Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Eleonora ho noleggiato un’auto con Sicilybycar domenica 29 settembre e vorrei presentare un reclamo e chiedere il rimborso per più motivi: 1) l’auto scelta nella prenotazione era una Fiat Panda (auto di piccole dimensioni scelta apposta per comodità e praticità) e l’auto che ci è stata assegnata in aeroporto era una Fiat 500L , macchina di dimensioni nettamente superiori quindi molto più scomoda e non richiesta! 2) al giovedì mentre ero alla guida e apparsa una spia che segnalava “temperatura elevata del liquido del radiatore”, fortunatamente ci trovavamo vicino ad un benzinaio e ci siamo tempestivamente fermati. Ci ha controllato l’auto e ha visto che il liquido era completamente assente ! E inoltre sostiene di essere sicuro al 99.9% non è stata fatta alcuna revisione sull’auto e certamente nessun controllo prima che ci venisse consegnata! 3) abbiamo pagato anche un’associazione aggiuntiva di 144€ + una cauzione di 300€ oltre ai 157€ di auto già pagati in precedenza. Ci è stata garantita una copertura totale su qualsiasi danno e una totale ASSISTENZA CLIENTI completamente gratuita. Non è stato così , l’assistenza è solo sul veicolo non di certo sul cliente perché noi siamo rimasti a piedi, abbiamo dovuto cercare ed aspettare un taxi e farci portare all’aeroporto più vicino, SPERANDO che ci sia un’altra auto disponile. Oltre ad aver perso un’intera giornata è stato quasi impossibile mettersi in contatto con qualcuno dell’agenzia anche il servizio clienti continua a rimbalzare le chiamate o interromperle. Non è così che si lavora Attendo risposte sul rimborso

Spett. Green Motion Edinburgh, Sono Simone Donato titolare del noleggio n. Vouche ENA-4695749-4673974 per l'auto noleggiata presso il vostro centro all'aeroporto di Edimburgo dal 29/04/2024 al 04/05/2024. Il danno subito dall'auto come già sollecitato più volte, non rientra nella sostituzione parabrezza ma nella riparazione di tale danno, come confermato dai carrozzieri del vostro paese. Abbiamo pagato comunque la sostituzione ma, non abbiamo mai ricevuto riscontro che tale operazione sia mai avvenuta. Vi abbiamo sollecitato più volte di mandarci le prove effettive che abbiate sostituito il parabrezza dell'auto targa EU23NPO, visto il nostro pagamento per ciò, ma non abbiamo mai ricevuto riscontri. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 882,08 £. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LOCAUTO sede di Novara, In data 20 settembre 2024 alle ore 16:05 ho contattato la vostra filiale di Novara al numero 3516479396 effettuando prenotazione telefonica per il noleggio di un furgone da ritirare presso la sede di Novara la mattina del 25 settembre 2024 per poi riconsegnarlo il giorno successivo nella sede di Termoli. Nella mattinata del 25 settembre 2024 recandomi presso la vostra sede di Novara mi viene detto che non è possibile consegnarmi il furgone perché non è possibile riconsegnarlo ad altra sede. Di tale rifiuto non vengo informato se non il giorno del ritiro, la segretaria mi dice che la collega che ha preso la prenotazione non era a conoscenza del fatto di non poter lasciare il mezzo in altra sede. Richiedo prova del rifiuto del noleggio ma la segretaria si rifiuta. Dovendo effettuare un trasloco tale comportamento mi ha creato un danno enorme dovendo lasciare l’immobile oltre ad un aggravio dei costi per essermi recato a Novara senza ritirare il furgone. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 800€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento da voi scelto. Vi chiedo copia della prenotazione da me effettuata telefonicamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dear Rentalscape, I am Andrea Menghini, the renter of the van from 12-09-2024 to 16-09-2024 in Biarritz. Upon inspecting the van provided by your company, we discovered that the water tank was filled with gasoline instead of water when attempting to fill it. This posed a significant danger to us, as we could have used that gasoline for showering or accidentally ingested it from the sink. We immediately informed the company and were provided with a new van. However, the exchange was done quickly without a joint inspection of the vehicle and without signing any verification document as was done for the first van. At the end of the vacation, we returned the van by leaving the keys in a box, as agreed with the company representative, without conducting a final inspection of the vehicle. Upon our return to Italy, we received a compensation request for damages we did not cause. The reported damages include a refrigerator malfunction, which was already present before our departure, a missing piece of the roof, which was also absent before our use, and dirty seats that were already dirty at the time of rental. If the company representative had inspected the van before handing it over to us, they would have noticed these issues. We believe it is unfair to be asked to pay for damages we did not cause, especially considering that the company did not detect the presence of gasoline in the water tank of the first van. Therefore, we have reasons to assume that just as the first van containing gasoline was not checked, the second van given to us was not adequately inspected. I attach the document we should have signed, which lacks our signature confirming the vehicle inspection. Therefore, I hereby request compensation for all damages suffered, estimated at a total of €1077. I invite you to reimburse this amount as soon as possible via the payment method used for the payment. In the absence of a response within 15 days of receipt of this letter, I reserve the right to take legal action to protect my rights. Sincerely, Andrea Menghini

