Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 12 gennaio ho partecipato ad un concorso di estensione garanzia al quale potevo partecipare avendo acquistato 2 apparecchi climatizzatori prima del 31.12.2025 Il concorso richiedeva oltre alla fattura e istallazione che i due climatizzatori fossero connessi a smart things, riguardandomi bene dal farlo e dalle varie problematiche che abbiamo riscontrato per colpa di samsung in fase di registrazione, effettuai pure un video dimostrativo screenshot che i due apparecchi erano perfettamente configurati , connessi e utilizzati direttamente sull'ap, successivamente veniva effettuata la partecipazione al concorso il quale richiedeva che fossero connessi all'ap. La partecipazione è stata rifiutata perchè non connessi a smart things. Cosa assolutamente falsa e non veritiera ( allego i video fatti come prova dimostrativa) hanno dichiarato il falso ed è veramente vergognoso! Tra l'altro stanno omettendo la verità che loro dai sistemi possono pure vedere le varie cronologie di utilizzo! Ho chiamato e segnalato più volte al servizio clienti e continuano a menzionare che non erano connessi! Allego foto il video purtropppo è troppo grande di formato

Buongiorno, Dal momento che ho utilizzato il frigo nuovo, mi sono accorto che il congelatore non funzionava. Ho chiamato la Candy e mi hanno mandato il tecnico, il quale è venuto 3 volte, mi ha sostituito vari pezzi, ma il congelatore non funziona! Considerate che tra l'arrivo dei vari pezzi da sostituire, sono passati mesi e non ho mai potuto usufruire del congelatore, ma solo del frigo. Il tecnico, non sapendo piu che fare, ha richiesto la sostituzione, ma la Candy l'ha negata (risposta avuta dopo 40 giorni!)

Spett. Elica SPA In data 15/04/2025 ho acquistato presso il negozio Aversana Arredamenti SAS in viale della libertà 127 , 81030 Lusciano (CE) pagando contestualmente l’importo di 570 euro una vostra cappa abbinata ad una cucina del suddetto negozio. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta a distanza di mesi segni di ruggine interni ed esterni. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Apple Italia, Con la presente intendo contestare formalmente l'esito della consulenza ricevuta in data 14/02/26 presso l'Apple Store di Porta di Roma, in riferimento al mio dispositivo iPhone 16 Pro Max Black Titanium acquistato in data 01/09/25. Il dispositivo presenta un grave vizio di conformità consistente nel distacco della verniciatura/finitura dalla scocca in titanio. Presso il vostro store, il personale ha classificato il difetto come "normale usura", proponendomi di risolvere la problematica ricorrendo a procedure a pagamento (assimilabili agli interventi coperti da AppleCare+). Respingo con fermezza tale proposta, in quanto l’AppleCare+ (o qualsiasi intervento a pagamento) è concepita per coprire danni accidentali causati dall'utente (urti, cadute), fattispecie che non sussiste nel mio caso. Il dispositivo è sempre stato protetto con cover originale, non presenta ammaccature né segni di caduta che possano giustificare il distacco della vernice. Si tratta evidentemente di un difetto di fabbricazione nel processo di anodizzazione/PVD del titanio. In aggiunta, il prodotto è stato venduto e pubblicizzato con enfasi sulle qualità estetiche e di resistenza del Titanio. Se la finitura si deteriora spontaneamente dopo pochi mesi di utilizzo normale, il bene non è conforme alle qualità promesse e alla descrizione fatta dal venditore. Trattandosi di un difetto manifestatosi entro i primi mesi dall'acquisto, si presume esistente fin dall'origine. Non accetto che venga trattato come un danno estetico da usura o accidentale a mio carico. Alla luce di quanto sopra, PRETENDO l'applicazione della Garanzia Legale di Conformità con la riparazione o sostituzione gratuita del terminale. Diffido l'azienda dal propormi ulteriori soluzioni a pagamento o franchigie assicurative per sanare un evidente vizio di produzione. In attesa di un vostro riscontro immediato per la risoluzione della pratica. Cordiali saluti

Ho acquistato il 26 luglio 2025 un ventilatore da soffitto con luce marchio Inspire presso Leroy Merlin di Rozzano al prezzo di 129,90 euro. Mi è stato detto che sarebbe durato 10 anni. Il prodotto è stato installato a fine agosto e utilizzato come ventilatore per circa due settimane e come luce per circa 4–5 mesi, con una pausa di tre settimane durante le vacanze natalizie. Il 12 febbraio il ventilatore ha smesso improvvisamente di funzionare completamente, sia come luce che come ventilatore. Ho dovuto chiamare un elettricista per lo smontaggio, sostenendo una spesa di 30 euro, dopo averne già pagati 50 per il montaggio iniziale. Portato in negozio, mi è stato detto che per il pezzo di ricambio potrebbero volerci circa tre mesi. Questo significa rimanere senza luce per mesi, nonostante il prodotto sia stato usato pochissimo e sia ancora in garanzia. Inoltre, dovrò sostenere un’ulteriore spesa per il rimontaggio. In pratica, tra montaggio, smontaggio e nuovo montaggio, il costo dell’installazione supera il prezzo del ventilatore stesso, senza alcuna responsabilità da parte del venditore per il disagio e i costi sostenuti. Esperienza molto deludente sia per la qualità del prodotto sia per la gestione dell’assistenza.

