sin d’ora che affideremo la pratica all’Associazione dei Consumatori ALTROCONSUMO (di cui sono socio) che interverrà a tutela dei nostri diritti.PS: Non essendo chiaro quali siano la ragione sociale, la partita iva, il sito web ed i contatti corretti della palestra a cui siamo iscritti, inviamo la richiesta ai riferimenti a noi noti (riportati in calce). In fede,Michele RICHICHIGiuseppe SONSOGNO ed Angela PERRI (promotori petizione)www.tonicnet.itFITNET SRLV. Mestre, 7 20132 MilanoP.IVA 07249610960Pec: tonicsrl@legalmail.itinfo@tonicweb.itwww.asifitnessmore.itASI FITNESS e MORE SSD a RLV. Piave, 8 00187 RomaP.IVA 14257641002ARIA DI FITNESSV. Piemonte, 4 63100 Ascoli Piceno - nel 2017Rua degli albanesi, 7 - 63100 Ascoli Piceno - nel 2014P.IVA 02139270447mytonic@tonicnet.it

Buonasera Ho prenotatato un soggiorno di 4 notti con voucher welfare convenzionato con last-minute.Dopo la scelta del B&B mi sono recato sul l’osto chiamando il titolare che mi rispondeva che loro non accettano qst prenotazioni, poi mi ha detto che no. Ha posto e che poteva trovarmene uno vicino cancellando la prenotazione non rimborsabile.

buonasera, tramite la piattaforma welfare della mia azienda ho generato un voucher di 16 cifre da utilizzare su ticketone.Ho verificato che il concerto fosse acquistabile con questo voucher e lo era. Al momento dell'acquisto, il sito ticketone riconosce il valore del voucher, lo scala, ma quando devo completate l'azione del pagamento mi dà l'errore non ci sono metodi di pagamento abilitati per questo evento.ho aperto due ticket di assistenza a ticketone, ma non hanno risposto alle mie domande... ormai da più di due settimane.. inoltre sembra non esistere un numero telefonico cui fare riferimento per problemi di questo tipo.Quello che chiedo è una soluzione al problema al fine di completare l'acquisto e non perdere il voucher di 100 euro che scade ad agosto e non prevede resi.

Buonasera. Per errore ho acquistato biglietti doppi sugli stessi due nominativi per lo stesso evento, il prossimo 21 luglio.E' tutto a posto:in teoria è possibile il cambio nominativo per l'ordine 1182057694 (invece mi tengo i due biglietti dell'ordine 1182058418)nel corso della procedura il sistema Cambio nominativo trova i due biglietti, ma... sul sistema di TICKETONE l'interfaccia si ferma sull'inquietante messaggio il sistema ha trovato questo biglietto, selezionalo e sarai abilitato al cambio nominativo ma NON C'è NIENTE DA SELEZIONARE. Ho tentato con browser diversi (Chrome, Edge e Safari) ma l'interfaccia si blocca sempre e mai si può selezionare il biglietto per cambiare nominativo.il giorno 21/6 ho segnalato il problema al Servizio Clienti di TcketOne, attraverso il FORM sull'area Clienti, ma nessuno ha preso in carico la questione, né TICKETONE mette a disposizione una mail, al di là del FORM.Il cambio nominativo è assicurato ai Clienti, da quando i biglietti sono diventati tutti nominativi vorrei davvero sistemare i nomi giusti sui biglietti dell'ordine 1182057694.Vorrei anche potere contattare il servizio clienti via mail senza utilizzare il COSTOSISSIMO contact center telefonico.

