Bacheca dei reclami

Buongiorno, Mio figlio è stato stato vincitore di un bando per una borsa di studio con L INPS per un viaggio negli USA di due settimane per un soggiorno studio.Dopo tutto l'iter burocratico con INPS ho poi effettuato il pagamento, calcolato in base all indice ISEE , di circa 1200 euro.La durata del soggiorno era di due settimane ma x le problematiche ultime degli scioperi delle compagnie aeree è partito dopo una settimana e quindi perdendo una intera settimana di corso di inglese. Doveva aprite il giorno 7 agosto ma x la totale disorganizzazione della compagnia EF EDUCATION sono rimasti bloccati per 2 gg a Milano , e gli altri due successivi a Londra senza bagagli (medicinali)e senza un minimo per poter dormire.

Buongiorno, ho ordinato una SIM Kena mobile con ordine n. 11229181 del 31/07/2022 e spedito il 01/08/2022 (codice di spedizione è: 807657).Ho aderito alla promozione TIMVISION SUMMER che consente di attivare TIMVISION, DAZN e INFINITY al costo di 19 Euro.Ricevo la scheda il 9 Agosto e la SIM viene attivata giorno 11 dello stesso mese, il servizio di ricarica automatica è stato attivato giorno 11/08/2022 alle ore 17:08 tramite Web con pagamento PayPal. Tuttavia non ricevo alcuna comunicazione sulla attivazione della promozione.Il giorno seguente (12/08/2022), contatto l'assistenza clienti al 181 e viene aperta la segnalazione numero 15310521, dalla quale non ricevo nessun ricontatto.Da allora chiamo giornalmente il numero del servizio clienti al 181 ma non ricevo risposte se non che bisogna attendere l'esito della segnalazione e che non possono fare nulla.Dalla segnalazione sono trascorsi 7 giorni e ho già perso quasi due turni di visione del campionato di calcio che avrei attivato con la promo.Oltretutto esprimo il mio disappunto anche per dire che Kena mobile pubblicizza che il mese di agosto sarebbe stato gratuito, ma ovviamente il mese di agosto sta finendo e ancora il servizio non è attivo.

Buongiorno, il giorno dopo la consegna del divano abbiamo riscontrato un difetto (due piedini del divano non appoggiano per terra e il divano non è stabile). Abbiamo più volte contatto l'assistenza ed inviato la segnalazione con le foto. La risposta è stata di richiamare o di attendere di essere richiamati. Son passati quasi 3 mesi e non abbiamo avuto assistenza.

Salve sono utente ID xxxxxxx in relazione a svariate mie segnalazioni su vostro disservizio per disconnessioni continue della mia linea fibra internet casa che ormai dura da oltre 2 settimane, mi arriva vostra mail di risposta che copio e incollo :ti informiamo che il tuo reclamo nr. F13535, relativo all'offerta fibra iliad, per Servizio irregolare / malfunzionamento linea fibra, ricevuto in data 2022-08-16 16:50:05, non può essere accolto in quanto: I fatti riportati sono imputabili ad impossibilità tecniche non dipendenti da Iliad Italia..IN VIRTU' DI CIO' VI ALLEGO MAIL DI RISPOSTA DEL FORNITORE OPEN FIBRA( avevo scritto anche a loro), CHE RIMBALZA LA RESPONSABILITA' SU DI VOI!!!! (allego screenshoot della mail)Allora, a riprova dei vostri disservizi allego alcuni screenshoot in sequenza oraria fatti dal mio PC stamattina direttamente dal panello della MYILLIADBOX ( quindi dati veritieri), come potrete vedere la connessione in DownLoad e a volte anche in UpLoad dei dati e'...AZZERATA!!! Quindi e' evidente che non c'e' connessione! Quindi come la mettiamo? devo cambiare operatore? Contenti voi..

Buon giorno ho ricevuto un addebito di eur 19,99 in data 30/05/2022 02:03-libero e Virgilio Assago ita.. pagamento internet non autorizzato. Richiedo il rimborso della somma versata e annullamento di qualunque cosa o contratto che sia...cordiali saluti Alfredo

