Bacheca dei reclami

Buongiorno, dal 28 luglio non funziona più la linea internet, sul Router l'icona del telefono e' arancione, ho chiamata l'assistenza tecnica il 13 agosto alle ore 1419, una voce straniera non ne voleva sapere e non mi ha risolto il problema, mi ha detto di chiamare un tecnico personale. Adesso.mi arriva la fattura di agosto conto f2624160853 e mi comunicano che la linea e' cessata il 24 agosto. Si chiede di annullare la fattura xche dal 28 luglio non ho più usufruito del servizio. Roberto Panaroni

Buongiorno. Ho fatto disdetta dell' utenza a febbraio 2026 ed ho continuato a ricevere fatture. Vorrei sapere come devo comportarmi, grazie.

Buongiorno, attraverso 2 diverse email di posta certificata inviate rispettivamente il 28 Aprile 2026 (oggetto: Richiesta informazioni linea 0532500605" ) e del 16 Giugno 2026 (oggetto: richiesta di disdetta...) avevo espressamente chiesto prova di adesione da parte mia al pagamento delle rate del modem poiché' in sede di adesione telefonica all'offerta commerciale mi era stato assicurato dall'operatrice che non avrei dovuto pagare alcuna rata per il modem. Non avendo ricevuto alcun riscontro in merito a tale richiesta e avendo finora pagato regolarmente tutte le fatture, incluse quindi tutte le rate fino al momento della disdetta (40 rate modem pagate senza la conferma che questo fosse stato da me accettato) ora nella fattura di chiusura a riferimento mi si chiede di pagare anche le restanti 8 rate modem per 47,92Euro piu altri 35Euro di Costi di cessazione servizio. Come già' comunicato nelle 2 email di cui sopra non intendo pagare alcuna rata del modem restante quindi chiedo la correzione della fattura, diversamente sarò' costretto ad adire le vie legali per questa pratica commerciale scorretta e per tutelarmi contro la totale mancanza di attenzione verso quanto richiesto e indicato dal Cliente.

Spett. Datlas, FastWeb e Vodafone, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet . Dopo aver inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 13/05/2026. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative alla disdetta sopracitata, disdetta che è stata eseguita dopo oltre 36 mesi di contratto quindi nulla è dovuto per la stessa. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati pari a 17,81€ e non dovuti. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto dove specificato che: Costo di disattivazione in caso di recesso entro la durata minima contrattuale 48 mesi pari a: 18€ in caso di cessazione linea o migrazione verso altro operatore. Che non sono dovuti perché abbondantemente superati i 48 mesi.

Il 31/7/2026 vi ho inoltrato una mail che riporto di seguito: La scrivente, Annalisa Della Briotta, nata a Ponte in Valtellina il 10-4-1955, residente in Sondrio, via Fabio Besta 16 B, intestataria della linea fissa 0342515275, a seguito delle modifiche contrattuali che sarebbero entrate in vigore il 1/2/2026, ha esercitato il DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DELL'ART.98-septies decies, COMMA 5 DEL CODICE DELLE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE e ha provveduto alla restituzione del modem TIM HUB, così come previsto dalla vostra comunicazione. Modem da voi ricevuto. Ha successivamente ricevuto due note di credito: 1. per il rimborso di 24, 79 EUR per l’erroneo addebito di costi di disattivazione e per la rata addebito TIM HUB 11\48 2. per il rimborso di 5 EUR per la rata di addebito TIM HUB 12/48 SUCCESSIvamente ho ricevuto la fattura RB04081132 emessa il 16-7-2026 TIM HUB 16/48, sempre per 5EUR, che viene addebitata in automatico sul mio cc di riferimento presso Credit Agricole. In questo momento non sono in grado di verificare se mi sono state addebitate le fatture 13-14-15/48. Chiedo la restituzione delle rate erroneamente addebitatemi e la fine delle emissioni di queste fatture non pertinenti. Allego alla presente: 1.copia della carta d’identità riportante il codice fiscale, 2.copia della fattura or ora ricevuta, 3. copia del modulo inserito nel pacco di spedizione del modem Oggi 27/8/2926 Ho ricevuto una nuova fattura per l importo di 5€. Fattura non dovuta. provvederò a richiedere alla mia banca lo storno dell'addebito della fattura RB04081132 di luglio 2026, così come la successiva oggi anticipatami, in quanto non dovute. Cordiali saluti Annalisa Della Briotta

Buon giorno sono Bortolin Gianni e ho ricevuto la fattura di agosto e c'è un addebito di € 29,95 per assistenza telefonica a pagamento, io questo importo lo contesti perché io è dal 27/05/2026 che sono con voi ed ho sempre avuto dei problemi e gli ho sempre segnalati chiamando il 187 e i vostri tecnici anno sempre detto che aprivano la segnalazione e che avrebbero provveduto a risolvere il probleme al più presto, il problema veniva risolto ma dopo 2 o 3 giorni si ripresentava l'ultima segnalazione l'ho fatta venerdi 21/08/2026 perché non mi funzionava il telefono sono stato al telefono con il vostro tecnico pe circa 30 minuti per provare a sistemare la cosa e quando ha visto che non ci riusciva mi ha detto che avrebbe fatto un aggiornamento totale del mio modem e che nelle 24 ore si sarebbe risolto il problema io le ho spiegato che è da quando sono con tim ho sempre avuto problemi avolte solo con internet a volte solo con la linea telefonica e a volte con tutte e due quindi io quell'importo lo contesto e se non me lo togliete farò intervenire gli avvocati di altroconsumo poi c'è anche questo io ho richiesto subito che la fattura mi venisse mandata tramite email e non spedita a casa in copia cartacea e nella bollette di luglio c'è l'addebito di € 5,99 per la copia cartacea della fattura ho segnalato anche questo e un vostro operatore mi ha detto che avrste provveduto al rimborso di quella cifra nella bolletta di agosto ma il rimboso non c'è quindi dovete rimborsarmi anhe quelli. Vi allego le fattuire

