Bacheca dei reclami

Spettabile FlixBus Italia, con la presente si formalizza formale reclamo pubblico per la totale omessa custodia e il conseguente smarrimento/furto del bagaglio registrato avvenuto in data 2 maggio 2026 sulla tratta domestica Benevento - Roma (Prenotazione n. 3344876148).All'arrivo all'autostazione di Roma Tiburtina, l'autista di linea ha aperto la stiva dei bagagli lasciandola completamente incustodita e accessibile a chiunque, mentre la maggior parte dei passeggeri si trovava ancora a bordo del mezzo in attesa di scendere. Una volta sceso, ho constatato la sparizione della mia valigia e il rinvenimento, al suo posto, di una borsa abbandonata appartenente a un altro passeggero. Successivamente, il vostro vettore partner territoriale (Erika Bus) ha confermato di avere in custodia tale borsa scambiata, fornendo la prova inconfutabile di una totale mancanza di vigilanza della stiva durante le fermate intermedie. Sia il personale di bordo in loco sia la helpline telefonica si sono categoricamente rifiutati di prestare assistenza immediata o di ispezionare la borsa abbandonata per rintracciare i contatti del legittimo proprietario.A causa di questa grave negligenza del personale, ho subito un pesante danno economico e enormi disagi personali all'inizio di un soggiorno di una settimana. I successivi reclami inoltrati tramite i vostri canali ufficiali in data 2 maggio e 17 maggio sono stati liquidati con e-mail ciclostilate e risposte automatiche prive di motivazione logica. Di conseguenza, in data 17 giugno 2026, ho provveduto a sporgere regolare denuncia-querela per furto aggravato presso il Comando Stazione Carabinieri di Benevento (Prot: BNCS24 2026 850693).Ai sensi dell'Articolo 1693 del Codice Civile italiano, il vettore è pienamente responsabile della perdita delle cose consegnatigli per il trasporto. Si richiede pertanto la presa in carico immediata della pratica da parte di un operatore umano e la liquidazione di un indennizzo economico di € 400,00 a titolo di risarcimento per il valore dei beni smarriti e i danni subiti. Distinti saluti,

Buongiorno, lunedì sera sono partito da Budapest con Volo Wizzair ritardato di 1h 45' con il quale già avevo pagato un bagaglio aggiuntivo da stiva per la cifra di 27,99€ e come se non bastasse quando sono arrivato al gate d'imbarco la signorina mi ha detto che il trolley che portavo anche se piccolo era fuori norma e mi ha chiesto di pagare 79€ per portarlo a bordo. A nulla sono valsi i miei forti dubbi su quanto mi stesse dicendo dato che quando ho acquistato il trolley mi è stato proprio fatto acquistare quel tipo di valigetta che rispetta le misure regolamentari 40 x 30 x20 che con le rotelle arriva a 46 cm ma viene considerata da loro una misura che eccede quelle regolamentari! Dato che il volo era già in forte ritardo , per non dover restare un' altra notte a Budapest ho pagato la tariffa di €79 facendo presente al personale che avrei sporto denuncia contro questo loro sopruso e mi sono imbarcato! Chiedo gentilmente che venga accolto il mio reclamo e che venga fatta giustizia anche per tutti coloro che si trovano e che si troveranno nella mia stessa situazione in quanto è davvero un furto!!

Spett. Wizzair In data [14/07/2026] ho effettuato il volo aereo n° [W45025] da [AEROPORTO DI tirana] a [AEROPORTO DI Malpensa] con la Vostra compagnia con i miei 2 figli Rajan Ruggi 8 anni e un neonato Leonardo Ruggi . Ieri quando sono tornata a casa ho notato un danno fatto al passeggino durante al trasporto. Come si vede nelle foto si presenta un strappo del passeggino marca Inglesina aptica Che prima non c'era . Inoltre il copri sole è danneggiato ha dei buchi e fatica a chiudersi e aprire . Poi il passeggino era molto sporco e con varie macchie. Specifico che al aeroporto di Tirana ho chiuso per bene tutte e 2 pezzi del passeggino Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Foto del danno

