Bacheca dei reclami

24luglio tramite Ryanair il mio compagno Morandi Gianni ha acquistato noleggio auto per il 22 ottobre all'aeroporto di Catania, pagando anticipo, SENZA ricevere condizioni contrattuali.8 ottobre trattenutoci in automatico il rimanente (in totale 360 €) e solo dopo abbiamo ricevuto contratto di 24 pag., in una delle quali in piccolo e in inglese chiedeva carta di credito intestata al guidatore (clausola non letta e in ogni caso a quel punto NON si sarebbe fatto in tempo ad ottenerla dalla banca). Nostra intenzione era, come già fatto in altri noleggi, anche tramite Ryanair, di fornire Carta Credito di Marta Ghiotto, eventualmente inserendola come seconda guida. il 22 ottobre NOLEGGIARE ha rifiutato di consegnarci l'auto, trattenendo i 360 euro SENZA aver fornito alcun servizio, ma solo dicendoci di telefonare al numero verde Ryanair che però NON ha mai risposto nell'arco della giornata. Ci siamo rivolti a un'altra agenzia noleggio AG Transfers che ci ha dato un'auto proponendoci senza alcun problema di intestare il contratto a Gianni Morandi, usando la carta di credito di Marta Ghiotto tramite delega (cosa che poteva fare anche NOLEGGIARE) oppure di intestare il contratto a Marta Ghiotto mettendo Gianni Morandi come seconda guida. Entrambe le opzioni allo stesso costo Abbiamo scelto questa seconda opzione.

Il 10/11 ho acquistato un volo A/R torino napoli del 18/11 come modalità di pagamento oltre alle carte di credito (che io non utilizzo) c'era anche come metodo il bonifico, il sito dell'alitalia lo ha gestito direttamente, non avendo ricevuto nessuna mail a riguardo del pagamento dello stesso mi sono subito preoccupata chiamando l'Alitalia...purtroppo dopo varie chiamate tra l'altro tutte a pagamento 0.63 centesimi al minuto, la spiegazione è stata che il loro sistema ha elaborato un importo che non era vendibile quindi i miei soldi sono stati congelati..adesso dopo aver inviato mail di richiesta rimborso nessuno mi ha risposto

Ho noleggiato un auto con recordGo presso l'aeroporto di Malaga in data 20.09.2017. Contestualmente ho acquistato una polizza con copertura totale ( danni, franchigia e furto) nonché ho pagato il costo del carburante. Oltre a non ricevere il rimborso del carburante oggi mi trovo un addebito sulla carta di credito della somma di € 214,47.

A completamento di dati già inviati vi invio una breve segnalazione di quanto avvenuto .Mia figlia Laura nata il 7\12\1995 dal 2014 , studia a Trieste . Circa 1 volta ogni 1-2 mesi prende il treno Frecciarossa da Trieste a Brescia e ritorno , usando la tessera Cartafreccia young e prenotando il viaggio attraverso il sito di Trenitalia. Da metà settembre 2016 fino al 1 agosto 2017, però , ha fatto l’Erasmus a Granada ,tornando a casa solo durante le vacanze di Natale , e ha utilizzato la tratta Trieste Brescia solo una volta a Capodanno.Il 20/05/2017 alle 14.05 ho visto che era stata inviata sulla mia posta elettronica la comunicazione che era stato acquistato un biglietto Trenitalia per la freccia rossa del giorno dopo da Trieste Centrale (Ore: 09:38) Arrivo: Padova (Ore: 11:46) per un importo di 24.90 euro.Essendo mia figlia in Spagna ho capito che si trattava di un errore , però , nel dubbio che mia figlia avesse acquistato il biglietto per un amico , le ho telefonato e ho avuto la conferma che si trattava proprio di un errore. Le ho detto di cancellare dal sito ogni dato che avesse eventualmente memorizzato , in realtà mi ha detto che non aveva memorizzato niente e volta per volta digitava tutti i numeri richiesti , inoltre la tessera di Trenitalia era in suo possesso , per cui anche lei non si spiegava l’accaduto. Immediatamente ho inoltrato un reclamo a Trenitalia richiedendo la cancellazione del biglietto in quanto si trattava proprio di un errore loro e segnalando anche la vulnerabilità del sito. Come da allegati che vi ho già inviato, a distanza di tempo dall’evento mi è stata mandata una mail da Trenitalia in cui si diceva che dalle loro verifiche tutto risultava regolare e che il sito era sicuro.Non è per riavere la cifra , che è relativa, ma mi domando : avendo segnalato l’evento in anticipo perché il biglietto non è stato bloccato e poi che sicurezza abbiamo con questi siti? Mia figlia che ora è tornata a Trieste continua ad utilizzare questo sito per l’acquisto dei biglietti ma non vorrei che qualcuno, non so come , utilizzi i dati da lei digitati per acquistare dei biglietti al posto suo. Penso inoltre questa cosa non sia capitata solo a me per cui ci tenevo a segnalarvela .Vi ringrazio

