Bacheca dei reclami

Spett. Samsung In data 27/02/25 ] ho acquistato presso il Vostro negozio una lavtrice samsung pagando contestualmente l’importo di [€ 1192.97 A distanza di 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la vaschetta dell ammorbidente non eroga detersivo non ci sono incrostazioni il tecnico che e pervenuto a casa non ha trovato nessun ostruzione VISIBILE ho sempre usato ammorbidente non concentrati pulizia maniacale del macchinario anche perche e la stessa che la richiede ogni volta Il 10/7/26 ho telefonato samsung mi ha dato un numero del centeo assistenza sono venuti i tecnici riscontrando quanto detto precedentemente e mi hanno chiesto 170€ x la sostituzione. Io nn sono d'accordo a dover affrontare questa spesa in quanto il macchinario e in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, la presente a formalizzare reclamo per estensione garanzia della casa solo a pagamento per ulteriori anni (dopo i soli 2 anni all'atto d'acquisto). Avendo acquistato una EVO 6 turbo benzina/gpl nel mese di gennaio 2025 dal concessionario automax di monterotondo (rm) mi ritrovo adesso ad avere la garanzia per il tempo residuo rispetto ai 2 anni e solo a pagamento mi è stato detto che è possibile l'estensione. Trovo ciò alquanto scorretto poichè adesso lo stesso modello (a meno di 6 anno di distanza) è venduto con la garanzia madre di 5 anni o 100.000 km. Ciò reca un grave danno e pregiudizio rispetto sia alla valutazione dell'usato che nle mio caso pur se rivenduto nel quinquennio pare destinato a non avere la garanzia della casa madre (cosa assurda!) sia nel quotidiano non potendo contare sull'assistenza per difetti di fabbrica (già uno capitato). vieppiù al modello (ripeto a distanza di 6 mesi dall'acquisto) adesso sono stati aggiuti sedile elettrico passeggero e andoid auto, con ulterior pregiudizio e danno rispetto alal valutazioen del mio usato. tutto ciò è a danno del consumatore che pur avendo acquiastato un modello di punta si trova adesso ad essere penalizzato a distanza di pochi mesi per mancati aggiornamenti oltre che per i temrini di garanzia. Pertanto, chiedo l'estensioen gratuita della garanzia fino a 5 anni ancheper la mia auto nonchè un aggiornamento del sistema che consenta di utilizzare android auto nonchè l'installazione del sedile regolabile elelttricamente anche per il passeggero. In attesa di riscontro si porgono cordiali saluti. Attendo un gentile riscontro.

Il tuo reclamo è stato inviato a SALMOIRAGHI&VIGANÒ Nome cliente NICOLA SAPUPPO Codice cliente 18516265410114 Pratica n. 15480568 Tipologia di problema Garanzia Descrizione A: SALMOIRAGHI&VIGANÒ Numero caso - 15123962 Ho acquistato un paio di occhiali presso il punto vendita Salmoiraghi & Viganò di Livorno Porta a Terra con lenti progressive fotocromatiche. Le lenti non si scuriscono in modo uniforme passando dall'ombra a sole. Ci sono zone che si scuriscono e altre rimangono chiare. Questo accade anche passando dal sole all'ombra. E' chiaro che le lenti sono difettose non sono state trattate in modo corretto all'esposizione ai raggi UV. Tutto questo da aprile a giugno 2026. A luglio 2026 ho iniziato a notare che le lenti addirittura non si scrivono più neanche tenendoli al sole diretto per ore. Questo dimostra e rafforza che già si capiva che le lenti non erano state trattate in modo adeguato ai raggi UV gia nella prima fase quando si macchiavano. La società ha risposto che in base alla loro presunta perizia (mai eseguita e mostrata) le lenti sono buone. In pratica per loro la garanzia è carta straccia. Occhiali pagati 590 euro. Inoltre non vedo bene perché non hanno corretto l'astigmatismo sostenendo che nelle progressive non si corregge. Sono incompetenti! Sono gentili la prima volta per farti comprare. Consiglio vivamente di evitarli di andare sempre in galleria agli altri ottici più onesti, preparati e più economici. Ho documentato tutto da mesi con foto del periodo quando le lenti di macchiavano e ora con un filmato che le lenti non si scuriscono piu. Questo programma non mi ha consentito di caricare il video lo trovate su Google Maps recensioni Salmoiraghi & Viganò punto vendita Porta a Terra Livorno Via Graziani. Per me è la prima e l'ultima volta. Comunque non voglio gli occhiali da un'azienda che ha dimostrato poca serietà mi restituiscono i 530 euro che ho speso gli occhiali li porteranno loro visto che sostengono che sono buoni! 3 GIORNI FA HO GIRATO UN FILMATO DI 15 MINUTI SOTTO IL SOLE PIENO CON 38 GRADI DOVE SI VEDE CHIARAMENTE CHE LENTI NON REAGISCONO PIÙ AI RAGGI UV RIMANGONO BIANCHE. ERA CHIARO GIÀ AD APRILE QUANDO PRESENTAI RECLAMO PER LE MACCHIE SCURE E CHIARE CHE LE LENTI NON ERANO STATE TRATTATE FOTOCROMATICA MENTE IN MANIERA CORRETTA... Codice cliente : 18516265410114

Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla lavatrice a marchio LG di mia proprietà ,Lavasciuga slim 8,5/5kg AI DD | Serie V9 Classe E / A | 1200 giri, TurboWash360, Vapore, Allergy Care, Eco Hybrid, Wi-Fi | Bianca Numero di serie: f2dv958h2e, acquistata in data 11 dicembrede 2024.Il prodotto in questione risulta non funzionante da ormai due mesi, un periodo inaccettabile e gravemente lesivo della mia quotidianità, trattandosi di un elettrodomestico essenziale e vitale per la gestione della casa e delle necessità igieniche familiari.Nonostante i vostri interventi di assistenza tecnica in data 14 luglio di 2026(sostituzione della scheda madre) e in data 5 di agosto di 2026(sostituzione della chiusura magnetica della porta), il problema persiste e i vostri tecnici non sono stati in grado di individuare né di risolvere il guasto.A causa dei ripetuti disservizi, della prolungata assenza di un bene indispensabile e dell'incapacità di risolverne il difetto, ho totalmente perso la fiducia nella vostra marca e nell'affidabilità del prodotto.Pertanto, ai sensi del Codice del Consumo italiano in materia di garanzia legale, con la presente richiedo formalmente la sostituzione immediata del prodotto con uno nuovo e perfettamente funzionante, oppure, in subordine, il rimborso integrale di quanto pagato.Resto in attesa , me aiuta per favore!!!!! Cordiali saluti, Wagner Rogério Coletti Via sant'afonso 11 molfetta 3334425283

Spett. Samsung In data 19/08/2024 ho acquistato presso un centro Euronics un Samsung Z flip 6 pagando contestualmente l’importo di 432€ con permuta contestuale di un Samsung Z flip 3 A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una macchia sul display di circa 2 mm. Il problema sul display essendo di piccola entità e per necessità dello smartphone non è stato portato subito presso uno dei vostri centri assistenza. Successivamente a distanza di mesi si nota un altro piccolo difetto sulla piega del telefono, si tratta di una minuscola frattura di circa 1mm sul display sempre di piccola entità dovuto al malfunzionamento della cerniera che non implica il funziona del prodotto.Tramite il vostro canale online ho prenotato una riparazione, ho effettuato diverse foto per la verifica del problema e ho spedito per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. In data 6 agosto il centro assistenza di Napoli, Master Service srl mi inoltra un preventivo di riparazione di 280€ perché i problemi sul display sono dovuti ad un caduta. Premetto che il telefono non presenta urti o cadute o linea verticali sul display. Ritengo tuttavia che la situazione meriti un'adeguata valutazione, soprattutto considerando la particolare natura del dispositivo, essendo uno smartphone pieghevole, e le modalità con cui si è verificato il problema. Spettabile Altroconsumo Vorrei pertanto chiedere il vostro parere in merito ai miei diritti come consumatore e capire se il rifiuto della riparazione in garanzia da parte di Samsung sia corretto e adeguatamente motivato. Sono in possesso della prova d'acquisto e della documentazione relativa alla richiesta di assistenza e posso fornire fotografie del dispositivo, il responso dell'assistenza Samsung e qualsiasi altra documentazione necessaria. Vi chiedo cortesemente di indicarmi come procedere e se potete assistermi nel contestare il rifiuto della garanzia. Grazie per l'attenzione. Allegati In allegato Scontrino Fattura centro assistenza Samsung Difetti e foto del display prima dell'invio al centro assistenza

Buongiorno ho acquistato nel 2018 un divano MADISON che è stato poi sostituito nel 2023 per difetto sfondamento seduta centrale. Ora a distanza di 3 anni neanche presenta lo stesso difetto con aggiunta del carrello estensione che non si aggancia ai piedini sotto il divano. Ho inviato tutta la documentazione a MONDO CONVENIENZA ma mi hanno chiamata dicendo che NON MI PASSANO LA GARANZIA PERCHè FUORI TERMINE e che eventualmente posso buttarlo perchè loro non lo riparano nemmeno.

