Bacheca dei reclami

Buongiorno.Ho tentato svariate volte di attivare la mia sim Iliad con portabilità.L'ho ricevuta via posta un paio di giorni fa, mi sono registrata al sito, accedo all'area personale e inserisco il mio documento d'identità in corso di validità. Il problema è riuscire a convalidare tutto dopo aver registrato il video, cosa che già di per sé non amo fare, ma dedicarmici diverse volte, di mattina, con la faccia ancora stropicciata dal sonno: insomma, capiamoci.Autoironia a parte, potreste aiutarmi? Ve ne sarei grata.Grazie.

In conseguenza del decesso di mia madre, avvenuto a febbraio di quest'anno, ho inoltrato richiesta di cessazione del contratto per l'utenza di telefonia fissa a lei intestata presso l'operatore Wind-Tre.Per la chiusura della linea mi è stato inviato l’ultimo conto telefonico W2209619301 del 12.04.2022 recante l’importo della cessazione che di fatto corrisponde al costo addebitato a chiunque abbia effettuato una generica disdetta volontaria (come, ad esempio, per migrare verso un altro operatore).Prescindendo da qualsivoglia considerazione sulla effettiva congruità dei costi della cessazione (che con ogni probabilità sia per l'aspetto tecnico che amministrativo viene gestita esclusivamente per via telematica), alla luce di quanto esposto mi chiedo sulla base di quale perversa logica commerciale gli oneri di cessazione di una utenza telefonica per decesso della titolare debbano essere equiparati a quelli di una generica disdetta contrattuale per scelta del contraente.

Buongiorno, ho ricevuto vari SMS con richiesta di ricontatto come questo:SI RICHIEDE RICONTATTO AL NUMERO 0350050904 FAX 03519836018, RIF. PRT 1282407/14766811/1 PER URGENTI COMUNICAZIONI CHE LA RIGUARDANO. GRAZIENon ho mai risposto, anche perché il numero non risulta valido e gli sms.mi finivano nella casella spam.Oggi mi arriva questo altro sms da cui capisco finalmente il mittente da cui arrivano i reclami:Sollecitiamo riscontro prt 1282407/14766811/1 di e 83,39, in mancanza Wind Tre S.p.A. potra' procedere entro i termini di Legge.TEL0350050904Mi ricordo quindi di una lettera arrivata per posta tradizionale due anni fa in cui wind mi chiedeva di pagare questa cifra, cosa che non ho fatto visto che ero già cliente Fastweb da mesi e la data della fattura era successiva al mio cambio di operatore (cambio fatto dopo più di due anni dal contratto stipulato con wind, quindi senza nessuna penale dovuta).Vorrei smettere di ricevere questi sms e che la richiesta a mio nome sia eliminata, visto che io non sono tenuta a pagare nessuna cifra, né fatture di servizi non utilizzati.Grazie

Buongiorno non mi sono mai iscritta al sitò All4tech. E ho trovato notevoli. Addebito sul mio conto corrente L ultima somma addebitata il 30 luglio 2022 15,50 euro. Ho contattato il sito tramite la chat del loro sito e nn mi hanno risposto al perché mi hanno addebitato tali somme nonostante io non abbia mai fatto un iscrizione precedentemente. Vi allego anche la conversazione

Ho attivato l’offerta fibra di Iliad in data 25 gennaio 2022 essendo già cliente mobile, pagando i 39,99€ di attivazione.Dopo una serie interminabile di tentativi di installazione della rete fibra andati a vuoto da parte del servizio terzo di cui usufruire Iliad, Open Fiber, ad inizio giugno mi viene espressamente chiesto di scaricare il modulo di ripensamento e inviarlo ad Iliad, assicurandomi che il costo di attivazione mi sarebbe stato rimborsato e non ci sarebbero stati costi aggiuntivi. Così ho fatto ad inizio giugno.Sono stato inoltre rassicurato che vista la circostanza e l’impossibilità di iliad e open fiber di attivare il servizio, la clausola secondo la quale la rescissione del contratto con rimborso totale del costo di attivazione si possa fare solo entro 14 giorni dal momento dell’attivazione, sarebbe decaduta, dandomi la possibilità di avere il rimborso.Inoltre, secondo la carta servizi per l’offerta fibra, mi sarebbe dovuto essere corrisposto una somma in denaro calcolata in base ai giorni supplementari entro i quali iliad non sarebbe stata in grado di attivarmi l’offerta entro i primi tre mesi (da gennaio a giugno sono passati oltre 4 mesi). Anche questa somma non mi è mai stata corrisposta.Contattato il servizio clienti iliad (177) in data 29/07/22 mi viene detto che secondo una fantomatica clausola inserita nella carta servizi, in realtà iliad ha disattivato l’attivazione dell’offerta in quanto io non ho risposto a delle loro chiamate per quattro volte (quando io ero per motivi familiari all’estero e impossibilitato nel rispondere al numero contattato). Ho provveduto a contattare il 177 una volta rientrato e mi è stato detto di inviare il modulo di ripensamento con le motivazioni e le modalità poco sopra descritte, garantendomi il diritto ad avere il rimborso dei costi di attivazione, senza alcuna menzione di questa impossibilità nel contattarmi (che presumo si siano inventati quest’oggi).

