Bacheca dei reclami

Buongiorno, non se ne esce fuori. Per la garanzia di questo microonde non si riesce ad arrivare al dunque. Sono una decina di volte che mi chiamate da Roma per dirmi che qualcuno mi contatterà e finora non mi ha contattato nessuno. In tutti ciò vi avevo chiesto di comunicare via mail ma niente, solo per telefono. Quando però dovevo ordinare i mobili si doveva parlare solo tramite mail. Ora tutte queste chiamate mi hanno fatto arrivare una bolletta stratosferica (perché sono in svizzera e ve lo avevo detto e ridetto) ma tanto a voi che importa. È vero che si risparmia qualcosa ma il servizio lascia completamente a desiderare.

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie Whirlpool Maxispace, matricola 452511014225, il 21/05/2025. E' risultata difettosa e il tecnico dell'assistenza Whirlpool ha sostituito diversi pezzi, ma il problema non e' stato risolto. L'ultimo intervento programmato per il 7/1/2026 e' stato annullato , e l'assistenza mi ha detto che purtroppo non sanno piu' come riparare il guasto e mi faranno sapere a quando un prossimo intervento o un eventuale sostituzione totale della lavastoviglie. Ad oggi, 5/2/2026 non mi ha piu' contattata nessuno nonstante i miei continui solleciti al loro call center.

Buongiorno ho acquistato una moneta da collezione in argento da un venditore ebay che spediva dall'Inghilterra.Ho ricevuto dopo qualche tempo un pacco che risultava danneggiato che non pensavo fosse quello che aspettavo in quanto proveniente da un mittente di Milano. Controllando il contenuto con mia sorpresa all'interno ho trovato la scatola che doveva contenere la moneta vuota. Ho immediatamente contattato il venditore ed ebay per effettuare il reso ed avere il rimborso. Il venditore ha aperto una controversia e per consentirmi di avere il rimborso ebay mi chiede di fare una denuncia verso ignoti presso le autorità competenti come polizia o carabinieri e quest'ultimi quando ho posto il problema mi hanno chiaramente risposto che non non è corretto e che ebay deve assolutamente rimborsami quanto pagato visto che è il venditore responsabile dell'articolo finché non arriva in mio possesso.

Spett. Beko In data 26/04/2023 ho acquistato presso il Vostro Rivenditore una lavastoviglie modello DIN35321. Successivamente ho esteso la garanzia, come risulta nel modello allegato per ulteriori 5 anni usufruendo della promozione in corso. A distanza di quasi 3 anni dall’acquisto, ancora coperto dalla garanzia dei 5 anni, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si é accesa la spia di problemi con il carico acqua, e quest’ultima non viene caricate e il prodotto non entra in funzione. Provato a sentire più volte l’assistenza tramite diversi numeri verdi, ma nessuno può aprire la pratica in quanto sul documento risulta mancante, per colpa vostra il numero relativo all’estensione di garanzia, e pare sia impossibile recuperarlo. Premetto che ho già sentito il tecnico ufficiale della mia zona, che verrà a risolvere il problema, e di conseguenza chiedo il rimborso di ogni costo da me sostenuto, tranne quello di chiamata del tecnico che dovrà essere a mio carico, come riportato nell’estensione di garanzia da me stipulata. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. - allego copia documento estensione di garanzia e fattura acquisto Cordiali saluti Luca Perri

Spett. Aslan Gaming BV In data 02-05-2025 ho acquistato presso Amazon con ordine nr. 408-5914314-2984322 una console Sony PlayStation 4 Pro 1TB [Edizione: EU] (Ricondizionato) pagando contestualmente l’importo di € 299,00. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, poco dopo l'accensione la ventola gira al massimo e genera molto rumore; dopo l'apparecchio segnala con un surriscaldamento e si spegne autonomamente. Ho pulito le prese d'aria in ingresso (laterali) e in uscita (posteriore) ma il problema è rimasto. Il 21/01/2026 ho provato a contattarvi spiegando il problema ma ad oggi non ho ricevuto un vostro riscontro. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto 2025-30301. Riepilogo ordine e pagamento Amazon.

Spett.le Servizio Clienti, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione del ticket di assistenza n. 1005884096, aperto in data 19/01/2026 per un guasto alla mia asciugatrice (errore "vasca piena"), coperta dall'estensione di garanzia Euronics Serena Serenissima 6 con Te n. 13237640. Nonostante il centro assistenza incaricato abbia già individuato i componenti necessari alla riparazione (pompa di scarico e sensore di livello) senza venire a vedere l’asciugatrice, ad oggi non è stata fornita alcuna data certa per la consegna dei ricambi e il conseguente ripristino dell’elettrodomestico. Sottolineo che, nonostante i miei ripetuti solleciti effettuati tramite canali mail, telefonici e social, l'apparecchio risulta inutilizzabile da oltre più di due settimane. Tale ritardo sta causando un grave e prolungato disagio domestico, rendendo di fatto vana la finalità della polizza integrativa da me sottoscritta. Vi diffido pertanto a: Provvedere alla riparazione definitiva entro il fine settimana; In mancanza di un riscontro immediato e risolutivo, mi riservo di adire le vie legali e di rivolgermi alle associazioni dei consumatori per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo distinti saluti. Benvegnu Roberta 3293276006

