Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. T.
23/01/2021
Digital River

Truffa

Non ho autorizzato nessun pagamento.

Chiuso
A. M.
22/01/2021
Taxi

Rimborso non totale ma parziale

Sono stato obbligato dalle circostanze ad usufruire del taxi per raggiungere casa.Visto che gia il treno e arrivato alla stazione con 1 ora e mezza quasi di ritardo.Chiedo solo visto l'orario che invece che la strada che ha fatto il taxista poteva accorciare il tragitto.Non allungare Grazie

Risolto
F. S.
22/01/2021

Prezzo rinnovo abbonamento

Buongiorno,facendo seguito alle mie mail del 11.01.'21 e 15.01.'21 -per le quali sono ancora in attesa di riscontro- in qualità di abbonato ultra-decennale a Le Scienze (cod cliente vecchio=244062, cod cliente nuovo=2036154), ho ricevuto col mese di gennaio la nuova rivista con allegato il memo di prossima scadenza.Volendo rinnovare per 36 mesi, volevo approfittare della Vostra offerta (3 anni=€99,00) e sono quindi andato sul Vs. sito per regolarizzare il pagamento.Ho effettuato l'accesso con le mie credenziali e ho proseguito nelle indicazioni fino ad arrivare al bottone RINNOVA per scegliere tra le offerte presenti nella sezione Proposte selezionate per te lì ho solo trovato una pagina bianca con valori a ZERO. Vi ho inviato quindi la prima mail di chiarimenti.Il giorno successivo, immagino casualmente, la suddetta pagina per il medesimo rinnovo riportava un valore pari a 106€ anziché 99€.Non volendo gravarmi di un esborso non dovuto (visto ciò che mi avete offerto con la rivista un rinnovo per 3 anni a 99€), vi ho chiesto con ulteriore mail (e confermo la richiesta) di farmi cortesemente sapere come effettuare il rinnovo la prezzo indicato dall'offerta cartacea ricevuta con la rivista.Per inciso, al telefono lasciate attese lunghissime senza risposta o con alternativa di un Vs. ri-contatto ma senza mai dare seguito alla richiamata.Allego la scansione della Vostra offerta cartacea inserita nella rivista ricevuta.Resto quindi in attesa di Vostra gentile e sollecita risposta.Saluti.Fabio Scarpaticod. cliente 2036154Verbania

Risolto
L. P.
18/01/2021
BOLD LLC

Abbonamento a servizi mai sottoscritto

Buonasera, in data 29/09/20 mi sono iscritta al sito web zety.com che forniva un servizio di curriculum vitae al costo di circa 2 €, da me pagati e addebitati sul mio conti in data 01/10/20. Successivamente, senza aver dato il consenso alla sottoscrizione di alcun abbonamento e senza essere stata informata di ulteriori pagamenti dovuti al di fuori dei circa 2€ concordati al momento dell'iscrizione al servizio, ho cominciato a ricevere ogni 4 settimane circa, a partire dalla data 16/10/20, i seguenti addebiti: 16/10/20 21,05 €, 13/11/20 20,97 €, 11/12/20 20,42 €, 08/01/21 20,18 € a favore di BldResume. Vorrei richiedere il risarcimento delle quattro somme sopra indicate, in quanto addebitatemi senza il mio consenso e senza validità contrattuale, oltre che la cancellazione dell'abbonamento in essere e dell'account su zety.com. My zety.com Account ID:276325815Zety.com support 844-673-7863 cs@zety.com

