Bacheca dei reclami

Buon giorno, io sottoscritto VALERIO DUSIO codice fiscale DSUVLR62B22B885S con la presente contesto la fattura RA02521852 emessa il 16/06/2024 per euro 10,65 per la linea telefonica 0142/70038 Detta bolletta presenta la causale "rata residua costo attivazione". La vostra operatrice del 187, molto gentilmente mi ha detto che avrei attivato un nuovo contratto a Febbraio 2024, e che per 24 mesi ne sarei vincolato. Non ho attivato alcun nuovo contratto, e nessuna nuova opzione, ed anzi ho variato fornitore in seguito al recente aumento della vostra tariffa. Allego il mio documento di identità e le ultime bollette di Gennaio, Febbraio e Marzo 2024, da cui si può facilmente evincere che è sempre rimasto PREMIUM PER TE MEGA. Richiedo dunque lo storno della bolletta, e di non ricevere altri addebiti. Per conoscenza all'associazione ALTROCONSUMO, di cui sono socio da anni. In attesa di riscontro, Cordiali saluti Valerio Dusio 331/1113701

Spett. SKY Sono titolare del contratto per abbonamento tv specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 853159958, relativa al periodo dal 1/6/24 al 30/6/24 in quanto gli addebiti fatturati pari a 37,08 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare Sky Tv+Sport+calcio, sono passati 54,90€ a 65,88€. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 11€ che si aggiungono agli altri 7€ aggiunti sulle fatture da gennaio 2024, nonostanta le mail inviatemi in cui confermavate fino al 1/12/24 la proroga dello sconto di 28,50€ mese. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In attesa di Vs. riscontro in merito per la revisione della questione, porgo cordiali saluti. FLAVIO MARIA PIAZZA cell. 3395916018

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n°M016680625 relativa al periodo dal 01/05/2024 al 31/05/2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a [61,95€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare "Altri costi 35,00 euro" relativi ad un intervento tecnico NON andato a buon fine. Inoltre, vorrei far notare come sul sito dell'assistenza venga specificato "Nel caso in cui la problematica di connessione risulti riconducibile ad un collegamento dei cavi non corretto, ai tuoi dispositivi o ad errate configurazioni, l’uscita del tecnico ha un costo di 35€ (iva inclusa) addebitati sulla prima fattura emessa dopo l’intervento. " e nessuna di queste rientra nel mio caso in cui subivo un rallentamento di internet. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [35€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento di identità

Spett. Wind-Tre s.p.a., il sottoscritto, avente Codice Cliente 12690196 e titolare del contratto comprensivo di WIND HOME ADSL su linea fissa e di SIM WIND HOME MOBILE NEW, che voi riportate nelle fatture rispettivamente OFFERTA FISSO: “OFFERTA Internet200 in FTTC” dal 02/05/18 e OFFERTA MOBILE: “OFFERTA 100 GIGA”. PREMESSO che in contratto è stato previsto l’inoltro delle fatture con e-mail ed il relativo pagamento direttamente in conto corrente bancario, e voi non le avete mai inviate nei tempi. Tra il 29/02/2024 ed il 06/03/2024 mi avete inviato ben diciassette e-mail con in allegato una fattura: di cui cinque fatture del 2022, dieci del 2023 e due del 2024, per un totale di Euro 399,50. Rilevo che in tutte le citate fatture compare la dicitura “I tuoi Conti Telefonici precedenti risultano regolarmente pagati, grazie.” Nelle fatture viene peraltro riportata la seguente frase: “Ci scusiamo per i ritardi che si sono verificati nell'elaborazione e nell'invio del tuo Conto Telefonico. Al fine di recuperare questo ritardo, ti abbiamo quindi inviato più conti telefonici con data di scadenza pagamento dilazionata, affinché tu possa facilmente verificarne il dettaglio.” CONSIDERATO che detto invio massivo di fatture è avvenuto in notevole ritardo e senza alcun preavviso e/o spiegazione o motivazione scritta, vi ho inviato le seguenti tre PEC: in data 14/03/2024, con vostra inconcludente risposta del 02/04/2024, in data 05/04/2024, con vostra risposta del 16/04/2024, il 24/04/2024 a cui, tutt’oggi, non ho ancora ricevuto risposta. L’ammesso vostro errore, il vostro ritardato inoltro delle fatture, ha comportato una mia maggiore spesa in quanto mi ha impedito di controllare tempestivamente gli importi fatturati e, di conseguenza, di poter valutare il passaggio ad una tariffa economicamente e funzionalmente più conveniente. Tutto ciò considerato, viste le vostre risposte evasive ed il perdurare del vostro silenzio alle mie richieste, ritengo non corretto il vostro modo di agire e la vostra tempistica pertanto rimango in attesa di una vostra proposta di transazione per chiudere la vicenda. In mancanza di un vostro riscontro, entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura nei termini di legge. Distinti saluti.

In data 02/11/2023 inviamo una Pec a wind per effettuare un subentro per morte in seguito al decesso di mia madre (Alessandra Bendia) a nome di mio padre Ferretti Francesco compilando il modulo da loro indicatoci per le tre numerazioni che risultavano in bolletta: 064061350, 3293398597, 3206410798. Lei aveva un abbonamento Family e pagava 36,46 €. Con nostro dispiace a marzo ci arriva un sollecito di pagamento da parte di wind a nome di mia madre di € 127,98 € e successivamente a fine maggio di 100,98 €. Ci troviamo costretti a pagare queste somme in quanto non possiamo rischiare che la linea ci venga staccata. Chiamo wind per chiedere spiegazioni e loro mi dicono che la successione è avvenuta solo per un numero (lo 064505840 che viene correttamente addebitato per 28 € sul conto di mio padre) mentre per gli altri due no e quindi la promozione che aveva mia madre è decaduta , quindi il numero 3206410798 è passato a 20 € invece che 10 e questo 3293398597 che era una sim gratuita è passato a 30 € al mese.... mi sembra assurdo quindi mi accingo a disattivare immediatamente la sim dati a 30 €. Vorrei chiedere il rimborso di questi 228,96 € dato che il modulo per la successione è stato compilato correttamente perciò dovevano passare tutte le numerazioni a mio padre mantenendo l'importo di 36,46 € o perlomeno ci doveva essere comunicato questo cambio di piano tariffario.

Spett. WindTre s.p.a. Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet sul numero 02538506 con codice cliente 206566104. In data 18/03/2024 ho presentato richiesta di recesso dal contratto per il servizio di telefonia fissa con cessazione definitiva della linea, e perdita del numero, presso il punto vendita WindTre Store di Corso Lodi 110a a Milano, 20139 codice pratica ID2117556 (vedi allegati). La fornitura del servizio (sul numero 02538506) da parte Vostra è stata pertanto subito interrotta, contestualmente all'attivazione di nuova linea telefonica fissa/Internet sempre di WindTre, intestata a mia moglie. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, una delle quali già pagata. In data 07/05/2024 è stata aperta una pratica di sollecito chiusura con numero ASK 2200395. In data 11/05/2024 un Vostro operatore del Sevizio Clienti ha sollecitato ulteriormente la lavorazione (sollecito n° 828874406). Richiedo pertanto il rimborso dell'importo non dovuto a far data dal 19/04/2024 al 30/04/2024, pagato con ricevuta in allegato, fattura n°2412262967 del 22/04/2024. Richiedo inoltre lo storno totale della fattura n°F2414865056 del 22/05/2024 (vedi allegato). In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Richiesta recesso + ricevuta WindTre Store Copia bollette contestate Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità e codice fiscale

Spett. [FASTWEB], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Spett. TIM Gentile cliente, grazie per averci contattato. Abbiamo preso in carico la tua richiesta con ID 9-762098558165 e ti risponderemo al piú presto. Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv 091526246 Con la presente intendo contestare le bolletta del mese di aprile e maggio, giugno in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] 5,00 x aprile e 5,00 € per maggio e 5€ giugno non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] 1500 In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Buongiorno Dopo tanti anni con Sky mi ritrovo una fattura aumentata di €15 improvvisamente Mi avete aumentato Netflix di €5 ed il canone base di €10 Netflix da me contattato mi ha detto che è un Vs aumento in quanto a loro non risulta alcuna variazione di abbonamento dal 2020 e mi ha anche detto che siete voi a gestire l'abbonamento (e questo dopo che un Vs operatore mi ha detto di chiamarli per risolvere il problema) Il canone base invece a giugno è aumentato senza alcun preavviso Ritengo il Vs comportamento inaccettabile e richiedo il ripristino del costo mensile di gennaio 2024 (€55,79)immediatamente pena mia immediata disdetta Se trattate così i Vs clienti più affezionati avete un grosso problema di business oltre che di etica Attendo Vs immediate scuse e restituzione di quanto ingiustamente prelevato nelle fatture da maggio in poi Saluti Luca Magnapane

Cambio operatore cioè faccio richiesta il 12 gennaio 2024 che però va a buon fine e soltanto a fine febbraio perché dovevano cambiare dei cavi sulla centrale. Viene il cambiamento, tutto apposto tranne succede che non avevo proprio rete e allora chiamo 187 per segnalarlo...mi dicono che segnalano il problema al tecnico dove se veramente non fosse così avrei pagato. Infatti la fattura arriva 32,15 Richiamo perché io non so se è cosa vedano,ma io veramente non avevo internet a casa, e quando c'era non andavo manco sul telefono figuriamoci sulla TV,computer ecc. Mi dicono che segnalano per la restituzione di questi soldi e nulla. Ho provato a chiamare un altra volta ma niente punto a capo. La bella cosa è che la successiva fattura mi arriva 65,80 Segnalo, dicendo che io con l'operatore ho concordato il prezzo di 24.90 compreso di modem...altrimenti non avrei cambiato operatore per pagare di più. Prima con fastweb pagavo 27.90 e secondo loro dovrei pagare 25.90 piu 5 di modem. Assurdo,ripeto non mi sarei nemmeno scomodata,sembra che ammettono lo sbaglio,infatti mi fanno un rimborso di 50. Invece, no perché l'ultima fattura appunto è ancora 30.90 Vi chiedo di intervenire gentilmente così da ottenere quello concordato anche via messaggio che meno male sono stata furba a richiederlo cioè 24.90 compreso di tutto oppure chiedo il cambio proprio restituisco il tutto cioè il modem...però non voglio sorprese sul modem...cioè pagamenti vari ecc. Help me!!!!