Bacheca dei reclami

Spettabile Samsung Il 27 Novembre 2024 sul mio televisore modello Samsung UE50TU8070UXZT, acquistato in febbraio del 2022, ho riscontrato la seguente anomalia: all’improvviso si scurisce la parte superiore dello schermo e dopo qualche secondo l’intero schermo si scurisce e il televisore si spegne per poi riaccendersi ed andare avanti così all’infinito. Numerosi consumatori hanno riportato questa esatta problematica su questo stesso modello, come risulta sia nei forum, sia nella Samsung Community. Sembra che il difetto sia ben noto anche ai tecnici dell’assistenza Samsung, e per la riparazione fuori garanzia viene richiesto un importo ragguardevole. Questi sono alcuni esempi: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/tv-samsung-ue50tu8070uxzt-difetto-di-fabbrica-bootloop/m-p/8112534/highlight/true#M210664 https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/tv-samsung-ue50tu8070uxzt-difetto-di-fabbrica-bootloop/td-p/7507832 https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/ue50tu8070uxzt-bootloop-riavvio-continuo/td-p/10052993 Tuttavia, nonostante la diffusione del problema, Samsung non riconosce ufficialmente questo guasto come un difetto di fabbrica, rifiutando di offrire assistenza gratuita. Considerando il ridotto periodo di utilizzo del televisore e la natura del problema, ritengo che tale malfunzionamento debba essere attribuito a un difetto di fabbrica e non a normale usura. Pertanto, chiedo cortesemente che la riparazione venga effettuata senza costi a mio carico. Confido in un riscontro positivo e in una tempestiva risoluzione del problema.

Spett. Mondo convenienza In data 27/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 sgabelli pagando contestualmente l’importo di 280 € A distanza di 23 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, poggia piedi disaldato su titti gli sbabelli, malfunzionamento del sistema per alzare e abbassare lo sgabello. Il 01/11/2024 ho aperto una segnalazione per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata, in un primo momento accettata per un solo sgabello e successivamente rigettata poiché senza alcuna motivazione valida da parte dell'assistenza . Contesto quanto sopra in quanto tutti e 4 gli sgabelli sono rotti e malfunzionanti, ed essendo stato in un primo momento accettata la richiesta di sostituzione e ancora in garanzia al momento della segnalazione, la sostituzione del prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Per Altroconsumo: NON HO CAPITO DOVE DEVO ALLEGARE I DETTAGLI della mia richiesta di assistenza legale Rif 11557949 . A partire dalla vostra mail noreply, accedo al sito e poi alla mia area privata e poi non capisco proprio DOVE trovo il riferimento a questa pratica. Vi prego di darmi indicazioni chiare perchè il sito non è il massimo della navigabilità. Comunque allego qui il pdf con tutti i dati utili alla gestione della pratica. Allegati: Documento pdf con: a) pec inviata a mondoconvenienza (con numeri degli ordini, numero della partica di richiesta rimborso) b) dettagli per Altroconsumo utili alla gestione della vertenza c)Foto del letto che si è rotto dopo pochi giorni

Buongiorno, In riferimento all'ordine numero 234470571, scrivo per contestare la consegna del prodotto. Come si evince dalle foto allegate, il prodotto risulta difettoso, palesemente già utilizzato e con particolari segni di usura. Pertanto, si chiede immediatamente il ritiro del prodotto con spese a carico del venditore e sostituzione con lo stesso, altrimenti si richiede il rimborso totale. Si segnala inoltre che la consegna è andata ben oltre i tempi stabiliti da contratto, il che si aggiunge ai disagi sopportati dalla scrivente e che si amplificano con la consegna di un prodotto non conforme. In merito a ciò, ci si riserva di agire anche per vie legali in quanto inadempimento contrattuale sia per la spedizione che per il prodotto. Si resta in attesa di un vostro celere riscontro. Ricordo che è stata ritirata anche la vecchia lavatrice e pertanto mi trovo senza alcun elettrodomestico. Cordiali saluti

Spett.Mondo Convenienza In data 03/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un armadio pagando contestualmente l’importo di 742.40€. A distanza di qualche mese dall’acquisto, il prodotto presentava difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, gli specchi erano visibilmente macchiati da disegni opachi ben definiti e venuti fuori successivamente. Ho avanzato un reclamo e mi è stata cambiata solo l'anta destra. Mi è stato negato il cambio per l'altra anta. L'anta nuova appena montata non aveva segni di opacità. Successivamente i disegni opachi hanno cominciato a presentarsi. E' tornata ad essere esattamente come quella precedentemente montata. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura Foto

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaword In data 10/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito una LAVASCIUGA HAIER HWD90-B14959U1IT pagando contestualmente l’importo di €518,98. A distanza di 9 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non fa partire il programma di lavaggio ed esce un errore. Il 19/11/2024 vi ho contattato tramite il vostro servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta tutt'oggi è stata ignorata e non ho avuto nessuna riscontro sia per una sostituzione sia per un rimborso. Contesto quanto sopra in quanto pur avendo richiesto sostituzione a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto né tantomeno ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. DS Automobiles In data 22 maggio 2022 abbiamo acquistato una autovettura DS7 Crossback presso il Vostro concenssionario THEOREMA, targato GK658BN. Successivamente, dopo solo qualche mese, in occasione dei tagliandi, sempre eseguiti presso la vostra struttura, abbiamo segnalato un difetto sul sedile passeggero anteriore dx, e più precisamente sullo schienale dello stesso. Il difetto non è mai stato verificato e gestito dalla stessa officina che si è sempre limitata a riferire:"deve prendere un appuntamento per verificare". Ciò è stato ripetuto anche sulle volte successiva quando l'autovettura è stata lasciata anche più giorni presso la vostra officina. La documentazione di checkin e tagliando ne attesta la segnalazione. Segnaliamo inoltre che è stata anche acquistata una garanzia accessoria, originale da DS, per altri due anni di copertura, a fronte della vostra proposta per "STARE TRANQUILLI". Oggi l'azienda e l'officina ci dicono:"ma garanzia è scaduta..." "la garanzia non è valida".. E' un comportamento indecoroso. Vi chiediamo per tanto di voler concedere quanto di legge stabilito per la garanzia ufficiale e procedere con la verifica, per la prima volta, di quanto segnalato per attestare se si tratta di un difetto di produzione o meno, siamo disponibili ad accettare il rifiuto MA ALMENO SOLO DOPO AVER, DA PARTE VOSTRA, VERIFICATO IL DIFETTO IN DETTAGLIO. Attendiamo vostro riscontro. Cordiali saluti.

Spett. Unieuro In data 16-09-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio sito a Napoli in via Monteoliveto un ferro da stiro Pyramidea modello FSC300 pagando contestualmente l’importo di euro 59 .99+ 20 per la carta servizi ed estensione della garanzia totale € 79.99 A distanza di 10 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. io vi ho consegnato il ferro in assistenza in data 24-6-2024 voi me lo avete restituito in data 14-10-2024 senza ripararlo anzi ancora guasto, in particolare lo stesso fa scattare il contatore e perde acqua, voi mi avete chiesto € 25 extra per una decalcificazione strong seppure prevista dalla garanzie extra Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [EXELENTIA] In data [05/07/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [SILENCE S01 PLUS] pagando contestualmente l’importo di [5471€]. A distanza di [28/11/2024I A MENO DI 24 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [PROBLEMI DI AVVIAMENTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento