Bacheca dei reclami

Buonasera in pratica ho fatto il cambio gestore da Kena a illiad con tutto ciò che non mi è mai arrivata la sim, ho fatto tante chiamate e dicendomi sempre di attendere altri giorni, ho fatto il diritto di recesso e nemmeno i soldi mi sono stati restituiti con tutto ciò che erano passati 11 giorni, che dire grazie iliad!!

Buonasera, Il 9/08/2026 ho cambiato operatore telefonico domestico passando da Wind tre a EniPlenitude. Nella fattura di Agosto 2026 di Wind tre mi vengono addebitati il costo per attività di dismissione del servizio. Il problema e' che sia a settembre che ad ottobre ho continuato a ricevere fatture da parte di Wind tre per pagare le rate del modem. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno riferito che devo pagare tutte le restanti rate relative al modem in quanto questo prevede il contratto. Sono 7.99 euro x 40 rate! Ora io non trovo giusto che questo operatore faccia profitto senza offrire un servizio. Penso che sia una concorrenza sleale verso altri operatori che non possono offrire servizi ad un costo piu' basso. Alla offerta del concorrente devo aggiungere il fardello contrattuale del vecchio operatore che rende pressoche' nullo il vantaggio economico. Esiste un modo definitivo per opporsi a questo pagamento, indebito a mio avviso ? Potete darmi un suggerimento in merito? Allego copia della ultima fattua ricevuta. In attesa di un vostro gentile riscontro Grazie

Gentilissimi, facendo seguito alle mie precedenti comunicazioni trasmesse a mezzo PEC con le quali Vi rappresentavo il perdurare degli addebiti relativi al contratto di telefonia fissa e connessione internet a me intestato, codice cliente 439294818, e con le quale richiedevo sia l'immediata cessazione di ogni ulteriore addebito, sia la restituzione delle somme indebitamente percepite, e, facendo seguito alla Vostra comunicazione pervenutami a mezzo e-mail, che si allega alla presente per ogni opportuno riferimento, con la quale venivo informata della cessazione del mio contratto, devo rilevare alcune incongruenze e omissioni che richiedono un immediato chiarimento da parte Vostra. In primo luogo, nella citata comunicazione vengo invitata a provvedere, a mie spese, alla restituzione del modem. Al riguardo, Vi comunico formalmente che non vi è alcun apparato da restituire, avendo utilizzato per l'intera durata del rapporto contrattuale un modem di mia esclusiva proprietà. Pertanto, ogni richiesta in tal senso risulta del tutto priva di fondamento e, conseguentemente, non potrà trovare alcun seguito. In secondo luogo prendo atto che nessun riferimento viene effettuato alla restituzione delle somme indebitamente percepite da Tiscali a decorrere dal 1° marzo, epoca in cui era già stato sottoscritto il contratto con WIND e, pertanto, erano cessati i presupposti per la prosecuzione della fatturazione e dell'addebito a mio carico. Tale omissione appare particolarmente grave e non può essere ignorata. Con la presente Vi invito e diffido, pertanto, a voler procedere senza ulteriore ritardo alla verifica della posizione amministrativa e contabile relativa alla sottoscritta, nonché alla restituzione integrale di tutte le somme percepite indebitamente. Resta inteso che, in difetto di un Vostro riscontro puntuale, entro un termine ragionevole dal ricevimento della presente, la sottoscritta si riserva di adire ogni competente Autorità. Marta Libutti marta.libutti@yahoo.it cell-3519359308 Olivelli Marco (coniuge e socio altroconsumo) marco.olivelli@yahoo.it cell- 3394638751

NON SI PUO' RISALIRE ALL' AGENZIA CHE FATTO IL CONTRATTO COMMERCIALE FASTWEB? AL MOMENTO SONO 22 MESI DI DOPPIA FATTURAZIONE CON UN DANNO DI CIRCA 100O EURO Codice Venditore indicato in contratto DR.0794.0001HQ 1.⁠ ⁠Ragione sociale e http://P.IVA della società corrispondente al codice DR.0794 2.⁠ ⁠Copia registrazione vocale dell'ordine del 22/10/2024 3.⁠ ⁠Copia mandato portabilità / cessazione TIM Si precisa che il contratto riporta "nuova linea" mentre in fase telefonica fu assicurata chiusura TIM, causando doppia fatturazione TIM da dicembre 2024 a settembre 2026.