Buongiorno, sono proprietario, dal 17/11/2025, di una Ford Puma gen-e sound edition targata HB686PG acquista presso AutoStar Flaminia di Roma. Il giorno 17 luglio 2026 scoppia il pneumatico anteriore destro, fortunatamente il veicolo era parcheggiato da due giorni in quanto mi trovavo in villeggiatura dal 13 luglio a cr 650km dalla mia residenza. Contatto il soccorso stradale il 17 luglio stesso per concordare l'invio di un carro attrezzi per il trasporto presso gommista autorizzato Ford più vicino il 18/7 mattina. Arrivato sul posto, a circa 8km, si presenta fin da subito il problema, i pneumatici montati di serie, Continental EcoContact 6 215/50 R18 96V XL non sono più disponibili! Non è possibile neanche ordinarli perché fuori catalogo a detta dell'officina. Quindi contatto l'assistenza Ford per presentare il problema ma nessuna soluzione viene proposta se non quella ci cercare altrove sempre presso officine autorizzate Ford. L'officina mi ripete che non sono più disponibili da nessuna parte è un modello fuori catalogo. Quindi prendo tempo e chiedo che mi venga montato gentilmente un pneumatico di fortuna per non lasciare l'auto all'interno dell'officina il fine settimana e tornare presso l'abitazione dove mi trovavo, mi montano un ruotino chiedendomi di restituirlo il lunedì. Il lunedì successivo mi metto alla ricerca del modello di pneumatico presso gommisti multi marca autonomi del luogo ma tutti mi danno la stessa risposta, il modello montato non è disponibile, contatto la concessionaria AutoStar di Roma per raccontare il problema in cui mi trovavo, la necessità di sostituire il pneumatico che non si trovava e che quindi si prospettava l'obbligo di sostituire una coppia con un altro modello o marca e l'urgenza della cosa in quanto la domenica del 26/7 dovevo rientrare a Roma e il giorno ultimo per sostituire il pneumatico era il sabato mattina del 25/7. Autostar prende in carico la mia chiamata e la successiva corrispondenza mail rassicurandomi in una pronta soluzione e che era stata messa a conoscenza anche Ford Italia e Continental. Torno in officina come concordato per restituire il ruotino, chiedo quale soluzioni ci sono per superare il problema, confermano la necessità di sostituire una coppia oppure sostituire un solo pneumatico ma sotto la mia responsabilità. Chiedo di prendere tempo, chiedo un aiuto, li metto a conoscenza di essere in contatto con Autostar che è in contatto con Ford e Continental. Al posto del ruotino mi montano una gomma "rimediata" tra quelle da smaltire tra l'altro neanche della stessa misura sempre e solo per non lasciare l'auto ferma in officina. Mi fanno pagare 15€ per il servizio, rimango perplesso ma procedo al pagamento. I giorni passano e l'ansia aumenta di giorno in giorno per la preoccupazione della partenza che si avvicinava (passo praticamente tutta la settimana al telefono e a scrivere mail). Arrivo dopo astenuti telefonate a giovedì pomeriggio tardo dove AutoStar mi autorizza a sostituire una coppia di pneumatici perché non c'è alternativa e di anticipare la fattura. Torno il venerdì mattina presso il gommista, sempre lo stesso dall'inizio della vicenda, per sostituire una coppia di pneumatici con Continental UltraContact NXT 215/50 R18 96W XL EV, spesa 400€. Invio tutta la documentazione a AutoStar, torno finalmente a casa. Dopo una settimana ricontatto AutoStar per avere novità ma non ce ne sono, arrivano due settimane dopo con la proposta da parte di Ford di una liberatoria di rimborso di 160€+ iva . Non accetto, contesto il tutto. Quindi ricapitolando ho un'auto nuova di appena 8 mesi e solo 7500km (all'epoca dei fatti) con due coppie di pneumatici di modello diverso. Ho anticipato una fattura + servizio ruotino di 415€. e Ford si presenta con un contributo di 160€+iva. Intanto per cominciare nessuna risposta sul come e perché è scoppiato un pneumatico, e se ero in marcia o in viaggio?! Cosa sarebbe successo? I pneumatici montati sono adatti per questa auto elettrica? Perché non sono più disponibili presso la rete Ford mentre si trovano presso siti di pneumatici on-line? Detto ciò sono a chiedere di avere 4 pneumatici della stessa marca e modello, il rimborso integrale dei costi sostenuti e i danni morali e materiali della settimana di vacanza andata in fumo. A disposizione per eventuali ed ulteriori chiarimenti in merito.