Il giorno 20 gennaio 2026, presso l’officina Stellantis di Via Gattamelata, Milano, ho segnalato al capo officina, Sig. Claudio Viola, il distacco per ossidazione della verniciatura non imputabile a usura o agenti esterni del portellone della mia autovettura Peugeot 208, targata GM420TH, acquistata nel marzo 2023. In tale occasione, il Sig. Viola mi confermava che i difetti di verniciatura per ossidazione rientrano nella garanzia e che avrebbe provveduto a contattare la carrozzeria per l’esecuzione della riparazione del veicolo. Successivamente venivo ricontattato dallo stesso Sig. Viola, il quale mi informava di non essere ancora riuscito a ottenere l’autorizzazione necessaria per procedere con l’intervento, assicurandomi tuttavia che mi avrebbe aggiornato quanto prima. Ad oggi, nonostante il tempo trascorso, non ho ricevuto alcun ulteriore riscontro né indicazioni sui tempi di risoluzione del problema. Con la presente intendo pertanto segnalare il disservizio subito e richiedere un intervento risolutivo, affinché venga rispettato quanto previsto dalla garanzia e venga programmata tempestivamente la riparazione del veicolo. Resto in attesa di un sollecito riscontro e mi riservo, in mancanza di risposta, di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti Francesca Martinelli

Ho acquistato un divano presso Mondo Convenienza (ordine n. 2.355.935 consegna a Settembre 2024 Il prodotto presenta un grave difetto della struttura interna, che ne compromette l’uso normale. Ho attivato la garanzia legale di conformità entro i termini previsti. Mondo Convenienza ha rifiutato l’intervento in garanzia, motivando il diniego esclusivamente con la presunta usura dei cuscini, elemento diverso e non oggetto del difetto segnalato. Tale motivazione è illegittima, poiché: il difetto riguarda la struttura interna, parte essenziale del bene; l’usura dei cuscini non può escludere la garanzia su un difetto strutturale; il regolamento di garanzia pubblicato sul loro sito include espressamente “vizi di produzione che non consentono un uso normale del prodotto”; l’azienda ha fornito solo una risposta generica e non motivata, rifiutandosi inoltre di rispondere ulteriormente per iscritto, contattandomi esclusivamente per telefono. Chiedo l’intervento dell’Associazione per ottenere la riparazione o sostituzione della struttura interna del divano, come previsto dalla normativa vigente e dal regolamento di garanzia del venditore.

Spett.le Mondo Convenienza, scrivo in riferimento al vostro riscontro con cui mi è stato comunicato il rifiuto dell’intervento in garanzia sul letto matrimoniale contenitore da noi acquistato, motivando tale decisione con una presunta “usura” del prodotto e con il fatto che eventuali problemi di montaggio avrebbero dovuto essere segnalati prima. Desidero chiarire alcuni punti fondamentali. La garanzia legale di conformità copre tutti i casi in cui il bene non è conforme, ossia quando non è idoneo all’uso normale per cui è stato acquistato e/o non garantisce una durata ragionevole che un consumatore può legittimamente aspettarsi da un prodotto di quel tipo. Un letto matrimoniale che, dopo meno di un anno, presenta legno completamente distrutto, distacco della struttura metallica e collasso strutturale, non può in alcun modo essere considerato conforme. Definire tale situazione come “normale usura” è, a mio avviso, inaccettabile: l’usura riguarda il deterioramento fisiologico dovuto al tempo e all’utilizzo prolungato, non la distruzione strutturale totale di un bene destinato a un uso quotidiano e duraturo. È vero che eventuali problemi iniziali di montaggio avrebbero potuto essere segnalati prima, ma ciò non esclude né annulla la copertura della garanzia per un difetto che si manifesta nel tempo e che rende il prodotto totalmente inutilizzabile. Inoltre, in presenza di un difetto emerso entro il periodo di garanzia, non è sufficiente ipotizzare un uso improprio da parte del cliente, ma è necessario dimostrarlo in modo oggettivo. Alla luce di quanto sopra, ribadisco la mia richiesta di intervento in garanzia, ritenendo necessaria la sostituzione del letto, poiché nelle condizioni attuali il prodotto non risulta tecnicamente riparabile. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di una rivalutazione della pratica. In mancanza di una soluzione adeguata, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti, Ahmed Maghazy Contattare solo: 3496172234 o email: amanimaghazy@gmail.com