Bacheca dei reclami

Buongiorno,sabato 2 Aprile scorso ho effettuato come ogni settimana la spesa preddo il negozio Esselunga di Vigevano insieme a mio marito, anch'esso titolare di tessera Fidaty Oro. Abbiamo fatto due spese separate usando entrambi il nostro servizio Presto Spesa che usiamo entrambi da anni. Mio marito ha pagato regolarmente col suo terminale, mentre a me è comparsa la rilettura completa. Nella confusione del sabato, abbiamo caricato sul nastro il carrello errato, mandando in rilettura la spesa appena pagata. Della ventina di prodotti riletti, ovviamente non ne compariva neppure uno, ma non potendo distinguere il lettore (ormai bloccato alla comparsa del messaggio di rilettura) abbiamo dovuto attendere di pagare e di leggere lo scontrino per accorgerci di quanto accaduto. Immediatamente ci simo recati al banco di assistenza spiegando l'accaduto. Ci hanno rilasciato un buono per la spesa pagata due volte ed hanno portato loro in cassa la spesa affinché potessi pagarla. Il problema sembrava risolto, ma invece in seguito a questo unico episodio di tal genere mi è stato disattivato il servizio Presto Spesa. Ho reclamato molte volte sia per email che per telefono, ricevendo dagli operatori risposte contrastanti: alcuni dichiaravano il servizio bloccato automaticamente e mai più attivabile, mentre altri indicavano che poteva essere riattivato in seguito alla segnalazione. Mi hanno anche chiesto nuovamente il contatto telefonico per essere richiamata da un responsabile, ma in tutta risposta mi hanno solo scritto un messaggio giustificandosi che si trattava di una loro procedura (a me ignota) a cui bisognava attenersi dovuta ad un uso non corretto del servizio e dunque il servizio non veniva più riattivato. Preciso che le due spese erano praticamente equivalenti in valore e come si capisce l'unica ad essere danneggiata sono stata io, malgrado abbia fatto il possibile per chiarire e risolvere. Voglio sottolineare che la commessa che ha fatto la rilettura non ha affatto segnalato la stranezza di non veder comparire neppure un prodotto di quelli al lettore, ma ci ha fatto pagare frettolosamente (ripeto che era sabato e c'era molta confusione), di fatto facendomi bloccare il servizio. La mia riciesta è ovviamente il servizio mi venga riattivato in quanto non ritengo di aver effettuato alcuna scorrettezza come invece ritiene Esselunga nella sua ultima risposta.

Buongiorno. Sono già intercorse diverse comunicazioni tra noi, a mezzo: whatsapp/telefonico/mail e pec.Purtroppo la situazione sta andando davvero troppo per le lunghe.Bisognava effettuare un semplice ricalcolo delle fatture con costo della componente energia (proposto da voi) a 0.50€ anzichè 1€ come fatturato.Il ricalcolo va effettuato sulle fatture che vanno da Ottobre 2021 a Febbraio 2022, siamo arrivati a giugno e continuo a non avere alcuna notizia a riguardo.Inoltre come già vi ho scritto e non ho ricevuto nessuna risposta a riguardo:ci tengo a precisare che non ho ricevuto nessuna comunicazione per l'aggiornamento delle tariffe, nè comunicazioni per proposta di modifica unilaterale.Come mi indicate nella precedente mail, c'è un'unica comunicazione nella bolletta di gennaio (per la comunicazione che sarebbe dovuta avvenire ad ottobre), da andare a ricercare in maniera piuttosto accurata sull'ultima pagina della fattura.Sono stati variati i pagamenti da bimestrali a mensili e poi di nuovo a bimestrali senza nessuna richiesta da parte mia e nessuna comunicazione anticipata da parte vostra, questo non fa altro che creare inutili scompensi economici in una famiglia che ha dei piani ben precisi per la gestione deli pagamenti, ci si ritrova con sorprese e spese improvvise che possono diventare difficili da gestire.Anche per quanto riguarda le bollette per l'energia elettrica ho avuto un passaggio da tariffa fissa a tariffa variabile, e da fascia monoraria a trioraria senza alcun tipo di preavviso, anche se volessi comprendere il passaggio da tariffa fissa a tariffa variabile, non riesco proprio a comprendere il perchè del passaggio dalla monoraria alla trioraria quando non richiesta.Dopo 5 anni di clientela (fra l'altro un ottimo cliente, che non ha mai creato nessun tipo di problema e che ha portato anche altri clienti), posso definirmi profondamente deluso per come sono stato trattato nell'applicazione delle tariffe, e per la pessima comunicazione (non) avvenuta tra l'azienda e il cliente finale.Dopo aver chiesto spiegazioni, mi è stato risposto che io sono andato a firmare le nuove tariffe presso il punto ESA di Lanciano (cosa ovviamente mai accaduta in quanto non ho mai ricevuto comunicazioni), sono quindi andato a chiedere spiegazioni presso l'esa point in questione, dove ovviamente hanno negato tutto e hanno negato pure di aver avuto conversazioni a mio riguardo con la sede centrale, quindi non hanno mai affermato che io sia andato presso il loro centro a firmare qualsiasi tipo di documento.A questo punto potrei anche chiedervi una copia di queste firme che io avrei apposto ad accettazione delle nuove tariffe, ma che per quieto vivere preferisco evitare.Voglio solo risolvere la questione delle tariffe esagerate, e da correggere, come già accordato, ma che continua ad essere rinviata ormai da 5 mesi abbondanti.Nuovamente vi saluto.

Buongiorno,in data 20/06/2022, alle ore 14.50 ho ricevuto una spedizione mentre non ero a casa. Come indicato sull'avviso ho provato ad effettuare lo svincolo della spedizione, ma inserendo il numero dell'avviso, il sito di SDA mi notificava il seguente errore:Si è verificato un errore inatteso. Se il problema persiste si prega di contattare l'assistenza.Ho provato a risolvere cercando di svincolare la spedizione tramite il numero verde di SDA 800336622, ma tutte le volte, arrivato al passaggio finale in cui inserisco il numero di telefono, mi viene detto che si è verificato un errore e che dovrei contattare l'assistenza.Questa non è nemmeno la prima volta che si verificano tali condizioni per cui non mi è possibile svincolare una spedizione e richiederla in un giorno in cui posso essere effettivamente a casa per riceverla.

Buon pomeriggio sulla bolletta n°2022370003922 mi avete addebitato 62 kwk come simulazione bolletta indicando euro 42,76 come costo energia nonostante non li abbia consumati come scritto nella successiva bolletta n° 2022420000434 in cui mi rimborsate sempre per 62 kwk euro 25,70. Mi sarei aspettato il totale rimborso di 42,76. Attendo spiegazioni.

Buongiorno, invio la presente per segnalare quanto segue: Ho acquistato a gennaio , presso la sede Monconvenienza di Trezzano sul Naviglio (MI) alcuni mobili per la mia casa al mare, vicino ad Imperia ( Liguria ) , nello specifico soggiorno, cucina e camera da letto. Ad aprile è stata prevista la consegna . Premetto che mi sono recata appositamente da Milano per essere presente. Il letto non è stato montato, poiché mancava la ferramenta, il piano top della cucina non corrispondeva alle misure, pertanto la cucina è stata lasciata montata a metà, un’anta a specchio dell’armadio era rotta, quindi anch’essa non è stata montata. Ho immediatamente fatto la segnalazione dei prodotti non conformi, sia attraverso il sito mondoconvenienza.it , sia telefonicamente ,incontrando difficoltà e venendo continuamente rimbalzata da una telefonata a un’altra, senza peraltro trovare disponibilità e professionalità. Ho atteso fino a giugno e mi sono nuovamente recata a casa il giorno 18, come stabilito per scoprire che mancava ancora la ferramenta del letto e lo zoccolo della cucina è di misura sbagliata poichè alto cm 15 anziché cm 12 . Pare infatti che anche il montaggio della cucina sia stato fatto erroneamente, tagliando i piedini delle basi e creando quindi un’altezza non più corrispondente a quella indicata in ordine. Mondoconvenienza affida il trasporto e il montaggio a cooperative esterne alla società, che ricevono ordini da un loro coordinatore. Mi rammarico, ma sono persone altamente inaffidabili, maleducate, che si sono permesse anche di alzare la voce. Anche quando si contattata il numero 0691515, rispondono persone del call-center che non sono in grado di risolvere alcun problema, se non quello di prendere nota della segnalazione. Non esistono responsabili con cui poter interagire, e questo lo trovo assurdo e incomprensibile. Dopo sei mesi dall’acquisto, già interamente saldato, mi ritrovo ancora con un letto non montato, lo zoccolo della cucina di misura errata, e la maniglia di un’anta a specchio dell’armadio mancante. Ora chiedo che i problemi siano risolti entro 15 gg al massimo, diversamente mi vedrò costretta a fare denuncia presso le autorità competenti e a procedere alla richiesta dei danni , dovuti ai notevoli disagi, al fatto di non poter utilizzare i mobili, oltre ai parecchi KM percorsi avanti e indietro da Milano, con costi di autostrada e benzina.In generale posso parlare di pessima esperienza . In questa società l'attenzione al cliente, non esiste assolutamente. CordialmenteElisabetta Amorosi

Bungiorno, ho acquistato una cucina Veneta Cucine comprensiva di lavello Elleci, presso Arredamenti Ruzzon, installata a fine luglio 2020. La cucina è ancora in garanzia (non sono passati 2 anni dall'installazione) ma purtroppo nell'ultimo periodo ci siamo resi conto di un problema con il lavello, che presenta una crepa sulla parte inferiore. Questa crepa non è visibile normalmente, dato anche il colore scuro del lavello stesso. Anche la perdita è molto esigua in condizioni normali, ed essendo sulla parte interna della cucina ce ne siamo resi conto solo in una occasione recente. Avendo riempito il lavello e avendo lasciato l'acqua per circa un'ora, la perdita in fondo alla cucina era visibile e quindi abbiamo indagato. Dopo aver appurato la presenza di una crepa, abbiamo scritto a Ruzzon, che a sua volta ha scritto a Veneta e al produttore del lavello. La risposta (dopo circa 10 giorni) è stata che la crepa è stata causa nostra (per contatto con tegame rovente a loro dire), e quindi non coperta da garanzia. Noi non siamo assolutamente d'accordo, prima di tutto perché siamo molto attenti nell'utilizzo della cucina, e non è mai successo nulla del genere. Inoltre la crepa è molto netta, come ci fosse una sorta di saldatura che poco a poco si sta aprendo. Chiedo quindi il vostro supporto, perché non ci sembra giusto liquidare così un problema in garanzia per una cucina di questo livello.grazie mille Daniele Paggi

Nel 2019 ho comprato un impianto fotovoltaico da Gruppo Green Power Spa cmposto da 8 pannelli.nel 2021 ho chiesto ad un'altra azienda di installare altr8 pannelli, all termine della installazione ì, nel gennaio 2022, la società mi ha informato che i pannelli precedenti erano usaurati e ne suggerivano la sostituzione. In quel momento l'installatore si è dichiarato non competente, essendo scaduta la garanzia (2 anni!!), quindi mi sono rivolto al produttore WARIS_ENERGY Srl. Ho allegato la relazione e le risultanze relative ai guasti rilevati sui pannelli installati nel 2019 da Gruppo Green Power S.p.A., di cui ALperia ha rilevato le operazioni. Quest quanto scritto in sintesi:Il risultato è la necessità di sostituire gli 8 Moduli da 260 WP installati nel 2019, dopo neanche tre anni dalla installazione.Chiediamo ad Waris-Energy srl di risarcire il costo di acquisto dei pannelli sostitutivi, ammontante a 4500 Euro, in quanto ci risulta che i pannelli fotovoltaici siano coperti da una Garanzia del produttore di 12 Anni.In Alternativa, vi chiederemo di rimborsare la quota parte di 2 dodicesimi del costo dell’impianto dei vostri pannelli, ammontante a 13.790 Euro.Qualora non ricevessimo risposta da parte vostra entro 10 (dieci) giorni, saremmo costretti a trasmettere la pratica al nostro consulente legale.Non ho ricevuto nessuna risposta.Saluti,Tino Piazzardi.

Buongiorno ho fatto un ordine da un sito, nel quale mi dicevano che con un euro avrei ricevuto 25 euro di rimborso. quando ho capito che era una truffa era ormai troppo tardi. mi sono stati addebitati prima 1 euro e poi 25,90 come pagamenti effettuati su pos estero prima come coffee-box.it Barcelona e poi come Digital 6 Barcelona. il sito truffatore è risparmiasututto.com che in seguito non mi rende possibile disdire il tutto.

Buongiorno, ho da poco acquistato una AUDI AVANT A4 G-TRON dal concessionario Giacomel di Assago-Milano.La scelta dell'alimentazione a Metano e' stata puramente giustificata dalla volonta' di minimizzare le emissioni considersate nel lyfecycle complessivo.Ho scoperto durante l'uso ( ora l'auto ha 7500 KM circa) che l'auto consuma circa 1 Litro di olio ogni 2000 KM ( infatti ho dovuto fare in concessionario AUTOSTAR di Monastier -TV ,3 rabbocchi di un litro fino ad oggi). Consumo che AUDI considera normalecome da libretto d'uso e manutenzione.SCOPO DEL RECLAMO e' ottenere che Audi dichiari espressamente l'elevato consumo di olio ed il relativo impatto ambietale ( nonche' di costo : 30euro/litro) tra le cartteristiche princiali delle sue auto a metano . SCOPO DEL RECLAMO iNOLTRE e' quello di chiedere ad AUDI considerato il venir meno dei motivi di minimizzazione diimpatto ambentale che hanno mosso la mia scelta, di sostituire il mio veicolo con uno identico ad alimentazione diesel poiche' ad oggi ho solo subito il danno della maggiore difficolta' di rifornimento che avevo considerato ampiamente compensata dai vantaggi ambientali che in conlusione non ci sono data l'ingannevole comunicazione da parte di AUDI.da ultimo faccio notare che dal 2005 sono proprietario di un A6 diesel che non ha mai consumato olio tra un cambio e l'altro.

Buongiorno, Mi chiamo Angelica Paula, mi sono recata al parco Gardaland ieri 17/06/2022 accompagnata da mia figlia ed una sua amica . Io e mia figlia abbiamo l’abbonamento da molti anni e dall’anno scorso abbiamo quello “family” che consente saltare la fila in 8 giostre . Non abbiamo mai portato nessuno siamo sempre andate da sole , ma questa volta c’era l’amica che aveva un semplice biglietto d’ingresso e per i salta fila comperava “l’express”( che consente di saltare la fila pagando un biglietto singolo per ogni giostra) . Al momento di andare via hanno voluto fare l’ultima giostra , io non ne avevo voglia , e pensavo che l’amica poteva andare al posto mio visto che rimanevo giù (assolutamente non lo sapevo ) , ho detto chiaramente al addetto che la ragazzina entrava con il mio , sinceramente era la prima volta , non lo sapevo e questo funzionario invece di avvertirmi e spiegare che non si poteva fare ,ha chiesto il mio abbonamento… io sinceramente non lo volevo dare visto che le bambine non avevano fatto la giostra e quindi non ho infratto nessuna regola . Questo signore ,ha trattenuto le bambine con la forza , tenendole per il braccio . Sono ragazzine di soli 13 anni , e non centravano niente dovevano parlare con l’adulto e basta , e poi siamo andate fino al “castello” dove hanno detto che ho infratto le regole . Cercavo di spiegare ma mi trattavano come una criminale ,ma il peggio per me è quello che ha fatto alle bambine sono traumatizzate . Mi hanno informata che l’abbonamento doveva essere ritirato, e così è stato . Sono uscita dal parco in lacrime e incredula di quella situazione , che sinceramente poteva essere gestita in un modo diverso . Quella che doveva essere una bella giornata si è trasformata in un incubo .Ho inviato , una email al parco raccontando quello che è sucesso , e sperando di riavere il mio abbonamento… ancora nessuna risposta