Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 04/10/2022 ho effettuato un ordine on line sul sito mediaworld, il pagamento è stato effettuato mediante finanziamento con findomestic banca, alle ore 14.00 circa del medesimo giorno ho ricevuto la mail di accoglimento della pratica sulla quale c'era scritto che avevano già provveduto a comunicare l'esito al venditore trascorsi 10 gg senza aver ricevuto nessuna notizia in merito alla consegna ho contattato prima il servizio clienti mediaworld (il quale mi ha riferito che non avevano ricevuto la conferma da findomestic) poi il servizio clienti findomestic (il quale mi ha riferito che avevano già dato conferma al venditore) e praticamente si scaricavano il problema a vicenda. Oggi dopo l'ultima mail di reclamo mi sono visto prima annullare la pratica di finanziamento e subito dopo ho ricevuto la mail con l'annullamento dell'ordine.Penso che sia una mancanza di serietà da parte di un colosso come mediaworld. La cosa mi ha provocato non pochi problemi in quanto avendo ordinato un cellulare indispensabile per il mio lavoro.

Seguito email e pec inviata come sotto:“Buongiorno,possiedo una Jaguar XE targa FA***** e sono a esporvi quanto segue:In data 19/08/2022 portavo in Officina di fiducia la mia Jaguar a mezzo carro attrezzi in quanto non si avviava dopo una breve diagnosi la mia Officina di fiducia decide di portarla presso Officina Autorizzata ufficiale Jaguar di Bologna per capire meglio il problema e come da fattura che si allega della officina Jaguar il problema del mancato avvio dell’auto è stato riscontrato nel circuito SOS a causa della plafoniera interna dell’auto ove è ubicato il circuito che a sua volta ha danneggiato irreparabilmente il modulo comando telematica e stante questo problema non permetteva l’avvio dell’auto.E’ evidente che questa problematica è già a voi ben nota come da campagna di richiamo q627 relativa proprio alla sostituzione della plafoniera interna per difetti nei cablaggi sos, pertanto essendo evidente il difetto di produzione come da voi anche certificato, sono a chiedervi il rimborso totale o quanto meno parziale della fattura pagata in allegato a mezzo IBAN IT***********************.Certi di addivenire a una rapida risoluzione della problematica a me intercorsa senza necessità di ulteriori azioni legali ripeto per una problematica a voi già ben nota e rientrante nel “difetto di fabbrica” dei 10 anni previsti per Legge dalla prima immatricolazione dell’auto.Si resta in attesa di Vostro cortese cenno di riscontro.Cordiali saluti.”Ricevevo la seguente risposta:“Gentile Sig.ra Castelli,La ringraziamo per aver contattato Jaguar Land Rover IT.Facendo seguito alla sua segnalazione e dopo aver effettuato una verifica, siamo spiacenti comunicarle che non ci risultano campagne di richiamo attive sulla sua vettura.Inoltre, la presente per informarla che per politica Jaguar Land Rover, non vengono effettuati rimborsi. Qualsiasi richiesta deve essere portata avanti prima di effettuare il pagamento.Rimaniamo a disposizione per qualsiasi dubbio.Cordiali saluti”Chiedo ulteriormente il rimborso totale o anche parziale di quanto speso in quanto problema ben noto già all’azienda e la politica di non rimborsare in nessun caso non trova alcuna applicazione legislativa e totalmente infondata. Si ribadisce la disponibilità e la volontà a voler trovare un punto di accordo onde proseguire ulteriormente su una questione problematica già ben a conoscenza della casa automobilistica e palesemente evidente.

Il recente DECRETO-LEGGE 9 agosto 2022, n. 115 all'articolo 3 sospende fino al 30 aprile 2023 l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo.Ciononostante è stata effettuata una variazione contrattuale unilaterale del mio contratto (iren gas e luce) che prevedeva una tariffa a prezzo bloccato per la durata di 2 anni. Come da par. 3.1 delle condizioni generali di contratto il contratto è a tempo indeterminato per cui la comunicazione con oggetto rinnovo di contratto non è un rinnovo né tantomeno il mio contratto è in scadenza come da riportato da iren, bensì è una modifica unilaterale relativa al prezzo di fornitura da effettuarsi al giorno 1 luglio 2022, in quanto solo in tale data 22.09.22 scadeva il vincolo di 24 mesi del prezzo bloccato.La variazione contrattuale unilaterale è però stata sospesa dal d.l. 115 richiamato in incipit.In conclusione, pur comprendendo le attuali dinamiche di mercato relative ai prezzi dell'energia, si ritiene che la norma citata ad inizio mail impedisca la variazione contrattuale da voi proposta e si richiede l'immediata correzione dell'ultima fattura ricevuta calcolata con la nuova tariffa nonché il mantenimento della precedente tariffa fino ad aprile 2023 come previsto dalla d.l. 115.