Risolto
S. M.
18/01/2021
Nexway

Addebito non autorizzato

In data 15 gennaio 2021 PAYPAL mi informa di un pagamento a me sconosciuto di ben € 26,39) con dicitura KASPERSKY Nexway (mai sentito nominare).Appena letta l'email, provvedo a contestare a PAYPAL il pagamento in quanto mai autorizzato.Poche ore dopo PaYPAL mi invia una mail di Conferma annullamento pagamenti automatici - come se a mia insaputa ne avessi uno in corso.Il 18 gennaio PAYPAL mi fa sapere che: Non è stato possibile rimborsare le transazioni indicate., con la motivazione: È stata presa questa decisione perché questa transazione non è risultata non autorizzata.Gli unici dati che la stessa PAYPAL mi fornisce sono, numero pratica: PP-D-98973542, il Codice transazione: 6Y5787749K888064, Nome e mail del commerciantee:Nexway - paypal_ww@nexway.comIl sito internet nexway.com che non ha nulla scritto in italiano, non lo conosco né mai mi sono rivolto a loro.Non avendo ottenuto da PAYPAL il blocco del pagamento (che loro definiscono preautorizzato) ed avendo già le mie perplessità di un'azienda sconosciuta che commercia con marchi altrettanto sconosciuti, chiedo l'aiuto di ALTROCONSUMO ad occuparsi di quest'appropriazione non autorizzata del mio denaro. Grazie.

Risolto
A. C.
18/01/2021
Grand Prix Group - Concessionaria Ufficiale Seat, Hyundai, K

