Bacheca dei reclami

Con il presente RECLAMO, DIFFIDO la Società Sicily by Car all'addebito di € 50 + IVA sulla mia carta di credito, MASTERCARD *961, per il corrispettivo gestione pratica stabilito dalle Condizioni Generali di noleggio (CONTRATTO NOLEGGIO N 800028110 DEL 26/06/2024) in quanto, Il tribunale di Bolzano ha accolto le domande formulate dal Movimento Consumatori, accertando la vessatorietà della penale presente nel contratto di Sicily by Car che è imposta al Consumatore in caso di sanzioni notificate alla Società per infrazione del Codice della strada e per mancato pagamento di pedaggi. Il tribunale ritiene la penale vessatoria perché di importo eccessivo (50 euro), considerato che la gestione delle sanzioni e dei costi è di circa 3 euro per multa, e per questo vi ha già condannato ad informare i Consumatori della illegittimità delle clausole, e del DIRITTO di ottenere la restituzione di quanto versato. Fatta questa premessa, se tale importo verrà prelevato, indebitamente, dalla mia carta di credito, provvederò, NELL'IMMEDIATO, a relativa DENUNICA penale presso la Stazione di Polizia per FURTO, con relativa richiesta di risarcimento alla vostra Azienda.

Spett. Amico Blù, Sono titolare del noleggio del 03-07-2024 dopo le ripetute volte in cui ho provato a contattarvi senza riscontro, mi trovo costretto a procedere tramite Altroconsumo, per far rispettarte i miei diritti. Chiedo quindi il rimborso per un noleggio mai avvenuto a causa del vostro sistema ingannevole di pagamento. Ingannevole in quanto si può pagare anticipatamente sul sito, ma una volta arrivati in filiale è obbligatorio avere una carta di credito. Dovreste spiegarlo in modo diretto, in maniera da dare al cliente la possibilità di non inviarvi denaro anticipatamente, se poi sul posto la stessa carta utilizzata per pagare non viene riconosciuta dai vostri stessi sistemi. Ridicolo! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 80,00 Euro. Non contando i facchibni pagati per niente ! Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento anticipato . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Sicily by Car Sono titolare del noleggio n° 460005995 veicolo FW855JL data 10/11/2021 . Oggetto :Addebito di corrispettivo per gestione pratica multa Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 richiedo con la presente il risarcimento della cifra di 50 € +IVA a suo tempo addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica del verbale n°1173989/2021 del 22/11/2021 rilasciato dalla Polizia Municipale di Palermo. Chiedo quindi il riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, vorrei sottoporre alla vostra attenzione il problema che si è verificato presso l'autonoleggio AUTOVIA di Alghero. Io e mio figlio abbiamo noleggiato un'auto tramite Rentalcars all'aeroporto di Alghero. Pur avendo già pagato un'assicurazione al momento della prenotazione, allo sportello di Autovia ci hanno fatto sottoscrivere una polizza più completa, al modico prezzo di 270 euro per 10 giorni. Tale assicurazione escludeva i danni ai cerchioni e ai vetri. L'11 agosto abbiamo consegnato l'auto nel parcheggio deserto. Siamo entrati in aeroporto e abbiamo chiesto agli operatori di Autovia di controllare insieme lo stato dell'auto. Ci hanno risposto che non era necessario. Un'ora dopo però ci hanno richiamato dicendo che era rovinato un cerchione. Naturalmente ci è stata trattenuta dalla Carta di credito la cifra di 162 euro. A questo punto noi ci chiediamo se la procedura sia stata corretta e ci viene il dubbio che il danno non sia stato causato da noi, soprattutto perché il danno riguarda le uniche parti non coperte dall'assicurazione. Attendo un vostro parere Grazie Rosita e Daniele Villa