Buongiorno, dai primi di giugno ho chiesto la proroga del mio vaucher che ha scadenza 30.6.21. Nessuno mi ha risposto, nonostante numerose sollecitazioni via mail.A questo punto per non perdere il valore del vaucher ho deciso ieri di fare una prenotazione. Ho compilato tutto il form, inserito il vaucher e i dati di pagamento della differenza. Alla conferma del pagamento, ripetutamente il sito ha risposto con Ci dispiace! si è verificato un errore e non abbiamo potuto elaborare la tua richiesta di prenotazione. Ho cambiato carta e il risultato è stato uguale, quindi non è un problema di carta. Ho subito scritto all'ufficio carte regalo e al customer care, in entrambi i casi le mail sono tornate indietro come non consegnabili. Ho provato a chiamare ai numeri che ho trovato e ho trovato sempre occupato o una attesa infinita che poi cadeva a sua volta. Il numero segnato nella mail con cui ho ricevuto la prima volta il vaucher dice che il numero non è più valido.

Buona sera, Nel novembre 2019 ho fatto l'abbonamento annuale in palestra, pagando tutto anticipatamente.A fine febbraio 2020 con il primo lockdown non ho potuto usufruirne, se non alla riapertura a giugno. Agosto l'ho sospeso.Ad ottobre un nuovo lockdown mi ha impedito di proseguire.Facendo due conti ho utilizzato solo circa 7 mesi. Ora la palestra mi propone un vaucher da utilizzare solo a fronte di un nuovo abbonamento, che io non ho intenzione di accettare perché mi sembra corretto avere la possibilità di poter recuperare i mesi persi, che sono già stati pagati!Oltre al fatto che sarebbe corretto avere indietro i soldi, il vaucher che mi è stato proposto è di soli €57, che corrisponderebbero a 2 mesi. Chiedo quindi di poter recuperare i mesi o tramite ingresso in palestra o contanti/vaucher senza vincoli di ulteriori abbonamenti. Spero che la vostra esperienza possa aiutarmi. In attesa di riscontro le auguro buona serata, Rebecca

Buongiorno,ho contattato il servizio clienti di poltrone e sofà in quanto ho acquistato nel luglio 2020 un divano modello vobarno che fin dal primo momento si è mostrato estremamente scomodo a livello tale da non poterci star seduti per più di mezz'ora senza alzarsi pieni di dolori.Il personale dello store dove l'ho acquistato ha provveduto a far sostituire lo schienale perchè in quello precedente mancavano delle fasce elastiche che evitavano si sprofondasse una volta seduti, ma purtroppo non ne è aumentato il comfort e anzi è diventato ancora più duro e sconfortevole, tutto questo temo sia da imputare al materiale con il quale lo imbottiscono. A questo punto sto cercando di contattare direttamente l'azienda attraverso i canali social e i contatti presenti sul sito ma non ho avuto risposta, ho chiesto anche nuovamente al negozio se fosse possibile cambiare nuovamente lo schienale con uno totalmente differente anche pagando magari ma mi hanno detto di no.Dato che il divano è ancora in garanzia e ha meno di un anno vorrei trovare una soluzione.