Cambio testata motore

Buongiorno Mazda Italia-con la presente mail vi voglio informare dell comportamento bruto dala vostra officina concesionaria Mazda di Villanova di Castenaso,BOLOGNA per il fatto che dopo la sostituzione dala testata di mia machina mazda cx 5 ,2,2 awd,175 cw,dell 2016 come riesche di quello che ho scrito soto queste righe.Con la presente mail voglio cominicarvi che la mia machina mazda cx-5 .anno 2016 con telaio nr.LMZKEN92800487123 .2.2 DISEL e stata da voi in GRANDPRIX per il cambio della testata E stata da voi in officina dall 28.10.2020 fina al 16.11.2020 giorno che lo ritirataApena rititara il giorno succesivo sono tornato perche non andava bene..strani rumori al mototre..non tirava... e tropo sporca dall liquido refrigerante che lo hano lavata in officina.,diferenza fata come andava prima di portare in officina e dopo che lo ritirataDopo il nuovo intervento che e stata fata taratura inietorii lo ripresa pero il motore non si sentiva ancora come prima...non proprio come una disel che va tondo il bell suono dell diseltropo romorosa e tremante che lo sentivo cosi forte in sedile...lo dovuto riportare di nuovo in Grand Prix e avete trovato un difetto sul RAIL ..(dala pasta di testata) che non si riusciva a fare la taratura ignietorii per un erore che si acendeva la spia motoreLa stesa sera mi avete deto che avete ripristinato il problema ...lo ripresa ..pero quando sono arivato acasa con motore caldo si sentiva un suono forte soto come un batito e un rumore come un campana quello che sta atacata all colo degli animali...Mi sono presentato ancora in Grand Prix pero mi e stato deto che non sentivano niente ..giorno dopo, venerdi 27.11.2020 ero in giro per bologna la machina mi andava da sola su di giri senza schiaciare il pedale di accelerazioneOGGI 30.11.2020 TRA BUDRIO E MEZOLARA SONO RIMASTO FERMO CON LA MACHINA-Spia motore giala accesa-piu altre spie accese come vi facio vedere dalla foto in alegatoHo dovuto chiamara caratrezzi per portare la machina in Grand PrixSoono arivato in grand prix lo scaricata li e finche per meterla dentro lo hano accesa da 5 volte .perche la machina si spendeva da solaIn questo momento oggi 25.12.2020 dopo che lo ritirata la setimana scorsa dopo altre due -3 setimane di stare ancora in officina da GRAND PRIX non va bene-Trema forte .rumore forte dentro e fuori.-Rumore metalico come se fose qualcosa lasciato libero e balla -bassa potenza-Problemi al cambio automaticoQuando li ho lasciato la machina per cambiare la testata non avevo nesun di questi problemi,una machina che andava benisimo,ero contento ,pero adesso sembra un TRATTORENON CAPISCO COSA HANO FATO AL MOTORE....NON SI TRATA DI PROBLEMI ELETRICI SE RIUSCITE A MANDARE UN VOSTRO PERITO COSI CAPISCONO E ANCHE IO DOVE E IL PROBLEMABuonaseraCon la presente mail oggi 27.12.2020Vi presento che la mia autovetura mazda cx-5 che e stata in vostra officina grad prix fine a 18.12.2020. con vari problemi dope che avete sostituito la testata motore e sono tornato quando me lo avete consegnato prima volta circa un mese fa che vi lo ripurtata con i carratrezzi per varri erori e le spie accese sull cruscoto della machina che si e fermata in strada quando viagiavo...-gli erori sul cruscoto lo avete risolto ,pero problemi di mecanica ancora persiste e sono gli stesi chi vi lo avevo detto dopo che lo ritirata la prima volta quando dopo tanti giorni che vi lo dicevo e voi continuate a dire che non sono problemi che mecanicamente va bene mi si e fermata con erori:-AQUA IN SISTEMA DI IGNIZIONE-AQUA NELL DPF E NELL SCARICO-FUMO BIANCOLa machina presenta ancora:-TREMO FORETE DELL MOTORE -STRANII RUMORI DI METTALO TIPO FOSE UNA PALINA DENTRO MOTORE CHE BALLA-RUMORE TIPO POC POC ORI TOC TOC CHE SI SENTE-TREMO MOTORE QUANDO SI INSERISCE LA MARCIA PIU FORTE DI PURTARE PRIMA IN OFFICINA-Qando parto in prima si sente che sfrega qualcosa dentro che da su la carozeria-HO presentato dei video dai altri mecanici uno di loro mazda dall nostro grupo di fb mazda italia che anche lui dice che il motore non va beneDi matina vi porto la machina in offina e lavori che si devono fare vengono seguiti da me diretamente e anche da un inspetore tecnico mazda italiaDOPO CHE AVETE FINITO I LAVORI VOGLIO UN FOGLIO CHE LAVORI SONO STATI FATI A REGOLA D'ARTE-QUESTE MAIL SONO STATE MANDATE A ANDREA OLIVIERI DI ACCETAZIONE CLIENTI MAZDA LA SETIMANA SCORSA SONO ANDATO DA UN PAIO DI MECANICI AMICI PER FAR SENTIRE LA MACHINA ...NON PER TOCARE...HO PERSO DEL TEMPO CON LORO PER ESERE SICURO CHE IL LAVORO FATO DI MAZDA VILLANOVA NO VIENE TOCATO ..LA LORO RISPOSTA DOPE CHE MI HANO FATO DELLE DOMANDE COME E STATO FATO IL LAVORO E CHE COSA HANO CAMBIATO...E PUNTO ANCHE CHE SONO STATO IN MAZFA DI BOLOGNA VIA DEI CARACI E DOPO CHE ANCHE LORO MI HANO FATO LA DOMANDA CHE COSA HANO CAMBIATO E LO HO DETO SOLO LA TESTATA IL PEZO DI FERRO..MI HANO RISPOSTO CHE LA MAZDA VILLANOVA HANO SBAGLIATO IL LAVORO-SE DOVEVA ANCHE CAMBIARE IL KIT DSTRIBUZIONE CON LA CATENA PERCHE LA MAVHINA HA QUASI 180000 KM,E LI HO SPIEGATO ANCHE DELL FUMO BIANCO DOPO CHE LA MACHINA MI SI E FERMATA IN STRADA..CHE LA GRAND PRIX HANO TROVATO DEL LIQUIDO REFRIGERANTE DENTRO IL FAP E CAMERA DI ASPIRAZIONE....PROBLEMA CHE VIENE DALL FATTO CHE E ANDATA A ROVINARE DEI INIETTORI...ANCHE IL CAPO OFFICINA DI VIA DEI CARACCI MI HA CONFERMATO A VOCE LA STESA COSA...HO PRESO UN ALTRO APUNTAMENTO CON VIA DEI CARACCI DI BOLOGNA PER RIPRISTINARE LA MACHINA SOSTITUIRE IL KIT CATENE E KIT DISTRIBUZIONE E METERE IL MOTORE IN FASE PERFETAMENTE .LA GRAND PRIX NON MI HANO RILASCIATO NESUN DOCUMENTO CHE IL LAVORO E STATA FATO A REGOLA D'ARTEGRAZIE E PORGO CORDIALI SALUTI