Salve,in data 12/07/2022 ho caricato sul sito di metasalute (accedendo tramite la mia area personale ),la documentazione inerente a spese mediche :impegnativa ,diagnosi e fatture per ottenere il rimborso.Il mattino seguente mi è arrivato il messaggio di ricezione, che mi dava anche il numero di pratica (DW87-22-4411705), ma purtroppo ,nonostante abbia già telefonato 2 volte,(il 19/07 ed il 03/08) a seguito di email arrivate che mi dicevano che la pratica è sospesa e parlato con gli operatori ,i quali mi hanno sempre rassicurato che la documentazione è corretta e l'avrebbero mandata in rivalutazione, continuo a ricevere email (con quella che ho appena ricevuto stasera sono 3)che mi dicono che la mia pratica è sospesa perchè mancano le marche da bollo,le quali invece sono presenti in fattura.Mi danno la data del 17 /09 entro la quale integrare la documentazione. Non vorrei che facessero passare il tempo utile per poi dire che non ho provveduto ad interessarmi per integrare la documentazione e quindi non rimborsarmi.Faccio copia incolla del messaggio ricorrente che continuo a ricevere che mi informa della pratica sospesa e se riesco delle fatture.Dettaglio Domanda di RimborsoStato Pratica: SOSPESAIn attesa di integrazione documentale: si richiede l'inoltro dell'integrazione entro il 17/09//2022Visita Otorinolaringoiatrica (orl) (richiesto: € 150.00): In LavorazioneIn attesa di integrazione documentale: le fatture d'importo superiore a Euro 77,47 devono essere complete di marca da bolloVisita Otorinolaringoiatrica (orl) (richiesto: € 130.00): In LavorazioneIn attesa di integrazione documentale: le fatture d'importo superiore a Euro 77,47 devono essere complete di marca da bolloFATTURE:Sede di PADOVAPunto Cassa: C_MYPAY - Cassa Mypay35131 PADOVA (PD)VIA DEGLI SCROVEGNI 14LIBERA PROFESSIONECODICE DESCRIZIONE Q.TA' PREZZO IMPORTO IVA89.7B.8 VISITA OTORINOLARINGOIATRICA 1 150,00 150,00 71richiesta 202271319745 - Totale importo dovuto 150,00Fattura saldata per Carta di CreditoPAGATOMARCA DA BOLLO 2,00COD. IVA IMPONIBILE % IVA IMPOSTA DESCRIZIONE152,0071 150,00 0,00 0,00 71 - Esente Art. 10 D.P.R. 633/72 e s.m.TOTALE EUROSede legale: VIA DEGLI SCROVEGNI 14 - 35131 PADOVA (PD) - C.F. e P.IVA 00349050286800 437 040Nuovo numero verde perprenotazioni, disdette e variazioniL'incaricatoU_CASSAStampato da UT_DEMWBollo virtuale. Autorizz. Ag. Entrate di Padova n. 2046/95/2T del 29/03/1995Sede di PADOVAPunto Cassa: C_MYPAY - Cassa Mypay35131 PADOVA (PD)VIA DEGLI SCROVEGNI 14LIBERA PROFESSIONECODICE DESCRIZIONE Q.TA' PREZZO IMPORTO IVA89.01.H VISITA OTORINOLARINGOIATRICA DI CONTROLLO 1 130,00 130,00 71richiesta 202271444340 - Totale importo dovuto 130,00Fattura saldata per Carta di CreditoPAGATOMARCA DA BOLLO 2,00COD. IVA IMPONIBILE % IVA IMPOSTA DESCRIZIONE132,0071 130,00 0,00 0,00 71 - Esente Art. 10 D.P.R. 633/72 e s.m.TOTALE EUROSede legale: VIA DEGLI SCROVEGNI 14 - 35131 PADOVA (PD) - C.F. e P.IVA 00349050286800 437 040Nuovo numero verde perprenotazioni, disdette e variazioniL'incaricatoU_CASSAStampato da UT_DEMWBollo virtuale. Autorizz. Ag. Entrate di Padova n. 2046/95/2T del 29/03/1995Il presente reclamo è doveroso ,perchè non è possibile fare diventare matti(passatemi il termine) noi assicurati con la vostra mancanza di chiarezza e informazione ,senza tener conto della difficoltà per parlare con un operatore.Anche stasera sono stato al telefono per più di 15 minuti ,senza avere la possibilità di parlare con nessuno.Se effettivamente volete delle marche da bollo diverse da quelle assolte in modo virtuale ,perchè non inviarci un facs simile di quello che volete,in modo di farci capire? Dovreste tenere conto che molti vostri assicurati sono operai e non tutti hanno competenze informatiche e sono quotidianamente informati su tutto. Io sono un'operaio che timbra il cartellino e con le mie esigue conoscenze, alla sera cerco di districarmi tra le varie realtà quotidiane che si presentano.