Spett. ditta CANDY, In data 26.07.2025 ho acquistato presso il negozio EURONICS di Massa e Cozzile una lavastoviglie CIP3E7L0W CL.E/5 PROG. matricola 329018032509044 pagando contestualmente l’importo di 299 €. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, da maggio scorso la lavastoviglie ha smesso di caricare acqua. Il giorno 25 maggio ho segnalato il problema al vostro rivenditore per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato tutta la documentazione. La pratica è stata presa in carica in quella data con numero di richiesta assistenza 0008392711. A seguito di tre interventi (il primo in data 18.06.2026, il secondo in data 20.07.2026 e il terzo il 06.08.2026) da parte di tecnici autorizzati della ditta CARE di Pistoia , finora il guasto non è stato riparato e non abbiamo nessuna informazione su ulteriori modalità e tempi di intervento. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura di acquisto del bene

In riferimento alla Pratica n. 3950218155, espongo quanto segue. Ho acquistato un frigorifero a marchio Whirlpool che ha manifestato un grave difetto di funzionamento riconducibile a un vizio originario di fabbricazione. A seguito della segnalazione del problema, è intervenuto un centro tecnico autorizzato del produttore, il quale ha accertato l’impossibilità di procedere alla riparazione del bene, qualificandolo di fatto come non riparabile. Si precisa che la relazione tecnica è stata intestata a nome di mia moglie, Maria Ciobanu, e che conseguentemente anche la corrispondenza con l’azienda è stata intrattenuta dalla stessa, pur trattandosi del medesimo nucleo familiare e della medesima vicenda. Nonostante tale accertamento tecnico, European Appliances Italy S.r.l., società responsabile per la gestione del marchio Whirlpool, ha rifiutato di procedere alla sostituzione del prodotto senza costi, proponendo esclusivamente una soluzione commerciale onerosa consistente nell’acquisto di un nuovo frigorifero con esborso economico a mio carico (circa €700). Tale proposta, oltre ad essere economicamente inaccettabile in presenza di un difetto originario non imputabile al consumatore, è stata formulata come offerta a tempo con scadenza, configurando di fatto una pressione commerciale indebita volta a indurre una decisione rapida a fronte di un diritto già riconosciuto dalla normativa. Ritengo pertanto che il comportamento del produttore sia in contrasto con la normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità, la quale prevede che, in presenza di un difetto non riparabile, il consumatore abbia diritto alla sostituzione del bene senza alcun aggravio economico. Al fine di tutelare i miei diritti, ho già provveduto a: inviare formale diffida a mezzo PEC, rimasta priva di riscontro risolutivo; presentare segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), protocollo n. W00151285. Alla luce di quanto sopra, con la presente richiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga riconosciuto il mio diritto alla: sostituzione integrale del bene senza alcun costo a mio carico Allego tutta la documentazione comprovante quanto sopra esposto.

Con la presente intendo sporgere reclamo in merito alla gestione della pratica di garanzia legale per l'articolo "Gigabyte GeForce RTX 5090 WINDFORCE OC 32G Scheda Grafica - 32 GB GDDR7, 512 bit, PCI-E 5.0, 2467MHz Frequenza Base, 3 x DP 2.1a, 1 x HDMI 2.1b, NVIDIA DLSS 4, GV-N5090WF3OC-32GD", acquistato in data 20 maggio 2025 tramite l'ordine in oggetto. A seguito di un guasto del prodotto, ho effettuato il reso in garanzia. Dai controlli dei vostri tecnici è emerso che la riparazione non è possibile. Nonostante io abbia esplicitamente e ripetutamente richiesto la sostituzione del bene, come è mio diritto, il vostro servizio clienti mi ha imposto unilateralmente un rimborso, chiudendo la chat senza fornirmi alcuna motivazione valida nonostante le ripetute richieste e non mi è stato consentito nemmeno parlare con un responsabile. Faccio presente che il prodotto in questione risulta attualmente disponibile per l'acquisto sul vostro sito. In caso di difetto di conformità il consumatore ha il diritto di scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, senza spese a suo carico. Il rimborso è un rimedio residuale che non può essermi imposto contro la mia volontà se la sostituzione è fattibile. Rifiuto pertanto la soluzione del rimborso forzato, in quanto il rincaro attuale dei prezzi mi impedirebbe di riacquistare lo stesso bene con la cifra rimborsata, causandomi un danno economico ingiustificato. Vi invito formalmente a: -Bloccare o stornare l'emissione del rimborso (se non ancora contabilizzato). -Procedere all'immediata spedizione di un prodotto sostitutivo identico. -In alternativa, qualora il sistema vi impedisca tecnicamente la sostituzione diretta, erogare a mio favore un buono sconto pari alla differenza tra il prezzo da me originariamente pagato e il prezzo attuale di vendita, in modo da permettermi di effettuare un nuovo ordine senza rimetterci di tasca mia. In attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti,