Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono proprietario di una Nissan juke acquistata presso la vostra concessionaria.L'auto è stata ricoverata presso la vostra officina in data 2/01/2)023 e mi è stato riferito che al fine di ripristinare la piena funzionalità del veicolo sarebbe stato necessario sostituire un'iniettore e la struttura del sedile guida ( non disponibili)Il responsabile dell'officina mi ha liquidato dicendomi che la macchina così può circolare, basta farla scaldare e circolare a GPL.Non trovo tale soluzione per nulla adeguata alla circostanza.Il veicolo di fatto mi sta procurando notevoli disagi.Ho provveduto ad inviare segnalazione a Nissan Italia.Attendo vostro cortese riscontro. Distinti saluti.Antonio MAIONE

Buongiorno , ho visto che il 23 dicembre sono stati addebitati dal mio conto in banca senza io aver fatto qualcosa Al giorno di oggi quindi il 16 gennaio hanno cercato di addebitarmi altri 30 euro quindi sono 60 in tuttiVorrei un rimborso immediato

Buongiorno, il mio impianto fotovoltaico è attivo da Giugno 2022.L'impianto ha prodotto energia cedendola in rete ma ad oggi non ho ricevuto alcun compenso in merito.Cordiali saluti.Mirco Masetta

Buonaserain data 8/7/2020, l’allora incaricato Verisure di zona, sig. Massimo Vittori sottopone alla mia firma il “Contratto di sistema di sicurezza Verisure” che nel mio caso prevede “Sistema “Verisure Pack e “Sistema Verisure Extras” dopo aver visionato la mia abitazione, condiviso il numero, la tipologia dei dispositivi di sicurezza e quindi installato tutto l’Apparato ed avviato il collegamento alla Centrale Operativa Allarmi. Durante la spiegazione e proposta del Contratto, l’incaricato Verisure tiene a ricordare che nel caso in cui avessi deciso in futuro di non avvalermi più del servizio, l’Apparato sarebbe rimasto di mia proprietà in quanto, riporto le sue parole, […]la nostra azienda non è interessata a vendere impianti antifurto ma a garantire un servizio di controllo a distanza tramite la connessione alla Centrale Operativa Allarmi e servizi accessori”. Pertanto, dal rappresentante della società Verisure non vi è alcuna menzione dei punti al paragrafo 12 “Diritti sull’apparato” in primis il 12.1 dove viene indicato che “ L’Apparato installato da tecnici di VERISURE presso la Proprietà Vigilata è concesso in comodato gratuito al CLIENTE per tutta la durata del Contratto, affinché quest’ultimo lo utilizzi al solo fine di fruire dei Servizi”. Non contesto, quindi, la mancanza di questa informazione nel contratto da un punto di vista formale quanto il comportamento poco trasparente ed etico del rappresentante Verisure.Solo nei giorni scorsi, durante una telefonata con una addetta del “Servizio Clienti Verisure” alla quale chiedevo lumi sull’importo della fattura di gennaio ’23, avendo avviato richiesta di disdetta, scopro, nonostante il comportamento reticente dell’addetta customer service nello spiegarmi la procedura di disdetta, che l’apparato non è attualmente di mia proprietà ma in commodato d’uso gratuito.Ho ricevuto il modulo “Opzioni d’Acquisto” ma prima di esercitare o meno tale diritto, chiedo che mi venga spiegato cosa rimarrebbe in termini di dispositivi dell’Apparato attualmente in essere e garantita la sua funzionalità piena funzionalità con altra SIM al fine di consentire la chiamata di emergenza in caso di allarme ad i miei numeri personali mobili nel qual caso fosse limitato l’utilizzo dell’impianto contesto la condotta aziendale. Alternativamente, avendo sostenuto una spesa di €1.440,52 per sottoscrizione del contratto, chiedo in caso di rinuncia all’esercizio di acquisto a quanto ammonterebbe la somma riconosciuta da Verisure in questo caso se la somma fosse da me ritenuta non ragionevole o addirittura non prevista da Verisure, ne contesto fin da ora la condotta.

Gentilissimi,ho soggiornato insieme ad un mio amico a Vienna dal 29 dicembre al 2 gennaio prenotando il soggiorno si airbnb. Avevo chiesto che il mio amico, rimasto per 2 notti, potesse dormire nel divano-letto fornito dall'abitazione e l'host ha acconsentito dicendo che il divano era un divano-letto. Il 6 gennaio mi arriva una richiesta di danni per 100 euro in quanto il divano-letto risultava inclinato a destra e l'host diceva che si era rotto il legno. Ha mandato foto del divano-letto per ottenere il risarcimento. Io mi sono rifiutata di pagare in quanto ho lasciato la casa in perfette condizioni ed il mio amico, dormendo nel divano per solo due notti ed essendo alto 1,64 cm, non credo possa aver causato la rottura del divano come imputato dall'host a meno che il divano in questione non fosse adatto a farci dormire una persona ed in questo caso sia la normale usura ad aver determinato l'accaduto. Airbnb, tramite i suoi esperti in danni, ha accertato che a pagare devo essere io e mi preleverà dal mio conto 100 euro. Ritengo che questo sia inaccettabile

Buongiorno, Nonostante i ripetuti solleciti ad oggi attendo ancora liquidazione del rimborso IMU relativi agli anni 2016 e 2020 già da voi approvato mesi fa.