Chiuso
M. Z.
18/01/2021
campanile

Mancata consegna scarpe Campanile

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe tramite il suo sito (www.campanile1858.com) il 28 novembre 2020. L'ordine fu confermato e pagato ma non ho ancora ricevuto niente.Ho scritto una mail all'indirizzo info@campanile1858.com il 20 dicembre 2020 e mi è stato risposto che ci sarebbero voluti altri 10/11 giorni lavorativi (dopo i cosiddetti 10-15 giorni lavorativi indicati nella conferma dell'ordine) ma al giorno d'oggi non ho ancora ricevuto ne conferma della spedizione, ne un'indicazione che le scarpe sono pronte.Ho scritto di nuovo 11 gennaio 2021 ma senza alcuna risposta e il numero del sito risulta o inesistente o al momento non raggiungibile.Pertanto chiedo un rimborso dei €109.50 spesi per comprare le scarpe che non mi sono mai arrivate entro la fine di questa settimana (22 gennaio 2021) altrimenti sarò costretto a denunciare l'accaduto.

Chiuso
A. F.
15/01/2021
Confederazione Nazionale dell’Artigianato e della Piccola e

mancato rimborso assicurativo San.Arti.

Buongiorno,in qualità di artigiano sono associato a CNA (Confederazione Nazionale dell'Artigianato), la quale propone l'associazione al fondo San.Arti.San.Arti pubblicizza condizioni privilegiate di copertura assicurativa relativa a servizi sanitari avvalendosi dei servizi della compagnia di assicurazioni UniSalute.In altri termini, in qualità di artigiano associato a CNA, verso una quota annuale al fondo San.Arti, il quale intercede presso UniSalute spuntando una serie di servizi sanitari a condizioni privilegiate dunque, Unisalute risulta essere l'effettiva erogatrice del servizio di copertura assicurativa.Tuttavia, sovente i servizi promessi non hanno luogo.Ad esempio, lo scorso ottobre mi sono sottoposto a test sierologico presso struttura convenzionata ho pagato la prestazione, e, come da modalità indicate da San.Arti e UniSalute, ho inviato la fattura ad UniSalute allo scopo di richiesta rimborso. Mai ricevuto nulla.Ho contattato telefonicamente UniSalute sbagliata la procedura - è stata la giustificazione presentata - avrebbe dovuto presentare ad UniSalute la richiesta del servizio, e solo dopo avere ricevuto l'autorizzazione, sarebbe dovuto recarsi presso la struttura convenzionata, sottoponendosi al test sierologico, ma senza pagare.Dunque, prima ho ricevuto un tipo di istruzione, poi una diversa risultato, nessun rimborso.Ho ripreso contatti telefonici, presentando la mia obiezione: 1) La struttura è assodato essere convenzionata. 2) Può realmente un presunto ma irreale vizio di forma invalidare la convenzione, annullando il rimborso?.L'interlocutore di turno ha compreso la scorrettezza perpetrata, ha promesso un approfondimento, ma nulla è seguito.Ho ricontattato il call center l'interlocutore di turno riferisce di non trovare alcun reclamo registrato sulla mia posizione si ricomincia daccapo, ma non arriverà nessun riscontro, né, tanto meno il rimborso.Altro esempio: la scorsa settimana mi sono rivolto allo studio dentistico Miro di Via Dante, Cremona, convenzionato con San.Arti/UniSalute.A pag. 20 della Guida al Piano Sanitario, si legge quanto segue: “La copertura opera nel caso di applicazione di un numero di uno, due, tre o più impianti, previsti nel medesimo piano di cura. Rientrano in copertura il posizionamento dell’impianto, l’eventuale avulsione, l’elemento definitivo, l’elemento provvisorio e il perno moncone relativi all’impianto/i.N.B. La presente copertura è operante solo nel caso di utilizzo di strutture sanitarie e di personale convenzionato da UniSAlute per Fondo San.Arti”.E' possibile consultare la versione digitale al link seguente (pag. 14):https://www.sanarti.it/public/Section/Guida_titolari_web.pdfEbbene, nell’ambito del preventivo stilato dallo studio dentistico, figura anche l’avulsione con conseguente impianto di una corona artificiale.Oggi, la telefonata dello studio dentistico: “UniSalute non ha autorizzato l’intervento”.Comunicazione che ha colto in contropiede il sottoscritto, ma anche lo studio dentistico, perché in possesso a sua volta del regolamento riportato sopra.Alla mia posizione assicurativa con San.Arti(UniSalute sono appoggiate le mie due figlie (16 e 15 anni di età).Lo studio dentistico aveva inviato a San.Arti/Unisalute un preventivo per la cura di una carie di mia figlia, garanzia prevista dalle condizioni per i figli minori ma anche questo non è stato approvato.Referente dello studio dentistico: Sig.ra Ylenia, in possesso dei preventivi inviati ad UniSalute.Mi sto interrogando sulla opportunità di proseguire il rapporto con San.Arti/UniSalute.Nell'eventuale e definitiva impossibilità di ottenere un dietrofront da parte di San.Arti/UniSalute circa le richieste di cui sopra, sono a chiedere la possibilità di recesso dal contratto con rimborso della quota versata per l'anno 2021 (€ 515,00).Rimango in attesa di vostreGrazie per l'attenzione,Saluti,Andrea Ferrari  

