Bacheca dei reclami

Il 4-10-2016 ho acquistato un trattamento di rimodellamento direttamente in un ambulatorio di Verona (in Via Elena da Persico sede chiusa qualche tempo dopo) dove mi ero recata in precedenza per un coupon di prova acquistato sul sito dell’azienda.A nulla sono servite le ripetute telefonate fatte in questi mesi al loro numero verde, per richiedere appuntamenti declinate nei modi più fantasiosi: mancata disponibilità del posto, attesa dell’invio dell’agenda degli appuntamenti, cambio sede, verifica e certificazione degli impianti, ecc.In tutti casi ho dovuto richiamare sempre personalmente nonostante la rassicurazione che appena risolto il problema (di turno…) sarei stata richiamata.Dopo più di un anno d’attesa ho richiesto via mail la restituzione dei 99,90€ che mi è stata rifiutata dal loro servizio clienti.In alternativa mi è stato proposta la permuta con dei loro “prodotti professionali” oppure una ulteriore attesa per un presunto imminente ripristino dei servizi, ovviamente in data non precisata !Ho potuto verificare che la mia situazione è analoga a quella di moli altri clienti pubblicati sia su questa bacheca sia sul web in particolare nelle pagine delle opinioni sul sito di Grupon. Così pure questa strategia adottata dalla ditta di rispondere ai reclami con continue promesse di riattivare il servizio, mai realizzate, che hanno evidentemente il solo e unico scopo di stancare il cliente.Quello che ritengo più preoccupante è che questa ditta continui ad operare indisturbata sul mercato e a vendere ancora fantomatici servizi ingannando altre persone.Una curiosità ho verificato sul registro delle imprese delle camere di commercio che la Clinica della Bellezza Italiana è di proprietà di Cosmobellezza S.R.L., societa' di capitale con sede legale a Roma Via Livorno 45 che dichiara come propria attività quanto segue: servizi di fotocopiatura, preparazione di documenti e altre attività di supporto specializzate per le funzioni d'ufficio nca ulteriori specifiche: prestazione di servizi di segreteria in generale, ivi inclusi in particolare i servizi di segreteria a favore di medici. Competenze che poco e nulla hanno a che vedere con la medicina estetica !!!

Buongiorno,dopo aver aperto la pratica di assistenza con il venditore Amazon, in data 06/10/17 è stato recapitato il telefono per la riparazione alla società Service Trade S.p.A. loro ticket 77654294.Il giorno 16/10/17, a seguito riparazione effettuata, mi notificano, via email, che è stato spedito tramite corriere TNT, senza però specificare il track number.A distanza di diversi giorni, però, non vedendo recapitare lo smartphone, tra l'altro era un regalo per mia madre, ho contattato telefonicamente e via email Service Trade.Telefonicamente mi è stato risposto che non conoscevano il codice vettore e che avrebbero fatto un indagine interna per poi ricontattarmi, mentre alla mia mail del 25/10/17, non ho mai ricevuto risposta.Ad oggi non solo non ho ricevuto ancora lo smartphone, ma non si sa che fine abbia fatto.

Buongiorno, in data 16/09/2017 ho ricevuto un addebito di 89,40 euro per abbonamento annuale, credo, ai servizi della suddetta azienda. Un anno fa mi ero iscritta, pagando la cifra richiesta, in cerca di opportunità lavorative poi l'opportunità è arrivata, non per merito loro, e da mesi non accedo al mio account. Senza alcun preavviso mi hanno però addebitato un altro anno di iscrizione, ho scritto chiedendo il rimborso ma non mi hanno nemmeno risposto.

Chiuso contratto metà giugno. Effettuato il pagamento per intero perché solo così, rappresentante e ditta, mi hanno confermato la fornitura entro e nn oltre fine luglio. Da lì inizia l'oddisea. Nessuno si fa più vivo. Mi vedo constretto a rincorrerli. Dopo vari tentativi veniamo a sapere che per un cambio misure (mai approvato ne confermato) ci sarebbero stati ritardi e che avrebbero fatto di tutto per consegnare entro fine agosto. Ma nasce un'ulteriore scusa. Il tipo di finitura scelta necessità di più tempo e che la prima settimana di ottobre mi avrebbero aggiornato sulla consegna. Fino ad ora il Nulla. La lettera da parte del mio avvocato totalmente ignorata. Fatto sta che la casa è pronta e non accessibile perché le finestre sono mancanti. Il disagio è totale, oltre al fatto che arredamento, pavimenti ecc. con l'arrivo dell'autunno subiranno danni nn indifferenti, oltre alle spese per l'affitto che ancora oggi devo sostenere.