Salve, in data 15 agosto avrei dovuto ritirare una Renault Capture in via Cipriano Facchinetti 51, Somma Lombardo (VA), al seguito del volo diretto a Milano Malpensa T1, secondo la prenotazione DG 132676 eseguita in data 31/03/2024, attraverso la piattaforma noleggiare.it. Per usufruire della navetta (indicata da loro come servizio gratuito), ho provato svariate volte a contattare sia il numero 0331 11251528 sia il numero verde 800 947 447 ma nessuno mi ha risposto, lasciandomi così impossibilitato a raggiungere il luogo per il ritiro dell'auto da noleggiare, in quanto privo di mezzo. Tra l’altro non è stata neanche cura della società provare a contattarmi o avvisarmi di possibili variazioni al servizio. In quanto non ho usufruito del noleggio a causa di un disservizio non dipendente da me, ho chiesto il rimborso totale di quanto versato e, in data 21/09/2024, la società mi ha inviato il seguente messaggio: "Gentile cliente,siamo spiacenti per il tardivo riscontro e per ciò che è accaduto con l'ufficio di Malpensa.Abbiamo verificato il suo caso e le confermiamo che in data odierna abbiamo provveduto a rimborsare l'importo che ha prepagato online.Ci scusiamo ancora e le porgiamoCordiali saluti,CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE+39199201954noleggiare.it". Oggi, 30/09/2024, non ho ancora ricevuto nessun rimborso... sono passati ben 6 giorni lavorativi. Attendo spiegazioni

Buongiorno, chiedo aiuto perché ho ricevuto un addebito di 500 euro di penale per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio. L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente. Ho già chiamato il servizio clienti e+Share Drivalia il quale mi ha fornito il riferimento del noleggio: GD335YJ 06/03/2024 17:12:17 06/03/2024 17:22:40 Via Cesare Giulio Viola, 5, 00148 Roma RM Via delle Tre Fontane, 110, 00144 Roma RM A fronte della mia contestazione mi sono state inviate due foto, in allegato, che "dovrebbero" dimostrare la mia colpa (mail ricevuta dal servizio clienti in data mer 4 set, 11:22): - La prima foto del 12.03.2024 dove la macchina risulta in buone condizioni; - La seconda, a detta del call center sempre via mail, del 28.02.2024 dove la macchina risulta danneggiata. Ora, essendo il noleggio oggetto di contestazione del 06.03.2024 mi chiedo: - Per quale motivo sia stata addebito a me il costo del sinistro quando l'autovettura era già danneggiata prima del sinistro? - Chiedo inoltre l'accesso ai dati della scatola nera dell'autovettura come prova dell'avvenuto sinistro durante il mio noleggio? Attendo riscontri. Saluti.

Salve, ho un problema con una multa (pagata) della quale continuano ad arrivarmi avvisi dal comune di Milano. Il verbale è del 2018 ed è stato prelevato da enjoy dalla mia carta di credito. Siccome è passato molto tempo, è nel frattempo ho cambiato banca, non mi è possibile risalire agli estratti conto. Mi servirebbe quindi uno storico da enjoy che però mi risulta impossibile avere. Senza il quale non posso rispondere al comune di Milano.