In data 24 aprile noleggio presso aeroporto fiumicino fino al 27 aprile nuova auto smart. A distanza di 6 mesi addebitano 61 euro oggi 19 ottobre 2017 su carta senza autorizzazione , ho provato a contattare numero verde per ore ma imossibile parlare con loro. aspetto di vedere prossimi giorni se procedono a incasso dei 61 euro, in tal caso procederò con denuncia a carabinieri,e blocco carta se non mi giustificano con prove evidentimulta cartacea con numero targa,data,luogo del comune che l'ha emessa.

Buongiorno,dopo vari tentativi per risolvere il problema fatti sia utilizzando il vostro numero verde sia recandomi presso il vostro negozio di Padova vi scrivo per vedere se riusciamo a sbloccare questa spiacevole situazione:lunedì 9/10 viene presso il mio appartamento una squadra di montatori per consegnarmi e montare due divani nuovi finora tutto ok, come da accordi presi in negozio durante l'acquisto, la STESSA squadra avrebbe dovuto portarsi via due divani usati (servizio già pagato in anticipo in negozio) ma mi dicono che non possono perché hanno il furgone pieno ma mi assicurano che entro il giorno stesso sarebbe venuta un'altra squadra a ritirarli.Nessuno chiama né lunedì né martedì per cui chiamo il vostro numero verde che apre una pratica di reclamo che, mi assicurano, si risolve in 24-48 ore.Mercoledì nessuna notizia, richiamo il numero verde, mi assicurano che il giorno dopo sarei stato chiamato per fissare un nuovo appuntamento per il ritiro, ma ancora niente allora ieri mi reco al negozio Ikea di Padova dove mi dicono che fanno un sollecito del reclamo e che sicuramente entro stamattina sarei stato contattato, ma ancora niente, il risultato è che dopo 5 giorni ho ancora i miei divani vecchi in mezzo al salotto con i disagi che potete immaginare!

In data 18/11/2016 ho utilizzato il servizio di noleggio enjoy riferimento interno 14082689, dopo alcuni mesi da questo noleggio e precisamente in data 26/05/2017 mi sono stati addebitati euro 25,00 per oneri accessori. Ho contattato il Vostro servizio clienti per chiedere chiarimenti in merito, mi è stato detto che si tratta di una multa, e che avrei ricevuto il verbale da parte delle autorità competenti. Ad oggi, dopo quasi un anno, non avendo ricevuto niente, chiedo la restituzione della somma che mi è stata addebitata.

