Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 04 aprile 2025 ho fatto l’ordine dei seguenti articoli: - heliocare 360 airgel, quantità 1 pz tot. €21,71 -heliocare capsule 360 plus da 30pz, quantità 5 tot. €153,40 Insieme ad altri articoli che non vi elenco per un totale ordine di €198,99 numero d’ordine 1018172146 In data 9 aprile mi mandano una mail dicendo che gli articoli sopra in elenco non erano disponibili e che avrebbero provveduto ad effettuare il rimborso in quanto mancanti (allego mail). Al che aspetto fiduciosa, acquisto su Internet e non sono una nuova cliente di farmae. Dopo qualche giorno torno a vedere sul loro sito e a catalogo vi sono disponili gli articoli che mi interessano, pertanto provvedo a fare un ordine, stavolta inserendo solo 3pz di heliocare capsule 360 plus da 30 pz n. Ordine 1018235792 tot. € 80,16; purtroppo anche per quest’ordine mi arriva mail dicendomi che gli articoli non sono disponibili e che provvederanno ad inviarmi rimborso. Inizio a preoccuparmi in quanto i tempi indicati dalla prima mail sono ormai passati e qui del rimborso neanche l’ombra, quindi inizio a scrivere dei ticket dalla loro area dedicata sul sito, non mi rispondono. Ho provato anche mandare mail a a customercare@farmae.it ma niente non mi risponde nessuno. Il totale del rimborso ammonta ad €255,27. Oltre al fatto che se un prodotto non è disponibile a catalogo lo dovrebbero togliere dal sito, ora pretendo che mi venga restituito quanto dovuto. Considerate che, come già detto non sono una nuova cliente di farmae ma ultimamente ho notato un servizio clienti pessimo e attese sempre maggiori per l’invio dell’ordine. Sopra ho riportato il primo reclamo fatto a Maggio, chiuso poi da Talea Group dicendo che avrebbero sollecitato il rimborso, ma del rimborso neanche l'ombra. quindi? oltre al pessimo servizio chiudete anche i reclami così tanto per chiuderli? vorrei i miei soldi che non vi sono dovuti visto che i prodotti non me li avete mai consegnati. attendo URGENTE RISCONTRO.

Buongiorno, ho effettuato un ordine ( 895280) ricevuto il pacco in data 24/7 con spedizione espressa. Ho da subito segnalato al servizio clienti la consegna errata,documentata con foto da.voi richieste. Mi viene chiesto di attendere fino al giorno 25/7 alle ore 11 ma non ho mai avuto risposte. Vorrei il rimborso di quanto speso per.nkn aver mai ricevuto quanto ordinato. Nn ricevendo risposta entro gg15 mi riservo il diritto di procedere per vie legali. SL

Buongiorno, sono Andrea Cecchinato (vostro iscritto) ed in data 09/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti (leniref - due confezioni da 24 stick - e una confenzione doppia di dentifricio sensodyne repair & protect), per un costo totale di 44,69€. In data 15/07/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunicava che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in consegna per cui avreste proceduto con un rimborso. Sono passati quasi due settimane ed a oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Vi ho scritto tramite email e PEC senza però ricevere alcun riscontro. Qualora non dovessi ricevere una vostra risposta e/o il rimborso del mio ordine entro una settimana sarò costretto a provvedere legalmente. Cordiali saluti Andrea

Non ho ricevuto rimborso per un ordine fatto a giugno… mi sono accorta che non sono sola a vivere questa situazione…

Spett. Farmaè, In data 07/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti, con rifermento all'ordine nr. #1017969724 pagando contestualmente tramite carta di credito l’importo di €36,44. In data 12/03/2025 mi avete comunicato tramite email che alcuni prodotti ordinati non erano disponibili e che quindi avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni (entro dunque il 26/03/2025) che però non avete mai inviato. La fattura nr.213465 che avete emesso è di euro 17,22 e ciò conferma il fatto che mi dovete rimborsare i prodotti non consegnati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno mi hanno bloccato l'account perché avevo messo in vendita un arco sportivo di quelli con le freccea ventosa...ma mi chiedo perché punire me con una decisione così drastica come il blocco definitivo dell'account..a me che ho quasi 1000 transazioni a 5 stelle in attivo, quando ci sono decine di archi in vendita sulla piattaforma Vinted? Inoltre solle regole del Catalogo viene detto che se si caricano articoli non consentiti questi verranno rimossi...non che verrà bloccato l'account! Cosa ho fatto per meritare un simile trattamento io che sono sempre stata una utente modello? Aiutatemi. Sto subendo una ingiustizia! Rivoglio il mio account!