Buonasera, in nella prima mattinata del 13/2/2026 lo scaldabagno Pro1Eco 80 H75 ha smesso di fornire acqua calda. Abbiamo immediatamente contattato il numero Ariston 800 220055. Dopo tre telefonate, abbiamo ricevuto il nome del centro Assistenza di Buccinasco che ha dato disponibilità del tecnico per mercoledì 18/2 nel pomeriggio. Ho ricordato che non è gestibile la mancanza di acqua calda per ben 6 giorni, con l'aggravante che si tratta di coniugi di 80 anni. Nulla da fare. Ho ricontattato il numero Ariston nel primo pomeriggio chiedendo un altro contatto. Mi è stato segnalato un centro di Rozzano. Stesse tempistiche. Ho nuovamente ricontattato Ariston. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato con aggiornamenti. Non ho più sentito nessuno. A questo punto non mi è rimasto che contattare un idraulico, pagare l'uscita di 50 Euro e la resistenza di 40 Euro. Allego foto con codice della resistenza non funzionante. Mi aspetto che questi costi vengano rimborsati. La rete di assistenza Ariston non funziona proprio.

Spett. PSK MEGA STORE In data 21/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una PS5 slim (edizione con lettore CD) pagando contestualmente l’importo di 456,34 €. A distanza di 22 mesi dall'acquisto, in data 07/01/2026, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più. Il guasto non è dovuto all'alimentazione né alle ventole, come verificato io stessa seguendo le procedure indicate dall'assistenza Sony. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine e fattura

Spett. Vorwerk Italia, In data 14/07/2025 ho acquistato tramite vostra incaricata un Bimby TM7 pagando contestualmente l’importo di 1599 €. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, da dicembre l’apparecchio presenta diversi errori, in alcuni casi il 92004, in altri il 12004, il 12000 e il 92000, che rendevano impossibile procedere con la cottura. Al momento la base non riconosce proprio più il boccale, che non risulta appoggiato anche se correttamente inserito. In data 23/01/2026 ho consegnato il Bimby tramite la mia incaricata presso il centro assistenza di Bologna per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità dell'evidente difetto di fabbrica riscontrato, la sostituzione in garanzia del boccale, o dell’intero apparecchio visto il mio timore che il difetto riguardi l’apparecchio intero. Non essendoci in quel momento pezzi sostitutivi disponibili, mi è stato restituito l’apparecchio assicurandomi che avrei ricevuto il boccale sostitutivo non appena disponibile. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo boccale. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto (con riconsegna dell’apparecchio presso il centro assistenza). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Questa è la pec che ho mandato al quale non mi hanno risposto ma mi hanno chiamato al telefono per dirmi che dovevo controllare tutta la cucina anche smontare la cappa e segnalare entro 30 giorni: Spett.le Mondo Convenienza / Iris Mobili S.r.l., io sottoscritto Pietro Moramarco, C.F. : MRMPTR88M26M102W, residente in Contrada Bufali snc in Ispica prov di Ragusa, per conto di mia madre Scornavacche Concetta, C.F. : SCRCCT65R41C351Q in riferimento all’ordine R76LHN9U9 e alla cucina acquistata in data 23/05/2025 presso contrada bufali in ispica, segnalo un difetto relativo alla cappa installata (marca Elica, modello della cucina con codice prodotto: ST99D30VE Ho appena comunicato telefonicamente con la vostra dipendente Francesca Mattoni e le ho spiegato che in occasione della recente pulizia della cappa ho riscontrato che la plafoniera/copertura in plastica risulta fissata con nastro adesivo (“scotch”) perché uno dei dentini/ganci di bloccaggio risulta rotto o mancante. Tale soluzione di fortuna risulta verosimilmente applicata in fase di montaggio, senza che mi venisse comunicato. Cronologicamente, ho contattato il vostro servizio assistenza e mi è stato indicato di mandare le foto del componente danneggiato, nel frattempo ho contattato Elica per sapere chi dovesse risolvermi il problema e mi ha indicato che l’intervento deve essere gestito dal venditore/installatore. Mi avete contattato poco fa con la vostra assistenza e mi è stato detto che non ve ne occupereste voi ma Elica, in un primo tempo, e successivamente dopo aver detto alla vostra assistente che è una situazione assurda e di mettervi d’accordo tra di voi tra venditore e fornitore, mi è stato persino suggerito di acquistare il pezzo. Oltre al danno la beffa, in quanto sono costretto a perdere tempo ed energie per chiedere semplicemente di provvedere alle vostre responsabilità di garanzia. Con la presente vi chiedo formalmente, ai sensi della garanzia legale, di prendere in carico la segnalazione e provvedere a vostre cure e spese alla riparazione/sostituzione del componente difettoso (o dell’elemento necessario) e al ripristino del corretto fissaggio della plafoniera, tramite intervento tecnico o di spedirmelo all’indirizzo indicato. Vi invito a darmi riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, indicando: In difetto di riscontro o di presa in carico, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti (anche tramite associazione consumatori/ADR), con richiesta di rimborso delle spese e di ogni ulteriore danno. In allegato: foto del difetto (plafoniera fissata con nastro e gancio/dentino). E-mail usato in fase di acquisto: faraone88@hotmail.com Cordiali saluti Pietro Moramarco 3383142804