Ho già aperto una Segnalazione ma non risulta caricata A luglio il 20 ho fatto portabilità da sky Wi-Fi a Wind tre con conduce migrazione Il 26 mi hanno attivato la nuova linea con numero provvisorio e ho Pagato luglio e agosto Sky e Wind Ad agosto Sky mi ha comunicato che il il numero è stato passato ma per il servizio Internet dovevo far disdetta ..così mi hanno appolicato oltre ai due mesi non usufrutti di Internet anche le spese dí cessazione anche se io avevo fatto portabilità

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 27.04.2025 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto il codice di migrazione da voi fornito risulta errato(FFS09914754774018D ). I tentativi effettuati con il Vs Servizio Clienti non hanno risolto la situazione in quando mi è stato detto che il codice è giusto e non modificabile. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buonasera, da oltre 3 settimane stiamo provando a fare la portabilità di una SIM PosteMobile ad altro operatore. Abbiamo prima provato a fare 4 volte la portabilità a Wind ma senza successo. Pensando fosse un problema della Wind abbiamo tentato con Tim, ma anche qui la portabilità è sempre stata negata. Abbiamo verificato la correttezza dei dati con il supporto PosteMobile (160) e gli operatori non hanno saputo darci il motivo del rifiuto della portabilità. Addirittura un operatore ci ha suggerito di scrivere qui ad Altroconsumo per sbloccare la situazione ormai tanto paradossale quanto illecita. Siamo persino andati allo sportello delle Poste dove abbiamo attivato la SIM ma anche lì non hanno saputo capire e dirci i motivi del rifiuto (anzi ci hanno consigliato di cambiare intestatario e riprovare.. mah!). Abbiamo pure scritto un reclamo a info@postemobile.it ma anche qui non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Il numero lo usiamo per lavoro quindi questi rifiuti non giustificati ci stanno recando un grosso danno. Non sappiamo più cosa fare. Davvero pessimo il servizio. Allego copia del reclamo e relative informazioni su numero e dati personali.

Buongiorno, In data 9/7 ho richiesto migrazione per due numeri mobili verso nuovo operatore. Ciò nonostante in data 16/7 TIM ha emesso una fattura con addebito intero mese di luglio dell'offerta MOBILE per entrambi i numeri. Chiedo pertanto che avvenga il rimborso delle giornate non coperte dal vostro servizio (dal 9 al 31/7) sul conto corrente a cui era legato l'addebito diretto. In attesa di un pronto riscontro

Con la presente desidero segnalare il comportamento di TIM in merito alla gestione della mia richiesta di migrazione della linea verso un altro operatore. In data 3 marzo ho richiesto la migrazione della mia linea, contestualmente all'attivazione di un contratto di fibra con un altro operatore. Tuttavia, la migrazione non è mai stata completata. Poiché la richiesta non aveva avuto seguito, in data 31 marzo ho contattato telefonicamente il servizio clienti TIM per sollecitare nuovamente la migrazione. Ho ricevuto un messaggio di conferma della presa in carico della richiesta, ma anche in questo caso non è stato effettuato alcun intervento. Successivamente, in data 5 maggio, ho inoltrato una nuova richiesta di migrazione tramite la piattaforma online di TIM. Invece di procedere con la migrazione verso il nuovo operatore, TIM ha provveduto alla cessazione della mia linea, causando ulteriori disagi. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere le fatture relative ai mesi successivi, nonché l'addebito dei costi di cessazione della linea, che ritengo del tutto ingiustificati, considerato che la cessazione è avvenuta a seguito di una gestione errata della mia richiesta. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti TIM per ottenere chiarimenti e la rettifica della situazione, senza riuscire a ricevere risposte o una soluzione concreta. Successivamente ho ricevuto un sollecito di pagamento da parte della società Europa Factor, incaricata del recupero del credito. Solo dopo ulteriori contatti con TIM sono riuscito a ottenere una risposta. Mi è stato proposto un accordo che prevede il pagamento del 70% dell'importo complessivo, comprensivo delle fatture contestate e delle relative more, chiedendo di richiamare dei numeri che non sono mai disponibili. Ritengo tuttavia questa proposta inaccettabile, poiché gli importi richiesti derivano da disservizi e inadempienze imputabili esclusivamente a TIM. Per tali motivi chiedo che venga esaminata la mia posizione e che mi venga fornita assistenza per ottenere: l'annullamento delle fatture emesse indebitamente dopo la richiesta di migrazione; l'annullamento dei costi di cessazione della linea; il riconoscimento delle responsabilità di TIM per la mancata gestione della migrazione e per i disagi subiti. Allego tutta la documentazione in mio possesso (richieste di migrazione, messaggi di conferma, fatture, comunicazioni ricevute e solleciti di pagamento) a supporto del presente reclamo.

Già inviato Pec in data 20.05.26 Re-inviata 22.06.26 Mai ricevuto risposta la presente per richiedere chiarimenti in riferimento alla vostra fattura in oggetto relativa al periodo 01.05.26 - 30.06.26 in quanto in data 06.05.26 la linea è attiva con altro operatore. Attendo rimborso da 06.05.26 a 30.06.26. Comunico inoltre che ho provveduto alla spedizione del modem in data 18.05.26 trk nr.1UW1W1I004326. In attesa di chiarimenti porgo, cordiali saluti Tilocca Francesco Numero cliente 440158630 linea 0536801002