Richiesta sostituzione anta frigorifero, pagato acconto al tecnico che non ha voluto la marca del modello per telefono ma è passato a leggere il modello di persona richiedendo 50 euro di acconto, che sarebbero state decurtate se avessimo poi accettato il lavoro. Tale clausula non è scritta in alcun documento. E' passato 1 mese e 7 giorni con 3 chiamate al telefono senza delucidazioni sullo stato dell'ordine.Con la 4 telefonata ho ottenuto un preventivo vocale del prezzo del doppio di quello sul mercato senza spiegazione su tale maggiorazione e dicendomi che se non accettavo il lavoro non si sarebbero più fatti sentire. Il lavoro non viene accettato perché manca una procedura documentata e la tempistica di attesa è troppo lunga.

Non è stata riconosciuta la riparazione in garanzia su smartphone Huawei p8 lite 2017 acquistato nuovo in data 15/03/17 inviato per riparazione in garanzia dalla Digitech 2 SRLS di Sassari, centro assistenza autorizzato Huawei. E' stato inviato in garanzia il 26/07/2017 ed è stato dichiarato riparato dagli stessi della Video Pacini srl mediante aggiornamento software non rilevando altri problemi. Lo smartphone è rientrato immediatamente in riparazione in quanto come verificato dagli stessi tecnici della Digitech il problema non era stato risolto. La Video Pacini ora sostiene che lo smartphone presenti acqua e ossido al suo interno (non rilevati nella precedente analisi e riparazione) sostenendo che questi danni non siano coperti da garanzia e chiedendo per la riparazione un corrispettivo economico ben al di sopra del valore di mercato dello smartphone. La Video Pacini srl è stata contattata anche dalla Digitech 2 srls che ha testimoniato come i danni dello smartphone non siano imputabili a uno scorretto utilizzo del terminale ma a un difetto di fabbricazione.

E' stato addebitato, in maniera automatica tramite paypal, un importo di 1097,27 euro sul mio conto per un abbonamento annuale non richiesto al termine di un mese gratuito. La mail che dovrebbe avvisare della scadenza del mese gratuito è volutamente ingannevole e non avvisa della scadenza imminente. I termini di legge per richiedere il rimborso (14 giorni) vengono FURBAMENTE aggirati dicendo che questi decorrono dalla partenza del mese di prova. In poche parole bisognerebbe chiedere il rimborso quando ancora non si ha nulla da farsi rimborsare. Ho provato a contattare l'assistenza per richiedere il rimborso ma sul sito non compare nessun numero da chiamare o mail a cui scrivere. I servizi di assistenza online per la maggior parte non sono funzionanti.

Nonostante precedenti solleciti, i bidoni della raccolta continuano ad essere posizionati davanti al cancello carraio del condominio. Ieri, 11/9 è toccato ai bidoni del vetro.