Avevo immediatamente scritto a INFO@POLTRONESOFA.COM la seguente mail Gent.mievidentemente è avvenuto un qui pro quo in merito all'ordine effettuato il 10-05-2021, Numero 2956 dalla sottoscritta GABRIELLA CASTELFRANCO.Vi scrivo su suggerimento del consulente legale di ALTRO CONSUMO, di cui il mio compagno è socio dal 1999 col Codice socio: 2090850-15il giorno 10/05/21 il mio compagno (Walter Montorsi) ed io ci siamo recati presso il negozio di Modena della vs catena per scegliere un DIVANO LETTO per la stanza degli ospiti, in quanto già possediamo un divanosiamo stati serviti da una commessa (gentilissima) con cui abbiamo guardato solo ed esclusivamente divani letto, ci ha fatto anche provare i vari tipi di materassi.Fatta la scelta siamo passati all’ordine e qui evidentemente sono successe due cosela signora Patrizia si è dimenticata di mettere la spunta sul fatto che il divano MONTECCHIO 3 posti in tessuto, bracciolo piccolo DOVEVA ESSERE UN DIVANO LETTOnoi non abbiamo riletto accuratamente il contratto e non ci siamo resi conto della svistail divano è stato consegnato venerdì 18/06/21 e solo quando il corriere lo ha disimballato ci siamo resi conto che non era quello di cui avremmo bisognoabbiamo contestato immediatamente sia al corriere che al titolare del negozio di Modena la consegna non conforme alle nostre esigenzeil titolare del vostro negozio ci ha saputo dire che non si sente assolutamente responsabile dell’accaduto, che il contratto è perfettamente regolare, che hanno raccolto 6 (sei) firme mie e che non è disponibile per nessuna soluzione alternativa.il divano così com’è non risponde alle nostre esigenze e non è da noi utilizzabile, vorrei con voi trovare una soluzione accettabile per entrambi:sostituzione con un divano letto, ovviamente pagando la differenzarestituzione di quello consegnatoCerta di un vostro sollecito riscontro, auspicando di rimanere vostro cliente porgo i miei salutiGabriella Castelfrancoin data 21.06.21 il titolare del negozio di Modena ci ha telefonato dicendo di essere disponibile a cambiarlo. Il divano è costato 966,00 € e ce ne ha chiesti altri 660,00offerta che abbiamo rifiutato per la troppa esosità (i divani letto esposti a Modena erano in offerta e costavano poco più di quello consegnatoci)ribadisco COLPA NOSTRA CHE NON ABBIAMO RILETTO ma evidentemente la clausola di recesso non è contemplata dai contratti POLTRONE E SOFA' e se non accetti di escluderla non puoi fare l'ordineP.S. Oltretutto i due cuscini hanno imbottiture diverse

Buongiorno, ho ordinato e pagato, in anticipo, due biglietti per un evento che si sarebbe dovuto tenere a Torino:Candlelight: Le quattro stagioni di Vivaldi. Causa pandemia e chiusure, il concerto è stato rinviato tre volte. Si sarebbe dovuto tenere il 25 giugno. Solo che la settimana scorsa mi arriva una comunicazione con la quale vengo informato che il concerto è stato annullato (per motivi estranei all'organizzazione), e che avrei usufruito di due voucher per eventi futuri. Vista la serietà aziendale, voglio solo il rimborso della cifra versata, sulla fiducia (60 euro), a febbraio 2021.

Buongiornoin data odierna ho ricevuto un sollecito di riscossione per un abbonamento Premium Singles50 mai richiesto.Colgo l'occasione per indicare che sono abbonato Premium di un altro vostro sito (Academic Singles)tra l'altro anche in questo caso ci sarebbe da aprire un ulteriore discorso sulla mancata trasparenza delle tariffe che proponete e poi riscuotete (il web è pieno di persone che si lamentano).Vi chiedo di avere certificazione della mia accettazione dell'abbonamento Premium Singles50 per il quale sollecitate il pagamento e minacciate ulteriori azioni tramite agenzie di riscossione in quanto io non ho un riscontro e posso sinceramente dichiarare di non averlo sottoscritto. Ho provato a scrivervi ai vostri indirizzi mail ma ad uno ritorna la risposta automatica di mancato raggiungimento e all'altra rispondete automaticamente inviando quanto segue:La ringraziamo per la sua risposta.La stiamo contattando in quanto il procedimento automatico di riscossione del debito é stato iniziato nei suoi confronti.La preghiamo di leggere attentamente le nostre FAQ, in quanto esse rispondono alle più comuni domande riguardo il processo di riscossione del debito e cosa può essere fatto per stopparlo.Informazioni sul procedimento di riscossione debitiI. Che cosa è be2 S.à.r.l.II. Prosecuzione del servizio a be2III. Questo è un contratto vincolanteIV. Non è necessario emettere una fatturaV. Canone di abbonamentoVI. Rinnovo automaticoVII. CancellazioneVIII. Sollecito nonostante cancellazioneIX. Sollecito nonostante recessoX. Sollecito e abuso di dati di pagamentoXI. Fermare il procedimento di riscossione debito / PagamentoXII. Procedimento di recupero credito In attesa di un vostro riscontro porgo i miei saluti.Roberto Mannu