Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato un volo tramite una piattaforma welfare miovolo, ho ricevuto subito il numero prenotazione della compagnia aerea ma il volo non risulta emesso e la prenotazione non corrisponde al pacchetto acquistato in piattaforma. Assistenza assente al telefono che è sempre occupato e alle email.

Buongiorno, ho prenotato un volo tramite una piattaforma welfare miovolo, ho ricevuto subito il numero prenotazione della compagnia aerea ma il volo non risulta emesso e la prenotazione non corrisponde al pacchetto acquistato in piattaforma. Assistenza assente al telefono che è sempre occupato e alle email.

Buongiorno, io ho comprato un biglietto flexibility Milano Malpensa gran canaria gran canaria Milano Malpensa. Ho chiamato per almeno una settimana ininterrottamente per farmi cambiare il volo di ritorno in gran canaria Londra perché dalle condizioni non è specificato chiaramente che non si possa cambiare la destinazione anzi da quello che c’è scritto sembra si possa fare tranquillamente. Mi hanno detto di contattare rayanair che è la compagnia con cui ho preso i voli ma sul sito di rayanair invece erano specificate in modo chiaro le clausole e non si poteva fare , in più io avrei dovuto cambiare la compagnia aerea quindi non c’era nulla che rayanair potesse fare. Edreams mi ha negato questa cosa nonostante io abbia pagato un biglietto flessibile e mi ha causato molti problemi. Vorrei il rimborso del ritorno e anche della tassa flexibility

Spett. Hutfit italia srl In data 11/11/2025 ho sottoscritto il contratto per abbonamento palestra Gold con tutto compreso concordando un corrispettivo pari 574,80 euro. Il problema è giunto quando senza alcun avviso da parte di Hutfit e’ stata cambiata la gestione, e da qui è iniziato poi il calvario con chiusura senza avviso da parte della palestra ed inadempimento dei servizi pagati perché sono stati rimossi e quindi non ho potuto usufruire di ciò per cui avevo pagato e non poco. Per tanto chiedo il rimborso per mancato adempimento del contratto oltre c’è una lunga serie di disagi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e buona giornata

Buongiorno, in data 22 luglio ho prenotato per il tramite del vostro sito una prenotazione di volo +hotel per Barcellona. La partenza è prevista per lunedì alle ore 6.25 del mattino, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta da parte di LASTMINUTE. Li ho contattati via chat e via mail. La risposta è sempre la stessa che gli agenti stanno lavorando la mia pratica. Ho richiesto la cancellazione della prenotazione che è interamente pagata , ma mi hanno detto che forse alcuni servizi sono già stati pagati e che quindi il rimborso potrebbe non essere pieno. Rimango nel limbo senza alcuna risposta con un viaggio in bilico . Cordiali saluti Davide Maio

Buongiorno, il giorno 6/01/2026 ho acquistato e pagato tramite Volagratis un viaggio a Bali, con partenza prevista il 18 agosto 2026 e rientro il 31 agosto 2026, con voli operati da Qatar Airways con partenza e ritorno all’aeroporto di Venezia. Nel corso dei mesi, Volagratis ci ha proposto diverse riprogrammazioni dell’itinerario, che abbiamo accettato. L’ultima soluzione prevedeva la partenza e il rientro da Milano Malpensa anziché da Venezia, anche questa accettata. Abbiamo più volte chiesto conferma della prenotazione tramite assistenza clienti a cui ci hanno risposto sempre confermandoci la stessa. Successivamente abbiamo verificato la prenotazione direttamente con Qatar Airways, utilizzando il PNR YGPN2H e il nostro cognome. Il sistema della compagnia mostrava però un volo già effettuato il 18 maggio 2026, anziché il viaggio previsto per il 18 agosto 2026. Inoltre, non risultava alcun volo corrispondente all’itinerario comunicato da Volagratis per il 18 agosto. Abbiamo quindi contattato l’assistenza di Qatar Airways e successivamente Volagratis. In data odierna (24/07/2026) un operatore di Volagratis ci ha comunicato telefonicamente che si è verificato un errore nell’emissione del biglietto e ci ha informati dell’intenzione di procedere al rimborso dell’importo pagato. Non accetto il rimborso come soluzione della problematica, in quanto desidero effettuare il viaggio acquistato e programmato per il periodo dal 18 al 31 agosto 2026. L’errore nell’emissione del biglietto non è imputabile a me e non ritengo corretto dover rinunciare al viaggio o dover acquistare autonomamente nuovi biglietti, eventualmente a un prezzo molto superiore rispetto a quello originariamente pagato. Chiedo pertanto che Volagratis provveda a trovare una soluzione concreta che mi consenta di effettuare il viaggio nelle date previste, mediante una riprotezione su voli equivalenti e senza costi aggiuntivi a mio carico. Chiedo inoltre che venga fornita una conferma scritta dell’errore verificatosi nell’emissione del biglietto e della soluzione adottata per garantire l’esecuzione del viaggio acquistato. Mi riservo ogni diritto in relazione agli eventuali ulteriori costi e danni direttamente derivanti dall’errore nella gestione e nell’emissione della prenotazione. Cordiali saluti, Alessia Moletta

