Bacheca dei reclami

Buonasera, sono un correntista da anni della Banca Intesa Sanpaolo, la quale, ha stabilito la modifica unilaterale del contratto trasferendo il mio conto corrente sulla loro banca digitale Isybank. Tutto ciò è avvenuto con comunicazione a dir poco, non molto chiara e senza la dovuta rindondanza, che avrebbe invece dovuto presentare, pertanto reclamo sul fatto che:La comunicazione è stata inviata sugli avvisi in app il 19 luglio. Questi avvisi non generano alcuna notifica push né ad applicazione chiusa né ad applicazione aperta e quindi non posta nella giusta evidenzaLa clientela oggetto della migrazione, utilizza i servizi di internet banking in modo continuativo: se mi reco poco in filiale e la gestione del conto è totalmente gestita in modo informatico, non vedo quale complicazione sia dover mantenere anche per i correntisti che privilegiano l'home banking, i conti correnti Intesa San Paolo.Soprattutto una comunicazione del genere, visto l'effetto sulla clientela, dovrebbe essere sempre accompagnata da una mail convalidata, cosa che non è avvenuta e che quindi rende inconsultabile, come già detto, una modifica contrattuale così importante.La migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN e un cambio di applicazione per gestire l'internet banking causando ingenti danni in misura di tempo ed economici, senza contare che il costo annuale del conto IsyBank proposto è sostanzialmente più alto del mio profilo attuale. Se risulto essere così impegnativo come cliente, magari esistono istituti bancari più a misura d'uomoLa migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, con annullamento dei fidi su CC in essere, i quali andrebbero richiesti alla nuova filiale fisica San PaoloRichiedo con effetto immediato:- L'annullamento totale della migrazione.- Comunicazioni future più chiare e trasparenti- Serietà ed obiettività.Buona serata

Buongiorno, chiediamo nuovamente di rimettere in discussione la liquidazione del sinistro per allagamento avvenuto nel nostro appartamento nel luglio 2022.I fatti: - il 4.7.22 si rompe il raccordo del tubo che porta l'acqua al dispenser di ghiaccio del nostro frigorifero, causando danni al ns. appartamento e a diversi appartamenti nel nostro condominio- abbiamo attivato l'assicurazione condominiale presso di voi, che copre questi danni- i tecnici di fiducia del condominio hanno fornito preventivi per imbiancatura e ripristino del parquet (solo per il ns. appartamento) rispettivamente per 2580€ + IVA e 2590€ + IVA- il vs. perito ha stabilito un risarcimento del danno complessivo per il ns. appartamento di soli 2100€- la liquidazione invece è stata di 1550€ complessivi, già decurtata della prevista franchigia di 250€.In diverse mail e pec abbiamo chiesto la motivazione della perizia al ribasso e della liquidazione ulteriormente ribassata da gennaio ad oggi non abbiamo ricevuto una risposta coerente e puntuale ma solo comunicazioni generiche.Vi ringrazio di rivedere la documentazione del sinistro (allegata) e di voler rivedere o motivare le vs. scelte in modo coerente ed esaustivo sia a noi che ad Altroconsumo, a cui ci siamo rivolti per supporto.

Buongiorno,collegandomi alla piattaforma EY, che gestisce la mia documentazione per Superbonus 110%, vedo che la pratica 14786 è completata ma con due diligence negativa.Il tecnico Geom. Spaggiari ha caricato tutta la documentazione richiesta in piattaforma diversi mesi fa, e pertanto chiedo di riaprire con urgenza la pratica per poter proseguire con i bonifici alle imprese che hanno terminato i lavori a Dicembre 2022.Cortesemente risollecito risposte in merito.Aggiungo che mi sto avvalendo di legali tramite Associazione Altroconsumo, i quali hanno inviato lettera formale a Piattaforma EY e banca di riferimento MPS filiale di Suzzara (MN)Saluti,Migliari Alberto

