Bacheca dei reclami

Spett. ARVAL In data 20.11.24 sono entrata in possesso, con noleggio per 48 mesi, di una VOLVO Elettrica targata GX026FK presso il concessionario Volvo di Busto Arsizio. Il 6 dicembre u.s. ho subito un tamponamento. E' intervenuta la polizia, CRI e carro attrezzi della zona Legnano. Ho aperto una pratica con Voi per il sinistro dando indicazioni dove reperire l'auto incidentata. Dopo vari solleciti affinchè si procedesse alla riparazione, in data 23.12.24 l'auto viene spostata presso Salvia Auto Due di Olgiate Olona. In successione ricevo da GARAGECLIK i seguenti sms: 08.01.25 la riparazione è stata autorizzata 15.01.25 i pezzi sono arrivati e si procede alla riparazione e verrà consegnata il 24.01.25 24.01.25 l'auto non viene consegnata perchè è ancora in riparazione e seguiranno aggiornamenti. Fino ad oggi nessuna notizia e sono passati 3 mesi durante i quali continuo a pagare le quote di noleggio con kasko e non ho la vettura riparata. Esasperata, decido di rescindere dal contratto che prevede il pagamento di onerose penali e con la chiusura concordata per il 28.02.25 con consegna di chiavi, auto e documenti. Il giorno stabilito vengo contattata dalla Società ECOPROGRAM FLOTTE per il ritiro della vettura presso al mia abitazione. Faccio presente che la vettura non è presso il mio domicilio ma presso la carrozzeria in riparazione. Con successiva telefonata, mi viene risposto che non possono ritirare la vettura perchè non "marciabile" e di restare in attesa ....... Interpellata la carrozzeria SALVIA AUTO, vengo a sapere (telefonicamente ed email) che la riparazione non si può concludere perchè ARVAL non consegna i pezzi di ricambio. Inoltre, il 3 marzo 2025 mi vedo addebitare il canone di noleggio quando il contratto doveva essere chiuso a fine febbraio c.a. A nulla sono valsi i solleciti con email e pec. Telefonicamente, il Responsabile commerciale ARVAL, Sig. Placente, è irreperibile. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed a revocare l'addebito RID su C/C "per contestazione". Cinzia Bardaro

il 3 gennaio 2025 stavo cercando lavoro tramite annunci sul web ed ho pagato 2,99 euro a Jobleads dove non era specificato che stavo sottoscrivendo nessun abbonamento ma solo che ero diventata membro premium per poter leggere le inserzioni, dopo due mesi senza controllare i miei conti perché' sapevo di non aver fatto grandi movimenti ,mi ritrovo con due addebiti da 69,90 euro su PayPal , che avevo usato per pagare i 2,99 euro. e' stato bloccato il pagamento da PayPal e scritta disdetta , inviata via mail a Jobleads, chiedo di ricevere il mio rimborso

In data odierna, 13/03/2025, mi sono iscritta al sito webtic.it per accedere alla prenotazione di un evento in programma il 25/03. La prenotazione dell'evento era disponibile a partire dalle ore 9.00 di oggi. Collegatami prontamente al sito alle 9.00 ho inserito 3 posti nel carrello (dopo i primi minuti i posti disponibili erano pochi) procedendo alla conferma della selezione. I posti prenotati non sono stati confermati e subito dopo è comparsa la scritta posti disponibili esauriti. Non è la prima volta che partecipo alla prenotazione di eventi o concerti che risultano sold out dopo pochi minuti. Nei siti professionali vale la regola che i posti inseriti nel carrello, rimangano disponibili per un tot di tempo a tutela dell'acquirente. Ho segnalato la problematica della prenotazione al sito che mi ha risposto più volte in modo secco e liquidandomi con la seguente mail: "Gentile Cliente, noi le rispondiamo in base a quello che vediamo. Evidentemente la sua prenotazione non è andata a buon fine perché un altro Utente è stato più veloce di lei nella conferma. Cordiali saluti ___________________________ W-TIC TEAM" La risposta fornita non mi sembra esaustiva e denota una scarsa tutela del consumatore al momento dell'acquisto o della prenotazione di un evento. Intendo pertanto segnalare la scarsa professionalità di questo sito. Cordiali saluti SF

Accedendo a un'offerta di lavoro attraverso il mio account Google si è effettuata, a mia insaputa e in modo del tutto automatico, un'abbonamento come utente Premium con un primo addebito di 2,99 € (n. fattura: 1939877). Non ho mai inserito i dati della mia carta personale nel sito di riferimento all'azienda. Dopo la scadenza del periodo di prova, mi sono stati addebitati nuovamente 69,90 € senza: - nessuna mail di registrazione al sito, - nessun avviso di rinnovo dell'abbonamento. Ho chiesto, tramite mail al servizio clienti, la cessazione dell'abbonamento e il rimborso totale, tuttavia senza successo. L'azienda sostiene che io abbia acquistato l'abbonamento attraverso una pagina di compilazione di acquisto (piattaforma che non ho mai né visto né compilato). Si prega gentilmente di accettare la mia richiesta di rimborso o procederò per vie legali.