Buonasera, vorrei segnalare quanto mi è accaduto con la compagnia di car sharing “Zity” a Milano. Il giorno Domenica 14/04/2024 mi sono registrata al servizio scaricando l’app sul mio telefono cellulare. Eseguita la procedura di registrazione, alle ore 02:51 ho iniziato il noleggio con l’autovettura targata GH410JN. Alle ore 03:55 circa dello stesso giorno (poco più di 1h dopo) ho parcheggiato la vettura in Viale Sarca – Milano, in prossimità del numero civico 326. Come da procedure presente all’interno della vettura ho eseguito scrupolosamente tutti i passaggi per chiudere l’auto e terminare il mio noleggio. Alle ore 8:30 del 14/04/2024 mentre mi recavo in stazione ferroviaria, ho scattato una foto al veicolo che era ancora parcheggiato nella posizione in cui l’ho lasciato alle ore 03:55. Posso produrre evidenza della foto scattata. Alle ore 9:00 ho preso un treno per recarmi a Parma, anche di questo posso produrre evidenza. Dopo alcuni giorni dal termine del noleggio e precisamente il giorno 17/04/2024 alle 14:08, ricevo dalla società Zity la fattura HM2400096342 di € 98,46 ed una seconda fattura RZTY13790839 di € 310,00. Mi sono pertanto immediatamente attivata per capire i motivi di tali fatture essendo riferite ad un periodo successivo al termine del mio noleggio. Con molta fatica riesco a parlare telefonicamente con il supporto clienti il quale mi informa che i loro sistemi hanno registrato il termine del mio noleggio il giorno 15/04/2024 alle ore 09:58. Le due fatture fanno riferimento al noleggio per il periodo intercorso dal giorno 14/04/2024 al giorno 15/04/2024 (HM2400096342) ed al costo di rimozione dell’auto con intervento del carro attrezzi in Via Nota Alberto - Milano per riportare la vettura in rimessaggio (RZTY13790839). Oltre al danno anche la beffa: dopo avere pagato un costo esorbitante come sopra dettagliato, in data 23/09/2024 mi è stata recapitata una multa di € 133,61 per aver parcheggiato sull’area disabili (verbalizzata il 15/04/2024 ore 01:26) e conseguente decurtazione di 4 punti sulla patente. Questo servizio (o disservizio) di car sharing Zity per un tragitto di pochi chilometri mi è costato un totale di € 542,07 oltre alla decurtazione di 4 punti sulla patente. Dopo quanto accadutomi ho voluto verificare le recensioni di altri clienti per capire se il mio fosse stato un caso isolato oppure no. Senza troppo stupore scopro innumerevoli pessime recensioni di cui alcune raccontano esattamente quanto accaduto a me. Alla luce della mia trista e costosa esperienza mi rivolgo a voi perché possiate intervenire a tutela di futuri consumatori che si imbatteranno nelle varie disavventure e verranno frodati da Zity Mi domando: “Se invece di un divieto di sosta, chi ha utilizzato la vettura impropriamente ed illegalmente (non avendo registrato e pagato il noleggio) avesse causato un incidente provocando la morte di qualcuno e fosse poi scappato? Sarei stata accusata di omicidio stradale?” Credo che quanto mi sia accaduto sia una cosa gravissima ed il fatto che Zity si possa comportare come ha fatto e sta facendo sia una palese violazione dei basilari diritti di noi consumatori. Le riflessioni di cui sopra mi hanno portata, quale tutela pro futuro, a comunicare formalmente via e-mail a Zity il fatto che nonostante i loro sistemi non abbiano registrato correttamente la fine del mio noleggio, per quanto mi riguarda quanto accaduto dopo le ore 8:30 del 14/04/2024 (ovvero il momento in cui ho fotografato la vettura ancora parcheggiata in Viale Sarca – Milano), non mi ritengo in alcun modo responsabile. Fiduciosa che saprete gestire al meglio la mia segnalazione, resto a disposizione per qualsiasi necessità di ulteriori dettagli o chiarimenti. Cordiali saluti, Arianna Larini

Buongiorno, durante il noleggio in oggetto mi sono fermata a fare benzina al distributore di via Santa Rita in quanto la macchina era a riserva, ho terminato CORRETTAMENTE il processo ma non mi è stato attribuito il voucher, cosa che succede spesso. Inoltre mi è stata disabilitata la possibilità di fare rifornimento. Io ho terminato correttamente la procedura e questo disservizio, che crea parecchi disagi, mi è già capitato più vote. Potete per cortesia verificare e sistemare la cosa dal momento che è una cosa ricorrente. Non è neanche giusto che le persone si fermino a fare benzina perdendo tempo e soldi e il risultato sia il più delle volte questo. Se il servizio non funziona dipende da voi non certo dai clienti!! IL VOSTRO SERVIZIO È UNA TRUFFA!!!