Oggetto: Richiesta di assistenza per mancato rimborso di pacchetto turistico – Lastminute 1. Premessa Ho acquistato tramite Lastminute un pacchetto turistico comprendente volo e soggiorno a Londra. Il soggiorno prevedeva una camera privata presso un ostello. Al mio arrivo la struttura mi ha comunicato che la camera privata non era disponibile e che l'unica sistemazione disponibile era un posto in dormitorio per 10 persone, che loro non trattavano con Lastminute, ma che la prenotazione era a loro pervenuta tramite Expedia. Per ottenere una camera privata (disponibile comunque solo per la prima notte) mi è stato richiesto un supplemento di circa 90 GBP, nonostante la camera privata fosse già stata acquistata. Non avendo ottenuto la sistemazione prevista dal contratto, non ho soggiornato presso la struttura. 2. Cronologia dei fatti -acquisto del pacchetto volo + hotel tramite Lastminute; -ricezione del voucher di prenotazione; -arrivo presso la struttura a Londra; -comunicazione da parte della reception che la camera privata non era disponibile; -proposta di soggiornare in dormitorio oppure pagare un supplemento di 90 GBP; -contatto immediato con l'assistenza Lastminute; -apertura della segnalazione; -comunicazione dell'assistenza secondo cui Expedia avrebbe contattato la struttura per procedere alla cancellazione; -colloquio con il receptionist, che riferiva di non aver ricevuto alcuna comunicazione e di non poter cancellare la prenotazione; -impossibilità di usufruire del servizio acquistato; -ospitalità presso un amico per la notte; -invio della documentazione richiesta da Lastminute; ricezione di sole email automatiche di presa in carico; -successivo diniego del rimborso per via telefonica, confermata poi su mia richiesta via email. 3. Motivi della contestazione Ritengo che il servizio acquistato non sia stato correttamente eseguito. La sistemazione effettivamente disponibile (posto in dormitorio) era sostanzialmente diversa da quella acquistata (camera privata). La richiesta di un ulteriore pagamento di 90 GBP per ottenere una camera privata dimostra che la prestazione contrattualmente prevista non era disponibile. Ho seguito tutte le indicazioni ricevute dall'assistenza clienti di Lastminute e non mi è stato possibile ottenere la cancellazione della prenotazione poiché la struttura non aveva ricevuto alcuna comunicazione da Expedia e non era autorizzata a intervenire. Nonostante ciò, Lastminute ha respinto la richiesta limitandosi ad affermare che la prenotazione era stata correttamente trasmessa al fornitore, senza affrontare il fatto che il servizio acquistato non era disponibile al momento del check-in. 4. Richiesta Chiedo assistenza affinché venga ottenuto il rimborso dell'importo relativo al soggiorno non usufruito, ovvero l'eventuale rimborso spettante in relazione al pacchetto turistico acquistato.