questa la risposta ricevuta da sellaEgregio Signor Meneghello,facciamo seguito alla Sua comunicazione del 28 ottobre scorso, con la quale ha contestato l’applicazione di un tasso minimo (c.d. “Floor”) al mutuo da Lei contratto.Il contratto di mutuo è stato concluso, in data 07/06/2011, nella forma dell’atto pubblico, innanzi al Notaio Elia Novelli, e le condizioni applicate sono state esplicitamente indicate e dettagliatamente descritte nel medesimo, pertanto la Banca è stata espressamente autorizzata ad applicare un tasso minimo, motivo per il quale la clausola è da ritenersi pienamente valida e legittima.Infatti, l’art. 1341, comma 2, c.c. contiene un elenco tassativo di clausole cd. vessatorie, senza alcuna possibilità di estensione analogica la clausola inerente all’applicazione di un tasso floor non rientra in tale elenco.Al riguardo il consolidato orientamento dell’ABF riferisce che, diversamente dal caso in questione ove l’indicazione è stata chiara e trasparente nell’atto notarile di stipula, che riferisce all’articolo rubricato “Variazioni interessi e Tasso di riferimento” che “il piano di ammortamento rimarrà invariato e le differenze di interessi saranno conteggiate a parte ferma restando l’applicazione di un tasso minimo”, una clausola floor può costituire oggetto di sindacato sotto il profilo della vessatorietà solo qualora risulti formulata in modo oscuro ed incomprensibile.Richiamiamo sul tema anche la sentenza 2836/2022 della Corte d’Appello di Milano (iscritta a ruolo con il numero RG 1644/20) e da Lei citata, con la quale è stato affermato che la stessa sentenza non possa essere strumento per propagare la decisione sul singolo caso ad altri casi similari: “[…] nessuna misura volta ad incidere sugli effetti concreti che sono derivati dall’avvenuta esecuzione dei singoli contratti possa essere qui adottata su richiesta dell’[…] appellante poiché […] la restituzione di somme versate richiede accertamenti della situazione di fatto, che è diversa per ogni singolo contraente e che può essere ricostruita solo mediante l’esercizio di azioni individuali […]”.Nel caso in questione, peraltro, ci risulta che a partire dal 1/06/2023 il tasso minimo di ammortamento applicato al finanziamento è stato azzerato.Trattandosi quindi di una clausola concordata, chiaramente scritta e da Lei accettata, Le riferiamo di non poter accogliere la richiesta avanzata, e nel restare a disposizione, La salutiamo cordialmente.Ufficio ReclamiSabrina Boggio SolaBanca Sella S.p.A.

Già avvevo un problema di truffa in cui mi hanno restituito i soldi immediatamente ma dopo pochi giorni. Chissà come, avevano detto di essere arrivati ??alla conclusione che non esisteva nulla del genere. Anche se aveva presentato prove e sporto denuncia alla polizia. Ad un certo punto sono andata anche a parlare per chiedere dove fossero finiti i soldi. Poiché l'altro soggetto mi aveva richiesto la stessa somma. Tutto molto strano. In mezzo a questo problema, mi hanno inviato diversi avvisi pubblicitari e l'avviso che stavano cambiando la mia banca, poiché per loro avevo un'ottima padronanza dei canali informatici. Quando mi ho negato, la sua risposta è stata che il tempo era già scaduto e che non potevo cambiarmi di nuovo. a meno che non aprise nuovamente un nuovo conto. Quindi ho aperto direttamente un nuovo conto. Ma in un'altra banca e adesso vogliono farmi pagare un servizio che non ho mai utilizzato. Glielo avevo già detto. Se avessi voluto una banca digital . Ne avrei preso uno anch'io. Mi piace parlare con le persone faccia a faccia perché mi piace vedere chi si prende cura dei miei soldi.

Buongiorno nel 2015 ho acceso un mutuo a tasso variabile con rata di €680 circa ad oggi è aumentata di €1120 vi chiedo se c’è la possibilità di opporci

Buongiorno, lamento una mancanza di trasparenza sulle modalità di richiesta di liquidazione della mia polizza vita in argomento. Per motivi di salute ho necessità di chiedere la liquidazione della mia polizza e quindi mi sono riferita telefonicamente agli uffici di via Melchiorre Gioia Filiale Zurich che mi hanno invitato a trasmettere una semplice raccomandata di richiesta liquidazione allegando dati fiscali documento di identità numero di polizza e dati bancari ove effettuare la liquidazione od in alternativa di trasmette il tutto via PEC. In data 26/10/2023 ho quindi trasmesso con PEC la mia richiesta di liquidazione allegando: lettera richiesta di liquidazione polizza con indicazione dei dati bancari necessari al versamento, modello dichiarazione ai sensi del D. Lgs 231/07, modello per il consenso trattamento dati (tutti debitamente sottoscritti per accettazione), copia documento di identità e copia codice fiscale con richiesta di cortese riscontro per la sufficienza della documentazione allegata. Oggi in data 10/11/2023 ricevo tramite PEC la seguente comunicazione: Buongiorno, per procedere con la liquidazione da lei richiesta è necessario compilare il modulo in allegato. Grazie saluti. Lamento che allegare un modulo da compilare consistente in 38 pg con delle istruzioni assai criptiche con un Grazie Saluti ad una pensionata di 84 anni in difficoltà mi sembra proprio un comportamento prepotente ed irrispettoso nei miei confronti, non esiste una firma né un nominativo di chi ha risposto alla mia PEC nemmeno un recapito telefonico o l'indicazione di un ufficio cui rivolgermi per avere dei chiarimenti od un aiuto per poter compilare in modo efficace i moduli richiesti, ora ditemi come posso avere la mia liquidazione, devo: compilare i moduli come meglio riesco e se poi non vanno bene dopo qualche settimana ricevo come risposta: i moduli sono compilati in modo errato inoltrateli nuovamente Grazie saluti? consultare a mie spese un ufficio legale che mi sostenga nella compilazione dei moduli? Reclamo, questa è la vostra trasparenza nell'atto di procedere alla liquidazione di quanto de me versato? In attesa di un Vs cortese riscontro e precisazione su come poter procedere in modo certo ed efficace e possibilmente indicando anche un recapito presso quali uffici potermi rivolgere in caso di delucidazioni,Con i migliori saluti