Buongiorno, Chiedo aiuto perché ho ricevuto un addebito di 500 euro di penale per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio., ma la cosa più incredibile è questo noleggio è stato chiuso due mesi fa/ luglio ) e ora ( settembre ) mi addebitate 500 euro senza nessun motivo visto che la macchina come dicevo nei 14 minuti di noleggio non ha subito nessun danno in quanto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente. Ho già chiamato il servizio clienti e+Share Drivalia, ma non hanno saputo darmi alcun informazione, ha solo aperto una contestazione ( 465095) senza darmi nessun riferimento. Inoltre mi avete mandato solo una mail con la dicitura "Danno con responsabilità del cliente con o senza controparte.", senza però nessuna specifica a riguardo! Mi verranno tolte 500 euro ingiustamente e questa cosa mi arrecherà un danno sulla mia sfera personale davvero gravissima, attendo la contabilizzazione visibile sull'app della banca e dopo e mi vedrò costretto a rivolgermi alla procura della Repubblica in quanto il danno non è stato arrecato alla macchina e io sono davvero rovinato con questi 500 euro sottratti INGIUSTAMENTE dalla mia carta. La targa è: GD075YG, e il noleggio è del 28/07/2024 alle ore 17:02 CHIUSO SENZA DANNI ALLE 17:16. Potete aiutarmi? Grazie INFINITE!

Spett. E+ Share Drivalia, Il 27/09/2024 mi è arrivata una notifica di addebito di 500 euro per "Danno con responsabilità del Cliente, con o senza controparte". Ho chiamato al 800920900 per chiedere informazioni ma non c'era informazione in merito. Non ho mai saputo quale è stato questo "danno". La macchina è stata lasciata nelle stesse condizioni di come è stata trovata, e l'ho trattata con molta cura. Non ho commesso nessun incidente, graffi o nessun altro tipo di danno alla macchina. Purtroppo io non posso controllare dei danni o atti vandalici che potrebbero fare altri persone dopo del termine della mia guida. Vi chiedo cortesemente di presentare tutta l'informazione riguardo a questa situazione e annullare questo addebito scorretto. Cordiali saluti, E

in data 13/12/2023 prenotavo un servizio di trasferimento sul sito di GetTransfer.com dall'aeroporto di San Sebastian (Spagna ) a Saint Jean pied de Port (Francia ) per il giorno 05/04/2024, pagando direttamente sul sito 202,74 € (stampo il vaucher con tutti i dettagli e i dati di contatto del tassista). Il 27/03/2024 contatto per scrupolo il tassista sulla chat del sito GetTranfer per confermare il mio arrivo , e con grande sorpresa mi vedo rispondere che non può fare il servizio perchè GetTranfer non lo paga da mesi!! Contatto l servizio client di GetTranfer che mi risponde che con quel tassista non lavorano più e mi propongono un'altro tassista ( che immagino abbiano contattato e confermato, prima di darmene comunicazione). Anche il secondo autista mi da la risposta del primo! GetTranfer non paga e quindi non può fare il servizio; e aggiunge che se mi interessa lo può fare lui direttamente ma non tramite GetTransfer. Concordo quindi il servizio con il 2° tassista (che pagherò il giorno stesso del viaggio , il 5 aprile). i l 29/04/2024 contatto il servizio clienti di GetTranfer (nella persona della Sig.ra Elena) comunicando che disdicevo la prenotazione a causa del loro disservizio , e chiedevo che fosse rimborsato l'importo già versato di 202,74€ il 13/12/2023. Mi venivano proposte due opzioni : - riaccredito sull'account per future prenotazioni - rimorso con accredito sul conto bancario sempre il giorno stesso (29/03/2024) davo conferma per la seconda opzione, per la quale prontamente mi risposero che ci sarebbero voluti 30 gg. Il 4 giugno (dopo aver affettuato l'intero Cammino Francese di Santiago fino a Finisterre) risollecito il rimborso e il giorno stesso ricevo la mail che riporto : - - - -- - -- - - - - - Dear Client, Please be informed that GetTransfer.com met some technical difficulties while making payments to several banks. We are trying to resolve this issue as quickly as possible and apologize that you have to wait for the payment in these circumstances. We will revert to you soon with new information. Thank you for your patience! Customer Service Team e: info@gettransfer.com Great Britain: | +44 20 3936 8229 Cyprus: | +357 24 022300 USA: | +1 302 220 494 - - - - - - - - - - - il 26/luglio 2024 risollecito comunicando che avrei informato anche "Altroconsumo" per poter far valere i miei diritti. Ad oggi 26/09/2024 non ho ancora avuto nessuna comunicazione. Ps.: di ogni comunicazione ho conservato mail e Vaucher