Buongiorno,tramite un contatto telefonico sono stata contattata per una dimostrazione per un depuratore dell'acqua di uso domestico.Il tecnico che ha effettuato la dimostrazione mi ha indotta a firmare un contratto capestro ed ingannevole.In primo luogo mi ha proposto l'acquisto di un depuratore ad osmosi con frigogasatore, il più costoso in assoluto, avendomi solamente chiesto quale tipo di acqua io utilizzassi, frizzante o naturale, senza spiegarmi con chiarezza e trasparenza la gamma dei prodotti venduti dall'azienda, la loro tipologia e le loro caratteristiche e, soprattutto il loro costo.In secondo luogo, mi è stato proposto di pagare il depuratore ad un costo di 39 euro mensili per 13 anni.In realtà,dopo qualche giorno dalla stipula del contratto, vengo contattata da un nuovo consulente dell'azienda che mi spiega che il pagamento del depuratore non può essere effettuato a rate, ma interamente.Le possibilità erano due: pagare nell'immediato il costo totale del depuratore,cioè 6000,00 euro,altrimenti affidarmi ad una società finanziaria per accedere ad un finanziamento che potesse ricoprire il costo del depuratore.Cosi ho fatto, ad oggi, sto pagando una rata di 200,00 euro mensili per saldare il mio debito con la finanziaria, tariffa ben diversa da quella prospettatami dal signore, se così si può definire, che mi ha venduto l'apparecchiatura.Ho contattato l'azienda per chiedere spiegazioni circa la professionalità e la serietà delle persone incaricate alla vendita del prodotto, spiegando l' accaduto, non ho ricevuto risposta alcuna dall'azienda se non il vantaggio di avere in dotazione un filtro ulteriore per l'acqua, come se il costo del filtro bastasse a riparare il danno economico ricevuto e come se l' azienda fosse consapevole della scorrettezza dei suoi incaricati. Queste persone entrano nelle case, presentano caratteristiche del prodotto e stipulano contratti capestri con inganno.Desidero che Altroconsumo renda pubblico il nome dell'Azienda che, con molta superficialità, si avvale di persone poco serie e responsabili.

Buongiorno,ho un abbonamento con la vostra società da molto tempo con ricarica automatica su carta di credito. Una zia ha erroneamente fatto una ricarica di 100 euro in un ufficio postale in data 27/07/22. Chiedo la verifica e il rimborso di tale cifra in quanto non utilizzabile come ricarica telefonica ,avendo io un abbonamento con ricarica automatica. Attendo notizie ,grazie

Buongiorno,Vi contatto in quanto è da quando sono sbarcata il 09/07/22 che provo ad ottenere informazioni in merito all'errato accredito dei punti sulla mia tessera MSC e su quella del mio compagno senza successo (ne tramite call center ne tramite l'assistenza clienti mail).Ho effettuato un viaggio in coppia su MSC Fantasia la prima settimana di Luglio una volta sbarcati sia a me che al mio compagno sono stati accreditati i punti esperienza/servizi di bordo, ma abbiamo notato che sono meno rispetto a quelli dichiarati dalla vs compagnia sul sito.Innanzitutto i punti dell'esperienza fantastica, se non erro, dovrebbero essere almeno 700 a testa (senza considerare il fatto che abbiamo viaggiato in cabina con balcone), in più, parlando con alcune persone conosciute a bordo, abbiamo scoperto che anche loro hanno avuto problemi di accredito, ma che alla fine, per quanto li riguarda, si è risolto tutto con un riconteggio dei punti ed un extra di ben 400 punti per il disturbo (faccio presente che la prenotazione nel loro caso era di categoria inferiore rispetto a quella acquistata da noi).Vi chiedo quindi gentilmente di verificare ed eventualmente di implementare i punti come da dettaglio sul vs sito.Sono socia MSC da alcuni anni ormai, e sentire di persone a cui vengono regalati punti extra, mentre a chi è fedele a MSC vengono accreditati addirittura meno punti rispetto a quelli che spettano è deludente (soprattutto considerato il fatto che sto già pianificando un'ulteriore crociera a bordo delle vs navi).Vi chiedo cortesemente di risolvere il problema e di farmi avere feedback quanto prima, poiché vorrei già procedere con la prenotazione della mia prossima crociera, ma gradirei prima risolvere la questione dei punti della mia tessera.attendo cortesemente vostre,Grazie

Buongiornoho effettuato, come altre volte in passato, una ricarica da app sulla postepay evolution, tramite la mia carta Visa Nexi. Transazione regolarmente autorizzata da Nexi, da cui ricevo la notifica e da cui vengono detratti i fondi, seppur ancora non contabilizzati.La presa in carico della ricarica mi viene confermata per email da postepay con il numero d'ordine etc, ma mi arriva su app la notifica che l'operazione non può andare a buon fine perché ho superato il limite giornaliero di ricarica. In realtà non uso la carta dal 2 di agosto e non ho effettuato nessuna ricarica.Chiamo assistenza postepay ma chi risponde è assolutamente incapace di capire cosa sia successo. Sa solo ripetere che non vede l'accredito (Eh grazie se ci fosse stato, non avrei perso tempo a chiamare) e di rivolgermi all'isituto della carta di credito che ovviamente mi risponde che per loro l'operazione è andata a buon fine.Ora vorrei capire come mai sia stato rifiutato l'accredito dopo essere stato autorizzato, visto che non posso aver superato il limite giornaliero non avendo effettuato ricariche o pagamenti dal 2 di agosto. E avendo anche effettuato pochissime ricariche in generale. Oltretutto i soldi dalla carta di credito Nexi al momento li hanno tolti come disponibilità per cui certo non riprovo ad effettuare un'altra ricarica per farmi truffare di nuovo, ma la cosa assurda è che il servizio clienti non sappia capire e spiegare assolutamente nulla. Tranne dire che l'operazione non risulta. Vorrei che questo problema si risolvesse e sapessero spiegarmi cosa succede. Altrimenti è inutile che mi tengo questa carta.