Chiuso
L. T.
15/01/2021
Parma Giorgio Cantù

Errore passaggio di proprietà auto

In data 19/06/2020 ho fatto una pratica di compravendita auto presso l’Agenzia Parma Giorgio (di Cantù), registrato in data 24/06/2020 e poi regolarmente inviata tramite posta al mio indirizzo. Mi sono accorto che nel libretto nuovo (trattandosi di auto d'epoca) come data di immatricolazione e stata riportata erroneamente la data del 09/06/2009 in cui era stato fatto il vecchio passaggio di proprietà invece che quella corretta de 01/12/1964. Dopo il primo contatto telefonico ho provveduto a restituire tramite raccomandata il libretto all’agenzia la quale si è attivata per richiedere l’estratto cronologico al pra. Una volta ottenuto è stato consegnato in motorizzazione assieme al libretto da correggere e finalmente in data 29/12/2020 sono stato avvisato dalla titolare dell’agenzia che era finalmente pronto. Mi è stato comunicato che il tutto ha un costo di 110€ così composto (25€ estratto cronologico, 42,20€ ristampa duplicato libretto, 25,80€ di diritti di agenzia e 17€ spese di spedizione in contrassegno). Ho fatto presente il mio disappunto in quanto fino a tale data nessuno mi aveva mai parlato di costi, mi è stato risposto che loro mi erano venuti in contro togliendomi altre 25€ di spese di agenzia ho pagato per ricevere finalmente il libretto.Ritengo che l’errore nel passaggio di proprietà sia stato fatto dall’ Agenzia Parma Giorgio (di Cantù) a cui ci siamo rivolti con il venditore, sono a richiedere il rimborso delle spese da me sostenute.

Chiuso
G. C.
09/01/2021
Operator S.r.l.

Contratto truffa

Il contratto richiesto e stato spacciato per Google ed in realtà non è. è stata pagata una fattura ( mai pervenuta) di 297+iva per un servizio mai svolto. contattati non rispondono.

Risolto

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