Bacheca dei reclami

Riferimenti: CASE UID:d12a8c4f​​​​​​​ PNR: BSJQTH Spett. WIZZAIR In data 24/07/2026 ho effettuato il volo aereo n° W4 6140 dall'Aeroporto di Lampedusa LMP all'aeroporto di Roma Fiumicino FCO con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Roma Fiumicino FCO, la riconsegna del bagaglio non solo è avvenuta con 2 ore di ritardo ma notavo che la mia valigia riportava dei danni irreparabili, ossia la maniglia era irrimediabilmente rotta con un pezzo mancante e quindi il bagaglio risulta totalmente inutilizzabile! Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Roma Fiumicino FCO, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Successivamente ho aperto formalmente il reclamo dal vostro sito ufficiale tramite il mio stesso account utilizzato per la prenotazione del suddetto volo. La vostra risposta è stata la richiesta di (cito testualmente) "Una fattura/ricevuta di riparazione, nel caso in cui il bagaglio sia stato riparato; oppure, se il bagaglio è irreparabile, una dichiarazione scritta rilasciata da un centro di riparazione che lo confermi. La dichiarazione del centro di riparazione dovrà contenere le seguenti informazioni: Marca del bagaglio; Modello del bagaglio; Valore del bagaglio; Età del bagaglio; Conferma che il bagaglio non è riparabile in modo economicamente conveniente (se applicabile); Timbro e firma del centro di riparazione." La mia risposta è stata la seguente (cito testualmente: "Salve! Forse non vi rendete conto del danno che avete causato col ritardo di 2 ore nella consegna del bagaglio per poi riceverlo anche rotto, inutilizzabile perchè intrasportabile. Ho dovuto fare kilometri con un bagaglio senza maniglia a causa vostra. Devo farmi fare un referto medico per questo? Il danno lo avete creato VOI. Sta A VOI rimediare. Qualsiasi centro riparazione specializzato ripara valigie in pelle o di materiale cucibile, non quelle moderne in ABS o altri materiali policarbonati come nel caso della mia valigia. Inoltre qualsiasi centro riparazione per qualsiasi perizia e dichiarazione chiede somme di denaro, perchè certamente non lavora gratis per voi! Quindi al massimo dovreste VOI anticiparmi una somma da dare ad un'attività per ricevere una perizia e una dichiarazione timbrata come VOI avete richiesto o mandarmi in un centro riparazione da voi pagato e vicino al mio domicilio, dato che, RIPETO, sta A VOI rimediare al danno DA VOI creato. Questo tenendo conto che NON ESISTE alcun centro riparazione per valigie come la mia, come suddetto! Inoltre alla maniglia rotta manca un pezzo che VOI avete fatto saltare e smarrire, che quindi in alcun modo può essere sostituito da nessun centro riparazioni dato che è tipico di quel solo modello e non ricreabile in alcun modo, e che senza il quale non potrà in alcun modo essere minimamente funzionale! A prova di ciò allego varie foto. VOI avete creato il danno e ora invece di risolverlo e rimborsarmi per il danno da VOI creato mi state creando ulteriori problemi e ansie (sono asmatico e soffro di stati di ansia clinicamente documentati!). Attendo una vostra risposta più risolutiva del danno che mi avete causato, invece di chiedere assurdità come dichiarazioni e perizie gratis da centri riparazioni che non esistono." Dopo questa mia risposta mi avete inviato un sollecito a rispondervi altrimenti chiuderete il caso, quando invece state voi ignorando le mie risposte! Ho più volte sollecitato una vostra risposta ma continuate ad ignorare le mie email di risposta! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 200 € per il riacquisto del bagaglio trolley da stiva di misura T75 (circa 75x50x30 cm). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o all'iban conferitovi nel reclamo da me compilato sul vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Foto attestanti rottura bagaglio

Spett. FLIXBUS In data 18/07/26 ho effettuato il viaggio con il Bus [Route N482] da [Autostazione Bologna] a [NICE Airport Bus station-Terminal1] con la Vostra compagnia, BOOKING Number 336 411 360. Giunto all'aeroporto di [NICE Airoport Bus station-Terminal1] non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato all'Autostazionedi Bologna [luogo della mia partenza PARTENZA] la mia valigia non era presente nel bagagliaio del Bus. Ho immediatamente avvertito il conducente della mancanza del mio bagaglio (il conducente non parlava inglese -ma solo la sua lingua madre-, ed aiutandosi con il cellulare mi ha tradotto indicandomi di chiamare assistenza clienti, perche' lui non si occupava dei bagagli smarriti ... e che aveva fretta di ripartire). dopo tanti tentativi sono riuscito a parlare con assistenza, che mi ha detto di fare denuncia presso polizia di Nizza. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di [DESTINAZIONE] lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in [€ 3.187,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Barbato Ciro Allegati: Copia biglietto BUS Denuncia presso polizia di Nizza Lista oggetti nel bagaglio smarrito Copia documenti identita'