Buona sera ho ricevuto la fattura del mese di agosto e c'è un addebito di 29,95 € per assistenza telefonica a pagamento io questa cifra la contesto perché io e da quando sono con voi ho sempre dei problemi e tutte le volte che ho chiamato l'assistenza tecnica era perché cera un disservizio sulla mia linea tant'è vero che il giorno dopo la mia segnalazione funzionava tutto quindi voleva dire che c'èra un guasto e lo avete "sistemato" l'ho messo tra virgolette perché la riparazione era temporanea perché dopo 2 o 3 giorni ero dinuovo al punto di partenza, quindi quell'addebito io non intendo pagarlo perché il guasto era per colpa vostra e non per colpa mia. Dimenticavo che nella fattura del mese di luglio c'era l'addebito di 5,99 € per la copia di fattura cartacea quando io con un vostro operatore avevo detto esplicitamente che la fattura la volevo per email ho fatto presente questa cosa ad un vostro operatore e mi ha assicurato che i 5,99 € mi venivano rimborsati con la fattura di agosto ma invece il rimborso non è avvenuto perciò dovete rimborsarmi anche quello ho caricato tutte e 3 le fatture che mi sono arrivate e vedete che in tutte e tre le fatture c'è scritto che la mia offerta sara scontata di 5 € perché ho richiesto la domicigliazione della fattura.

Buon giorno in data odierna ho ricevuto la fattura del mese di Agosto 2026 e con vivo disappunto ho trovato un addebito di euro 29,95 per Assistenza tecnica telefonica a pagamento. Il giorno della mia telefonata ho chiamato il servizio clienti Tim per un problema al modem, l'operatore mi ha detto che doveva passarmi l'assistenza, a questo punto ho chiesto se avrei pagato, lui mi ha risposto il mio problema non lo sapeva risolvere e mi ha detto che mi avrebbe passato loro che mi avrebbero detto se per risolvere il mio problema avrei pagato. Quando mi ha risposto l'operatore ho spiegato il problema e se avrei pagato per risolverlo, questi mi ha risposto di si . Quindi prontamente ho rifiutato il servizio, Ho chiesto all'operatore visto che non ho usufruito dell'assistenza non avrei pagato nulla. Questo è una cosa che mi ha reso molto nervoso considerando che sono un vostro cliente fidelizzato con due utenze fisse e due mobili chiedo che mi sia rimborsato l'importo impropriamente addebitato. A farsi vi allego le mie coordinate bancarie Mineo Mario IT40T0503404603000000126325. Con l'occasione porgo distinti saluti.

Buon giorno in data odierna ho ricevuto la fattura del mese di Agosto 2026 e con vivo disappunto ho trovato un addebito di euro 29,95 per Assistenza tecnica telefonica a pagamento. Il giorno della mia telefonata ho chiamato il servizio clienti Tim per un problema al modem, l'operatore mi ha detto che doveva passarmi l'assistenza, a questo punto ho chiesto se avrei pagato, lui mi ha risposto il mio problema non lo sapeva risolvere e mi ha detto che mi avrebbe passato loro che mi avrebbero detto se per risolvere il mio problema avrei pagato. Quando mi ha risposto l'operatore ho spiegato il problema e se avrei pagato per risolverlo, questi mi ha risposto di si . Quindi prontamente ho rifiutato il servizio, Ho chiesto all'operatore visto che non ho usufruito dell'assistenza non avrei pagato nulla. Questo è una cosa che mi ha reso molto nervoso considerando che sono un vostro cliente fidelizzato con due utenze fisse e due mobili chiedo che mi sia rimborsato l'importo impropriamente addebitato. A farsi vi allego le mie coordinate bancarie Mineo Mario IT40T0503404603000000126325. Con l'occasione porgo distinti saluti.

Buon giorno in data odierna ho ricevuto la fattura del mese di Agosto 2026 e con vivo disappunto ho trovato un addebito di euro 29,95 per Assistenza tecnica telefonica a pagamento. Il giorno della mia telefonata ho chiamato il servizio clienti Tim per un problema al modem, l'operatore mi ha detto che doveva passarmi l'assistenza, a questo punto ho chiesto se avrei pagato, lui mi ha risposto il mio problema non lo sapeva risolvere e mi ha detto che mi avrebbe passato loro che mi avrebbero detto se per risolvere il mio problema avrei pagato. Quando mi ha risposto l'operatore ho spiegato il problema e se avrei pagato per risolverlo, questi mi ha risposto di si . Quindi prontamente ho rifiutato il servizio, Ho chiesto all'operatore visto che non ho usufruito dell'assistenza non avrei pagato nulla. Questo è una cosa che mi ha reso molto nervoso considerando che sono un vostro cliente fidelizzato con due utenze fisse e due mobili chiedo che mi sia rimborsato l'importo impropriamente addebitato. A farsi vi allego le mie coordinate bancarie Mineo Mario IT40T0503404603000000126325. Con l'occasione porgo distinti saluti.