Buongiorno, ho effettuato il noleggio online per un'autovettura a Martinica ( Francia Caraibes ) per 1 (uno ) giorno con ritiro in aeroporto (FDF) e riconsegna a Le Marin alle 17,30. N. de reservation WEB 7-137104 Al momento della conferma, l'orario di riconsegna veniva automaticamente variato alle ore 10,30. Ho già comunicato due volte ad Europcar, tramite Form via Web, il mancato interesse ad una riconsegna del veicolo ad orario diverso dalle mie esigenze, richiedendo contestualmente l'integrale rimborso dell'importo versato pari a 83,77 euro. Ad oggi non ho ricevuto né risposta e neanche il rimborso.

Buongiorno in data 01/07/2024 ho ritirato presso La maggiore Rent di Lamezia terme il mezzo targato GV794RM come da prenotazione 18555517IT1 con termine previsto 02/09/2024. In data 27/08/2024 il mezzo è stato rubato presso la stazione di Lamezia ed è stata fatta denuncia immediatamente presso ufficio front.area lamezia terme e consegnato al rent maggiore di lamezia il quale solo in quel momento ha comunicato che avrebbero addebitato l importo della franchigia per furto pari a euro 1900. Contesto quanto segue in data 01/07/2024: 1) non è stato consegnata copia del contratto con l indicazione dei costi e delle franchigie, mai inviato tramite mail. 2) non è stato verificato lo stato del mezzo alla consegna da nessun operatore della maggiore 3) Mancato invio della fattura relativa al periodo dal 01/07/2024 al 31/07/2024 importo addebitato e pagato euro 917.75 4)Mancato invio della sola fattura relativa al noleggio dal 31/07/2024 al 27/08/2024 di euro 569.08 pagate da American Express. Ho cercato di recuperare le fatture dal sito la maggiore ma non funzionava, quindi ho chiesto più volte di inviarmele tramite mail del 29 agosto ma l unico “documento” che ho ricevuto è quello allegato che è il contratto di fine contratto in data 10 settembre , ben 11 giorni dopo. Sta di fatto che il rent di Lamezia ha immediatamente prelevato in data 27/08 alla comunicazione del furto l importo di euro 2318,00 senza nemmeno attendere il ritrovamento del mezzo per furto che di solito richiede almeno 1 mese dando per scontato il furto e comunicando una cifra diversa da quella comunicata verbalmente (1900euro) rispetto al contratto inviato in data 10 settembre 2318euro( perché non comprensiva di iva) Inoltre le cifre relative al noleggio di agosto sono diverse da quelle presenti sul modulo allegato quindi provvedo a bloccare anche quelle fino a chiarimento della questione. Inoltre, pur avendone diritto, il rent la maggiore in data 27/08 non ha fornito il mezzo sostitutivo di diritto lasciando il cliente a piedi e costringendolo a sostenere un’ulteriore costo per il rientro da Lamezia a Soverato(indicativamente 100 euro) Sul contratto allegato sono indicati dei costi non corrispondenti agli importi detratti sulla carta. La mia richiesta quindi è di non pagare l importo di euro 2318,00 per mancanza di comunicazione e chiarezza iniziale da parte del rent e mancato invio del contratto iniziale con indicazione della franchigia furto e sospendere quella del mese di agosto di euro 569,08 a titolo di risarcimento per un totale di euro 2887.08. Cordiali saluti

Ho noleggiato un auto all aereoporto di trapani fatto foto prima e dopo la consegna che e avvenuta a ufficio chiuso perché l aereo partiva prima delle 8 arrivata a casa mi hanno scritto che hanno trovato un danno alla porta sinistra ma io ho detto le foto prima di lasciarla al parcheggio e danno non c'è ne erano inoltre non Ho mai parcheggiato dal lato sinistro per poter caisare5 quel tipo di danno! Hanno addebitato 240€ per il danno. Truffatori

Buongiorno, ho noleggiato diverse volte l'autovettura presso la vs società, ma è la prima volta che la stessa si presentava completamente sporca. Sedili e tappetini sporchi - l'interno non era stato assolutamente pulito.