Buongiorno tassativamente il rimborso per n2 bagagli Rimova smarriti dal vostro servizio che viaggiava da Parigi a Milano. I bagagli in question contenevano un kit di make-up completo (sono un make-up artist) dal valore di almeno 5000€, l altro vestiti, borsa di LV e scarpe di Hermès per un valore di almeno 4000€. Trovo vergognoso che una compagnia si impegni così poco a tutelare le persone che mettono la loro fiducia verso di voi, e di un servizio a dir poco pietoso. Sono in possesso di una denuncia di furto, e ho intenzione di fare causa alla vostra compagnia.

Spett. Air Europa In data 7/5/26 ho effettuato il volo aereo n° UX088 e UX1061 da Santo Domingo a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Milano Malpensa, al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare la rottura della scocca della valigie zona angolare. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Milano Malpensa, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 80,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto immagini del danno n.b. : la fattura d'acquisto della valigia non l'ho più, la valigia ha 4 anni; non ho la fattura della riparazione perchè la valigia non può essere riparata

Buongiorno, Io stavo viaggiando con la tratta 466 da Venezia Mestre a Roma Tiburtina il 25/06/26 e gli autisti nella pausa in autogrill mi hanno lasciato là ripartendo senza di me. Ho dovuto raggiungere Roma a mie spese e la cosa più brutta è che il mio bagaglio essendo rimasto in bus , non mi è stato più riconsegnato . Ho parlato con gli autisti e tutti cercavano di evitarmi declinando ogni responsabilità dell' accaduto anche rispondendo male alle mie domande nella vana speranza che la compagnia avesse un deposito di bagagli smarriti. Sarebbe giusto così. Ma invece la realtà che ho dovuto subire a mie spese è stata dura. Viaggi continui,lunghe tratte, tantissime destinazioni , migliaia di passeggeri che scelgono di viaggiare con Flixbus e nessun deposito bagagli smarriti!!! Nessun servizio clienti tempestivo che possa aiutare davvero i clienti,nessuna possibilità di rintracciare gli autisti in queste situazioni di vero disagio !!! Nessuna cortesia e disponibilità nemmeno per rispondere a una domanda legittima di chi ha pagato un biglietto e ha diritto di essere informato!!!

Spett. Ethiopian Airlines In data 10 Luglio 2026 ho effettuato il volo aereo n° ET323 da MOMBASA a ROMA FIUMICINO con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di ROMA FIUMICINO non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di MOMBASA. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di ROMA FIUMICINO lo smarrimento del bagaglio, con denuncia che allego in copia. La valigia mi è stato comunicato questa mattina che verrà riconsegnata soltanto oggi 12 Luglio 2026 al mio indirizzo di residenza: questo mi ha causato un grave disagio poiché all'interno dello stesso erano presenti medicine che avrei dovuto prendere la mattina del mio arrivo e tutti effetti personali tra cui indumenti intimi. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €1500. Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Denuncia al DNATA dell' aeroporto di Roma Fiumicino