Abbiamo prenotato e pagato un'autovettura con la Argus Car Hire per 11 giorni, ma per un ritardo aereo siamo arrivati all'area noleggio auto dell'aeroporto di Bucarest con un ritardo di 20 minuti rispetto all'ora indicata in prenotazione. Qui c'era ad attenderci una persona che aveva il mio nominativo e la mia prenotazione ed era perfettamente a conoscenza del ritardo aereo avendo io indicato il numero e l'orario del volo nella prenotazione.Detta persona ci ha fatti aspettare per circa mezz'ora l'arrivo della navetta per poi condurci presso un parcheggio distante alcuni Km dall'aeroporto ove ritirare il veicolo.Arrivati al banco la persona addetta alla consegna ci ha informati che l'auto, sebbene pagata, non era più disponibile per essere arrivati oltre l'orario concordato.Ho quindi telefonato alla Argus Car Hire, il cui operatore, dopo una telefonata di circa un ora ha dichiarato di non riuscire a fornirci un'auto in sostituzione e di non poterci aiutare se non restituendo la somma pagata dall'Italia. Fidando sul rimborso promessomi, ho quindi noleggiato un'altra auto, quella più economica disponibile al momento, con una diversa compagnia, pagandola più del doppio rispetto a quella da me prenotata.Al rientro a casa, dopo varie telefonate ed e-mail, la Argus Car Hire mi ha comunicato di non poter disporre il rimborso perché non mi ero presentato all'ora stabilita per ritirare il veicolo, consigliando di rivolgermi alla compagnia aerea che aveva cagionato il ritardo per un risarcimento. Credo sia assurdo che per un ritardo di soli 20 minuti, a causa del ritardo aereo tra l'altro noto al noleggiatore per aver indicato il numero di volo nella prenotazione, debba perdere l'intera somma e sopportare il danno costituito dall'aver pagato una cifra doppia per un'altra auto, oltre al disagio di aver perso delle ore per reperire un diverso veicolo, con l'ansia di non riuscire a svolgere il programmato viaggio in Romania. Avendo io pagato l'intero prezzo del noleggio per 11 giorni, non credo che per soli 20 minuti di ritardo debba perdere quanto pagato per tutto il periodo del noleggio dell'auto, dato che in tale arco temporale il veicolo doveva essere comunque nella mia disponibilità, per averlo saldato. In tal modo per la stessa auto la compagnia ci ha indebitamente lucrato il doppio del prezzo.La Argus però non ha voluto sentire ragioni, profittando di aver sede a Dublino, per cui un'azione legale di recupero contro di lei sarebbe lunga e dispendiosa.Credo però che tutti i potenziali turisti debbano conoscere la politica adottata da tale compagnia di autonoleggio (anche il ritardo di un minuto le consentirebbe di rifiutare la consegna dell'auto e di trattenere il prezzo pagato) ed astenersi dall'avere rapporti con lei per non subire la mia stessa sorte (truffa) ed i disagi consequenziali.