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Volotea, con la presente intendo segnalare una serie di gravissimi disservizi e la totale mancanza di assistenza subìti durante la mia esperienza di viaggio con la compagnia aerea Volotea. Il viaggio ha presentato criticità fin dall'inizio: il volo di andata ha registrato circa 20 minuti di ritardo e il volo di ritorno ha accumulato un pesante ritardo di 1 ora e 21 minuti. Durante l'attesa del volo di ritorno, siamo stati lasciati in aeroporto ammassati, in condizioni di forte disagio e senza ricevere il minimo supporto informativo, né beni di prima necessità o dell'acqua da parte del personale, violando di fatto i basilari doveri di assistenza previsti per i passeggeri. A questo scenario si è aggiunto il grave disservizio del bagaglio registrato, consegnato con ben due giorni di ritardo. All'atterraggio (dopo aver atteso in vano per circa un'ora) ci hanno comunicato che i bagagli erano rimasti a Napoli, quindi ho regolarmente aperto il verbale di irregolarità PIR (Property Irregularity Report) numero ZTHV710353 associato al codice di prenotazione PNR TGJS8E. Durante i due giorni di attesa forzata, ho dovuto sostenere spese impreviste per l'acquisto di beni di prima necessità e igiene personale non disponibili. Inoltre, contrariamente a quanto previsto dalla normativa che impone al vettore la consegna del bagaglio smarrito direttamente al domicilio o all'hotel del passeggero, sono stato costretto a recarmi personalmente in aeroporto in data 04/08/2026 per recuperare la valigia, utilizzando un'auto a noleggio e sostenendo ulteriori costi di carburante. Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte degli operatori di terra, quindi mi sono presentato per due sere consecutive in aeroporto nella speranza di recuperare i miei beni utilizzando un'auto a noleggio e sostenendo ulteriori costi di carburante. Ho già provveduto ad aprire formalmente la pratica sul sito Volotea (Numero Caso: claim lost baggage 11103610) e a inviare tutta la documentazione fiscale a customer@volotea.com, senza tuttavia ricevere ad oggi alcuna risposta o conferma di presa in carico. Richiedo pertanto formalmente a Volotea la liquidazione immediata delle seguenti somme documentate: - Spese di prima necessità: 37,78 € (Spazzolino, dentifricio, lametta, deodorante, crema solare, cappello e ciabatte). - Spese di trasporto per ritiro forzato: 10,00 € (Carburante auto noleggio Island Drive targata KIH 8307). Totale richiesto: 47,78 € Richiedo inoltre il formale riconoscimento del danno supplementare per il grave stress psicofisico, il tempo perso e il pessimo trattamento logistico e informativo riservatomi sia per la gestione dei voli che per la mancata consegna a domicilio del bagaglio. Resto in attesa di un riscontro urgente per la risoluzione amichevole della controversia. Cordiali saluti.

Caro [ RYANAIAR ] Em [09/08/2026] fiz o voo n° [FR4905] de [Palermo/PMO] para [Roma/ FCO] com a sua companhia.Chegando ao aeroporto de [Roma / FCO], minha bagagem devidamente despachada e registrada no aeroporto de [Palermo / PMO] não foi devolvida Denunciei imediatamente ao escritório apropriado no aeroporto de [Roma/FCO] a perda de bagagem, contendo os itens indicados na denúncia que anexei em cópia. Apesar das garantias de sua equipe, até hoje ainda não recebi minha mala, que está definitivamente perdida. Enviei vários e-mails para a companhia aérea pedindo ajuda porque estou com problemas de saúde e estou viajando para a Itália. Meus medicamentos estavam na mala que a companhia aérea sequestrou. Estou sem medicação há três dias e posso ter uma convulsão a qualquer momento. Tenho um AirTag na mala que indica sua localização atual, e parece estar no aeroporto de Palermo/PMO. Vou ficar em Roma até o dia 16 e espero que me devolvam a mala antes dessa data, ou que a companhia aérea me reembolse. Viaggio in tutto il mondo e non mi era mai capitata una situazione del genere. Nelle mie email, Ryanair ha risposto di non sapere dove si trovi la mia valigia. Eppure io ne conosco la posizione esatta perché ho un AirTag al suo interno. La noncuranza della compagnia nei confronti dei miei effetti personali è assurda.