Ho acquistato un biglietto Ryanair con servizio Priority, comprensivo di bagaglio personale e bagaglio da cabina da 10 kg. Durante il viaggio mi sono stati addebitati € 35,99 all'andata e € 75 al ritorno, per un totale di € 110,99, con la motivazione che il trolley fosse fuori misura. La contestazione riguarda il fatto che, in nessuna delle due occasioni, il bagaglio è stato verificato mediante il misuratore ufficiale Ryanair prima dell'applicazione degli addebiti. Non mi è quindi stata data la possibilità di verificare o contestare l'asserita non conformità del trolley. Al termine del viaggio, ho verificato personalmente lo stesso bagaglio utilizzando il misuratore ufficiale Ryanair presso l'aeroporto di rientro e ho documentato con foto e video che il trolley rientra nelle dimensioni consentite dal servizio acquistato. Ho presentato reclamo alla compagnia allegando: - fotografie del trolley nel misuratore ufficiale Ryanair; - ricevute degli addebiti; - documentazione della prenotazione. Le risposte ricevute da Ryanair sono state esclusivamente comunicazioni standard che richiamano la politica sui bagagli, senza affrontare il merito della contestazione, senza fare alcun riferimento alle fotografie trasmesse e senza spiegare per quale motivo gli addebiti sarebbero legittimi. Seguendo le indicazioni ricevute da Ryanair, mi sono rivolto anche a ConciliaWeb dell'Autorità di Regolazione dei Trasporti, ma la pratica è stata archiviata esclusivamente perché tale organismo non è competente per le controversie relative alle tariffe applicate ai bagagli, senza alcuna valutazione del caso. Successivamente mi sono recato anche presso l'aeroporto per chiedere chiarimenti. Dopo aver mostrato il trolley al personale del check-in Ryanair, mi è stato confermato che il bagaglio risultava conforme alle dimensioni previste per il servizio Priority. In seguito, ho presentato un ulteriore reclamo, allegando nuovamente tutta la documentazione e chiedendo una revisione della pratica. Anche in questo caso Ryanair ha risposto con una comunicazione standard che si limita a richiamare la propria politica sui bagagli, senza affrontare le contestazioni formulate né esaminare la documentazione allegata. Infine, ho tentato di contattare il servizio clienti telefonico Ryanair, rimanendo in attesa per circa 47 minuti, ma la chiamata è stata interrotta senza che riuscissi a parlare con un operatore. Avendo esaurito ogni ragionevole tentativo di risolvere la vicenda in modo collaborativo, mi rivolgo ora ad Altroconsumo per assistenza al fine di ottenere il rimborso di € 110,99, importo che ritengo sia stato indebitamente addebitato per un presunto bagaglio fuori misura, nonostante la documentazione prodotta dimostri la conformità del trolley alle dimensioni previste dal servizio Priority acquistato.

Spett. RYANAIR In data 04 luglio 2026 ho effettuato il volo aereo n° FR9462 da LANZAROTE a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 KG pagando il relativo importo di € 421,47 X 3 come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 70 X 3 perché I BAGAGLI ERANO DI DIMENSIONI SUPERIORI ALLO STANDARD. Contesto quanto sopra poiché i bagagli erano delle dimensioni corrette, ovvero cm. 55x40x20. Gli stessi bagagli sono stati utilizzati per il volo di andata con la stessa compagnia senza alcun problema e sono stati utilizzati per innumerevoli altri voli con compagnie diverse senza ricevere alcuna segnalazione in merito alle dimensioni. Allego foto dei bagagli e dettagli relativi alle misure. Segnalo inoltre metodo molto aggressivo utilizzato dal personale Ryanair il quale si rifiutava di ascoltare e di parlare inglese. Il controllo viene fatto chiedendo di inserire il bagaglio in un "contenitore" che presenta un restringimento nella parte anteriore rispetto alle misure consentite. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 210,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Buonasera, per il volo n. W46011 del 27 maggio 2026 delle ore 6:00 da Roma a Madrid avevo già acquistato il bagaglio da stiva, come da ricevuta allegata. Nonostante ciò, in aeroporto mi è stato richiesto il pagamento di € 55,00 per poter imbarcare in cabina il medesimo bagaglio in quanto secondo loro sono arrivata tardi al check-in nonostante fossi lì prima della chiusura. Inoltre mi stanno arrivando una serie di e-mail con fatture varie e storni che non capisco di che si tratta. Chiedo quindi il rimborso del biglietto pagato per imbarcare il bagaglio in stiva. Allego: * Carta di imbarco * ricevuta bagaglio acquistato online * ricevuta del pagamento aggiuntivo effettuato in aeroporto Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Monica Minervino