Gentile Servizio Clienti Booking.com, con la presente Vi chiedo formali chiarimenti in merito alla prenotazione n. 6354261969 (PIN 0271), regolarmente cancellata entro il periodo di cancellazione gratuita, come previsto dalle condizioni contrattuali accettate al momento della prenotazione. Nonostante ciò, l'importo di circa € 2.400,00, pagato tramite PayPal, è stato incassato e, ad oggi, non mi è stato ancora rimborsato. Preciso di aver già aperto una contestazione ufficiale presso PayPal, al fine di tutelare i miei diritti, stante il mancato rimborso nonostante la cancellazione nei termini previsti. Vi invito pertanto a comunicarmi con urgenza: la motivazione del mancato rimborso; la data dell'eventuale disposizione del rimborso; il soggetto che attualmente detiene le somme (Booking.com o la struttura ricettiva); le tempistiche certe entro cui il rimborso sarà accreditato. Ricordo che, ai sensi degli artt. 33 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto al rispetto delle condizioni contrattuali e non può subire l'indebito trattenimento di somme non dovute. Inoltre, ai sensi degli artt. 1218 e 1224 del Codice Civile, il debitore risponde dell'inadempimento ed è tenuto al pagamento degli interessi e dell'eventuale risarcimento dei danni derivanti dal ritardo. Con la presente Vi diffido formalmente a provvedere all'immediata restituzione dell'intero importo di € 2.400,00, oltre agli interessi legali maturati e a ogni ulteriore danno risarcibile, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretta a proseguire la procedura di contestazione tramite PayPal e ad adire senza ulteriore preavviso tutte le Autorità competenti, tra cui l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), il Centro Europeo Consumatori (ove applicabile) e l'Autorità Giudiziaria competente, con aggravio di spese a Vostro carico. Resto in attesa di un Vostro immediato riscontro scritto. Cordiali saluti, Sonia Caiazza 3383927104

mi sono visto sottrarre le somme di euro 44,95 +0,95$ + 0,95 $ senza conoscere la ditta e senza che mai abbia sottoscritto un contratto !! questo e' capitato ad altri 30 utenti ignari e sempre con il medesimo sistema acclarato:n : SOTTRAZIONE AUTOMATICA DALLE CARTE DI CREDITO DEI SOLDI CON PAYPAL . CI STIAMO UNENDO PER EFFETTUARE UN UNICA DENUNZIA SIA ALLA LOPITAL LIMITED PDFLEADER CHE PER CONOSCENZA A CHI EFFETTIVAMENTE HA PERMESSO QUESTO PAGAMENTO.

Il sottoscritto/a Alberto Di Lauro, titolare del conto gioco Sisal n. 6217666191966590 presenta formale reclamo nei confronti dell'operatore Sisal (Sisal Entertainment S.p.A.) in merito alla promozione denominata "CBSPORT10-100TM" (valida dal 10/07/2026 al 12/07/2026). I termini e le condizioni ufficiali della promozione, visibili all'interno della sezione "Promozioni" dell'app/sito Sisal (di cui si allega screenshot), recitano testualmente al Punto 2: "La CBSPORT10-100TM prevede un bonus del 15% sulle giocate non vincenti effettuate sulle scommesse sportive [...]" Il testo specifica chiaramente che il calcolo del bonus del 15% deve essere applicato sull'importo delle singole "giocate non vincenti" (biglietti persi) nel periodo di validità. Non viene fatta alcuna menzione al saldo netto, alla differenza tra vincite e perdite o alla "perdita netta complessiva" del periodo. A seguito della conclusione della promozione, Sisal non ha accreditato il bonus spettante. Contattata l'assistenza clienti, l'operatore ha rifiutato l'erogazione corretta sostenendo che per "giocate non vincenti" l'azienda intendeva in realtà la differenza tra le vincite e le perdite del periodo, modificando di fatto unilateralmente e a posteriori il significato del regolamento scritto. Ritiene che tale condotta violi il principio di trasparenza, i doveri di buona fede contrattuale e configuri una pratica commerciale ingannevole ai danni del consumatore, il quale ha investito denaro basandosi su condizioni contrattuali chiare e scritte, poi smentite arbitrariamente dall'operatore. Richiesta: Si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché Sisal rispetti le condizioni contrattuali originarie della promozione, provvedendo all'accredito del bonus del 15% calcolato esclusivamente sulla somma delle giocate non vincenti, come da testo del regolamento. Si allega alla presente lo screenshot dei Termini e Condizioni della promozione. Con osservanza,