Buongiorno, il 24 Gennaio 2025 ho acquistato sul sito mvisure.com una visura PRA per targa automobilistica al costo di €8.90 €. Il 01/03/2025, 05/03/2025 e 12/03/2025 la mia banca mi ha avvisato di un addebito di €19.90 a favore di MVISURE. Facendo una ricerca sul web ho scoperto che si tratta di un abbonamento, ovviamente non sottoscritto da me, pertanto ho provveduto alla disdetta sul sito, ma senza ricevere una conferma della stessa. Pertanto chiedo il rimborso di €59.7 (19,90€ per 3 addebiti e la disdetta con effetto immediato di questo abbonamento. Grazie

Spett. ARVAL In data 11/10/2024 avete emesso una ndc pari a 61,37 euro relativa ad un rimborso del rateo del canone di noleggio ( cliente n.F95803) Malgrado l’importo sia notevolmente più basso rispetto a quanto a me dovuto ( vi ricordo che la riconsegna dell’auto è stata posticipata di 11 giorni a causa della vostra cattiva gestione della pratica), a oggi tale ndc non è stata rimborsata. A nulla sono valsi i miei solleciti tramite pec o mail alle quali ho sempre ricevuto risposte evasive. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Daniela Scipioni

Buonasera, nel mese di Giugno 2021 ho contattato il sig. Binetti per un preventivo per l'installazione di un impianto di climatizzazione dual split presso la mia abitazione. Dopo sopralluogo, mi viene spedito via mail il preventivo che io accetto effettuando due bonifici bancari di 2915+430 euro. Dopo avermi bidonato più volte all'appuntamento per l'installazione, decidiamo di comune accordo di procedere con la nota di credito e la restituzione dell'acconto ricevuto. Dopo varie mail e telefonate, l'1 luglio 2021 viene rilasciata la nota di credito, ma dei soldi nemmeno l'ombra. Nel mese di ottobre mi rivolgo ad un avvocato e il 21 dicembre il tribunale di Bergamo emette a mio favore un atto di pignoramento per un totale di 6.531,66 euro. Ad oggi, dopo varie telefonate e prese per i fondelli, non ho ancora recuperato un euro

Spett. Telepass S.P.A. In data 27/12/2024 ho richiesto per errore l'attivazione servizio assistenza stradale per il codice cliente 240371913 CEPPATELLI LUCA GIUSEPPE PIERO 73462590. Immediatamente dopo ho proceduto con la richiesta di recesso del servizio come da voi confermato il 02/01/2025 e in seconda battuta il 09/01/2025 dietro mia richiesta conferma che il recesso debba avvenire senza costo alcuno. Innosservanti delle conferme a me inviate e delle normative riguardanti il recesso avete emesso in data 28/02/2025 una fattura con dei fantomatici, ingiustificati e ingiustificabili ricalcoli retroattivi. Vi prego di procedere con immediato storno di quanto indebitamente fatturato, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Luca Ceppatelli

In data 8/2/2025 richiedo una visura di una targa per un costo di 6,9€, che mi viene inviata tramite mail. In seguito a febbraio e a marzo scopro dei movimenti sul conto di € 49,50 cadauno relativo ad un abbonamento, che io non avevo sottoscritto. Inoltre i prelievi non sono stati comunicati via mail, né mi è stato chiesto esplicitamente di voler sottoscrivere l’abbonamento. Successivamente ho visto che in calce ad una mail di Conferma ordine del 8/2/2025 c’era scritto che mi sarebbe stato attribuito un abbonamento mensile, semplicemente usufruendo del servizio, ma non flaggando nulla, né ricevendo una mail di avviso relativa. In pratica secondo loro avvalendosi del loro servizio una tantum, implicitamente accetti di sottoscrivere l’abbonamento. Inoltre non ho ricevuto nessuna ricevuta per i prelievi effettuati.

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