Bacheca dei reclami

Ho acquistato presso Farmaè un prodotto, poi risultato non disponibile, non hanno emesso rimborso da settimane e sono spariti nel nulla nonostante le mie numerose mail.

Spett. Farmaè In data 03/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n.1 Cetaphil Crema Idratante Pelle Secca 450g Viso e Corpo, n.2 BioNike Triderm AK 30 Capsule 2 scatole, Bionike Triderm AK Trattamento Preventivo SPF 50+ 50ml 2 scatole, Linfadren 30 Compresse: Integratore Naturale per il Drenaggio Linfatico(ordine #1018394791), pagando contestualmente l’importo di € 117,95. Il giorno 08/05/2025 ricevo una mail di rimborso, dove mi avvisavate di problemi legati all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo: non avevate i prodotti che ho ordinato ed avevate inoltre scritto che avreste provveduto al rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 02/07/2025, non ho ricevuto alcun rimborso, tantomeno nessuna notizia in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho venduto tramite Vinted un orologio smartwatch perfettamente funzionante, in condizioni pari al nuovo, al prezzo di 90 euro. Il prodotto è stato accuratamente imballato con pluriball, come documentato da un video che mostra chiaramente le condizioni e l’imballaggio prima della spedizione. Dopo aver ricevuto l’articolo, l’acquirente ha aperto una contestazione sostenendo che lo smartwatch fosse rotto, allegando una singola foto. La foto inviata dall’acquirente mostra uno smartwatch: con schermo acceso e perfettamente leggibile (ora, data, livello batteria e conteggio passi visibili); senza crepe o danni visibili; che funziona, almeno nella parte essenziale della visualizzazione. L’unico dettaglio visivo anomalo è uno sfondo “sbiadito” o poco nitido, che tuttavia non è prova di rottura: può derivare semplicemente dalla scelta del quadrante grafico o da un riflesso nella foto. Se l’orologio fosse veramente rotto, ci sarebbero segni evidenti come: schermo spento o non funzionante; artefatti grafici, righe verticali o pixel danneggiati; malfunzionamenti documentabili con video o test diagnostici. Nessuna di queste evidenze è stata fornita dall’acquirente. L’acquirente ha modificato il cinturino (come visibile in foto), quindi ha manipolato il prodotto prima ancora di aprire la contestazione. Vinted ha deciso a suo favore senza chiedere prove tecniche oggettive (come un video che mostrasse il presunto difetto). Io ho perso sia il bene che i 90 euro, senza che sia stata dimostrata la mia colpa. L’acquirente ora possiede un orologio funzionante pagandolo zero euro, con la complicità della piattaforma. Sono stato completamente danneggiato, non solo perché ho perso 90 euro, ma anche perché non mi è stato riconosciuto alcun diritto di difesa, nonostante avessi: video dell’imballaggio; assenza di danni nel prodotto spedito. Chiedo quindi: 1. Che venga disposta una revisione imparziale del caso, valutando in modo oggettivo la documentazione fornita da entrambe le parti; 2. Che mi venga riconosciuto il rimborso di 90 euro, cifra che ho perso ingiustamente a causa di una gestione superficiale e sbilanciata. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione video e fotografica in mio possesso. Ringraziandovi anticipatamente per il supporto, porgo distinti saluti.