Buongiorno inoltro reclamo in quanto dopo ripetute segnalazioni di disservizio il giorno 18 luglio ho richiesto la chiusura del mio contratto e dato che la linea è stata attivata il 24 giugno 2022 ho diritto come da contratto al rimborso di tutte le spese sostenute non essendo passati i 30 giorni di prova, oggi un vostro dipendente mi comunica che la lavorazione è stata chiusa e gestita il 28 luglio e che la linea verrà chiusa il 28 agosto quindi fuori dai 30 gg di prova questo è scorretto e voglio che vengono rispettati i miei diritti quindi chiedo la chiusura immediata e il rimborso delle spese e disagi arrecati a causa della non consegna del secondo booster come richiesto in fase di contratto mi è stato impossibile lavorare da casa e del malfunzionamento della linea . allega documentazione della richiesta di chiusura inoltrata il 18 luglio (che improvvisamente è sparita dalla pagina delle mie richieste e che ha cambiato codice e data nel 28 luglio questo è vergognoso)

Buongiorno in data 26.07.22, Verso ore 8:50 contattavo il Servizio clienti SKY WIFI per segnalare un disservizio relativo a Sky Wi-FI ( linea voce/internet non funzionante, spia power verde, spia internet spensa, spia WIFI verde, spia voice rossa).A seguito dei dovuti controlli, viene aperta segnalazione per intervento tecnico, alle ore 8:57 ricevo mail di conferma (ci stiamo occupando della tua richiesta di assistenza numero 2344436887”. L'operatore mi assicurava che sarei stato contattato dal tecnico entro 48 ore ma probabilmente entro la giornata odierna. Alle ore 12.24 dello stesso giorno, notando che ero stato ricontattato dal Servizio clienti SKY(non ho potuto rispondere al momento), richiamo il 170 e mi viene detto dall’operatrice che non era stata aperta nessuna segnalazione. Ciò a comportato la necessità di effettuare nuovamente tutte le verifiche e di aprire in quel momento, a ore di distanza, una nuova segnalazione, alle ore 12.42 ricevo la mail di avvenuta apertura della segnalazione. L'operatore operatore mi riferisce che i tempi sono di 72h e non di 48 come precedentemente comunicato dall’altro operatore. Dalla carta dei servizi SKY WIFI valida dal 27.04.2022 e scaricabile dal sito SKY apprendo che i tempi contrattuali sono di 38h.Avendo inoltre un abbonamento SKY via fibra per la visione dei contenuti SKY, i disservizi legati alla connessione internet interessano anche i servizi Sky TV dei quali non posso avere visione.In data 28.07.22 i disservizi permangono e nonostante sollecito quotidiano non mi viene data nessun tipo di informazione.

Salve,Sono un agente di commercio con P.Iva e ieri, per l`ennesima volta, sono stato contattato dai servizi di vendita Telecom per usufruire del famoso Voucher governativo sulla connettività, mi sono fatto mandare una mail dove i prezzi non corrispondevano all`offerta ma questa era solo a voce per la fruizione del voucher. sono andato quindi a leggermi attentamente le condizioni del voucher che viene erogato solo per chi fa uno step di velocità molto ampio, per capirsi chi passa da 50mb/s a 500mb/s e quindi io, facendo un salto di soli 30/40 mega non ne avrei avuto diritto ma il venditore mi ha tenuto al telefono 45 minuti dicendomi che bastava disdire la vecchia connessione per farne risultare una completamente nuova e insistendo che ne stavano facendo molti in questo modo. tradotto mi è stato chiesto in maniera palese ed insistente di dichiarare il falso per permettere a Telecom, in questo caso, di accaparrarsi un voucher che, solo in parte, mi avrebbe riconosciuto con un minimo sconto in fattura.Ritengo questa pratica molto molto scorretta e spero che altroconsumo amplifichi la mia voce per far si che questa truffa ai danni della collettività possa cessare immediatamente. Spero anche che gli organi di controllo facciano il loro lavoro andando a verificare se l`erogazione per una nuova linea non sia contestuale alla dismissione di una linea intestata allo stesso soggetto e/o allo stesso domicilio.

In data 26/03/2022 ho chiesto il cambio intestazione del contratto di rete fissa fastweb a seguito della vendita del mio appartamento. Alla data del 12/07/2022 non essendo ancora stato effettuato il subentro, nonostante decine di solleciti telefonici o via PEC, ho chiesto la disdetta immediata del contratto fastweb. Sono stato immediatamente contattato dal customer care per prendere la registrazione della disdetta, ad oggi però la linea è ancora attiva.Ho già provveduto a disdire il mandato sepa da giugno, perché a questi incapaci non do più nemmeno 1€ (dovrei essere rimborsato io per violazione dello standard di qualità). Ribadisco quindi la richiesta di disdetta immediata e l'annullamento di tutte le fatture emesse da giugno 2022 fino ad oggi.

Buongiorno,a distanza di più di un mese dalla mia richiesta (Effettuata il 14.06) non sono stato contattato da nessun tecnico per l’installazione della fibra ottica ed il trasloco non è stato effettuato.Nonostante i miei tentativi di contatto non ho mai ricevuto riscontro.Tale situazione mi sta creando non pochi disagi anche economici avendo necessità di utilizzare internet per motivi lavorativi.Chiedo cortesemente un appuntamento con il tecnico per l’installazione della fibra ottica entro il 05.08 essendo abbondantemente superato i 30 giorni previsti dalla carta dei servizi.In caso contrario mi vedrò costretto a chiudere l’utenza ed a procedere per vie legali al fine di ottenere il risarcimento del danno subito.Cordiali salutiUmberto Roselli