Buongiorno, in riferimento all'ordine n. #730433145 del 19/05/2025 sono a richiedere il rimborso dell'intero ordine in quanto non mi è stato spedito. Più di una settimana dopo il mio ordine ho ricevuto una vostra email dove mi veniva detto che a causa di un aggiornamento delle quantità non era possibile spedirmi i prodotti acquistati e che avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e ho già inviato più e più email per sollecitare, ma la risposta è sempre la stessa: che inoltreranno la segnalazione all'amministrazione ma non ricevo alcun rimborso. Rimango in attesa di un riscontro. Grazie mille

Buongiorno, di seguito inoltro la mail ricevuta da Farmaè. A tutt'oggi il rimborso non è pervenuto. (costo prodotto euro 14.74 - sconto applicato "10PERTE" . Fiduciosa di un vostro intervento risolutore nel più breve tempo possibile, ringrazio e porgo distinti saluti. A.Mornata ORDINE DEL 30 giugno 2025 Il 03/07/2025 18:31 CEST refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018744001 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Eau Thermale Avene Latte Doposole 400ml - Idratante Lenitivo Cordiali Saluti da Farmaè

In data 08/07/2025 mi sono recato presso il Servizio Assistenza Peugeot Ghiraldo & Autoin Via Dell'industria 9/11 Padova, per un problema al serbatoio ADBlue. La vettura è stata sottoposta ad un test di diagnosi che ha confermato il guasto. La mia vettura targata FN646KT risulta immatricolata il 22/02/2018 con km 42545, quindi secondo L'IMPEGNO Peugeot /Associazione Consumatori ALTROCONSUMO, la mia vettura rientra tra quelle cui spetta il rimborso all'80% da parte dell'Azienda Peugeot relativo alla sostituzione del serbatoio ADBLUE - manodopera e componenti ad esso collegati compresi. L'officina Ghiraldo & Autoin (di Padova) non ha riconosciuto tale accordo, in quanto secondo loro il guasto memorizzato nella mia vettura non rientra tra quelli contemplati dalla casa madre. Ho provveduto comunque a mie totali spese alla riparazione necessaria per un importo complessivo di 1400 euro. Ho contattato telefonicamente il servizio relazioni clienti Peugeot, senza alcun risultato. Quindi inviato un format di reclamo post vendita dal loro sito illustrando il problema, recepito come pratica numero 08092904 in data 10/07/2025. Ad oggi mai ricevuta alcuna risposta. Con la presente vorrei sollecitare il vostro intervento, affinché Servizio clienti Peugeot mi riconosca il rimborso dell'80% spettantomi secondo gli accordi sottoscritti con Antitrust e Altroconsumo. Grazie.

Ho venduto un paio di sandali Chlie’ nuovi ed inviati al centro verifica Vinted. Superata la verifica, Vinted li ha spediti all’acquirente che lamenta che un sandalo è danneggiato. Invio foto con la data dei sandali non danneggiati e chiedo a Vinted di vedere le foto della loro ispezione al centro di verifica e non me le forniscono. Chiedo a Vinted se l’acquirente ha fornito prove del sandalo danneggiato all’apertura del pacco. Vinted non mi risponde e l’acquirente mi dice di no, che non ha fatto foto o video all’apertura. Vinted approva il reso senza avere prove dall’acquirente e soprattutto senza dare prove che il sandalo non è stato danneggiato al centro di verifica o durante la spedizione che Vinted ha fatto all’acquirente. Io ho spedito al centro di verifica Vinted e Vinted ha spedito un sandalo danneggiato probabilmente da loro. Non ha voluto mostrare le foto dell’ispezione dove evidentemente il sandalo risultava integro