Spett. Farmaè In data 27.05.2025 ho ricevuto vostra comunicazione per il rimborso di un prodotto acquistato presso il Vostro negozio on line (Dermovitamina Micoclock 7 ml) pagando contestualmente l’importo di 15,97 (l'ordine totale era pari a 40,96 euro dato che c'era anche un altro prodotto, che in effetti è arrivato). Nonostante varie richieste di contatto da parte mia, dopo aver atteso i 14 giorni lavorativi per il rimbrso come da voi prospettato, ad oggi non ho ricevuto nè il rimborso nè nessuna risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In riferimento all'ordine 11188 a me consegnato in data 27 giugno 2025 dal corriere e da me pagato alla consegna, porgo reclamo per il prodotto ricevuto in quanto sprovvisto della omologazione prevista ed obbligatoria che deve essere evidenziata da etichetta arancione. Ciò non è conforme a quanto dichiarato sul vostro sito dove ho effettuato l'acquisto e da voi reclamizzato e venduto come prodotto omologato e sicuro. Pertanto chiedo il rimborso immediato della somma da me spesa ossia euro 62.85 ed istruzioni per il reso. Attendo un vostro celere riscontro altrimenti sarò costretta ad agire per le vie legali Saluti

Cucina beko 3986108734 Con la presente sono a comunicare che il rimborso di euro 656,12 riferito alla liberatoria del 6 giugno 2025 per la cucina in oggetto non riparabile a tutt'oggi non è stato ricevuto, quindi essendo passati più di 15 giorni da tale data, pretendo oltre all'importo sopra citato interessi dal 16esimo giorno fino alla ricezione del bonifico. Altrimenti verrete perseguiti per vie legali.

In data 26 maggio 2025 ho effettuato un ordine sul sito www.arredamentishop.it per un bene non personalizzato, versando €590,00 con bonifico in data 27 maggio 2025. Nonostante i ripetuti solleciti, la merce non è mai stata spedita, e l’azienda ha risposto solo con frasi vaghe del tipo: “Appena pronto invio link di tracking”. In data 18 giugno 2025, ho inviato regolare richiesta di recesso entro i termini previsti dalla legge, tramite PEC. L’azienda non ha mai provveduto al rimborso. Inoltre, sul sito impone condizioni di recesso non conformi alla legge, tra cui l’obbligo di raccomandata A/R, in violazione dell’art. 54 del Codice del Consumo che consente l’uso di mezzi elettronici. La società è tornata a non rispondere e ad oggi 2 luglio 2025 non ho ricevuto né merce né rimborso. Ritengo che si configuri una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20 e ss. del D.Lgs. 206/2005. Procederò legalmente per recuperare i miei soldi

Buongiorno, segnalo che il TOP si è crepato nel bordo del piano cottura appoggiando la mano. Non può essere che questo prodotto abbia questa qualità di resistenza così fragile è un piano in grès da 1,2 mm. Altrimenti che qualità di prodotto sta mettendo in commercio Stosa Cucine? Chiedo gentilmente a Stosa la valutazione tecnica poiché secondo noi il piano ha qualche problema tecnico tra e spessore e foro del piano cucina o vuoto sotto il piano di appoggio. Chiedo la sostituzione in garanzia del prodotto por un nuovo piano più resistente.

Buongiorno, vorrei chiudere il contratto con Euroclub stipulato a luglio 2024, ma mandata l'email come indicato, mi hanno risposto che il contratto prevede, prima di poter disdire, l'acquisto complessivo di 10 articoli (libri in Edizione Club e DVD), con la sola esclusione dei prodotti in promozione speciale, ovvero quelli con un risparmio pari o superiore al 50% rispetto al prezzo Editore. Verificando la mia posizione contrattuale, invece, risulta che ho acquistato in tutto 5 articoli invitandomi a riformulare la mia richiesta di recesso, tramite lettera semplice, raccomandata, mail o mail PEC, dopo l'assolvimento del suddetto impegno. Io purtroppo in questo momento non posso permettermi di spendere anche oltre 50 euro per comprare libri e voglio il recesso senza dover acquistare altro. Non si può pretendere da una famiglia monoparentale di spendere soldi quando non può.

Spett. Farmaè, In data 13/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine n. 1018494067 pagando contestualmente l’importo di € 131,51. Parte della merce non mi è stata consegnata in quanto non era presente a magazzino al momento dell’ordine per un importo pari a € 73,32. Nonostante la mail ricevuta che mi comunicava il rimborso di tale importo, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.