Buongiorno vorrei disdire l'abbonamento piano di assistenza numero WEI0002615 che viene rinnovato tacitamente ogni anno, e non riesco a contattare questa azienda per la disdetta del mio contratto. La mail del customer service fornita servizioclienti.dgieu@domesticandgeneral.com non risulta funzionante. grazie

Buongiorno,lo scorso novembre si è guastato il mio dispositivo telepass. chiedo la sostituzione e mi arriva con il nuovo dispositivo un codice di spedizione per restituire il dispositivo guasto. entro iil termine di 20 giorni mi reco in posta e in un poste point ma entrambi mi dicono che il codice di spedizione non è valido. da allora ho inviato innumerevoli segnalazioni. Mi viene indicato di recarmi in un punto Eni ma nemmeno lì possono ritirarlo. Mi viene chiesto di inviarlo tramite raccomandata ma a mie spese. Non sono d'accordo di dover spendere altro denaro oltre a quello già speso per recarmi nei vari luoghi in cui non ho concluso nulla.Chiedo pertanto di darmi la possibilità di restituire il dispositivo a costo zero come previsto dal contratto.Grazie

Buonasera ho acquistato un formato di un curriculum a 0,99 centesimi , senza mio consenso con questo acquisto mi hanno attivato un abbonamento mensile di 29.90 euro di cui mi hanno sottratto già due mesi di costo

Buongiorno, in data 2 gennaio 2023 effettuavo il check-in in un appartamento a Parigi prenotato tramite il portale airbnb (n pren HM3ZBCZZWJ coperta da Aircover). Appena arrivati in serata nell'appartamento di soli 32 mq notiamo che l'unica finestra presente nella camera da letto (dove dovevamo alloggiare per 6 notti in 3 persone) era guasta e non poteva aprirsi e che il termo in bagno era altrettanto non funzionante. Come da procedura contattiamo immediatamente l'host facendo presente che sarebbe stato impossibile per noi alloggiare in 32 mq senza poter arieggiare gli ambienti per 6 notti e facendo presente altresì che la sottoscritta è asmatica ed allergica alla polvere (motivazione aggiuntiva per cui si necessitava assolutamente di ricambio d'aria), inoltre la mancanza di riscaldamento in bagno (data la stagione) rendeva impossibile l'utilizzo della doccia poichè presente solo un piccolo termoconvettore nell'ambiente cucina. L'host ci rassicura e risponde di pazientare poichè avrebbe risolto entrambi i problemi (ammettendo che a lui erano già noti) in massimo 2 giorni. Dopo 2 gg di solleciti l'host non risponde neanche più ai nostri tentativi di contatto e pertanto il 4 gennaio 2022, ci rivolgiamo ad Airbnb per chiedere una nuova sistemazione come previsto dalle condizioni contrattuali in casistiche simili e dalla copertura Aircover. Dopo messaggi continui di operatori differenti inizia un calvario di telefonate (dall'estero), operatori che ci propongono alloggi non disponibili e dichiarano di aver inviato mail mai ricevute, rimbalzi di responsabilità ed infine mancate risposte ai nostri solleciti e messaggi. Ovviamente abbiamo provato a cercare in autonomia un hotel o altra sistemazione (trascorrendo la vacanza al telefono) ma considerando il periodo non era disponibile nulla a Parigi se non a prezzi esorbitanti (almeno € 400 a notte!) motivo per il quale avevamo prenotato in data 2 settembre 2022. Sulla base di quanto sopra, come previsto sempre dalle condizioni di Airbnb abbiamo provveduto ad inoltrare richiesta di rimborso parziale pari ad € 524 ( a fronte di € 668 pagati) a ristoro dei danni subiti poichè l'immobile era invivibile ed abbiamo dovuto trascorrere le intere giornate per strada fino a notte tarda per alloggiare il minimo indispensabile nell'appartamento esclusivamente per dormire. Non abbiamo pertanto potuto quindi usufruire dei servizi ( cucina per pranzo e colazione) motivo per il quale avevamo scelto tale tipologia di alloggio, in luogo di un hotel, e per averci rovinato la vacanza trascorsa al telefono nel tentativo di trovare altre soluzioni di soggiorno nonché nel tentativo di parlare con operatori di Airbnb che dicono esista una protezione Aircover ma in realtà ci hanno lasciati in quelle condizioni senza neanche risposte (vedi tutte le conversazioni allegate!). Solo a fronte di ulteriori messaggi e telefonate oggi Airbnb ci propone un rimborso di € 66 che per quanto ci riguarda non coprono neanche il costo delle telefonate effettuate nel tentativo di parlare con airbnb e con i vari hotel. Inoltre, c'è del dolo da parte del proprietario che ha ammesso di sapere le condizioni in cui stava affittando l'appartamento. Ovviamente abbiamo a disposizione tutte le conversazioni sia con l'host che con Airbnb nonchè un filmato della situazione nell'appartamento. Sulla base di quanto sopra chiedo il rimborso richiesto a ristoro dei danni subiti per il mancato utilizzo dei servizi essenziali dell'appartamento (cucina) e per le maggiori spese che abbiamo dovuto sostenere.Chiedo supporto anche all'associazione consumatori per il mancato riscontro da parte di airbnb che rassicura i clienti con la copertura aircover ma nel momento del bisogno ci ha completamente abbandonati e preso in giro come si evince dai messaggi in allegato.