A: RYANAIR 10/08/2026 Spett.le Ryanair, In data 06/08/2026 ho effettuato il volo aereo n° FR 4906 da Roma Fiumicino a Palermo con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto un bagaglio da stiva pari a 10 kg pagando il relativo importo come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell'imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 91,98 € perché i bagagli effettivamente erano due (e questo è stato un mio errore). Uno dei due bagagli però era già stato acquistato all'atto della prenotazione e invece l'addebito ha riguardato entrambi i bagagli. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio da 10 kg era già stato regolarmente pagato online tramite il sito edreams Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 45,99 €. (1/2 di Euro 91.98) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Copia biglietto aereo prenotazione confermata B4GDVD - Fattura Ryanair aeroporto da 91,98 € (Ricevuta n°: 6219078-2026/ITR)

Il giorno 27 luglio ho affidato a Pacco Facile una valigia marca Herschel di grandi dimensioni, per farla consegnare in Via San Marco 6, a Tremestieri Etneo (CT), presso la abitazione di mia nonna, Sig.ra Vita Citelli. Il bagaglio però non è mai giunto a destinazione, ma è arrivato un pacco, contenente un attrezzo di ferro a me sconosciuto, che riportava l' etichetta contenente il numero di tracking del mio bagaglio. CREDO QUINDI SIA STATO FATTO UNO SCAMBIO DI ETICHETTA, e la mia valigia, ad oggi, non è stata rintracciata, nonostante le mie continue telefonate di segnalazione

Spett. Ryanair In data 27/07/2026 ho effettuato il volo aereo n° FR2241 da Manchester a Bologna con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano con priority pari a 10 kg pagando il relativo importo richiesto, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 88,01 € per [bagaglio fuori misura. Contesto quanto sopra poiché come si evince dalle fato il bagaglio è perfettamente conforme. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 88,01 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Foto bagaglio

Spettabile Altroconsumo, Vi scrivo per richiedere il vostro supporto legale al fine di ottenere da Ryanair il rimborso integrale delle spese e dei danni subiti a causa del ritardo nella consegna dei bagagli. Fatti di causa: In occasione del mio volo Ryanair del 30/06/26, due bagagli sono arrivati in ritardo (una valigia di oltre 10 kg e un seggiolino auto per bambini, registrato come secondo bagaglio). All'interno della valigia vi erano gli indumenti di 3 persone. A causa del disservizio, ho dovuto provvedere autonomamente e urgentemente all'acquisto di beni di prima necessità (abbigliamento essenziale per tre persone, prodotti per l'igiene, cosmetici e creme solari indispensabili) e al noleggio immediato di un seggiolino auto per garantire la sicurezza del minore. Le spese totali documentate ammontano a oltre 580,00 EUR (tutti gli scontrini e le ricevute sono state regolarmente inviate). Ulteriori disagi subiti: Il ritardo nella riconsegna dei bagagli in aeroporto mi ha causato un danno a catena: ho perso la prenotazione della mia auto a noleggio poiché la vettura non era più disponibile per l'orario di ritardo. Non essendoci alternative immediate in aeroporto, ho dovuto sostenere un costo sproporzionato per un taxi che mi portasse all'appartamento e ho dovuto riprenotare un'auto a noleggio direttamente sul posto a un prezzo esagerato. Risposta di Ryanair: Ryanair ha riconosciuto parzialmente il rimborso della sola tariffa del bagaglio del ritorno (32,00 EUR) perchè ho dovuto acquistare ulteriore abbigliamento da riportare a casa ed ha ridotto drasticamente le spese vive documentate a un forfait di soli 140,00 EUR, definendole "eccessive" e rifiutando di coprire l'importo reale speso per tre persone e per il noleggio del seggiolino dell'auto. La compagnia si rifiuta categoricamente di riconoscere il danno effettivo. Facendo riferimento alla normativa europea sui diritti dei passeggeri e alla Convenzione di Montreal (che tutela i passeggeri per i danni da ritardo del bagaglio fino a circa 1.300 EUR), vi chiedo cortesemente di intervenire nei confronti di Ryanair per costringerli al rimborso integrale delle spese vive documentate (oltre 580,00 EUR) e al risarcimento dei disagi accessori causati dal loro inadempimento. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e per fornirvi la documentazione allegata. Cordiali saluti,

Buongiorno, il 21/07/2026 mia figlia si è imbarcata sul volo Ryanair FR 4873 Pisa-Trapani Marsala delle ore 18:00. Aveva un bagaglio piccolo e un bagaglio a mano da 10kg. Inoltre aveva una piccola borsa frigo con dentro insulina e materiali per cambio set, essendo affetta da diabete tipo1. Le è stato applicato un supplemento di 45.00 euro per trasporto medicinali. Nel sito della compagnia aerea è specificato che si può trasportare senza richiedere bagaglio aggiuntivo l'insulina e il materiale di supporto, accompagnato da certificato medico. Pertanto non accetto un abuso del genere, tantopiù il mancato rispetto da parte del personale che ha applicato la sanzione, dando della furbetta a mia figlia minorenne che trasportava farmaci salvavita e non costumi o infradito. L'ignoranza pessima malattia.