La mia carta Banca Sella Altroconsumo era stata bloccata perche' malfunzionante e mi era stata inviata tramite raccomandata postale, che non mi era stata consegnata e ha richiesto perdite di tempo, quasi un mese, per venirne in possesso. La nuova carta ha un numero diverso, ma e' scritto che IL PIN RIMANE INVARIATO. Dopo molti tentativi e perdite ulteriori di tempo scopro dal sito che NON E' COSI', il PIN e' VARIATO. Visto che la carta e' VISA ALTROCONSUMO, reclamo tramite questo sito. Assolutamente insoddisfatto del servizio

Buongiorno,la presente per denunciare la totale assenza di trasparenza della vostra società nei confronti degli utenti e per chiedere un preventivo adeguato a quanto offerto e preventivato.Da tempo il sottoscritto vede nell'area riservata dell'App un'offerta pre approvata per un prestito personale per un importo di 8000€ con rata di 195€ per 48 mesi. La stessa offerta è stata ricevuta dal sottoscritto in formato cartaceo al domicilio. Sull'App vi era la possibilità di variare la durata del prestito pre approvato (da 48 a 24 o 72 mesi). Il sottoscritto ha selezionato la durata di 72 mesi con una rata di 148,10€ comprensiva di assicurazione (TAN 7,92% - Taeg 8% circa). Senza assicurazione la rata sarebbe stata di circa 139€. Dopo aver proceduto con la richiesta pre approvata di 8000€ con rata di €148,10 comprensiva di assicurazione per 72 mesi, non mi è stato inviato alcun preventivo ma mi è stata data la possibilità di selezionare una fascia oraria per un contatto con un consulente. Sono stato contattato da una consulente molto cortese, disponibile e gentile di un'agenzia di Milano che ha stravolto tutti i dati precedentemente valutati dal sottoscritto e in particolare ha calcolato un preventivo senza assicurazione, con tassi molto più alti (oltre l'11% e il 12%) e inoltre mi ha comunicato che la richiesta eseguita in App avrebbe comportato quasi sicuramente una traccia nei registri del merito creditizio pur non avendo ricevuto un preventivo e non avendo firmato nulla. Ribadisco che dopo aver eseguito la richiesta in App non ho ricevuto alcun preventivo o riepilogo di dati. La consulente ha calcolato un preventivo per una cifra di 8000€ e mi ha comunicato un importo di circa 152€ (anziché 148€) ma senza copertura assicurativa e mi ha comunicato che per conoscere l'importo totale comprensivo di copertura assicurativa ma senza impegno, avrei dovuto effettuare una registrazione vocale. Ho acconsentito a procedere con la registrazione per ottenere un preventivo comprensivo della copertura assicurativa ma anche questa volta non ho ricevuto nulla se non un SMS con un link (pre annunciato dalla consulente) per la firma digitale con OTP e ancora una volta senza avere la possibilità di verificare le condizioni dell'offerta. Da una grande azienda quale reputo Agos non mi attendo un atteggiamento di questo tipo e la mancanza assoluta di trasparenza.Io ho accettato il preventivo pre approvato in App con tassi specifici. L'offerta non era mera pubblicità di marketing relativa ad un profilo ben definito perché ciò sarebbe stato indicato obbligatoriamente nel footer e nelle condizioni contrattuali. Attirare un cliente con tassi ultra vantaggiosi e poi presentare un'offerta molto differente, certamente non vincolante ma con una registrazione in Criff o in altri sistemi simili, non è minimamente accettabile. Chiedo di cancellare ogni dato o richiesta calcolata attraverso il canale telefonico e diversa da quella scelta in App e ottenere un preventivo appropriato e consono rispetto all'offerta pre approvata presente in App. Chiedo anche di non procedere ad alcuna iscrizione presso il Criff o altri sistemi creditizi della richiesta compilata telefonicamente dalla consulente.Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Buongiorno il 19 luglio ho ricevuto sull'app di intesasanpaolo una comunicazione di ben 54 pagine che mi avvisava del passaggio ad Isybank con effetto dal 18 marzo 2024, quindi essendo lontana come data non ho letto tutte le pagine .Peccato che in pagina 2 di 54,senza essere messo molto in evidenza, c'era scritto che potevo esercitare diritto di recesso entro il 30 settembre 2023.Io me ne sono resa conto solo successivamente e ho provato ad indirizzare un reclamo scritto ma mi è stato risposto che avrei dovuto esercitare il mio diritto entro il 30/09/23 e che ora posso solo recedere dal contratto e cambiare banca prima del 18/03/2024.Sicuramente la banca ha la legge dalla sua parte peccato però che cosi facendo perderà la fiducia di molti correntisti come me che si rivolgeranno ad altri istituti bancari.