Buongiorno scrivo per rendere pubblico quello che mi e' capitato con il servizio presto spesa di Esselunga.Il 24 settembre u.s. all'Esselunga di Asti Corso Casale, vengo fermato davanti alle casse per la rilettura totale della spesa.La cosa di per sè è legittima, io ho accettato questo tipo di controlli quando ho firmato per l'attivazione del servizio.Il problema è nato dal fatto che l'addetta al controllo, ha erroneamente inserito passando sul lettore la spesa, un articolo in più rispetto a quello che io avevo acquistato.Questo tipo di errore non è contestabile, lavorando chiunque può sbagliare.Leggendo lo scontrino mi accorgo subito che è stata segnata una differenza fra la spesa da me segnata ed il controllo. Mi rivolgo quindi al punto Fidaty che riconosce l'errore e mi rilascia un buono con la differenza pagata in più.Segnalo subito che il mio profilo di utilizzo a questo punto e compromesso. La responsabile delle casse(di cui non ricordo il nome) in servizio il 24 settembre dopo aver verificato, si mette al terminale e dopo alcuni istanti mi assicura che tutto è stato per così dire resettato. Il mio profilo è di nuovo immacolato. Così non è stato.Facendo la spesa sabato 1 ottobre vengo di nuovo fermato per un controllo totale degli acquisti, alle mie rimostranze la gentilissima signora responsabile delle casse in quel giorno, capito il problema si scusa e mi dice che non è nelle loro possibilità accedere al sistema per ripristinare il profilo,aprirà però una segnalazione per cercare di risolvere la cosa dato che questi controlli scaturiscono da un loro errore.Arrivato a casa chiamo il servizio clienti che mi conferma l'impossibiltà da parte di chiunque ad accedere al servizio di modifica dei profili dei clienti. Quindi la prima volta la responsabile delle casse (24 settembre) mi ha letteralmente preso in giro dicendomi che tutto era andato a posto. Oltre al danno la beffa.Il 6 ottobre ricevo una mail del servizio clienti che si dice dispiaciuto per l'accaduto e che lasciaranno il mio profilo di utilizzo invariato.Sabato 8 ottobre mi reco a fare la spesa. Arrivato alle casse scatta di nuovo il controllo totale degli articoli acquistati. Arriva subito la gentile signora responsabile delle casse della settimana prima, che mortificata chiama subito il servizio clienti ed il direttore del punto vendita, niente da fare devo svuotare le borse e caricare tutto sul nastro per il controllo.Voglio chiedere a tutti i soci se qualcuno ha subito lo stesso trattamento. E' chiaro che se si entra nella Black list pur per un errore non imputabile al cliente, non se ne esce. Voglio dire a questa grande azienda, ci deve essere la possibilità di correggere gli errori specie se non dipendono dal cliente. Una volta constatato che l'errore è stato della cassiera, il mio profilo andava nuovamente collocato per così dire in AAA+ ,dove i controlli, doverosi, sono una tantum ed a campione. Non ingiustamente mirati come nel mio caso.Sabato 15 ottobre andrò di nuovo a fare la spesa, vedremo cosà succederà. Vi terrò informati.

Buongiorno,In data 30/08/2022 ho contattato la ditta EXPERT REPAIR S.R.L.S. situata in Via San Domenico 1, 20025 Legnano (MI), p.iva: 10139020269, tel 3914511681 per la riparazione del frigorifero.Il tecnico dopo aver riscontrato il problema mi ha chiesto un acconto di €200,00 su un totale di €320,00 per ordinare il ricambio, che consisteva in un kit sbrinamento, e che la settimana seguente sarebbe venuto ad effettuare la riparazione.Dopo non essersi presentato, ho chiesto più volte spiegazioni, ricevendo sempre scuse.Ho cosi deciso di chiedere il rimborso, mi hanno richiesto l'iban, ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla nonostante abbia sollecitato molte volte.Nel frattempo ho chiamato un altro tecnico il quale mi ha effettuato la riparazione al costo di €90,00 riscontando un guasto diverso.Chiedo che mi venga rimborsata l'intera somma di €200,00.

In seguito ad anomalie nel sistema antinquinamento ho dovuto effettuare la sostituzione del serbatoio adblue (in data 02-07-2020) e del serbatoio cerina (in data 04-01-2021) a mie spese per la mia auto C3 Picasso immatricolata in data 30-11-2015.Chiedo il rimborso delle spese effettuate:serbatoio adblue: 920€serbatoio cerina: 400€totale: 1320€

Buongiorno ieri mattina ore 10:20 mi chiama una signorina dicendomi che devo pagare una fattura per conto di Avon di 196.08 del 1/11/2019 ,io gli dico che al momento non mi risulta che avrei controllato.E'vero che in passato avevo il codice cliente di Avon ma che comunque ho sempre pagato tutto.Stamattina la stessa signorina ha ricontattato dicendomi che dovevo pagare con urgenza,mi sono un po' risentita dicendo che avrei controllato e che comunque mi sarei rivolta ad una associazione consumatori o ad un legale.Vi chiedo cosa dovrei fare e se è normale tutto questo.Grazie e attendo vostro contatto.

Buongiorno, in data 5 ottobre ho ricevuto la prima telefonata dal numero +390247923465.Il 7 ottobre ho risposto e mi si è presentato un dipendente Wind che mi proponeva un offerta per il mio contratto di linea fissa.Mi proponeva di passare dal mio contratto di circa 28 euro al mese ad uno di 22 euro, compresa l'offerta illimitata di gb a tutti i numeri delle persone che vivessero con me.L'unica clausola era che il contratto non poteva più essere a nome mio ma di una terza persona.Chiedo di risentirci e programmiamo la ritelefonata lunedì 10 ottobre alle 16.Per motivi personali e lavorativi non ho potuto rispondere alla chiamata, ma da lì ogni giorno, soprattutto la mattina mentre lavoro, ho ricevuto parecchie telefonate dallo stesso numero.Oggi, 13 ottobre, riesco a rispondere il dipendente passa 6 minuti buoni fondamentalmente ad inveire contro di me.Spiego che la persona a cui ho chiedo per il nominativo del contratto ha chiesto di no (mi è stato chiesto il numero di questa persona e mi sono rifiutata di condividerlo per privacy).Il dipendente si è lamentato con me che tutti gli italiani si rifiutano di cambiare le offerte quando vengono fatte e che poi si lamentano, che va a casa stressato che poi ne risente la vita con sua moglie, mi dice che devo cambiare e accettare questo contratto.Specifico che se ci tengono a farmi l'offerta possono farla a me, a nome mio senza dover cambiare nomi o contratti. Continua così tutto il tempo con toni sgarbato, trattando i male per poi chiudermi il telefono in faccia.Se è realmente un dipendente Wind ci sono grossi problemi che vanno sistemati, perché io cliente ho il diritto di poter scegliere cosa fare del mio contratto e per questo non devo sentirmi insultata e obbligata a prendere delle decisioni che non approvo.Se invece è una truffa, prego la wind di prendere provvedimenti.Mi sono sentita umiliata, e sono cliente Wind da parecchio tempo, ma un trattamento del genere non l'ho mai ricevuto.

Ho comprato circa 3 mesi fa un paio di s arpe sul sito JD sport ad oggi ho uno strappo al lato della scarpa che si è formato camminando poi si è leggermente allargato ho dimostrato tramite foto ecc e la ditta di e commerce non vuole farmi un buono perché dice che è colpa dell usura questo dopo 3 mesi mi sembra veramente impossibile dal momento che per l estate ho portato praticamente sempre le ciabatte

Buongiorno, il giorno 2 ottobre ho richiesto l'intervento della ditta SIROTEC per risolvere l'otturazione dello scarico del lavello della cucina. Il tecnico è venuto il giorno 3 ottobre presso la mia residenza, ed ha temporaneamente risolto il problema, facendomi pagare una tariffa di 250 euro più IVA, nonostante fosse un intervento in oraio lavorativo, non di emergenza, e non richiedesse l'impiego di materiale.Una settimana dopo (martedi 11 ott.) il problema si è presentato nuovamente con difficoltà dell'acqua sporca a defluire. Dal momento che avevo avuto assicurazioni sul fatto che il lavoro fosse garantito ed avrei avuto un nuovo intervento gratuito in caso il problema si riproponesse, ho richiato sia ieri che oggi (circa 6 volte). Ogni volta mi è stato detto che sarei stato richiamto in giornata, ma non sono mai stato richiamato.A questo punto chiedo il rimborso di quanto pagato, per poter richiedere l'intervento di una ditta piu seria, insieme alle scuse della ditta per il disservizio.