Scrivo questa segnalazione con riferimento alla pratica #10085717 relativa al mio ordine 839808015.FINALMENTE ho la possibilità di esprimere il mio rammarico e la totale mancanza di soddisfazione per l'acquisto.Il tutto, causato non dal prodotto in se ma per l'inefficienza cronica del servizio clienti IKEA. Scrivo questa segnalazione dopo mesi e mesi di solleciti e ore spese senza risultati e dopo 20 giorni di attesa di una risoluzione finale da parte di IKEA per il disservizio causato, in quanto una mail con gli stessi contenuti della presente è stata inoltrata con tanto di foto e riferimenti ad IKEA il giorno 05/09/2017.Parto con l'esposizione del disservizio procurato dicendo che l'ordine in discussione pari ad Euro 4965.98 (una cucina intera completa di elettrodomestici) è stato regolarmente e totalmente pagato tramite bonifico in data 11/04/17.La consegna ed il montaggio per la cucina era stato programmato in sede di ordine per il giorno 21/07, ed ovviamente in tale giorno iniziano i problemi.I montatori dopo ore passate ad assemblare pezzi, cassetti e strutture si accorgono che la cucina ha un errore di progettazione (errore di IKEA visto che anche il rilevamento misure è stato fatto da un geometra IKEA debitamente pagato), in quanto una parete è stata misurata più lunga di quanto sia in realtà dal geometra (di circa 10cm abbondanti) - risultato: un mobile della combinazione va sostituito.Come da istruzioni ricevute da IKEA stessa, i montatori hanno continuato ad assemblare pezzi e si sono congedati a metà pomeriggio dicendo che sarebbero tornati entro 2/3 giorni per ultimare il lavoro, lasciando la casa in uno stato disastroso, completamente piena di pezzi disassemblati.In aggiunta, i montatori ci comunicano al momento della consegna che TUTTE le maniglie dei mobili sono mancanti, in quanto il modello da noi scelto (e pagato) è stato messo fuori produzione e che il sifone/rubinetto della cucina risulta mancante dalla consegna.Già quei 2/3 giorni di ritardo ci stavano procurando problemi visto che il mio immobile si trovava (e grazie ad IKEA si trova TUTT'ORA) in fase di ristrutturazione - ma ovviamente non avevo idea dell'Odissea in cui mi stavo imbarcando. Vengo ricontattato dopo qualche giorno da una solerte operatrice del customer service e mi viene comunicato che il primo slot disponibile per completare il montaggio della cucina è il 07/08 - ben 17 giorni dopo quanto era stato concordato. In aggiunta ci viene comunicato che dobbiamo recarci al negozio Ikea più vicino (70Km dalla mia abitazione) per scegliere le nuove maniglie.Molto malvolentieri accettiamo la nuova data di consegna sospendendo tutti i lavori di ristrutturazione in casa (levigazione parquet, imbiancatura muri etc.) - essendo tutta la zona soggiorno completamente invasa da pezzi di mobili appoggiati in giro stile campo nomadi. Ci rechiamo all'Ikea di Ancona e le maniglie che scegliamo in sostituzione non risultano disponibili in negozio - ci viene comunicato che verranno spedite e consegnate direttamente a casa nostra in tempo utile per l'appuntamento con i montatori del 07/08.Arriva il giorno 07/08 e sono pronto a mettere la parola fine alla storia e al disagio - ma ovviamente sono ancora troppo ottimista.Le maniglie non arrivano in tempo ovviamente e non vengono montate. I montatori si accorgono il 07/08 che anche UN ALTRO mobile aggiuntivo della combinazione è sbagliato (mobile copricaldaia - troppo piccolo) e che ci è stato consegnato e fatto pagare un top intero in più che non era nemmeno necessario per la nostra cucina. Mancano inoltre dalla consegna dei pezzi necessari al fissaggio dei pannelli dell'isola.Ovviamente i montatori non possono ultimare DI NUOVO il lavoro nemmeno questa volta e ci viene detto che il servizio clienti ci contatterà a breve per fissare un nuovo appuntamento.Dopo il montaggio, ci accorgiamo del fantastico modo in cui è stato rifilato il pannello dietro al frigorifero per permettere al cavo di arrivare alla presa di corrente - letteralmente trinciato alla bene e meglio.Passano i giorni e rinunciamo alle ferie e soprattutto al trasloco programmato - visto che abbiamo i lavori a casa ancora sospesi.I lavori di ristrutturazione rimangono bloccati e per riuscire a portare avanti la pittura di alcune pareti siamo costretti a spostarci da soli i pezzi della cucina non ancora montati da una parte all'altra della casa, con notevole dispendio di energie e disagio.Veniamo ricontattati dopo settimane di solleciti e la nuova data per il montaggio viene fissata al 01/09.Impossibile discutere, arrabbiarsi, capire o fare qualsiasi cosa se non rassegnarsi - la macchina Ikea impedisce qualsiasi contatto con un responsabile che possa prendere in mano la situazione.Attendiamo il 01/09 e la storia ANCORA non si chiude.I montatori arrivano puntuali e sono incredibilmente gentili - ma purtroppo non hanno tra la merce da consegnare lo sportello del mobile della caldaia tutt'ora mancante.Questo è il sunto della situazione: AD OGGI 25/09 LA MIA CUCINA PAGATA IL GIORNO 11/04 NON E' ANCORA COMPLETA E MONTATA.Aggiungo alla lunga trafila di problemi ANCHE delle nuove scoperte, che abbiamo notato solo dopo l'ultima fase di montaggio:1) la base dell'isola (la cornice tutta intorno alla base a terra) è stata tagliata male. Si vede molto bene che un lato è più lungo di circa 2cm e non è in linea con gli altri pannelli.2) una presa di corrente (rilevata dal geometra in fase preliminare di sopralluogo) è vicinissima al rubinetto dell'acqua - non credo sia nemmeno a norma.3) una delle ante dei mobili ha un graffio causato dalle fasi di montaggio a singhiozzo.4) la resina del mio pavimento in cucina è stata graffiata durante le fasi di montaggio senza attenzione.5) il mobile copri-caldaia è ENORME rispetto al progetto iniziale.6) il muro della cucina è stato sporcato di vernice durante le fasi di montaggio dei tamponamenti

Ho comprato qualche anno fa da IKEA una cabina attrezzata della serie STOLMEN e mi sono appena recato presso lo store di Parma per richiedere un pezzo di ricambio che si è rovinato a seguito dell'uso (Rastrelliera scarpe STOLMEN 501.799.48 codice fornitore 18598 made in Vietnam) pensando fosse normalmente a disposizione.I vostri incaricati al punto vendita mi hanno comunicato che:1. La linea STOLMEN non è più in produzione2. IKEA come policy non tiene a magazzino alcun ricambio di alcuna linea di prodotti, come è per policy dei produttori di altri beni materiali (es: automobili) salvo l'esaurimento di eventuali rimanenze3. IKEA non si impegna ad effettuare al cliente la riparazione degli oggetti venduti dall'azienda, come è stato richiesto come alternativa alla sostituzione4. La nuova linea di prodotti in alternativa alla STOLMEN non è compatibile con la stessa.