il giorno 29/072017 ho prenotato un appartamento al Palmeto Apartamentos tramite Booking.com, aggiungo link annuncio: https://www.booking.com/hotel/co/palmetto-apartmentos-beachfront-bocagrande.it.html?aid=357028label=bin859jc-hotel-XX-co-palmettoNapartmentosNbeachfrontNbocagrande-nobrand-co-tab-L%3Ait-O%3AwindowsS81-B%3AinternetSexplorer-N%3AXX-S%3Abo-U%3AXX-H%3Assid=b947b191f30653816cc7b1da5ac6dd0edist=0&sb_price_type=total&type=total&Numero conferma prenotazione: 1586897771Il giorno 01/08 alle ore 11:57 il Sig. Vincenzo ci contatta via messaggi con WhatsApp per dirmi che ci avrebbe collocato in una struttura migliore per le famiglie, ho chiesto se fosse lo stesso edificio, la risposta è stata: SI NUOVO.Arrivati alla struttura alle ore 20.00, stanchi dal viaggio e con 2 bimbe, il Sig. Vincenzo ci ha accolto all' Edificio Infinito Apart, siamo saliti all'appartamento 1502, abbiamo trovato le luci soffuse e al momento abbiamo accettato e pagato l'importo dovuto (2.496.285 COP pari a 725,97 €) con carta di credito alla società Sol de Indias ltda. Quando il Sig. Vincenzo se ne è andato, abbiamo capito che le luci erano soffuse perché ne funzionava 1 su 4. Al mattino seguente abbiamo verificato le condizioni dell’appartamento: sporco, sporca la biancheria, mobilio rotto, forno arrugginito, sedie del balcone arrugginite, divano sfondato, finestra della camera delle bimbe che non si poteva chiudere (al 15° piano), nella stessa camera mancanza di parte dell’oscurante per la luce, nell’altra camera per le bimbe invece non si poteva sollevare l’oscurante, la camera puzzava di umido, chiuso e le pareti delle stanze erano sporche, condizioni insalubri. Situazione potenzialmente pericolosa per le bimbe.Mancanza del ristorante, menzionato nell’annuncio su Booking.com per l’appartamento da noi prenotato, indispensabile con 2 bambine, e contestato subito al Sig. Vincenzo con telefonata alle ore 20:28, sua risposta “tutti i condomini della zona sono senza ristorante”, a questo punto ho detto che ci saremo sentiti il mattino seguente. Inoltre a fianco della piscina c’è un cantiere in costruzione del condominio adiacente, molto rumoroso.Al mattino seguente dopo vani tentativi di contattare il Sig. Vincenzo, andiamo a verificare di persona la situazione al Palmetto, e tutto corrisponde all’annuncio. Il Sig. Vincenzo risponde alla chiamata della gentile segretaria del Palmetto e chiedo personalmente di spostarci immediatamente in un appartamento al Palmeto, ma il Sig. Vincenzo ha negato la sua disponibilità.Ci vediamo costretti a trovare una nuova sistemazione, con grave disagio, perdita di tempo e denaro. Chiediamo quindi di poter aprire una contestazione verso il Sig.Vicenzo Santuccione di Sol de Indias ltda – 13001 Bolivar Lag. C1A 1A-139 Apt 13-03 Torrea, Cartagena de Indias Colombia, n° Reg. naz. Aziende turistiche 24240, ID unico 09611220120717145919 Quanto scritto è tutto documentato con foto e contestazione scritta.Nelle varie email di reclamo, booking non ci ha tutelato.

Il 18.09.2016 ebbi ad acquistare un biglietto vincente Gratta e Vinci dell'irrisoria somma di 5,00 euro sull'autostrada A1 presso l'Autogrill Tevere Ovest km.466 Comune di Civitella D'Agliano (VT). Nel riscuoterlo l'addetto mi riferiva che il sistema elettronico trovava difficoltà sulla sua validazione, quindi mi suggeriva di negoziarlo presso un altro punto Autogrill. Difatti, mi recavo presso il punto Autogrill situato al km.509 della stessa arteria Comune di Magliano Sabina. L'addetta mi riferiva che il sistema elettronico gli dava che il biglietto era stato già riscosso. Quindi, mi suggeriva di rivolgermi al numero verde 800069069. Cosa che feci nella successiva data 21 settembre 2016. L'interlocutore dopo aver ascoltato le mie rimostranze mi riferiva di trasmettere tramite email: informazioni@autogrill.net sia il biglietto vincente che lo scontrino fiscale, nonché indicare il codice IBAN dove sarebbe stato accreditato la minima somma vincente. Nella stessa data del 21 settembre ho inviato quanto detto. Nel successivo giorno 3 ottobre non avendo ottenuto alcun riscontro, ho inviato un sollecito al predetto indirizzo email. Trascorsi alcuni mesi non avendo ottenuto risposta, mi sono rivolto al servizio Lottomatica on line, il quale per posta ordinaria mi comunicava di spedire il biglietto originale con raccomandata AR. Ritenuto che il costo della spedizione superava la somma del vantato credito, in data 4 giugno 2017 inviavo altro sollecito all'Autogrill. All'indomani del 5 giugno mi giungeva la seguente risposta:Gentile Signor Marciello, La ringraziamo per aver contattato Autogrill. Abbiamo provveduto a sollecitare la Sua segnalazione all'ufficio competente. La invitiamo gentilmente ad attendere un nostro riscontro. Restiamo a Sua completa disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali Saluti, Servizio Clienti Autogrill www.autogrill.it Dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00 Tel. 800-069069.NelleAllo stato mi ritrovo ancora in possesso del biglietto originale senza aver riscosso la somma vincente.